# Yapay Zeka Modeli ve BYOK Bu sayfa, botunuzu hangi yapay zeka modelinin desteklediğini, **BYOK (Kendi Anahtarını Getir - Bring Your Own Key)** için neden yalnızca bir sağlayıcının desteklendiğini ve planınız dahilindeyse kendi anahtarınızı nasıl ayarlayacağınızı açıklar. --- ## Botu Hangi Yapay Zeka Modeli Destekliyor Platform, botunuz için birincil model olarak **Anthropic Claude** kullanır. Claude'un seçilme nedeni, piyasadaki her büyük sınır modeli (mevcut en gelişmiş yapay zeka modelleri için kullanılan endüstri terimi) üzerinde yapılan kapsamlı testlerden sonra, üretim mesajlaşma hacmini güvenilir bir şekilde yönetebilen tek model olmasıdır. Bir model seçmenize gerek yoktur. Platform, her görev için doğru olanı otomatik olarak seçer ve arka planda nasıl kullanıldığını optimize eder (konuşma başına maliyeti önemli ölçüde düşüren gelişmiş istem önbelleğe alma dahil). --- ## BYOK İçin Neden Sadece Anthropic Müşterilerimiz sık sık OpenAI, Google Gemini, OpenRouter veya BYOK için açık kaynaklı modellere destek ekleyip eklemeyeceğimizi soruyor. Dürüst cevap şudur: hiçbiri, ham ve optimize edilmemiş haliyle, üretim hacminde beklentiyi karşılamıyor. **Küçük bir proje için, bir yapay zekadan alınan 10 üzerinden 9'luk bir başarı oranı yeterlidir.** Gerçek müşteri görüşmelerini ölçekli bir şekilde yürüttüğünüzde, %10'luk bir hata payı; bozuk rezervasyonlar, yanlış cevaplar, kaçırılan takipler ve kaybedilen satışlar anlamına gelir. Bu, diğer sağlayıcıların en üst düzey sınır modellerinde bile gördüğümüz (zorlu, kasıtlı olarak zor test soruları anlamına gelen çekişmeli uç durumlarda kabaca %6-10) hata payı civarındadır; üstelik buna daha ucuz modelleri dahil etmeden önce bile durum böyledir. Sorunlar üç ana başlıkta toplanır: - **Uç durumlar öngörülemez şekilde bozulur.** Bir model yüzlerce sohbette mükemmel çalışabilir, ancak aniden bir araç çağrısını halüsinasyonla karıştırabilir, yapmadığı bir şeyi yaptığını iddia edebilir veya konuşmanın ortasında talimatları unutabilir. - **Uzun bağlam kötü yönetilir.** Tek bir bot yanıtı; sohbet geçmişini, SSS'leri, takip mantığını, araç çağrılarını ve muhakemeyi kullanır. Çoğu model bu hacim karşısında tıkanır ve daha kötü çıktılar üretir. - **"Daha ucuz" nadiren daha ucuzdur.** Token başına daha düşük etiket fiyatı; daha fazla yeniden deneme, daha fazla çıktı tokenı ve daha kötü dönüşüm oranlarıyla dengelenir. Başarılı bir konuşma başına gerçek maliyet daha yüksek olur. 100 farklı modeli desteklemek, gerçek bir yetenekten ziyade bir pazarlama söylemidir. Size, her biri farklı şekillerde bozulan beş sağlayıcı yerine, güvenilir bir şekilde çalışan tek bir sağlayıcı sunmayı tercih ederiz. --- ## Kendi Modelimiz: Max Platformdan elde edilen gerçek konuşma verileri üzerinde geliştirilmiş, çok geçişli bir optimizasyon yığınına sahip şirket içi modelimiz **Max**'i oluşturduk. Amaç, platformun gerçekte yürüttüğü konuşma modellerinde güvenilir kalırken Claude'dan önemli ölçüde daha uygun maliyetli bir model sunmaktı; Max'in sunduğu da tam olarak bu: Pro fiyatının bir kısmı (işlem başına 0,25 kredi) ve ham bir bütçe modelinin hata yapabileceği noktalarda doğru kalacak şekilde ayarlanmış bir performans. Max herhangi bir