# Hata Günlüğü

**Hata günlüğü**, hesabınızda çalışmayan her şeyin zamana göre sıralanmış bir listesidir: teslim edilemeyen bir mesaj, gönderilemeyen bir yapay zeka yanıtı, bağlantısı kopan bir kanal, yarıda kalan bir içe aktarma işlemi.

Her giriş kısa bir **kod**, sade bir dille açıklama ve **bununla ilgili ne yapılması gerektiğine** dair bilgiler içerir; böylece bir şeyler yanlış göründüğünde, destek ekibine yazıp yanıt beklemek yerine nedeni kendiniz görebilir ve düzeltebilirsiniz. Ayrıca bu, gerçek bir sorunu, olması gerektiği gibi davranan bir durumdan (devre dışı kalan bir kişi, kapanan bir yanıt penceresi) ayırt etmenin en hızlı yoludur.

---

## Nerede Bulunur

Ekranın sol tarafındaki ana menüde, en altta yer alan **Hata günlüğü** seçeneğine tıklayın; bu seçenek **Yardım**'ın hemen üzerinde bulunur. (Telefonda, önce menü simgesine **☰** dokunun, ardından **Hata günlüğü**'nü seçin.)


---

## Bir Satırı Okuma

Her satır başarısız olan tek bir işlemi temsil eder ve en yenisi en üstte yer alır.

| Satırın parçası | Size ne anlatır |
|---|---|
| **Zaman** | Ne kadar süre önce gerçekleştiği. Tam tarih ve saati görmek için üzerine gelin. |
| **Kod** | Bu tür bir hata için kısa kod, örneğin `TW-63016`. Kopyalamak için tıklayın. Her kod aşağıda açıklanmıştır. |
| **Kategori ve kanal** | Hangi alana ait olduğu (teslimat, yapay zeka, kanal, faturalandırma vb.) ve hangi kanalda gerçekleştiği. |
| **Ne oldu** | Tek satırda hata açıklaması ve varsa ilgili kişiye giden bir bağlantı. |
| **Ne yapmalı** | Tek satırda çözüm önerisi. |

Genişletmek için bir satıra tıklayın. Genişletilmiş satır; tam açıklamayı, varsa sağlayıcının kendi mesajını, sağlayıcının kendi sayısal kodunu ve sizi doğrudan düzeltme yapabileceğiniz yere götüren düğmeleri (örneğin **Sohbeti aç**, **Kanallara git** gibi) ekler. **Bu kod hakkında** seçeneği, bu sayfayı ilgili kodun girişinde açar.

---

## Filtreler

Listenin üzerinde, sonuçları daraltabilirsiniz:

- **Zaman aralığı** — **24 saat**, **7 gün** veya **30 gün**. Varsayılan olarak 7 gün ile açılır ve seçtiğiniz aralığı hatırlar.
- **Kategori etiketleri** — her kategori için bir etiket ve her birinin üzerinde aralıktaki giriş sayısı bulunur. Yalnızca o kategoriyi göstermek için tıklayın.
- **Kanal** — listeyi WhatsApp veya Instagram gibi tek bir kanalla sınırlandırın.
- **Sadece hatalar** — uyarıları ve yalnızca bilgilendirme amaçlı girişleri gizleyerek, gerçekten başarısız olan işlemleri bırakır.
- **Arama** — belirli bir girişi bulmak için bir kişinin adını, numarasını veya bir kodu yazın.

