# Estado do Sistema A página de Estado do Sistema oferece-lhe uma visão geral e em tempo real sobre se os serviços associados à sua conta estão a funcionar normalmente. Se alguma vez parecer que uma mensagem demora a ser enviada ou uma página não carrega, este é o primeiro local a verificar para saber se o problema está do nosso lado. --- ## O Cartão de Estado Na parte inferior da barra lateral esquerda, verá um pequeno cartão de **Estado** com um ponto colorido, sempre visível para que receba um aviso prévio sem ter de o procurar. | Ponto | Significado | |---|---| | **Verde — Online** | Tudo está a funcionar normalmente. | | **Âmbar — Degradado** | Um ou mais serviços estão mais lentos do que o habitual, mas continuam a funcionar. | | **Vermelho — Problemas** | Estamos a ter uma interrupção de serviço do nosso lado. | Clique no cartão para abrir a página completa de Estado do Sistema. --- ## A Página de Estado A página lista cada parte da plataforma e o seu estado atual, sendo cada uma apresentada como **Operacional**, **Degradado** ou **Inativo**. Estas não são simples verificações de ligado/desligado — um componente passa a **Degradado** quando está a funcionar lentamente (por exemplo, mensagens a demorar mais tempo do que o habitual a serem enviadas), e não apenas quando algo está totalmente inativo, para que receba um aviso prévio. A página é atualizada automaticamente; prima **Atualizar** para verificar novamente de imediato. --- ## Histórico de Disponibilidade Por baixo de cada componente, uma faixa de pequenas barras mostra o seu histórico — verde para saudável, âmbar para um período lento, vermelho para uma interrupção e um cinzento suave para qualquer intervalo sem dados. Passe o rato sobre qualquer barra para ver o intervalo de tempo exato e a percentagem de tempo de atividade para esse segmento. Um seletor de intervalo acima da faixa permite-lhe escolher a janela: | Intervalo | Granularidade da barra | |---|---| | **24h** | Uma barra por hora | | **7d** | Uma barra por duas horas | | **90d** | Uma barra por dia | É apresentada uma percentagem de tempo de atividade para o intervalo selecionado junto a cada componente. --- ## Quando algo parece não estar bem - **Degradado** — as coisas continuam a funcionar, mas podem estar um pouco mais lentas. Isto resolve-se normalmente por si só dentro de alguns minutos. - **Inativo** — já estamos a par da situação e a trabalhar nela. As suas mensagens e dados estão seguros e tudo o que estiver na fila será entregue assim que o serviço for restabelecido. - Se a própria página não carregar, a sua conta poderá continuar a funcionar normalmente — aguarde um momento e prima **Atualizar**. Procura uma mensagem ou ação específica que falhou em vez do estado de saúde da plataforma? Esse é o [Registo de Erros](error-log.md) — uma lista de tudo na sua conta que não funcionou, cada um com o seu próprio código e solução. Não precisa de fazer nada para comunicar uma falha. Se alguma vez não tiver a certeza se um problema é do nosso lado ou de um canal ligado (como o WhatsApp ou o Instagram), a página de Estado do Sistema é a forma mais rápida de o verificar.