kurulum gerektirmez; model seçimi, sağlayıcı hesabı veya anahtar gerekmez. Tamamen kendi altyapımız üzerinde çalışır ve sunduğumuz en doğru modeldir: kendi kıyaslamalarımızda, işletmenizin gerçekte söylediklerine bağlı kalma konusunda en güçlü modeldir. Max'in Claude ve müşterilerin sıklıkla sorduğu bütçe dostu üçüncü taraf modellerle nasıl karşılaştırıldığına dair tam bir döküm için — bu modellerin testlerimizde gerçekte neleri yanlış yaptığı da dahil olmak üzere — [Neden Max En İyi Değerdir](ai-model-comparison.md) bölümüne bakın. ### Max katmanını kimler görür Temsilcinizin **Yapay Zeka Talimatları** sekmesindeki **Yapay Zeka Kalitesi** seçicide yalnızca **Pro** ve **Ekonomi** görünüyorsa, Max şu anda giriş yaptığınız hesap için açık değildir. Bunu iki şey etkinleştirir: - **Uygun bir ömür boyu plana sahip hesaplar** Max'i otomatik olarak alır. - **Diğer tüm hesaplarda** Max'in açıkça etkinleştirilmesi gerekir. > **Bir kurum tarafından sağlanan bir hesapta, sağlayıcınız sizin için modeli seçmiş olabilir.** Eğer Yapay Zeka Kalitesi seçicisi yalnızca bir kart gösteriyorsa ve geçiş yapabileceğiniz başka bir seçenek yoksa, bu bir hata değil, hesabınızdaki kasıtlı bir ayardır; hesabınızı sağlayan kişiden bunu değiştirmesini isteyin. Eğer bir kart hâlâ gösteriliyor ancak artık kullanılamadığına dair bir not içeriyorsa, Temsilciniz sağlayıcınızın o zamandan beri kaldırdığı bir modeldedir: yanıt vermeye devam eder ancak izin verdikleri modellerden biri üzerinden yanıt verir, bu nedenle seçicinin gerçekten çalışan şeyle eşleşmesini sağlamak için bunlardan birini seçin. > Kendi Anthropic anahtarınızı (BYOK) bağlamanın Max'in görünür olup olmamasıyla **hiçbir** ilgisi yoktur. İkisi yan yana çalışır; bir anahtar bağlıyken Max Temsilcisinin nasıl faturalandırılacağı hakkında bilgi için [BYOK Kurulumu](#setting-up-byok) altındaki istisna notuna bakın. API anahtarınızı kaldırmak Max'in görünmesini sağlamaz. ### Mini katmanı Eğer Max'i görebiliyorsanız, **0,15 kredi/işlem** karşılığında **Mini**'yi de görebilirsiniz. Mini, Max ile aynı yapay zekadır ancak daha düşük bir fiyata sahiptir ve iki küçük farkı vardır: - **Daha yüksek hata payı.** Mini, ikisi arasındaki daha hafif modeldir. Max, sunduğumuz en doğru modeldir; işletmenizin gerçekte ne söylediğine sadık kalması için en üst düzeyde ayarlanmıştır. Mini'de ise yanıtlara küçük bir hata veya halüsinasyonun karışma olasılığı daha yüksektir. - **Daha hafif bellek.** Uzun süreli konuşmalarda Mini, eski mesajların daha azını hatırlar ve yanıt başına daha az bilgi tabanı parçası çeker. Yanlış bir detayın satış kaybına yol açabileceği her durum için (rezervasyonlar, fiyatlandırma soruları, gerçek riskler içeren destek süreçleri) Max önerilen seçenek olmaya devam eder. Mini ise hız ve maliyetin doğruluk payının son yüzdesinden daha önemli olduğu, yüksek hacimli ve fiyata duyarlı konuşmalar için uygundur. Mini, Max'e sahip olan her hesapta, Max ile aynı Yapay Zeka Kalitesi seçicisinde yer alır. Max gibi Mini de tamamen bizim altyapımız üzerinde çalışır ve hiçbir zaman BYOK anahtarı kullanmaz; bu nedenle bir Temsilci Mini üzerindeyken bağlı bir Anthropic anahtarı kullanılmaz (ve faturalandırılmaz). **0.15 Mini oranının neleri kapsadığı.