---

## Günlük Neleri Kapsar

- **Teslim edilemeyen mesajlar**, her kanalda — WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, e-posta ve LinkedIn.
- **Yapay zekanın yanıt vermediği durumlar** ve nedenleri — yanıt verecek bir temsilci ayarlanmamış, krediler tükenmiş, bir sınıra ulaşılmış, çalışma saatleri dışı kalmış.
- **Kanal sorunları** — bağlantısı kesilen bir WhatsApp Web oturumu, süresi dolan bir giriş, ulaşılan bir gönderim sınırı.
- **Faturalandırma ve limitler** — vadesi geçmiş bir ödeme, duraklatılan gönderimler, boş kredi bakiyesi, ulaşılan kişi sınırı.
- **Başarısız olan Bilgi Bankası içe aktarmaları**.
- **Otomatik olarak duraklatılan yayınlar ve kampanyalar**.
- **Hata ile duran otomasyon çalışmaları**.
- **Başarısız olan veya tekrarlanan hatalardan sonra kapatılan Web kancaları**.
- **Okunamayan oda takvimleri**.

### Neleri Kapsamaz

- **Çalışan her şey.** Günlük sadece hataları listeler, bu nedenle boş bir sayfa iyi haberdir.
- **Platform genelindeki kesintiler.** Birbiriyle ilgisiz birkaç şey aynı anda başarısız oluyorsa, önce [Sistem Durumu](system-status.md) sayfasını kontrol edin.
- **Bir yayının alıcı bazlı sonuçları.** Bir gönderimin genel performansını görmek için yayının kendisine gidin — bkz. [Yayınlar](../broadcasts/broadcasts.md).

---

## Destek Ekibiyle Ne Zaman İletişime Geçilmeli

Most entries tell you exactly what to change, and you can do it yourself. When an entry says to get in touch, or the same code keeps coming back after you've followed the fix, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and include **the code and the time it happened** (copy them straight from the row). That's usually enough for us to find it without any back and forth.

---

## Tüm Hata Kodları

Bir kodun ilk kısmı, hatanın nereden kaynaklandığını belirtir:

- **TW** — WhatsApp Business ve SMS'in arkasındaki sağlayıcı olan Twilio. Yanındaki sayı Twilio'nun kendi hata kodudur.
- **META** — Meta aracılığıyla WhatsApp Business. Sayı, Meta'nın kendi hata kodudur.
- **WAW** — WhatsApp Web.
- **APP** — <span data-t="appName">Your AI Connector</span>'un kendi kodları; sağlayıcının bir numara vermediği her durum için kullanılır.

Aşağıdaki her kodun kendi bağlantısı vardır, bu nedenle uygulamadaki **Bu kod hakkında** seçeneği sizi doğrudan ilgili girişe götürür.

