# Instagram (Pessoal) — Beta Em **Definições → Canais**, este é o cartão com a etiqueta **Instagram (Pessoal)**. Ligue a sua **conta pessoal ou de criador do Instagram** para que a plataforma possa ver quem o segue, detetar **novos seguidores** automaticamente e permitir que um Agente de IA converse com pessoas na sua caixa de entrada do Instagram Direct. A ligação é feita iniciando sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe do Instagram — da mesma forma que adicionaria o Instagram num telemóvel novo. > **Isto é diferente de "Instagram DMs".** O canal padrão [Instagram DMs](instagram-dms.md) utiliza a API oficial de Negócios do Instagram — excelente para responder a pessoas que enviam mensagens à sua empresa, mas **não consegue ver a sua lista de seguidores** e **não pode enviar mensagens primeiro** fora de uma janela de 24 horas. Este canal **Instagram (Pessoal)** liga a sua própria conta diretamente, o que torna possível o acompanhamento de seguidores e o contacto com novos seguidores. --- ## O que é a integração Instagram (Pessoal)? Liga a sua própria conta do Instagram à plataforma utilizando o início de sessão normal do Instagram. Não é necessária uma Página de Facebook, nem configuração de API de Negócios, nem nada para comprar — inicia sessão com a conta que já utiliza, e a sua lista de seguidores, além das suas mensagens diretas 1-para-1, ficam disponíveis dentro da aplicação. Isto é ideal para criadores e empresas que crescem no Instagram e querem **transformar novos seguidores em conversas** — dando-lhes as boas-vindas automaticamente e deixando um Agente de IA tratar da conversa — para além da conta que já gerem. > **Importante — leia antes de ligar.** Esta é uma integração **não oficial** que automatiza uma **conta pessoal do Instagram**. As regras do Instagram desencorajam a automatização e o envio de mensagens em massa ou não solicitadas, e as contas que infrinjam essas regras podem ser **temporariamente restringidas ou permanentemente banidas**. Utilize este canal apenas para enviar mensagens a pessoas que **já o seguem ou que lhe enviaram mensagens**, mantenha os volumes baixos e deixe a IA responder a um ritmo natural. **Não** o utilize para contactos a frio em massa. **O risco para a sua conta é real e é seu** — comece devagar e seja conservador. --- ## Instagram (Pessoal) vs. Instagram DMs (Oficial) | Funcionalidade | Instagram (Pessoal) — este canal | Instagram DMs (Oficial) | |---|---|---| | **Tipo de conta** | A sua própria conta pessoal/de criador | Uma conta profissional ligada a uma Página de Facebook | | **Configuração** | Iniciar sessão com nome de utilizador + palavra-passe | Ligar via Facebook | | **Ver os seus seguidores** | Sim | Não | | **Detetar novos seguidores** | Sim | Não | | **Enviar mensagem primeiro** | Dentro das regras de segurança | Apenas responder dentro de 24h | | **Custo por mensagem** | Gratuito | Gratuito | | **Suporte oficial** | Integração não oficial | API oficial da Meta | | **Ideal para** | Criadores que transformam seguidores em conversas | Empresas que respondem a DMs e comentários recebidos | Pode utilizar ambos ao mesmo tempo — mantêm-se completamente separados e nunca misturam os seus contactos. --- ## Configurar o Instagram (Pessoal) ### Passo 1: Abrir o Fluxo de Ligação 1. Na barra lateral esquerda, clique em **Definições** perto da parte inferior. 2. Na barra lateral esquerda de Definições, em **Canais**, clique em **Canais**. 3. Encontre o cartão **Instagram (Pessoal)** e clique em **Ligar**. O botão só se torna clicável assim que esta versão beta for ativada para a sua conta. ### Passo 2: Iniciar Sessão 1. Introduza o **nome de utilizador** e a **palavra-passe** da conta do Instagram que pretende ligar. 