# Ghid de pornire rapidă Acest ghid vă va îndruma prin configurarea contului și lansarea primului dumneavoastră agent AI. Expertul de configurare ghidată se ocupă de cea mai mare parte a muncii dificile pentru dumneavoastră, astfel încât să puteți fi gata de utilizare în câteva minute. --- ## Listă de verificare pentru pornire rapidă ### 1. Creați-vă contul 1. Accesați pagina de înregistrare. 2. Introduceți prenumele și numele, adresa de e-mail și o parolă (cel puțin 6 caractere), apoi continuați cu pasul pentru detaliile afacerii. 3. La al doilea pas, spuneți-ne cum ați aflat despre noi — acesta este obligatoriu și este singurul câmp necesar din acea secțiune. Numele afacerii, numărul de telefon și adresa sunt opționale și pot fi completate ulterior din setări. 4. Trimiteți formularul pentru a vă crea contul — veți fi direcționat direct către asistentul de configurare ghidată, fără a fi necesară verificarea e-mailului. ### 2. Finalizați expertul de configurare asistată Când vă conectați pentru prima dată, **expertul de configurare asistată** pornește automat. Aceasta este metoda recomandată pentru a începe — vă ghidează prin tot procesul într-un flux fluid: - **Specificați cum încep de obicei conversațiile** — indiferent dacă clienții vă contactează primii sau dumneavoastră îi contactați pe ei — astfel încât expertul să vă afișeze doar pașii de configurare relevanți pentru afacerea dumneavoastră. - **Alegeți industria și obiectivul principal** pe care ar trebui să îl îndeplinească agentul dumneavoastră AI, astfel încât platforma să vă poată personaliza configurarea. - **Alegeți modul în care funcționează programările**, dacă acceptați rezervări — fără programări, un link extern de programare sau programări complete bazate pe AI, sincronizate cu calendarul dumneavoastră real. - **Conectați un canal de mesagerie** — scanați un cod QR pentru WhatsApp Web, cumpărați un număr de telefon pentru SMS sau conectați conturile de Facebook și Instagram. (În afara expertului, canalele se găsesc în **Setări → Canale → Canale**.) Consultați [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md), [Numere de telefon](../settings/phone-numbers.md) sau [Facebook și Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md) pentru detalii despre fiecare canal. - **Importați contactele** dintr-un fișier CSV sau adăugați-le manual — opțiune afișată doar dacă doriți să reluați legătura cu o listă existentă. - **Analizați site-ul web** — introduceți URL-ul, selectați paginile relevante, iar platforma va citi site-ul și va construi agentul AI pe baza acestuia: instrucțiunile, întrebările frecvente (FAQ) și baza de cunoștințe. - **Faceți cunoștință cu agentul dumneavoastră AI** — revizuiți instrucțiunile scrise pentru dumneavoastră și ajustați-le pentru a se potrivi cu vocea brandului dumneavoastră. - **Configurați mesaje de follow-up** — setați mesaje automate de follow-up pentru contactele care nu răspund. - **Testați și ajustați** — discutați cu noul agent chiar în cadrul expertului, în tab-urile editorului agentului, și ajustați instrucțiunile sau întrebările frecvente înainte de a trece la varianta live. Până la finalul expertului, agentul dumneavoastră este activ: canalele pe care le-ați conectat sunt configurate ca Puncte de intrare, iar acesta este pornit. Consultați [Configurarea ghidată](onboarding.md) pentru o detaliere completă a fiecărui pas. ### 3. Testați configurarea După ce expertul este finalizat, trimiteți-vă un mesaj de test pe canalul conectat pentru a vă asigura că botul răspunde corect. Acest lucru vă permite să experimentați conversația din perspectiva clientului și să identificați orice aspect care necesită ajustări. De asemenea, poți folosi chat-ul **Încearcă** (Try Out) integrat pentru agentul tău — deschide **Agenți AI** (AI Agents) în bara laterală, deschide