# Sohbet Oyun Alanı ## Try Out Nedir? **Try Out (Deneme)**, canlı konuşmaları etkilemeden yapay zeka temsilcinizin yanıtlarını test edip iyileştirebileceğiniz güvenli bir test ortamıdır. Try Out içinde yaptığınız hiçbir işlem gerçek bir kişiye mesaj göndermez veya aktif hiçbir sohbeti değiştirmez. Bunu AI temsilciniz için bir pratik odası olarak düşünün. Bir kişiymiş gibi mesajlar yazın, temsilcinin nasıl yanıt verdiğini görün, talimatlarını sohbetin hemen yan tarafında düzenleyin ve tekrar deneyin; üstelik hiçbir risk almadan. Burada kaydettiğiniz talimatlar bir **taslak** haline gelir: Deneme sohbeti (Try Out) bunları hemen kullanmaya başlar, ancak gerçek konuşmalar siz düzenleyicinin üst kısmındaki sarı çubukta yer alan **Canlıya yayınla** (Publish to live) düğmesine tıklayana kadar son yayınlanan ayarlarınızla çalışmaya devam eder. **AI ile optimize et** (Optimize with AI) veya beğenmeme (thumbs-down) ile oluşturulan yeniden yazımlar da aynı şekilde çalışır; taslağı burada test edin, memnun kaldığınızda yayınlayın (aşağıdaki [AI ile optimize et](#optimize-with-ai) bölümüne bakın). Try Out üç farklı yerde görünür ve hepsi aynı temel test sohbetidir: - **Bir AI Ajanı içinde**, **Deneme** sekmesi olarak — çoğu hesabın test yaptığı yer burasıdır. - **Rehberli başlangıç sihirbazı içinde**, **Test Et & Ayarla** adımı olarak; böylece yepyeni ajanınız ilk kez yayına girmeden önce onunla sohbet edebilirsiniz. --- ## Try Out'a Erişim ### Bir Yapay Zeka Temsilcisinden 1. Kenar çubuğunda, **Yapay Zeka Stüdyosu** altında **Yapay Zeka Temsilcileri**'ni açın. 2. Test etmek istediğiniz Temsilciye tıklayın. 3. **Deneme** sekmesine tıklayın. Test sohbeti doğrudan açılır ve doğrudan Ajan üzerinde çalışır. Eklenecek veya önceden ayarlanacak hiçbir şey yoktur; yepyeni bir Ajan, ilk talimatını yazdığınız anda test edilebilir. Her Ajan kendi test konuşmasını tutar, bu nedenle bir Ajanı test etmek asla diğerinin dizisinde görünmez ve bir Ajanı kopyalamak, kopyaya kendine ait temiz bir dizi sağlar. > **Önceki test konuşmanız 15 Ağustos 2026'dan itibaren boş görünebilir.** Test konuşmaları artık doğrudan Ajan üzerinde yer alır, bu nedenle o tarihten önce yarım bıraktığınız bir dizi aktarılmaz ve Deneme (Try Out) sizi yeni bir başlangıca yönlendirir. Başka hiçbir şey değişmez: talimatlarınız, SSS'leriniz, bilgileriniz ve medyanız olduğu gibi kalır ve önceki bir yanıta verdiğiniz beğenmeme (thumbs-down) üzerinden Ajanınızı optimize etmek eskisi gibi çalışmaya devam eder. Kaldığınız yerden devam etmek için test mesajınızı tekrar göndermeniz yeterlidir. ### Canlı bir sohbetten (tekrar oynatma döngüsü) Yanlış giden bir konuşmayı düzeltmenin en hızlı yolu, onu Deneme (Try Out) bölümünde yeniden oynatmak, temsilcinizi ayarlamak ve düzeltmenin anında uygulandığını görmektir. Aşağıdaki "Deneme ile Canlı Sohbeti Düzeltme" bölümüne bakın. --- ## Deneme ile Canlı Sohbeti Düzeltme (Yeniden Oynatma Döngüsü) Gerçek bir konuşma yanlış gittiğinde, onu yeniden oynatın, temsilcinizi ayarlayın ve düzeltmeyi onaylayın; hepsi tek bir döngüde: 1. [Sohbetler](chat-interface.md) bölümünde hatalı giden **sohbeti açın**. 