# Configuração

Tudo o que você conecta e configura antes de as conversas começarem: seus canais de mensagens, sua IA e o conhecimento a partir do qual ela trabalha.

- **Canais** — conecte [WhatsApp](../messaging-channels/whatsapp-business.md), [Instagram](../messaging-channels/instagram-dms.md), [Messenger](../messaging-channels/facebook-messenger.md), [SMS](../messaging-channels/sms.md), [Telegram](../messaging-channels/telegram.md), [E-mail](../messaging-channels/email.md), o [widget de chat do site](../get-started/chat-widget.md) e muito mais. Cada guia cobre um canal do início ao fim. [Quais Canais Suportamos](../messaging-channels/supported-channels.md) é a resposta de uma página para "vocês suportam X?"
- **Sua IA** — crie [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) (personas de IA reutilizáveis), direcione conversas com [Pontos de Entrada](../ai-agents/entry-points.md) e ajuste o comportamento em [Configurando Seu Bot de IA](../ai-automation/ai-bot-setup.md).
- **Conhecimento** — ensine a IA sobre o seu negócio com [FAQs](../ai-automation/faq-management.md), [Modelos de WhatsApp](../templates/whatsapp-templates.md), a [Biblioteca de Mídia](../ai-automation/media-library.md) e muito mais.

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## E quanto a chamadas telefônicas?

<span data-t="appName">Your AI Connector</span> é uma plataforma de mensagens, portanto, todos os canais acima são baseados em texto. Não há discador, agente de voz com IA ou transferência ao vivo de um prospect para o seu telefone. Cold calling e transferência de leads para uma chamada não são funções da plataforma.

Duas coisas relacionadas que existem, para que você saiba onde está o limite:

- Os números de telefone que você compra através da plataforma são para o WhatsApp, não para chamadas. Se alguém discar para um deles, ouvirá uma gravação automática em vez de falar com uma pessoa; não há caixa de correio de voz no aplicativo para ouvir mensagens, e você não pode fazer chamadas a partir desse número. Essa gravação existe para que a chamada de verificação automática do WhatsApp possa ser atendida durante a configuração. Veja [WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md).
- Se você já usa uma ferramenta de chamadas de voz, a IA pode acioná-la para você. Configure uma [função personalizada](../ai-automation/custom-functions.md) que é disparada assim que a IA qualificar um lead, e sua ferramenta de voz fará a chamada. A conversa e a qualificação acontecem no <span data-t="appName">Your AI Connector</span>; a discagem acontece nessa ferramenta.