** Mini fiyatı, canlı bir konuşma içinde gerçekleşen her şey için geçerlidir: Yapay zeka yanıtları, yapay zeka araç çağrıları (randevu oluşturma veya bir insanı uyarma gibi), sohbet değerlendirmeleri (bir konuşmanın göz ardı edilip edilmeyeceğine veya kapatılıp kapatılmayacağına karar verme), kesinti yönetimi (bot yanıtını oluştururken bir kişinin yeni bir mesaj göndermesi durumu), sohbet özetleri ve yapay zeka ile otomatik etiketleme. Konuşma dışındaki tek seferlik yapay zeka özellikleri — kampanya optimizasyonu, bilgi tabanı oluşturma ve API aracılığıyla yapılan etiketleme — hem Max hem de Mini'de 0.25 kredilik tek bir sabit orana sahiptir; bu nedenle, her Temsilci Mini'ye ayarlanmış olsa bile kredi geçmişinizde zaman zaman 0.25'lik girişler görebilirsiniz. Bunlar, sohbetlerinizi yanıtlayan Max modeli değil, söz konusu özelliklerdir. --- ## BYOK Kurulumu BYOK, **Agency** ve **Agency Unlimited** planlarında ve **Plan 2**'den itibaren AppSumo ömür boyu erişim katmanlarında mevcuttur. Business planının bir parçası değildir. Planınız bunu içeriyorsa, kendi Anthropic API anahtarınızı (platformun AI kullanımınızı platform kredileri yerine doğrudan size faturalandırmasını sağlayan, Anthropic hesabınızdan alınan özel bir kod) bağlayabilirsiniz. > **Yalnızca resmi Anthropic anahtarları çalışır.** Geçerli bir anahtar, console.anthropic.com adresindeki kendi hesabınızdan alınır ve her zaman `sk-ant-` ile başlar. Satıcılardan, vekillerden veya "indirimli Claude API" sitelerinden alınan (genellikle farklı bir önekle başlayan) anahtarlar desteklenmez ve kaydedilmez. Anthropic'in kendi fiyatlarının çok altında sunulan ucuz Claude jetonu tekliflerine karşı dikkatli olun; hiç kimse Claude erişimini Anthropic'in ücretlendirdiğinden daha düşük bir fiyata yasal olarak yeniden satamaz ve bu tür teklifler neredeyse her zaman çalıntı anahtarlar üzerine kurulmuş veya ödeme bilgilerinizi ele geçirmek için tasarlanmış dolandırıcılıklardır. > **Telefonda mısınız?** Sol kenar çubuğu gizlenmiş olabilir. Önce menü simgesine (**☰**), ardından **Ayarlar**'a dokunun. > **Gelişmiş grubunda BYOK API Anahtarlarını göremiyor musunuz?** Bu bölüm yalnızca BYOK içeren planlarda görünür. Hesabınız bir sağlayıcı tarafından yönetiliyorsa, yalnızca sağlayıcınız hesabınız için **Kendi API Anahtarınızı Getirin (BYOK)** özelliğini açtığında görünür. 1. Ana sol kenar çubuğunda **Ayarlar**'a (alt kısımdaki dişli simgesi) tıklayın. 2. Ayarlar sayfasındaki sol menüde **Gelişmiş** grubuna gidin. 3. **BYOK API Anahtarları**'na tıklayın. 4. Anthropic kartında **Anahtar ekle**'ye tıklayın. Bir **Gizli anahtar** alanı görünecektir (yer tutucu `sk-ant-…`). 5. Anthropic API anahtarınızı alana yapıştırın ve ardından **Anahtarı kaydet**'e tıklayın. Etkinleştirildiğinde, botunuz yapay zeka çağrıları için kendi anahtarınızı kullanacak ve bu kullanım için platform kredisi harcamak yerine doğrudan Anthropic'e ödeme yapacaksınız. Kanal altyapısı (WhatsApp Web sunucuları, telefon numaraları vb.) her zamanki gibi kredi kullanmaya devam eder. > **Bir istisna — Max katmanı.