### WhatsApp Business (Twilio)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="tw-63005"></a>`TW-63005` | **WhatsApp rejected the message content.** WhatsApp rejected the content of this message. | Check the message text, any media, and the template's header and variables, then send again. |
| <a id="tw-63007"></a>`TW-63007` | **Sender number is not connected.** This message was sent from a number that is not connected as a WhatsApp sender. | Reconnect the number under Settings → Channels, then try again. |
| <a id="tw-63012"></a>`TW-63012` | **Temporary WhatsApp problem.** WhatsApp had a temporary problem on their side. | Try sending again in a few minutes. |
| <a id="tw-63016"></a>`TW-63016` | **24-hour reply window closed.** The 24-hour reply window with this contact has closed, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="tw-63021"></a>`TW-63021` | **Content not accepted by WhatsApp.** The content did not pass WhatsApp's checks: an unsupported message type, media that is too large or not publicly reachable, or a header or button text over the length limit. | Check that media links open in a private browser window, shorten button labels, and keep template bodies under 1,024 characters. |
| <a id="tw-63024"></a>`TW-63024` | **Number cannot receive WhatsApp messages.** This number cannot receive WhatsApp messages. It may not be on WhatsApp, or the person has not accepted WhatsApp's latest terms. | Confirm the number with the contact, or reach them by SMS or email. |
| <a id="tw-63027"></a>`TW-63027` | **Template not available in this language.** The template does not exist in the language it was sent in. | Pick a template approved in the contact's language, or create one in that language under Templates. |
| <a id="tw-63032"></a>`TW-63032` | **Blocked by a Meta experiment.** WhatsApp will not deliver to this number because Meta has included it in a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. Reach the contact on another channel if it is urgent. |
| <a id="tw-63049"></a>`TW-63049` | **Marketing template blocked by Meta.** Meta blocked this marketing template. Marketing templates can no longer be delivered to US numbers. Elsewhere this is usually a temporary cap on how many marketing messages that person can receive. | For US contacts use SMS or email. For other countries, try again later. |
| <a id="tw-63050"></a>`TW-63050` | **Contact opted out of marketing.** This person opted out of marketing messages from your business on WhatsApp. | They will not receive marketing templates again until they opt back in. Utility and service messages still work. |
| <a id="tw-63051"></a>`TW-63051` | **WhatsApp sender locked by Meta.** This WhatsApp sender is locked by Meta. This usually happens after 30 days with no messages sent. | [Contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) to get it re-registered. |
| <a id="tw-63058"></a>`TW-63058` | **Country not allowed for business messaging.** WhatsApp does not allow business messaging to recipients in this country. | Reach the contact by SMS or email. |
| <a id="tw-21211"></a>`TW-21211` | **Invalid phone number.** The contact's phone number is not a valid number: a missing country code, a typo, or extra digits. | Open the contact and correct the number in international format, for example +14155551234. |
| <a id="tw-21212"></a>`TW-21212` | **No approved sender on this account.** The number this message was sent from is not an approved WhatsApp sender, so the provider refused it. | Open Settings → Channels and check your WhatsApp Business number is connected and approved. If it shows as connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="tw-21408"></a>`TW-21408` | **Destination country not enabled.** Sending to the contact's country is switched off on the sending account. | For SMS with your own Twilio account, enable the country under Messaging → Settings → Geo Permissions in the Twilio Console. For WhatsApp, contact support. |
| <a id="tw-21602"></a>`TW-21602` | **Empty message.** The message had no text, so it could not be sent. | Add text to the message and send again. |
| <a id="tw-21610"></a>`TW-21610` | **Contact replied STOP.** This person texted STOP to your number, so carriers block further texts to them. | Remove them from your lists. They can text START to your number to opt back in. |
| <a id="tw-21656"></a>`TW-21656` | **Template variables do not match.** The values filled into the template did not match its placeholders: a missing or empty value, or a value with line breaks. | Check every variable has a value and no line breaks, then resend. |
| <a id="tw-21703"></a>`TW-21703` | **No sender available for this destination.** The account has no sender that can reach this contact's country with this type of message. | Check the number under Settings → Channels. If it is connected and approved, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### SMS (Twilio)