2. Clique em **Ligar**. > A sua palavra-passe é utilizada apenas para concluir o início de sessão seguro e **nunca é armazenada de forma legível**. A ligação é mantida encriptada. ### Passo 3: Código de autenticação de dois fatores (se estiver ativo) Se a sua conta utilizar autenticação de dois fatores, a aplicação solicitará o seu **código de dois fatores** (da sua aplicação de autenticação ou SMS). Introduza-o e clique em **Verificar código**. ### Passo 4: Código de Verificação (Se o Instagram solicitar) O Instagram por vezes pede-lhe para confirmar que é realmente você, enviando um código para o seu **e-mail ou telemóvel**. Se isso acontecer, a aplicação mostrará uma caixa de código — introduza o código que o Instagram enviou e clique em **Verificar código**. Uma vez verificado, o ecrã mostrará a sua conta como **Ligada**, juntamente com o seu número atual de seguidores. As suas conversas do Instagram Direct estão agora acessíveis através da plataforma e um Agente de IA atribuído a este canal pode responder às mensagens recebidas. --- ## Acompanhar seguidores e dar as boas-vindas aos novos Esta é a parte que o canal oficial do Instagram não consegue fazer. ### Como funciona o acompanhamento de seguidores - Após ligar, a plataforma tira uma **fotografia de base** dos seus seguidores atuais. (Os seus seguidores existentes **nunca** recebem mensagens automáticas — apenas as pessoas que o seguem *depois* de ligar contam como "novas".) - Com uma frequência regular, verifica a existência de **novos seguidores** e adiciona-os à sua conta. - Prima a ação **Atualizar** no ecrã de ligação a qualquer momento para atualizar a contagem e verificar imediatamente se existem novos seguidores. ### Contactar novos seguidores (opcional, desativado por predefinição) A receção de novos seguidores não é configurada no ecrã de ligação. É configurada no Agente de IA (ou Transmissão/campanha) que gere este canal. Um novo seguidor é tratado como um *gatilho de entrada* — um evento que indica ao Agente para iniciar uma conversa — e o Agente responde com uma mensagem direta de boas-vindas personalizada. A opção "Contactar novos seguidores" encontra-se no Agente que gere este canal — verifique o Agente e a respetiva configuração de **Ponto de Entrada**. Consulte [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) e [Passar de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md). > **Limite de segurança integrado.** Para proteger a sua conta, apenas é enviado um **número limitado de DMs a novos seguidores por dia**, com um ritmo natural. Este limite é deliberado — não tente contorná-lo. Manter a opção de contacto **desativada** e responder apenas às pessoas que lhe enviam DM primeiro é a forma mais segura de utilizar o canal. --- ## Gestão de Sessão ### Verificar o Estado da Ligação O estado da sua ligação é apresentado no cartão **Instagram (Pessoal)** na página **Canais**: | Estado | Significado | |---|---| | **Ligado** | Ativo e a receber/enviar mensagens | | **Dois fatores necessários** | À espera do seu código de autenticação/SMS | | **Verificação necessária** | À espera do código de confirmação por e-mail/telemóvel | | **Não ligado** | Sem sessão ativa | ### Reestabelecer a Ligação Se a sua sessão cair, abra **Definições → Canais → Canais**, encontre o cartão **Instagram (Pessoal)** e utilize a sua ação de gerir/ligar. Se o Instagram precisar de o verificar novamente, ser-lhe-á pedido que inicie sessão ou introduza um código novamente. ### Desligar Abra o cartão **Instagram (Pessoal)** e clique em **Desligar**. Isto termina a sessão da plataforma na sua conta do Instagram, interrompe o acompanhamento de seguidores e as respostas a DMs, e limpa a sessão. Pode voltar a ligar a qualquer momento. --- ## Manter a segurança no Instagram Como isto automatiza uma conta pessoal, a responsabilidade de a proteger contra banimentos é sua. A plataforma regula a IA e os envios de saída para parecerem naturais, mas siga estas práticas: - **Envie mensagens apenas para públicos calorosos/existentes.