** Bir Temsilcinin Yapay Zeka Kalitesi **Max** katmanına ayarlanmışsa, bu Temsilci tamamen kendi altyapımızda çalışır ve BYOK bağlı olsa bile işlem başına 0,25 kredi üzerinden faturalandırılır; Max asla Anthropic anahtarınızı kullanmaz. (Aynı durum, mevcut olduğu durumlarda **Mini** için de geçerlidir: işlem başına 0,15 kredi, asla anahtarınız kullanılmaz.) Yanıtları kendi Anthropic hesabınıza faturalandırmak için Temsilciyi **Pro** (standart) katmanında tutun. **Yapay Zeka Kalitesi** seçici, her Temsilcinin **Yapay Zeka Talimatları** sekmesinde bulunur. **BYOK API Anahtarları** ayarlar sayfası, anahtarınız kayıtlıyken bir veya daha fazla Temsilciniz hala Max katmanında çalışıyorsa bir bildirim gösterir ve hangilerinin olduğunu listeler; böylece kredilerin neden hala kullanıldığını bir bakışta görebilirsiniz. **Maliyet hakkında bir not:** Kendi anahtarınızı (key) kullanmak artık daha ucuz bir seçenek değildir. Bir anahtar bağlandığında, Ajanınız Claude üzerinde çalışır ve Anthropic'in ölçümlü ücretlerini doğrudan ödersiniz (Anthropic, tıpkı bir elektrik faturası gibi, gerçek kullanımınıza göre faturalandırma yapar). Kendi anahtarını kullanan hesaplar üzerinden yapılan ölçümlere göre, bir yapay zeka yanıtı; bilgi tabanı araması, spam kontrolü, isim ve e-posta çıkarma, sohbet değerlendirmeleri ve etiketleme gibi yanıtın tetiklediği arka plan çalışmalarını hesaba kattığınızda, Max üzerindeki aynı yanıtın yaklaşık 3 katına, Mini üzerindeki yanıtın ise 5 katından fazlasına mal olmaktadır; oysa bu işlemlerin tamamı Max ve Mini'nin sabit ücretine dahildir ancak kendi anahtarınızda token başına faturalandırılır. İstemi önbelleğe alma (prompt-caching) optimizasyonlarımız kendi anahtarınız için de geçerlidir, yani bu bir önbellekleme farkı değildir; Max ve Mini, satış konuşması kıyaslamamızda daha yüksek puan alan çok daha ucuz modellerdir. BYOK'u (kendi anahtarınızı getirin), paradan tasarruf etmek için değil, özellikle yapay zeka kullanımının kendi Anthropic hesabınıza faturalandırılmasını istediğiniz durumlarda kullanın. > **Bir konuşmadaki ilk yanıt neden diğerlerinden çok daha maliyetlidir?** Önbelleğe alma, konuşma bağlamını ilk gönderildiğinde Anthropic ile saklayıp ardından yeniden kullanarak çalışır. Bunu yazmak normal bir isteğe göre daha maliyetlidir; onu yeniden kullanan her yanıt yaklaşık yirmi kat daha ucuza gelir. Bu nedenle ilk yanıt endişe verici derecede pahalı görünürken, sonrakiler çok ucuzdur. Konuşmadaki herhangi bir büyük içerik, o ilk yanıtı daha da büyütür; bir ziyaretçinin yüklediği belge bunun başlıca nedenidir. 24 sayfalık bir PDF yaklaşık 70.000 token tutar, çünkü her sayfa hem metni hem de sayfanın resmi olarak gönderilir ve konuşmada kaldığı için her yanıtta yeniden gönderilir (ve yeniden önbelleğe alınır). Bir konuşma bir saatten uzun süre sessiz kalırsa, saklanan kopya sona erer ve bir sonraki yanıt tekrar yazma maliyetini öder. > > Belge ağırlıklı bir şey oluşturuyorsanız (sözleşme açıklayıcıları, kılavuz aramaları, insanların dosya yüklediği herhangi bir şey), **Max** kademesi genellikle daha iyi bir seçenektir: Belge ne kadar büyük olursa olsun yanıt başına sabit 0,25 kredi maliyeti vardır, bu nedenle ilk mesajda bir artış olmaz ve token başına herhangi bir risk oluşmaz. Max'in kalite ve maliyet açısından nasıl karşılaştırıldığını görmek için [Max