# Telefonsamtal (röst) Your AI Connector hanterar inte telefonsamtal själv. Det finns ingen röstkanal: ett samtal kan inte ringa in till plattformen, och plattformen spelar inte in eller transkriberar samtal. Samtal sker i ditt eget telefonsystem — en vanlig företagslinje, ett callcenter eller en AI-röstplattform — och Your AI Connector tar över i samma ögonblick som samtalet avslutas. Det Your AI Connector *är* byggt för är allt som sker efter samtalet: att göra den som ringde till en kontakt, öppna en konversation i deras föredragna meddelandekanal och låta din AI-agent fortsätta med full kunskap om vad som sades under samtalet. Den här sidan visar det rekommenderade sättet att koppla ihop detta. --- ## Överlämning från samtal till meddelande Mönstret består av tre delar: **1. När samtalet avslutas, skapa kontakten via API:et.** Ditt telefonsystem (eller en röst-AI-plattforms webhook för samtalsslut, eller ett mellanlager som Make eller Zapier) anropar [Skapa en kontakt](../api/contacts.md) med den som ringdes nummer och den kanal du vill ha uppföljningen i. Lägg samtalssammanfattningen i `lead_profile` (fritextanteckningar) eller i anpassade fält som `call_summary` och `source` — alla extra fält du skickar lagras automatiskt som anpassade fält, så en enkel nyttolast från ditt telefonsystem fungerar utan särskild formatering. De flesta AI-röstplattformar kan skicka en transkribering eller sammanfattning till en webhook i samma ögonblick som ett samtal avslutas, vilket passar direkt in i detta steg. **2. Låt en automatisering skicka det första meddelandet.** Utlösaren **Ny kontakt** aktiveras för kontakter som skapats via API:et, så en [automatisering](../automations/automations.md) kan omedelbart skicka uppföljningen. En sak att notera per kanal: - **WhatsApp**: eftersom ditt företag startar konversationen måste öppningsmeddelandet vara en godkänd [WhatsApp-mall](../templates/whatsapp-templates.md) — det är WhatsApps regel, inte vår. Använd steget **Skicka WhatsApp-mall**; mallen öppnar också 24-timmarsfönstret, så att kundens svar kommer in normalt. - **SMS eller e-post**: ett vanligt **Skicka meddelande**-steg fungerar — ingen mall behövs. **3. AI:n fortsätter med samtalets kontext.** Från kundens första svar hanterar din [AI-agent](../ai-agents/entry-points.md) konversationen — och den ser kontaktens lead-profil och anpassade fält vid varje vändning. Eftersom du lagrade samtalssammanfattningen där i steg 1, fortsätter agenten genuint där telefonsamtalet slutade istället för att börja från noll. --- ## Vanliga frågor **Planeras en röstkanal?** Ja, men det finns inget datum för det. Fram till dess fungerar röst på det sätt som beskrivs på denna sida: din röstplattform (ElevenLabs, Vapi, Synthflow eller någon annan) hanterar samtalet, och Your AI Connector tar över i text efteråt. Om du vill att AI-agenten ska nå en rösttjänst mitt i ett samtal, koppla ihop den med [anpassade funktioner](../ai-automation/custom-functions.md). **Kan en kund ringa ett nummer och få Your AI Connector att svara?** Nej. Plattformen svarar inte på, dirigerar inte, spelar inte in eller transkriberar samtal. Koppla ihop den med ett telefonsystem eller en AI-röstplattform och använd överlämningen ovan. **Stöder telefonnumren i Your AI Connector röstsamtal?** Nummer som är anslutna till plattformen används för meddelanden (WhatsApp, SMS). Röstsamtal på dessa nummer är inte en plattformsfunktion. **Kan AI:n referera till specifika saker som sades under samtalet?** Ja — allt du lägger in i kontaktens lead-profil eller anpassade fält vid skapandet är en del av AI-agentens kontext i varje svar. Ju mer användbar samtalssammanfattningen är som du lagrar, desto mer naturligt fortsätter konversationen. **Hur är det med den andra riktningen — att flytta en chatt till ett telefonsamtal?** Låt din AI-agent samla in bokningen via [bokningssystemet](../appointments/booking-system.md), eller fånga upp förfrågan med en [automatisering](../automations/automations.md) som meddelar ditt team eller skickar vidare till ditt telefonsystem via webhook.