agentul tău și alege pasul **Încearcă** (ultimul) — pentru a testa fără a consuma un mesaj real pe canalul tău. Acesta interacționează folosind aceleași instrucțiuni AI live și cunoștințe pe care botul le utilizează cu contactele reale. ### 4. Examinați și rafinați După testare, alocă câteva minute pentru a ajusta fin agentul tău folosind pașii proprii: - **Instrucțiuni AI** — Examinați instrucțiunile generate automat și faceți ajustări pentru a se potrivi mai bine tonului și obiectivelor dvs. Consultați [Configurare Bot AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md). - **Întrebări frecvente (FAQ)** — Adăugați mai multe întrebări și răspunsuri dincolo de cele generate prin analiza site-ului web. Urmăriți să aveți cel puțin 5-10 întrebări frecvente. Cu cât adăugați mai multe, cu atât botul dvs. va funcționa mai bine. Consultați [Gestionarea întrebărilor frecvente](../ai-automation/faq-management.md). ### 5. Adăugați mai multe canale (Opțional) Dacă ați început cu un singur canal în timpul procesului de onboarding, puteți adăuga mai multe oricând: - **Cumpărați un număr de telefon** pentru WhatsApp și SMS: deschideți **Setări → Canale → Canale**. Consultați [Numere de telefon](../settings/phone-numbers.md). - **Conectați Facebook și Instagram** pentru a gestiona mesajele directe (DM) de pe Messenger și Instagram. Consultați [Facebook & Instagram](../integrations/connecting-facebook-and-instagram.md). - **Adăugați un widget de chat** pentru a permite vizitatorilor să vă trimită mesaje direct de pe site-ul dvs. Consultați [Widget de chat](chat-widget.md). ### 6. Lansați și monitorizați rezultatele Agentul dumneavoastră este deja activ din expertul de configurare, răspunzând pe canalele care au fost setate ca Puncte de intrare. Acum, monitorizați performanța acestuia: - **Conversațiile primite** sunt gestionate imediat. Clienții vă pot trimite mesaje, iar botul va răspunde. - **Contactarea proactivă** este o funcție separată: creați o [Difuzare](../broadcasts/broadcasts.md) cu o listă de contacte și un mesaj de deschidere, apoi direcționați pasul de Răspunsuri către același agent. Doar pe WhatsApp, mesajul de deschidere trebuie trimis către WhatsApp pentru aprobare înainte de a putea fi expediat; pe toate celelalte canale, mesajele sunt trimise instantaneu. Consultați [Campaniile au fost mutate în Difuzări și Agenți](../moving-from-campaigns.md) pentru a vedea cum se integrează cele două. - **Verificați rezultatele** pe [Tabloul de bord](dashboard.md) — vedeți câte mesaje au fost trimise, livrate, citite și câte au primit răspuns, plus utilizarea creditelor și o privire de ansamblu asupra pâlniei de conversie. --- ## Ce să explorați în continuare Odată ce primul agent este activ, încercați aceste funcții pentru a obține mai mult de la platformă: - [Urmăriri automate](../ai-automation/follow-ups.md) — Ajustează fin secvențele de urmărire dincolo de configurarea inițială. - [Sistem de rezervări](../appointments/booking-system.md) — Permite agentului tău AI să programeze întâlniri automat. - [Funcții personalizate](../ai-automation/custom-functions.md) — Construiește automatizări avansate (de exemplu, caută starea unei comenzi sau generează o ofertă). - [Webhook-uri](../integrations/webhooks.md) — Trimite notificări automate către celelalte instrumente ale tale atunci când se întâmplă ceva în aplicație (de exemplu, o nouă rezervare sau un contact etichetat). - [Tablou de bord](dashboard.md) — Monitorizează performanța agenților și a transmisiunilor tale. - [Trecerea de la Campanii la Transmisiuni și Agenți](../moving-from-campaigns.md) — odată ce primul tău bot este testat, acest ghid explică modul recomandat de a construi tot ce urmează: un [Agent AI](../ai-agents/ai-agents.md) reutilizabil asociat cu o [Transmisiune](../broadcasts/broadcasts.md).