Neden En İyi Değerdir](ai-model-comparison.md) bölümüne bakın. **BYOK anahtarınız başarısız olursa (geçersiz, kota aşımı veya hız sınırı nedeniyle — yani Anthropic anahtarınızın yapabileceği istek sayısını geçici olarak sınırlamışsa), botunuzun çalışmaya devam edip etmeyeceği aynı BYOK API Anahtarları sayfasındaki "Kredilere geri dön" geçiş düğmesine bağlıdır**: - **Açık:** Platform geçici olarak platform kredilerine geri döner, böylece botunuz yanıt vermeye devam eder ve arka planda anahtarınızı yeniden denemeye devam eder; bir çağrı tekrar başarılı olduğu anda otomatik olarak kendi anahtarınıza geri döner. - **Kapalı** *(varsayılan)*: Anahtarı düzeltene kadar yapay zeka yanıtları engellenir. Kredileriniz sessizce harcanmaz ancak botunuz yanıt vermeyi durdurur; bu nedenle anahtarı düzeltirken botun kredilerle çalışmaya devam etmesini tercih ederseniz, bu geçiş düğmesini önceden açın. Her iki durumda da, anahtarınız ilk kez başarısız olduğunda (mesaj başına değil) bir e-posta alırsınız. --- ## Sıkça Sorulan Sorular **BYOK için OpenAI, Gemini veya başka bir sağlayıcı kullanabilir miyim?** Şu an için diğer sağlayıcılar desteklenmemektedir. Çoğu kullanıcı için cevap zaten burada: **Max** ve **Mini**, işlem başına sırasıyla 0,25 ve 0,15 kredi maliyetiyle sunduğumuz kendi kurum içi katmanlarımızdır. **BYOK anahtarım her şey için kullanılacak mı?** Kendi Anthropic anahtarınız (BYOK) bağlandığında çoğu yapay zeka işlemi kredi ücretinden muaftır: Yapay zeka yanıtları, araç kullanımı, kampanya optimizasyonu, bilgi tabanı oluşturma ve web aramalarının tümü sizin anahtarınız üzerinden çalışır. Anahtar bağlı olsa bile dört işlem kredi maliyeti oluşturmaya devam eder: her ikisi de kendi modellerimiz üzerinde çalıştığı için işlem başına 0,25 kredi ile Max katmanı ve 0,15 kredi ile Mini katmanı; bulunan her e-posta adresi için 0,25 kredi ile Lead Finder; ve çalışma başına 0,25 kredi artı yapay zeka adımı başına 0,25 kredi ile Otomasyonlar. Bir Temsilciyi (Agent) tamamen kendi anahtarınız üzerinden 0 kredi maliyetiyle çalıştırmak için onu Pro katmanında bırakın. Kanal ücretleri (WhatsApp Web'in aylık ücreti, mesaj başına WhatsApp gönderim ve şablon ücretleri), yapay zeka kullanımından bağımsız olarak ayrıca faturalandırılır. Anahtarınızın kullanılması gereken bir çağrıda anahtar başarısız olursa, platformun kredilere geri dönüp dönmeyeceği **Kredilere geri dön (Fallback to credits)** seçeneğinize bağlıdır — bu sayfada yukarıda açıklanan "Kredilere geri dön" seçeneğine bakın. **Yapay zeka yanıtları tam olarak ne zaman 0 kredi tutar?** BYOK hesap bazlıdır. Yapay zeka yanıtları, yalnızca **bu hesap** **kendi** Anthropic anahtarını bağladığında 0 kredi tutar. Kendi anahtarı olmadığında, yanıtlar kredileri normal oranda harcar. **BYOK mesaj teslimatını veya kanal güvenilirliğini etkiler mi?** Hayır. BYOK sadece botunuzun yapay zeka çağrılarının nasıl faturalandırıldığını değiştirir. Diğer her şey (mesaj yönlendirme, kanal altyapısı, takipler, kampanyalar ve Yayınlar) tamamen aynı şekilde çalışır. --- Ayrıca bakınız: [Neden Max En İyi Değerdir](ai-model-comparison.md) · [Yapay Zeka Botunuzu Kurma](ai-bot-setup.md) · [Yapay Zeka Temsilcileri](../ai-agents/ai-agents.md)