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="tw-30003"></a>`TW-30003` | **Telefon ulaşılamaz.** Kişinin telefonu kapalı, kapsama alanı dışında veya metin mesajı alamıyor. | Daha sonra tekrar deneyin. Hata devam ederse, numaranın bir cep telefonu numarası olduğunu kontrol edin. |
| <a id="tw-30004"></a>`TW-30004` | **Metin engellendi.** Operatör veya alıcı bu metni engelledi. Kişi numaranızı engellemiş, vazgeçmiş olabilir veya içerik filtrelenmiş olabilir. | Vazgeçtilerse, numaranıza START mesajı göndermeleri gerekir. Aksi takdirde daha kısa ve sade bir dil kullanmayı deneyin. |
| <a id="tw-30005"></a>`TW-30005` | **Numara bilinmiyor veya artık mevcut değil.** Operatör bu numarayı tanımıyor. Bağlantısı kesilmiş veya yanlış yazılmış olabilir. | Numarayı kişiyle teyit edin. |
| <a id="tw-30006"></a>`TW-30006` | **Sabit hat veya ulaşılamayan operatör.** Bu numara bir sabit hat veya metin mesajı alamayan bir operatöre ait. | Bir cep telefonu numarası kullanın veya kişiye başka bir kanaldan ulaşın. |
| <a id="tw-30007"></a>`TW-30007` | **Metin spam olarak filtrelendi.** Operatörün spam filtresi bu metni engelledi. | Bağlantı kısaltıcılardan, BÜYÜK HARFLERDEN ve tekrarlanan özdeş metinlerden kaçının. ABD numaraları için Twilio A2P 10DLC kaydınızın tamamlandığından emin olun. |
| <a id="tw-30008"></a>`TW-30008` | **Teslimat bilinmeyen bir nedenle başarısız oldu.** Operatör belirli bir neden belirtmeden bir hata bildirdi. | Tekrar deneyin. Bu numara için tekrarlanırsa, kişiyle başka bir yolla iletişime geçin. |
| <a id="tw-30024"></a>`TW-30024` | **Gönderen operatöre kayıtlı değil.** Gönderim yaptığınız numara henüz hedef operatöre kayıtlı veya doğrulanmış değil. | Twilio hesabınızda numaranın kaydını (A2P 10DLC veya ücretsiz doğrulama) tamamlayın ve doğrulanmış olarak görünmesini bekleyin. |
| <a id="tw-30034"></a>`TW-30034` | **ABD numarası A2P 10DLC için kayıtlı değil.** ABD operatörleri, onaylı bir A2P 10DLC kampanyasına bağlı olmayan numaralardan gelen metinleri engeller. | Twilio Konsolunuzda marka ve kampanya kaydını tamamlayın ve numarayı kampanyanın mesajlaşma hizmetine ekleyin. |

### WhatsApp Business (Meta)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="meta-131026"></a>`META-131026` | **Message undeliverable.** WhatsApp could not deliver this message. The number may not be on WhatsApp, the person may not have accepted the latest terms, or their app is very out of date. | Confirm the number with the contact, or reach them another way. |
| <a id="meta-131047"></a>`META-131047` | **24-hour reply window closed.** More than 24 hours have passed since the contact last messaged you, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="meta-131049"></a>`META-131049` | **Marketing message held back by Meta.** Meta did not deliver this marketing message to keep engagement healthy. The contact has hit their limit of marketing messages for now. | Wait at least 24 hours before sending marketing templates to this contact again. |
| <a id="meta-131053"></a>`META-131053` | **Media could not be uploaded.** The media attached to this message could not be uploaded to WhatsApp. | Check the file type is supported and the link opens publicly, then resend. |
| <a id="meta-131056"></a>`META-131056` | **Too many messages to this contact.** Too many messages were sent to this contact in a short period. | Wait a little before messaging this contact again. |
| <a id="meta-132000"></a>`META-132000` | **Template variables do not match.** The number of values filled into the template did not match the template's placeholders. | Check every placeholder has a value, then resend. |
| <a id="meta-132001"></a>`META-132001` | **Template not found or not approved.** The template does not exist in this language or has not been approved yet. | Pick an approved template in the contact's language under Templates. |
| <a id="meta-132015"></a>`META-132015` | **Template paused for low quality.** Meta paused this template because of low quality ratings. | Edit the template to improve it and resubmit; use another approved template in the meantime. |
| <a id="meta-130472"></a>`META-130472` | **Blocked by a Meta experiment.** Meta did not send this message as part of a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. |
| <a id="meta-133010"></a>`META-133010` | **Number not registered with WhatsApp Business.** The sending number is not registered on the WhatsApp Business Platform. | Reconnect the number under Settings → Channels. If it stays like this, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |

### Messenger ve Instagram

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1901"></a>`APP-1901` | **Facebook page automation conflict.** Facebook would not let this reply through because another app or Facebook's own automated responses currently control this conversation. | In your Facebook Page settings, turn off Facebook's automated responses and, under Advanced Messaging → Handover Protocol, make the connected app the primary receiver. Then reply again. |
| <a id="app-1902"></a>`APP-1902` | **Meta 24-hour window closed.** Instagram and Messenger only allow replies within 24 hours of the contact's last message. This contact went quiet more than a day ago, so Meta blocked the message. | Wait for the contact to message again. Templates do not exist on these channels; reach them by WhatsApp, SMS or email if it cannot wait. |
| <a id="app-1903"></a>`APP-1903` | **Comment already has a private reply.** Meta allows one private reply per comment, and this comment already got one. | Nothing to fix. Continue in the contact's DM thread instead. |
| <a id="app-1904"></a>`APP-1904` | **Comment no longer available.** The comment was deleted or is too old for a private reply (Instagram allows private replies for 7 days). | Nothing to fix. |
| <a id="app-1905"></a>`APP-1905` | **Missing Facebook or Instagram permission.** Meta refused the message because the connection is missing a permission. | Reconnect the account under Settings → Channels and accept every permission. For Instagram, also check the account is a professional account linked to your Facebook Page and that "Allow access to messages" is on in the Instagram app. |
| <a id="app-1906"></a>`APP-1906` | **Facebook or Instagram login expired.** The login token for this Page or Instagram account has expired or was revoked, so nothing can be sent. | Reconnect the account under Settings → Channels. |
| <a id="app-1907"></a>`APP-1907` | **Contact no longer reachable.** Meta no longer finds this conversation or person. They may have blocked you, deleted their account, or removed the conversation. | Nothing to fix. |
| <a id="app-1908"></a>`APP-1908` | **Temporary Meta error.** Meta had a temporary problem. | Try again in a few minutes. |
| <a id="app-1909"></a>`APP-1909` | **Meta rejected this message.** Meta refused this message for the reason shown in the expanded row. | Read the detail; if it is not clear, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### WhatsApp Web

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="waw-463"></a>`WAW-463` | **WhatsApp is limiting messages to this contact.** They may have blocked this number, or it is a new conversation WhatsApp will not allow from this account yet. | Wait and try later, or reach the contact another way. New numbers should warm up gradually. |
| <a id="waw-479"></a>`WAW-479` | **Temporary WhatsApp connection issue.** | Try sending again. |
| <a id="app-1101"></a>`APP-1101` | **WhatsApp Web is not connected.** The message could not go out because the WhatsApp Web connection was down at the time. | Open Settings → Channels and click Reconnect, then scan the QR code with the phone. Resend the message afterwards. |
| <a id="app-1102"></a>`APP-1102` | **No WhatsApp number connected.** This account has no connected WhatsApp number, so the message had nowhere to go. | Connect a number under Settings → Channels. |
| <a id="app-1103"></a>`APP-1103` | **Sent on the wrong WhatsApp connection.** This conversation lives on your WhatsApp Web number, but the message was sent through WhatsApp Business. | Reply from the chat itself so it uses the conversation's own channel. |
| <a id="app-1104"></a>`APP-1104` | **WhatsApp Business sender not set up.** The account tried to send through WhatsApp Business, but no WhatsApp Business number is set up. | Connect a WhatsApp Business number under Settings → Channels, or switch the contact to a channel you have connected. If a number is connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="app-1201"></a>`APP-1201` | **Invalid phone number.** The contact's phone number could not be validated. | Open the contact and correct the number in international format. |
| <a id="app-1301"></a>`APP-1301` | **Daily new-contact limit reached.** *(warning)* This WhatsApp Web number has reached today's limit for messaging people who have never messaged it. The limit exists to protect the number from being banned. | Wait until tomorrow. The limit grows as the number warms up. See [Scaling WhatsApp outreach safely](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-1401"></a>`APP-1401` | **No approved template attached.** A template message was sent without an approved template. | Pick an approved template under Templates and resend. |

