# Linkuri scurte Linkurile scurte sunt URL-uri cu o singură atingere care direcționează un vizitator nou direct într-o conversație WhatsApp pe unul dintre numerele tale conectate. În loc să oferi un URL lung `wa.me/...`, partajezi un link scurt de marcă. Când cineva dă clic pe el, platforma alege unul dintre numerele tale WhatsApp, opțional precompletează primul mesaj pentru acesta și deschide WhatsApp. Folosește linkuri scurte oriunde ai plasa în mod normal un URL WhatsApp: biografii, reclame, coduri QR, semnături de e-mail, site-uri web și materiale tipărite. --- ## Ce fac linkurile scurte | Funcționalitate | Cum funcționează | |---|---| | **O atingere pentru chat** | Vizitatorul atinge linkul, WhatsApp se deschide pe dispozitivul său cu numărul tău deja selectat. | | **Rotație pe mai multe numere** | Atașează mai multe numere WhatsApp la un singur link. Platforma alege automat numărul cu cea mai mare disponibilitate a limitei zilnice, distribuind traficul uniform între numerele tale conectate. | | **Rutare fixă (Sticky routing)** | Un vizitator care revine ajunge pe același număr cu care a fost asociat prima dată, astfel încât istoricul conversațiilor rămâne într-un singur loc. | | **Mesaj inițial precompletat** | Opțional, direcționează vizitatorul în chat cu mesajul de deschidere deja scris. | | **Conștient de limita zilnică** | Motorul de rutare monitorizează utilizarea zilnică a mesajelor pentru fiecare număr WhatsApp Web și evită saturarea oricărui număr individual. | | **Conștient de deconectare** | Dacă un număr este deconectat sau blocat, linkul îl omite automat și direcționează către numerele funcționale rămase. | --- ## Crearea unui link scurt **Cum ajungi acolo:** Setări → grupul **Canale** → **Linkuri scurte**. 1. Deschide **Setări** (pictograma roată din bara laterală stângă), apoi dă clic pe **Linkuri scurte** sub grupul **Canale**. 2. Dă clic pe **Link nou**. 3. **Direcționează către aceste numere** — alege unul sau mai multe numere WhatsApp conectate sub formă de etichete. Atât numerele WhatsApp Web, cât și cele WhatsApp Business API sunt eligibile. 4. **Mesaj precompletat** *(opțional)* — mesajul scris în WhatsApp pentru vizitator. Lasă gol pentru un chat necompletat. 5. Dă clic pe **Creează link**. Platforma generează automat un slug scurt — nu alegi tu terminația — și copiază linkul finalizat în clipboard imediat ce este creat. --- ## Utilizarea linkurilor scurte Linkurile scurte sunt URL-uri simple, deci funcționează oriunde funcționează un URL: - **Biografii pentru rețelele sociale** — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn. - **Materiale publicitare** — Meta Ads, TikTok Ads, destinații de destinație pentru Google Ads. - **Coduri QR** — generează unul din linkul tău scurt pentru afișe, pliante, ambalaje, suporturi de masă. - **Semnături și campanii prin e-mail** — un link de tipul „discută cu noi pe WhatsApp” cu o singură atingere. - **CTA-uri pentru site-uri web** — butoane de chat lipicioase, secțiuni principale (hero sections), pagini de contact. - **Campanii outbound** trimise de pe platformă — inserează linkul scurt în corpul mesajului sau în șablon. - **Șabloane WhatsApp** — încorporează-le într-un buton CTA sau în corpul mesajului acolo unde este permis. - **Transferuri către agenți AI** — inserează linkul în instrucțiunile unui agent, astfel încât acesta să poată oferi continuarea unei conversații de pe site pe WhatsApp atunci când vizitatorul este pe cale să plece (rețetă în [Chat Widget](../get-started/chat-widget.md)). Sfat: linkurile scurte funcționează bine ca destinație pentru CTA-urile de reclame „Trimite pe WhatsApp”, deoarece rutarea proprie a reclamelor Meta pentru lead-uri poate fi mai lentă în optimizare decât un link de tip „clic-pentru-chat” pe care îl controlezi tu. --- ## Cum funcționează rutarea Când un vizitator dă clic pe un link scurt: 1. Platforma caută linkul și verifică dacă este activat. 2. Dacă se aplică **rutarea fixă** și vizitatorul a mai dat clic pe acest link înainte, acesta va ajunge la același număr ca data trecută — atâta timp cât este încă conectat. 