** Responda a pessoas que lhe enviaram mensagens primeiro ou dê as boas-vindas a quem acabou de o seguir. Evite enviar mensagens em massa a estranhos — essa é a forma mais rápida de ser sinalizado. - **Mantenha os volumes baixos**, especialmente numa conta ligada recentemente. Aumente o ritmo lentamente ao longo de vários dias, não tudo de uma vez. - **Evite enviar links a pessoas que não o conhecem** — mensagens com muitos links para estranhos são um motivo comum para bloqueios. - **Deixe a IA responder a um ritmo natural.** Os atrasos integrados existem para manter um comportamento humano — não tente contorná-los. - **Use a sua conta real e estabelecida**, não uma conta descartável criada recentemente. Contas novas que automatizam subitamente são sinalizadas rapidamente. > **Aviso.** Se o Instagram sinalizar a conta, o envio para e poderá ser-lhe pedido que verifique a conta novamente. A automatização repetida ou agressiva pode levar ao **banimento permanente** da conta. Em caso de dúvida, envie menos. --- ## Mensagens de multimédia As fotografias, vídeos e notas de voz recebidos são importados para o chat para que a IA os possa compreender (as notas de voz são transcritas automaticamente). As respostas de saída da IA são **apenas texto** nesta versão. As respostas longas são automaticamente cortadas para respeitar o limite de mensagens diretas do Instagram. --- ## Limitações - **Apenas chats diretos pessoais 1-para-1.** Conversas de grupo, respostas a Stories e automatização de comentários não são geridos por este canal (a automatização de comentários encontra-se no canal oficial [Instagram DMs](instagram-dms.md)). - **Envio apenas de texto.** A IA responde com texto; o envio de multimédia está planeado para uma atualização futura. - **Integração não oficial.** Baseia-se no início de sessão da aplicação Instagram e não é aprovada pelo Instagram; alterações da parte deles podem afetá-la. - **Risco para a conta.** A automatização excessiva ou não solicitada pode levar a que a conta seja restringida ou banida — siga as orientações de segurança acima. - **Beta.** Este canal está a ser disponibilizado primeiro para contas selecionadas. --- ## Resolução de Problemas ### "Palavra-passe incorreta" ou falha no início de sessão - Verifique novamente o nome de utilizador e a palavra-passe iniciando sessão diretamente na aplicação Instagram. - Se acabou de alterar a sua palavra-passe, utilize a nova. ### Pedido de código inesperado - Um pedido de **autenticação de dois fatores** significa que a sua conta tem a 2FA ativa — introduza o código da sua aplicação de autenticação ou SMS. - Um pedido de **verificação** significa que o Instagram quer confirmar que é você — introduza o código enviado para o seu e-mail ou telemóvel. ### Os novos seguidores não estão a receber as boas-vindas - Confirme que a opção de contacto está ativa para este canal e que o fluxo de conversação que o gere está operacional. - Lembre-se da **regra base**: apenas as pessoas que o seguem *depois* de ter ligado a conta são elegíveis — e existe um limite diário de segurança. - Prima **Atualizar** no cartão ligado para forçar uma verificação imediata. ### Mensagens não enviadas - Verifique se o estado aparece como **Ligado** na página Canais. - Se a conta foi sinalizada recentemente, reduza o volume e limite-se a pessoas que lhe enviaram mensagens primeiro. ### Conta terminada / pedido de nova verificação - O Instagram terminou a sessão ou quer confirmar que é você. Vá a **Definições → Canais → Canais**, volte a ligar e complete qualquer pedido de código. --- ## Melhores práticas - **Ligue uma conta estabelecida** que já tenha seguidores reais e atividade — não uma conta criada recentemente. - **Mantenha o contacto com novos seguidores desativado** inicialmente, familiarize-se com a resposta a DMs recebidas e, depois, ative-o de forma conservadora. - **Dê as boas-vindas a novos seguidores, não envie DMs a estranhos.** Alguém que acabou de o seguir é um contacto recetivo; um estranho aleatório não o é. - **Mantenha a sua conta saudável** — a utilização normal e um ritmo conservador reduzem drasticamente o risco de banimento.