### Diğer Kanallar

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1501"></a>`APP-1501` | **Email address rejected.** The recipient's mail server rejected the address. | Check the contact's email address for typos. |
| <a id="app-1502"></a>`APP-1502` | **No email inbox connected.** This account has no connected email inbox to send from. | Connect one under Settings → Channels → Email. |
| <a id="app-1503"></a>`APP-1503` | **Email could not be sent.** The email could not be sent for the reason shown in the expanded row. | Check your email provider settings under Settings → Custom Email Provider. |
| <a id="app-1601"></a>`APP-1601` | **Telegram session expired.** The Telegram login for this account was ended, usually from the Telegram app's active sessions. | Reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1602"></a>`APP-1602` | **Blocked on Telegram.** One side has blocked the other on Telegram, so the message cannot be delivered. | Nothing to fix from here. |
| <a id="app-1603"></a>`APP-1603` | **Telegram message failed.** Telegram did not accept this message. | Try again; if it repeats, reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1701"></a>`APP-1701` | **SMS not set up.** This account has no SMS sender connected. | Connect your Twilio account or Android phone under Settings → SMS Provider. |
| <a id="app-1801"></a>`APP-1801` | **LinkedIn conversation not linked.** The message could not be matched to a LinkedIn conversation. | Open the conversation from the LinkedIn page and reply from there. If it repeats, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |
| <a id="app-2001"></a>`APP-2001` | **Sending paused: billing.** Outbound messages are paused because of an unpaid invoice or a blocked subscription. | Settle the payment under Settings → Billing; sending resumes automatically. |
| <a id="app-9001"></a>`APP-9001` | **Delivery failed.** The message could not be delivered. The provider's reason, when there was one, is shown in the expanded row. | Try again; if it keeps happening, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code and the time. |

### Yapay Zeka

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-3001"></a>`APP-3001` | **Hiçbir yapay zeka temsilcisi yeni bir mesaja yanıt vermedi.** Bir mesaj geldi ancak o kanalda yanıt verecek aktif bir yapay zeka temsilcisi ayarlanmamıştı, bu yüzden kimse yanıt vermedi. Mesaj gelen kutunuzda. | Yapay Zeka Temsilcilerini açın ve bir temsilciyi açın veya o kanalın giriş noktasına bir tane atayın. |
| <a id="app-3002"></a>`APP-3002` | **Yapay zeka duraklatıldı: kredi kalmadı.** Hesapta kredi kalmadığı için yapay zeka yanıt vermedi. | Ayarlar → Faturalandırma altından yükleme yapın veya otomatik yüklemeyi etkinleştirin. |
| <a id="app-3003"></a>`APP-3003` | **Yapay zeka duraklatıldı: faturalandırma.** Abonelik faturalandırma nedeniyle engellendiği için yapay zeka yanıt vermedi. | Ayarlar → Faturalandırma altından ödemeyi gerçekleştirin. |
| <a id="app-3004"></a>`APP-3004` | **Yapay zeka anahtarınız başarısız oldu ve yedekleme kapalı.** Kendi yapay zeka sağlayıcı anahtarınız bir hata döndürdü ve platformun yapay zekasına yedekleme kapalı, bu yüzden yanıt oluşturulmadı. | Ayarlar → Yapay Zeka Modeli altından anahtarı düzeltin veya yedeklemeyi açın. |
| <a id="app-3101"></a>`APP-3101` | **Yapay zeka sağlayıcı anahtarınızda bir sorun var.** Kendi yapay zeka sağlayıcı anahtarınız reddedildi. Botlarınız bu arada platformun yapay zekası üzerinde çalışmaya devam eder. | Ayarlar → Yapay Zeka Modeli altından anahtarı ve sağlayıcının faturalandırmasını kontrol edin. |
| <a id="app-3201"></a>`APP-3201` | **Bot durduruldu: bu kişi için mesaj sınırına ulaşıldı.** *(uyarı)* Yapay zeka bu kişi için izin verilen maksimum mesaj sayısına ulaştı ve durdu. | Sohbeti devralın veya temsilcinin ayarlarından kişi başı mesaj sınırını yükseltin. |
| <a id="app-3301"></a>`APP-3301` | **Yapay zeka atlandı: aktif saatler dışında.** *(yalnızca bilgi)* Mesaj, botun uygunluk programının dışında geldi. | Yanıt vermesi gerekiyorsa, temsilcinin Uygunluk durumu altından programı ayarlayın. |
| <a id="app-3302"></a>`APP-3302` | **Yapay zeka atlandı: anahtar kelime tetikleyicisi.** *(yalnızca bilgi)* Kişinin mesajı, yapay zekayı duraklatan bir anahtar kelimeyle eşleşti. | Temsilcinin ayarlarındaki duraklatma anahtar kelimelerini gözden geçirin. |
| <a id="app-3303"></a>`APP-3303` | **Yapay zeka atlandı: kişi pazarlamadan çıktı.** *(yalnızca bilgi)* Bu kişi yapay zekadan hariç tutuldu. | Amaç bu değilse, kişi üzerindeki hariç tutmayı kaldırın. |
| <a id="app-3304"></a>`APP-3304` | **Yapay zeka atlandı: Instagram hikaye yanıtı.** *(yalnızca bilgi)* Instagram hikayelerine yanıtlar bu temsilci için kapalı. | Yanıtlanmalarını istiyorsanız, temsilcinin Instagram ayarlarından hikaye yanıtlarını açın. |

