# Que canais suportamos Tudo o que se segue chega à mesma caixa de entrada, e o mesmo Agente de IA pode responder em todos eles. Esta página é a resposta rápida à pergunta "suportam X?". Os passos completos de configuração encontram-se na página de cada canal. --- ## Canais que pode ligar | Canal | O que é | Guia de configuração | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | O canal oficial do WhatsApp, utilizando um número que aluga aqui ou que já possui | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | O seu número de WhatsApp existente, emparelhado da mesma forma que emparelha o WhatsApp num portátil | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | Mensagens de texto através da sua própria conta Twilio | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Mensagens diretas e respostas a comentários numa conta profissional do Instagram | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (Pessoal)** | Uma conta pessoal ou de criador no Instagram, para acompanhamento de novos seguidores e mensagens diretas | [Instagram (Pessoal)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Mensagens e respostas a comentários numa página de Facebook | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | Um bot de Telegram na sua própria conta | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | Uma conta oficial LINE | [LINE](line.md) | | **Viber** | Uma conta empresarial Viber | [Viber](viber.md) | | **Email** | Uma caixa de correio Gmail, Outlook ou IMAP, ou um endereço que alojamos para si | [Email](email.md) | | **Widget de chat no site** | Uma bolha de chat no seu próprio site | [Chat Widget](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple Messages, através de um conector no seu próprio Mac | [iMessage](imessage.md) | | **Telemóvel Android como gateway de SMS** | Um dispositivo Android que envia SMS em seu nome | [Android SMS Gateway](android-sms-gateway.md) | | **Canais personalizados** | Qualquer outra coisa, ligada através do seu próprio código | [Custom Channels](custom-channels.md) | Se um canal não estiver nessa lista, pode adicioná-lo você mesmo como um [canal personalizado](custom-channels.md): o seu sistema envia-nos a mensagem recebida e nós enviamos-lhe a resposta para entregar. É assim que as pessoas ligam aplicações internas e plataformas com as quais não temos integração direta. --- ## Canais sobre os quais nos perguntam e que não suportamos Estes surgem com frequência suficiente para merecerem uma resposta honesta: - **Comentários do YouTube**: não suportados. Não existe ligação ao YouTube nem automatização de comentários para o mesmo. - **Discord**: não suportado. - **Snapchat**: não suportado. - **WeChat**: não suportado. - **X (Twitter)**: não suportado. - **Slack**: não suportado como canal de mensagens de cliente. - **Mensagens e avaliações do Perfil da Empresa no Google**: não suportadas. Não existe gestão de avaliações nem funcionalidade de resposta automática a avaliações do Google. - **Chamadas de voz**: não disponíveis atualmente. A plataforma é apenas para mensagens de texto: sem IA de voz, sem chamadas de saída e sem respostas por nota de voz da IA. A voz está planeada, sem data definida. Entretanto, pode ligar uma plataforma de voz como a ElevenLabs por si próprio através de [Funções Personalizadas](../ai-automation/custom-functions.md) e da [transferência de chamada para mensagem](phone-calls.md). ## Em Desenvolvimento - As mensagens do **TikTok** estão a ser desenvolvidas. Ainda não estão disponíveis e não existe uma data de lançamento. Quando forem lançadas, será anunciado no registo de alterações e na comunidade. Para qualquer um destes, a via do [canal personalizado](custom-channels.md) mais o [acesso à API](../integrations/api-access.md) é a forma de os ligar você mesmo, caso tenha um programador. --- ## Conversas de grupo no WhatsApp **As conversas de grupo não são suportadas em nenhuma ligação ao WhatsApp e a IA nunca responde num grupo.** Numa ligação **WhatsApp Web**, as mensagens de grupo são ignoradas de ponta a ponta: não criam um contacto, não aparecem na sua caixa de entrada, não são armazenadas e nada do que envia a partir da aplicação vai para um grupo. Os seus grupos continuam a funcionar normalmente no WhatsApp do seu telemóvel; a plataforma simplesmente não os vê. Na **WhatsApp Business API**, os grupos não estão de todo disponíveis: a API de mensagens empresariais da Meta é apenas para conversas individuais. Portanto, um fluxo de trabalho como "adicionar o bot a um grupo de clientes e deixá-lo responder lá" não é algo que a plataforma possa fazer. Para lidar com os membros de um grupo, envie-lhes mensagens individualmente. --- ## Próximos Passos - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) e [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): as duas formas de ligar o WhatsApp. - [Custom Channels](custom-channels.md): adicionar um canal que não suportamos nativamente. - [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md): o Agente que responde nos canais que ligar.