# Formitable > **Para quem é isto?** Esta integração destina-se a restaurantes que utilizam o Formitable para gerir as suas reservas. Se não utiliza o Formitable, pode ignorar esta página. > > Utiliza um sistema de reservas diferente? Qualquer sistema com uma API pode ser ligado: consulte [Ligar uma Ferramenta que Não Listamos](connecting-other-tools.md), que aborda funções personalizadas, a API e webhooks. O Formitable é um sistema de gestão de restaurantes popular, utilizado em toda a Europa para tratar de reservas, gestão de clientes e operações de atendimento ao público. Ligar o Formitable ao Your AI Connector permite que o seu restaurante automatize o envolvimento dos clientes em relação a reservas, confirmações e seguimentos — tudo através de canais de mensagens como WhatsApp, SMS e Instagram. --- ## O que faz o Formitable O Formitable fornece aos restaurantes ferramentas para: - Gestão de reservas online - Planeamento de mesas e disponibilidade - Perfis de clientes e histórico de visitas - Gestão de pré-encomendas e depósitos - Recolha de avaliações Ao ligar o Formitable ao Your AI Connector, adiciona mensagens com tecnologia de IA ao seu sistema de reservas — confirmando automaticamente as reservas, enviando lembretes, tratando de questões sobre o seu menu ou disponibilidade e voltando a envolver clientes anteriores. Tudo isto acontece através de WhatsApp, SMS ou Instagram — os canais que os seus clientes já utilizam. --- ## Ligar o Formitable 1. Na barra lateral esquerda, clique em **Definições** (ícone de engrenagem). 2. Na barra lateral de Definições, sob o grupo **Integrações**, clique em **Reservas e Calendário**. 3. Encontre o cartão **Formitable** e clique em **Ligar**. 4. Introduza o seu **ID de Restaurante** e escolha o **Idioma** em que os seus horários de reserva e menus devem ser apresentados (holandês, inglês, alemão, francês ou espanhol) e, em seguida, clique em **Continuar**. Encontrará o ID no URL do seu painel do Formitable, ou pode pedi-lo ao suporte do Formitable. 5. Dê um nome ao restaurante (esta é apenas a etiqueta que verá na sua própria lista), adicione opcionalmente o seu site de reservas e clique em **Adicionar restaurante**. Pode adicionar vários restaurantes — clique em **Adicionar restaurante** na linha do Formitable ligado para cada um deles. ### Verificação do Restaurante Antes de guardar qualquer coisa, o Your AI Connector verifica o ID do Restaurante em relação ao sistema de reservas em tempo real do Formitable. Se o ID não for reconhecido, será informado imediatamente, em vez de descobrir apenas quando um cliente tentar fazer uma reserva. Não há problema se a verificação indicar que não existem horários disponíveis para amanhã — isso apenas reflete a sua disponibilidade atual, e a IA utiliza o que estiver aberto no dia. ### Pausar ou Remover um Restaurante Cada restaurante ligado tem os seus próprios botões **Pausar** e **Remover** na página de Reservas e Calendário. Pausar impede que a IA aceite reservas para esse restaurante, mantendo a configuração; remover elimina-o completamente, embora possa adicioná-lo novamente a qualquer momento com o mesmo ID. --- ## Gestão de Reservas através do Your AI Connector Uma vez ligado, o Your AI Connector pode interagir com os seus dados de reserva do Formitable: - **Pedidos de reserva recebidos:** quando um cliente pergunta sobre disponibilidade via WhatsApp ou outro canal, o bot de IA pode verificar o Formitable para encontrar vagas e responder com opções. - **Confirmações de reserva:** envie automaticamente uma mensagem de confirmação quando uma reserva é feita através do Formitable. - **Lembretes:** envie lembretes automáticos antes da data da reserva para reduzir as faltas (no-shows). - **Modificações e cancelamentos:** permita que os clientes modifiquem ou cancelem as suas reservas através de uma conversa por mensagem, com as alterações sincronizadas de volta no Formitable. ::: note **Nota:** as reservas que chegam através da integração com o Formitable não acionam o [webhook](webhooks.md) de **Marcação Efetuada** — esse evento destina-se ao sistema de reservas próprio do Your AI Connector. ::: ### Indicar ao seu Agente de IA para efetuar reservas com o Formitable Assim que o Formitable estiver ligado, aponte o seu Agente de IA para o mesmo: 1. Clique em **Agentes de IA** na barra lateral e abra o Agente. 2. Vá para o passo **Capacidades de IA** e encontre o cartão **Reservas**. 3. Ative a opção **Permitir que este agente marque agendamentos**. 4. Clique no seletor de fornecedor e escolha **Formitable** (as opções de fornecedor aparecem logo abaixo do interruptor). --- ## Interação Automatizada com o Cliente Para além da gestão de reservas, a integração permite: - **Seguimento pós-visita:** envie automaticamente mensagens aos clientes após a sua visita para agradecer, pedir feedback ou oferecer uma promoção para a sua próxima reserva. - **Reenvolvimento:** utilize as Transmissões ou Campanhas do Your AI Connector para contactar clientes anteriores com menus sazonais, eventos especiais ou ofertas de fidelização. - **Gestão de FAQ:** treine o seu Agente de IA com perguntas frequentes sobre o restaurante (horários, estacionamento, código de vestuário, opções dietéticas) para que possa responder instantaneamente sem intervenção da equipa — consulte [Gerir FAQ](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Dicas para Restaurantes - **Mantenha a sua disponibilidade no Formitable atualizada.** O bot de IA depende de dados precisos para fornecer informações de disponibilidade corretas. - **Adicione o seu menu, detalhes de localização e políticas à base de conhecimentos do seu Agente de IA.** Isto dá ao bot o contexto de que necessita para responder às perguntas dos clientes com confiança. - **Utilize etiquetas** para categorizar os clientes (por exemplo, "VIP", "regular", "pedido-evento") e acionar diferentes fluxos de mensagens para cada grupo — consulte [Utilizar Etiquetas para Identificar Contactos](../get-started/creating-tags.md). --- ## Próximos Passos - [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configure o bot de IA do seu restaurante. - [Gerir FAQs](../ai-automation/faq-management.md) — adicione FAQs específicas do restaurante. - [Transição de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) — configure o envio de confirmações de reserva e mensagens de seguimento.