3. În caz contrar, platforma alege numărul WhatsApp Web cu cea mai mare disponibilitate a limitei zilnice (cea mai mică utilizare astăzi), astfel încât traficul să se distribuie uniform. 4. Dacă fiecare număr WhatsApp Web este aproape de limita zilnică, platforma revine la un număr WhatsApp Business API dacă unul este atașat linkului. 5. Vizitatorul este redirecționat către WhatsApp cu numărul tău selectat și orice mesaj precompletat deja scris. Numerele deconectate, blocate sau care nu pot fi rutate sunt omise automat. Dacă fiecare număr de pe un link este indisponibil, vizitatorul vede o pagină de „link inactiv” în loc de un chat nefuncțional. --- ## Gestionarea linkurilor tale Fiecare link pe care l-ai creat este listat cu URL-ul său complet, numărul de numere prin care se face rutarea și mesajul precompletat (dacă este setat). Din această listă poți: - **Copiază** URL-ul linkului cu un singur clic. - **Șterge** un link permanent — URL-ul încetează să mai funcționeze imediat, iar această acțiune nu poate fi anulată. Dacă un număr atașat la un link este ulterior deconectat sau blocat, vei vedea acest lucru reflectat în rutarea linkului data viitoare când este utilizat — nu este afișat niciun indicator de stare live per număr în lista de linkuri, așa că verifică [Numere de telefon](phone-numbers.md) pentru sursa sigură a stării de conectare a unui număr. --- ## Activitatea și starea linkurilor Linkurile scurte nu expun în prezent un contor de clicuri per link în tabloul de bord, dar poți monitoriza starea și traficul în alte moduri: - **Conversații** — fiecare vizitator care dă clic și trimite mesajul precompletat devine un contact pe numărul care primește mesajul. Filtrează-ți căsuța de primire Chat-uri după acel număr de WhatsApp pentru a vedea conversațiile care au venit printr-un link specific. - **Utilizarea zilnică per număr** — motorul de rutare respectă limita zilnică de mesaje a fiecărui număr de WhatsApp Web; dacă un număr se apropie de limită, traficul este redirecționat către celelalte numere asociate linkului. Dacă ai nevoie de numărarea clicurilor la nivel de atribuire, direcționează linkul scurt printr-un instrument de analiză extern (o redirecționare cu UTM sau o platformă de monitorizare) și configurează acel instrument să redirecționeze către linkul tău scurt. --- ## Coduri de link Codurile linkurilor scurte sunt generate automat și nu pot fi modificate după creare. Pentru a obține un link diferit, creează unul nou și șterge-l pe cel vechi. --- ## Dezactivarea sau ștergerea unui link Linkurile scurte nu au o dată de expirare încorporată. Pentru a scoate unul din uz, șterge-l — URL-ul nu va mai funcționa imediat, iar această acțiune nu poate fi anulată. Dacă ai nevoie de un link care să „expire” la o anumită dată, șterge-l manual când campania se încheie. --- ## Cele mai bune practici - **Folosește un link per canal sau campanie** — un link scurt separat pentru Instagram, TikTok, o promoție de trimestrul 4 și așa mai departe. Căsuța de primire a numărului de WhatsApp destinatar îți va indica apoi de unde a venit lead-ul. - **Atașează mai multe numere** linkurilor cu volum mare (reclame, postări virale, trafic plătit). Un singur număr își va atinge rapid limita zilnică WhatsApp. - **Setează un mesaj precompletat adecvat**, cum ar fi „Bună, sunt interesat de [oferta ta]” — ajută AI-ul să înțeleagă contextul imediat, deși funcționează și un mesaj precompletat gol. - **Generează coduri QR** pentru linkurile tale scurte pentru utilizare offline — orice generator de QR gratuit funcționează, deoarece linkurile scurte sunt doar URL-uri obișnuite. - **Verifică-ți linkurile periodic.** Șterge-le pe cele pe care nu le mai folosești. --- ## Ai nevoie de ajutor? - [Numere de telefon](phone-numbers.md) — gestionează numerele de WhatsApp către care sunt direcționate linkurile tale scurte. - [Notificări](notifications.md) — primește alerte atunci când un număr asociat unui link scurt se deconectează. - [Setări cont](account-settings.md) — gestionează-ți profilul și securitatea.