### Kanallar

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-1111"></a>`APP-1111` | **WhatsApp Web bağlantısı kesildi.** WhatsApp Web numarasının bağlantısı kesildi ve yeni bir QR taraması gerekiyor. Bağlantı kapalıyken kuyruğa alınan mesajlar gönderilmez. | Ayarlar → Kanallar'ı açın ve Yeniden Bağla'ya tıklayın, ardından QR kodunu tarayın. |
| <a id="app-1112"></a>`APP-1112` | **WhatsApp Business bağlantı sorunu.** Meta, WhatsApp Business bağlantınızla ilgili bir sorun bildirdi; ayrıntı genişletilmiş satırda gösterilir. | Ayrıntıyı takip edin; bir belirteç veya izinten bahsediyorsa, Ayarlar → Kanallar altından yeniden bağlayın. |
| <a id="app-1113"></a>`APP-1113` | **Instagram devir çakışması.** Başka bir uygulama bu hesap için Instagram konuşmalarının kontrolünü elinde tutuyor, bu yüzden yanıtlar engellenebilir. | Meta Business Suite'te, bağlı uygulamayı Instagram mesajları için birincil alıcı olarak ayarlayın. |
| <a id="app-1114"></a>`APP-1114` | **WhatsApp Web gönderim sınırına ulaşıldı.** *(uyarı)* Numara şimdilik gönderim sınırına ulaştı. | Bekleyin; sınır günlük olarak sıfırlanır ve numara ısındıkça artar. |

### Faturalandırma ve Sınırlar

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-2002"></a>`APP-2002` | **Ödeme vadesi geçmiş.** Son abonelik ödemesi başarısız oldu. Ödenmediği takdirde hizmet kesintiye uğrar. | Ayarlar → Faturalandırma altından ödeme yöntemini güncelleyin. |
| <a id="app-2003"></a>`APP-2003` | **Giden gönderim duraklatıldı.** Çözülmemiş bir faturalandırma sorunu nedeniyle giden mesajlaşma duraklatıldı. | Ayarlar → Faturalandırma altından ödemeyi gerçekleştirin. |
| <a id="app-2004"></a>`APP-2004` | **Kredi bitti.** Kredi bakiyesi sıfıra ulaştı, bu yüzden yapay zeka yanıtları ve ücretli mesajlar durur. | Ayarlar → Faturalandırma altından yükleme yapın veya otomatik yüklemeyi etkinleştirin. |
| <a id="app-2101"></a>`APP-2101` | **Kişi sınırına ulaşıldı.** Planın kişi sınırına ulaşıldı, bu yüzden yeni kişiler için yapay zeka mesajlaşması duraklatıldı. | Planı yükseltin veya kullanılmayan kişileri kaldırın. |