2. Konuşma başlığının sağ üst köşesindeki **üç nokta menüsüne** tıklayın. 3. **Test Alanında Dene** (Test In Playground) seçeneğini seçin. O sohbeti yöneten temsilci için doğrudan Deneme (Try Out) bölümüne yönlendirilirsiniz ve canlı konuşma, tam kaldığı yerden tekrar oynatabilmeniz için test dizisine kopyalanır. 4. Hatalı giden AI yanıtına gidin (veya ilk test mesajınız olarak tekrar oynatın). 5. Bu yanıtın altındaki **beğenmeme** (thumbs-down) simgesine tıklayın. Bu, düzeltmek için kullanacağınız geri bildirim iletişim kutusunu açar. 6. **Neyin yanlış olduğunu açıklayın** veya talimatları doğrudan sohbetin yanındaki bölmede düzenleyin; bu bölme aşağıda ele alınmıştır. 7. Aynı test mesajını tekrar gönderin (veya kendi mesajınızdaki, aşağıda açıklanan **buradan yeniden başlat** simgesini kullanın) ve güncellenmiş talimatlarla temsilcinin yeni yanıtını görün. İstediğiniz kadar ayarlayın ve tekrar test edin. 8. Yanıt doğru göründüğünde, talimatlar bölmesindeki **Kaydet** düğmesine, ardından düzenleyicinin üst kısmındaki sarı çubukta yer alan **Canlıya yayınla** düğmesine tıklayın; aynı soruyu soran bir sonraki gerçek kişi düzeltilmiş yanıtı alacaktır. **Kaydetme hakkında not:** Talimatlar bölmesi, düzenleyicinin özel **AI Talimatları** adımının yazdığı yere yazar, bu nedenle bölme ve o adım asla çelişmez; burada yapılan bir kaydetme işlemi orada da yapılmış sayılır. Kayıtlar taslak olarak kaydedilir: Deneme sohbeti taslağı hemen alır ve gerçek konuşmalar yalnızca siz yayınladığınızda yeni ayarlara geçer. **Test konuşmasının** kendisi (sahte bir kişi olarak yazdığınız mesajlar) her zaman Deneme (Try Out) bölümünde yerel kalır ve asla gerçek bir kişiye gönderilmez; yalnızca açıkça kaydettiğiniz ve yayınladığınız talimatlar paylaşılır. --- ## Bot Yanıtlarını Test Etme Deneme bölümüne girdiğinizde: 1. Bir soru soran kişiymişsiniz gibi, oluşturucuya **bir test mesajı yazın**. 2. Yapay zeka, kampanyanızın mevcut yapılandırmasına göre bir yanıt oluşturur. 3. Beklentilerinizi karşılayıp karşılamadığını görmek için yanıtı inceleyin. Tüm bir konuşmayı simüle etmek için birden fazla test mesajı gönderin. Bu, temsilcinin şunları nasıl ele aldığını doğrulamanıza yardımcı olur: - **Yaygın müşteri soruları** — "Çalışma saatleriniz neler?" "Ne kadar tutuyor?" - **Rezervasyon talepleri** — "Gelecek hafta için bir görüşme planlamak istiyorum." - **Uç durumlar** — "Para iadesi alabilir miyim?" veya kişilerin gönderebileceği sıra dışı talepler. - **Aktarım senaryoları** — botun yardımcı olamayacağını fark edip bir insan ekip üyesini uyarması gereken durumlar. **İpucu:** Sadece bariz soruları test etmeyin. Temsilcinizin nasıl tepki verdiğini görmek için yazım hatalarını, belirsiz talepleri ve konu dışı mesajları deneyin. Gerçek kişiler nadiren mükemmel ifade edilmiş sorular sorarlar. --- ## Talimatlar