# Zenchef > **Para quem é isto?** Esta integração destina-se a restaurantes que utilizam o Zenchef para gerir as suas reservas e relações com os clientes. Se não utiliza o Zenchef, pode ignorar esta página. > > Utiliza um sistema de reservas diferente? Qualquer ferramenta com uma API pode ser ligada: consulte [Ligar uma Ferramenta que Não Listamos](connecting-other-tools.md), que abrange funções personalizadas, a API e webhooks. O Zenchef é uma plataforma de gestão de restaurantes que combina reservas, relações com clientes e ferramentas de marketing para empresas de restauração. Ligar o Zenchef ao Your AI Connector permite que o seu restaurante automatize as mensagens aos clientes sobre reservas e interação com os convidados — tudo através dos canais que os seus clientes já utilizam, como o WhatsApp, SMS e Instagram. --- ## O que faz o Zenchef O Zenchef disponibiliza aos restaurantes: - Reservas online e gestão de mesas - Um menu digital e sistema de pedidos - Base de dados de clientes e ferramentas de comunicação - Gestão de avaliações e campanhas de marketing - Website e widget de reservas Ao ligar o Zenchef ao Your AI Connector, traz mensagens com tecnologia de IA para as operações do seu restaurante — processando pedidos de reserva, enviando confirmações e voltando a contactar clientes anteriores de forma automática. --- ## Ligar o Zenchef > **Antes de começar:** o restaurante tem de ativar primeiro a integração Your AI Connector dentro da sua própria conta Zenchef (na secção de integrações / parceiros do back-office do Zenchef, ou solicitando ao suporte do Zenchef que a ative). Até que isso seja feito, o Zenchef recusará dar ao Your AI Connector acesso ao restaurante, e o passo do ID do Restaurante abaixo terminará com a mensagem "O Zenchef ainda não deu a esta plataforma acesso a esse restaurante". 1. Na barra lateral esquerda, clique em **Definições** (ícone de engrenagem). 2. Na barra lateral de Definições, sob o grupo **Integrações**, clique em **Reservas e Calendário**. 3. Encontre o cartão **Zenchef** e clique em **Ligar**. 4. Introduza o seu **ID de Restaurante** e clique em **Continuar**. Encontrará o ID no URL do seu painel do Zenchef, ou pode solicitá-lo ao apoio ao cliente do Zenchef. 5. Escreva o nome do seu restaurante exatamente como aparece no Zenchef e, em seguida, clique em **Adicionar restaurante**. Pode adicionar vários restaurantes desta forma — clique em **Adicionar restaurante** na linha do Zenchef ligado para cada um deles. ### Verificação do Restaurante Your AI Connector verifica se tem acesso de administrador à conta de restaurante Zenchef antes de concluir uma ligação, para que apenas os membros autorizados da equipa possam ligar os sistemas. É para isso que serve o passo do nome: nunca lhe mostramos o nome do restaurante, tem de o saber de antemão. Tem 3 tentativas a cada 5 minutos; as maiúsculas e os espaços não importam, mas as palavras em si têm de coincidir. ### Pausar ou Remover um Restaurante Cada restaurante ligado tem os seus próprios botões **Pausar** e **Remover** na página de Reservas e Calendário. Pausar impede que a IA aceite reservas para esse restaurante, mantendo a configuração; remover elimina-o completamente, embora possa adicioná-lo novamente a qualquer momento com o mesmo ID. --- ## Perguntas sobre o Menu A ligação ao Zenchef abrange as reservas; não lê o seu menu do Zenchef. Para permitir que a IA responda a perguntas sobre o menu: - **Adicione o menu à base de conhecimento:** coloque os seus pratos, preços, notas sobre alergénios e pratos do dia nas FAQs ou fontes de conhecimento do seu Agente de IA, e o bot responderá a "Que opções vegetarianas têm?" a partir daí — consulte [Gerir FAQs](../ai-automation/faq-management.md). - **Envie o menu como ficheiro:** carregue o PDF ou a imagem do menu para a biblioteca de multimédia com uma nota sobre "quando enviar", e o bot enviá-lo-á quando um cliente pedir o menu ou a lista de preços. ::: tip **Dica:** atualize a base de conhecimento sempre que o menu mudar, para que o bot nunca indique um preço antigo. ::: --- ## Gestão de Reservas Uma vez ligado, o Your AI Connector trabalha com os dados de reserva do Zenchef para: - **Tratar de consultas de disponibilidade:** quando um cliente lhe envia uma mensagem a pedir uma mesa, o bot de IA pode verificar a disponibilidade no Zenchef e responder com os horários livres. - **Confirmar reservas:** enviar automaticamente uma mensagem de confirmação de reserva quando uma reserva é criada no Zenchef. - **Enviar lembretes:** reduzir as faltas sem aviso prévio enviando lembretes automáticos antes da reserva. - **Processar alterações:** permitir que os clientes modifiquem ou cancelem reservas através de uma conversa por mensagem, com as atualizações a serem sincronizadas com o Zenchef. ### Indicar ao seu Agente de IA para efetuar reservas com o Zenchef Assim que o Zenchef estiver ligado, aponte o seu Agente de IA para o mesmo: 1. Clique em **AI Agents** na barra lateral e abra o Agente. 2. Aceda ao passo **AI Abilities** e encontre o cartão **Bookings**. 3. Ative a opção **Let this agent book appointments**. 4. Clique no seletor de fornecedor e escolha **Zenchef** (as opções de fornecedor aparecem logo abaixo do interruptor). --- ## Interação Automatizada com o Cliente Para além das reservas e menus, a integração suporta: - **Mensagens de boas-vindas:** cumprimente automaticamente os novos clientes que entrem em contacto através de qualquer canal de mensagens. - **Acompanhamento pós-visita:** envie mensagens aos clientes após a sua visita para lhes agradecer e convidá-los a voltar. - **Campanhas sazonais:** utilize as Transmissões ou Campanhas do Your AI Connector para promover menus festivos, jantares vínicos ou eventos especiais junto da sua base de dados de clientes Zenchef. - **Pedidos de avaliação:** peça automaticamente aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação após a sua visita. - **Fidelização:** identifique clientes recorrentes e envie-lhes ofertas personalizadas ou acesso antecipado a eventos especiais. --- ## Dicas para Restaurantes - **Coloque o seu menu completo na base de conhecimento.** Quanto mais detalhes sobre o menu o bot tiver, melhor responderá às perguntas dos clientes. - **Adicione FAQs operacionais** à base de conhecimento do seu Agente de IA: horários, estacionamento, opções de refeições privadas, políticas de alergénios e código de vestuário — consulte [Gerir FAQs](../ai-automation/faq-management.md). - **Utilize etiquetas** para segmentar a sua lista de clientes — por exemplo, "apreciador-de-vinho", "aniversário", "grupo-grande" — e envie comunicações ou campanhas direcionadas para cada segmento. - **Ative o sistema de reservas** no seu Agente de IA para que possa gerir todo o fluxo de reservas sem intervenção humana. --- ## Próximos Passos - [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configure o Agente de IA do seu restaurante. - [Gerir FAQs](../ai-automation/faq-management.md) — adicione perguntas e respostas específicas do restaurante. - [Transição de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) — crie mensagens para confirmações, lembretes e promoções.