### Bilgi Bankası

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-4001"></a>`APP-4001` | **Bilgi tabanı içe aktarma başarısız oldu.** İçe aktarmadan gelen sayfalar okunamadı. | Web sitesinin herkese açık olarak erişilebilir olduğunu (giriş duvarı olmadığını) kontrol edin ve Bilgi Tabanı altından içe aktarmayı tekrar deneyin. |

### Yayınlar ve Kampanyalar

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-5101"></a>`APP-5101` | **Kampanya otomatik olarak duraklatıldı.** Kampanya, üst üste çok fazla mesaj başarısız olduğu için duraklatıldı. | Bu günlükte üzerindeki hataları okuyun, nedeni düzeltin ve ardından kampanyayı devam ettirin. |
| <a id="app-5102"></a>`APP-5102` | **Gönderim koruması bir yayını durdurdu.** Yayın, size hiç mesaj atmamış kişilere gidiyor gibi göründüğü için durduruldu, bu da numarayı riske atar. | Hedef kitleyi gözden geçirin, ardından yayın sayfasından devam ettirin. |
| <a id="app-5103"></a>`APP-5103` | **Gönderim koruması uyarısı.** *(uyarı)* Bir yayın, size hiç mesaj atmamış birçok kişiye mesaj gönderiyor. | Hedef kitleyi sıcak tutun ve hacmi kademeli artırın. Bkz. [WhatsApp erişimini güvenli bir şekilde ölçeklendirme](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-5104"></a>`APP-5104` | **Yayın otomatik olarak duraklatıldı.** Yayın, tekrarlanan hatalardan sonra duraklatıldı. | Teslimat hatalarında gösterilen nedeni düzeltin, ardından devam ettirin. |

### Otomasyonlar

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-5001"></a>`APP-5001` | **Otomasyon dikkatinizi gerektiriyor.** Bir otomasyon, bir insan gerektiren bir uyarı oluşturdu. | Bağlı sohbeti veya otomasyonu açın. |
| <a id="app-5201"></a>`APP-5201` | **Otomasyon çalıştırması başarısız oldu.** Bu otomasyonun bir çalıştırması bir hatayla durdu; adımın mesajı genişletilmiş satırda gösterilir. | Hangi adımın başarısız olduğunu görmek için çalıştırmayı açın, ayarlarını düzeltin ve çalıştırmayı tekrar oynatın. |

### Entegrasyonlar

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-6001"></a>`APP-6001` | **Webhook iletimi başarısız oluyor.** Webhook uç noktanız iletimleri reddediyor veya zaman aşımına uğratıyor; son yanıt genişletilmiş satırda gösterilir. | Uç noktanın çalıştığından ve hızlı bir şekilde 2xx durumu döndürdüğünden emin olun. |
| <a id="app-6002"></a>`APP-6002` | **Webhook tekrarlanan hatalardan sonra devre dışı bırakıldı.** Webhook, hata vermeye devam ettiği için kapatıldı. Etkinlikler ona iletilmiyor. | Uç noktayı düzeltin, ardından Ayarlar → Webhook'lar altından webhook'u tekrar etkinleştirin. |

### Randevular

| Kod | Ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| <a id="app-7001"></a>`APP-7001` | **Oda takvimi okunamıyor.** Bir odaya bağlı Google Takvim okunamadı, bu nedenle o odanın müsaitlik durumu yanlış olabilir. | Takvimi bağlı Google hesabıyla yeniden paylaşın veya Google Takvim bağlantısını yeniden kurun. |

---

## Sonraki Adımlar

- [Sistem Durumu](system-status.md) — sorunun bizden kaynaklı olup olmadığını kontrol edin.
- [Bildirimler](notifications.md) — hangi hataların size e-posta, anlık bildirim veya zil simgesi aracılığıyla ulaşacağını seçin.
- [Web kancaları](../integrations/webhooks.md) — olayları kendi sistemlerinize gönderin.