Bölmesi Test sohbetinin yanında, temsilcinizin AI talimatlarını gösteren bir bölme bulunur (düzenleyicinin **AI Talimatları** adımıyla aynı alanlar); böylece sayfalar arasında geçiş yapmadan oyun kitabını değiştirebilir ve hemen yeniden test edebilirsiniz. - **Alanlar modu**, her talimat bölümünü (kişilik ve hedef, iş bağlamı, konuşma davranışı, yükseltme vb.) kendi düzenlenebilir kutusu olarak gösterir. - **Metin olarak düzenle**, daha hızlı toplu düzenlemeler için tüm oyun kitabı için tek bir ham metin düzenleyiciye geçer; istediğiniz zaman **Alanlar olarak düzenle** moduna geri dönebilirsiniz. - **Kaydet** düğmesi yalnızca bir şeyi gerçekten değiştirdiğinizde etkinleşir ve yukarıda açıklandığı gibi değişikliği taslak olarak kaydeder; yanıtlar doğru göründüğünde yayınlayın. - **Talimatları gizle**, bölmeyi daraltarak test sohbetinin tam genişliği kaplamasını sağlar; sadece test mesajlarını gözden geçirirken ve herhangi bir şeyi düzenlemeniz gerekmediğinde kullanışlıdır. SSS'ler, medya ve bir kampanyanın yapılandırmasının geri kalanı, Deneme bölmesinin içinde değil, kendi özel adımlarında (**SSS ve Bilgi**, **Medya** vb.) bulunur; bunları orada düzenleyin, ardından Deneme'ye geri dönün ve değişikliğin yansıdığını görmek için test mesajınızı yeniden gönderin. > **Medya, Try Out içinde doğrudan oynatılır.** Bot, bir test görüşmesi sırasında bir [Medya Kitaplığı](../ai-automation/media-library.md) öğesi göndermeye karar verdiğinde, resim, video, ses veya belge, tıpkı bir kişinin alacağı gibi test sohbetinde görünür (bunun yanında küçük bir "'...' medyası gönderildi" araç notu yer alır). Hesabınızdan gerçek bir mesaj çıkmaz. Sandbox'ın küçük bir özelliği: eski test görüşmelerindeki önizlemeler 7 gün sonra sona erer ve küçük bir "önizleme süresi doldu" notu gösterir; dosyayı yeniden görmek için bota tekrar sorun. --- ## Gerçek Zamanlı İyileştirmeler Yapma Deneme'nin asıl gücü, **test et ve geliştir döngüsüdür:** 1. **Bir test mesajı gönderin** ve yapay zekanın yanıtını okuyun. 2. **Bir sorun tespit edin** — belki ton çok resmi, cevap eksik veya temsilci yeni hizmetiniz hakkında bilgi sahibi değil. 3. **Talimatları düzenleyin** (sohbetin yanındaki bölmede veya SSS & Bilgi adımındaki SSS kısmında). 4. **Aynı test mesajını tekrar gönderin** ve yanıtın nasıl iyileştiğini görün. 5. **Tekrarlayın** — yanıt tam olarak istediğiniz gibi olana kadar. **Örnek:** "Ücretsiz kargo sunuyor musunuz?" diye soruyorsunuz ve temsilci "Kargo detayları hakkında emin değilim" diye yanıt veriyor. Bir SSS girişi ekliyorsunuz: "S: Ücretsiz kargo sunuyor musunuz? C: Evet, 50$ üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz." Aynı soruyu tekrar gönderin; temsilci doğru cevabı verecektir. --- ## Mesaj Bazlı Eylemler Temsilci boşta olduğunda (şu anda bir yanıt oluşturmuyorken), test dizisindeki her mesajın yanında eylemleri görünür — üzerine gelmenize gerek yoktur: - **Kendi (test eden) mesajlarınızda:** mesajı **düzenlemek** için bir kalem simgesi — bu, konuşmayı o mesajdan öncesine geri sarar ve metni değiştirip yeniden göndermeniz için oluşturucuya geri yükler; aynı mesajı taze bir yapay zeka yanıtı için olduğu gibi yeniden gönderen **buradan yeniden başlat** ok simgesi ve o mesajı yapay zekanın yanıtıyla birlikte **silmek** için bir çöp kutusu simgesi (böylece artık var olmayan bir soruya verilmiş bir yanıtla asla baş başa kalmazsınız). - **Temsilcinin yanıtlarında:** bir **beğenmeme** simgesi, yukarıdaki yeniden oynatma döngüsünde açıklanan geri bildirim iletişim kutusunu açar, böylece kötü bir yanıtı işaretleyebilir ve buna neden olan talimatı düzeltebilirsiniz. Test edebileceğiniz her Temsilci üzerinde çalışır; önce bağlanacak bir şey yoktur ve ürettiği yeniden yazım, aşağıda yer alan **Yapay Zeka ile Optimize Et** özelliğinde olduğu gibi, inceleyip yayınlayacağınız bir taslak olarak kaydedilir. Tüm test konuşmasını sıfırlamak ve boş bir sayfadan başlamak için sohbet panelinin başlığındaki **Yeniden Başlat** seçeneğini kullanın. --- ## Konuşmayı Başlatma Kampanyanız ilk mesajı gönderecek şekilde ayarlanmışsa (Giden veya Birleşik kampanyalar), Deneme'nin boş durumu, gerçek bir kişiye yapacağı gibi yapılandırılmış açılış mesajını gönderen **Yapay Zekanın başlatmasını sağla** seçeneğini sunar. Kampanyanız kişinin önce konuşmasını bekliyorsa (Gelen), test eden kişi olarak ilk test mesajınızı yazmanız yeterlidir. Bu açılış mesajı seçeneği, Deneme bir Yapay Zeka Temsilcisi içine yerleştirildiğinde gösterilmez, çünkü açılış mesajları Temsilci düzenleyicide karşılığı olmayan bir kampanya/Yayın kavramıdır. --- ## Test Kişisini Düzenleme Test kişisinin ayrıntılarını (ad, e-posta, telefon, etiketler ve notlar) açmak için sohbet panelinin başlığındaki **Kişiyi Düzenle**'ye tıklayın. Yapay zeka yanıt verirken bir kişinin alanlarını okuduğundan, buradaki düzenlemeler kişiselleştirmeyi nasıl test edeceğinizdir: test kişisine bir ad ve etiket verin, ardından buna bağlı bir soru sorun ve temsilcinin yanıtının bunu doğru şekilde yakaladığını onaylayın. --- ## Yapay Zeka ile Optimize Etme Yanıt bazlı başparmak aşağı simgesinin ötesinde, belirli bir kötü yanıtı işaretlemeye gerek kalmadan aynı yeniden yazma aracını açmak için istediğiniz zaman sohbet panelinin başlığındaki **Yapay Zeka ile Optimize Et**'e tıklayın — bu, tek bir cevabı düzeltmek yerine genel olarak tonu veya kapsamı iyileştirmek istediğinizde kullanışlıdır. Bu buton, kurulum gerektirmeden **her Temsilcide** bulunur: yepyeni bir tane, az önce kopyaladığınız bir tane veya hesabınıza halihazırda oluşturulmuş olarak gelen bir tane. Nelerin değişmesi gerektiğini tanımlayın; daha önce olduğu gibi aynı yan yana inceleme ekranını alırsınız. Önerilen her düzenleme, mevcut haliyle yapay zekanın olmasını istediği hali karşılaştırmalı olarak gösterilir; SSS eklemeleri, düzenlemeleri ve kaldırmaları ayrı ayrı listelenir ve siz kabul etmediğiniz sürece hiçbir şey uygulanmaz. Kabul ettikleriniz, incelemeniz için Temsilci üzerinde bir **taslak** olarak kaydedilir: Deneme sohbeti bunu hemen kullanmaya başlar, böylece yeniden yazımı test edebilirsiniz; bu sırada canlı konuşmalarınız değişmeden devam eder. Yanıtlar doğru göründüğünde, Temsilci düzenleyicisinin üst kısmındaki sarı bantta yer alan **Canlıya yayınla** butonuna tıklayın veya yeniden yazımı bırakıp eski halinize dönmek için **Vazgeç** butonunu kullanın. [Yapay Zeka Temsilcileri](../ai-agents/ai-agents.md#editing-an-agent) bölümüne bakın. --- ## Kullanım Durumları ### Yanlış Bot Yanıtlarını Düzeltme Bir kişi size botun fiyatlandırmanız hakkında yanlış bilgi verdiğini söyledi. O kişinin sohbetini açın, **Oyun Alanında Test Et**'i kullanın, aynı soruyu yazın ve temsilcinin ne dediğini görün. Ardından SSS'yi doğru fiyatlandırmayla güncelleyin, Deneme'ye dönün ve tekrar test edin. ### Yeni Bir Promosyon Ekleme Yeni bir tatil indirimi başlattınız ve temsilcinin bundan bahsetmesini istiyorsunuz. Promosyonu talimatlarınızın ilgili bölümüne ekleyin (örneğin, "31 Aralık'a kadar %20 tatil indirimi uyguluyoruz"). "Şu anda herhangi bir fırsat var mı?" gibi birkaç soru test edin ve temsilcinin indirimden doğal bir şekilde bahsettiğini doğrulayın. Doğru göründüğünde kaydedin. ### Yeni Bir Hizmete Hazırlık İşletmeniz gelecek ay yeni bir hizmet ekliyor. Kişiler bunun hakkında soru sormaya başlamadan önce, sık sorulan soruları (fiyatlandırma, uygunluk, nelerin dahil olduğu) kapsayan SSS girişleri ekleyin. Kişilerin bu konuda sorabileceği çeşitli yolları test edin ve temsilcinin doğru yanıt verdiğini onaylayın. ### Canlıya Geçmeden Önce Test Etme Bir temsilciyi gerçek kişiler için açmadan (veya bir yayın başlatmadan) önce, bir kişinin yaşayacağı tüm deneyimi baştan sona gözden geçirmek için Deneme (Try Out) özelliğini kullanın; açılış mesajından soru sormaya, randevu almaktan sıra dışı talepleri yönetmeye kadar. Bu, gerçek kişiler karşılaşmadan önce sorunları yakalamanızı sağlar. --- ## Etkili Test İçin İpuçları - **Çeşitli soruları test edin** — bariz olanların ötesine geçin. Uç durumları, yazım hatalarını ve beklenmedik istekleri deneyin. - **Çok mesajlı konuşmaları simüle edin** — gerçek kişiler genellikle bot yanıt vermeden önce arka arkaya birkaç mesaj gönderir. Temsilcinin mesaj dizilerini nasıl ele aldığını test edin. - **Tonu ve biçimlendirmeyi kontrol edin** — yanıtların doğal duyulduğundan ve marka sesinizle eşleştiğinden emin olun. - **Bağlantıları ve kaynakları doğrulayın** — temsilci bağlantılar paylaşıyorsa, bunların doğru ve çalışır durumda olduğunu onaylayın. - **Kişinin dilinde test edin** — kampanyanız birden fazla dili destekliyorsa, soruları her bir dilde test edin. - **Neleri değiştirdiğinize dair notlar alın** — tek bir oturumda birkaç ayarlama yaparsanız, gerekirse belirli bir şeyi geri alabilmek için nelerin değiştiğini not edin. --- ## Yardıma mı İhtiyacınız Var? If you have questions about Try Out or need help optimizing your AI agent, reach out via our [email support](mailto:hi@youraiconnector.com).