# Formitable > **Para quem é isto?** Esta integração é para restaurantes que usam o Formitable para gerenciar suas reservas. Se você não usa o Formitable, pode pular esta página. > > Usa um sistema de reservas diferente? Qualquer coisa com uma API ainda pode ser conectada: veja [Conectando uma Ferramenta que Não Listamos](connecting-other-tools.md), que aborda funções personalizadas, a API e webhooks. O Formitable é um sistema de gestão de restaurantes popular usado em toda a Europa para lidar com reservas, gestão de clientes e operações de atendimento. Conectar o Formitable ao Your AI Connector permite que seu restaurante automatize o engajamento do cliente em torno de reservas, confirmações e acompanhamentos — tudo por meio de canais de mensagens como WhatsApp, SMS e Instagram. --- ## O que o Formitable faz O Formitable fornece aos restaurantes ferramentas para: - Gestão de reservas online - Planeamento de mesas e disponibilidade - Perfis de clientes e histórico de visitas - Gestão de pré-encomendas e depósitos - Recolha de avaliações Ao conectar o Formitable ao Your AI Connector, você adiciona mensagens com tecnologia de IA ao seu sistema de reservas — confirmando reservas automaticamente, enviando lembretes, lidando com perguntas sobre seu menu ou disponibilidade e reengajando clientes antigos. Tudo isso acontece por meio do WhatsApp, SMS ou Instagram — os canais que seus clientes já usam. --- ## Conectando o Formitable 1. Na barra lateral esquerda, clique em **Settings** (ícone de engrenagem). 2. Na barra lateral de Configurações, sob o grupo **Integrations**, clique em **Booking & Calendar**. 3. Encontre o cartão **Formitable** e clique em **Connect**. 4. Insira seu **Restaurant ID** e escolha o **Language** (idioma) no qual seus horários de reserva e menus devem ser retornados (holandês, inglês, alemão, francês ou espanhol) e, em seguida, clique em **Continue**. Você encontrará o ID na URL do seu painel do Formitable, ou pode solicitá-lo ao suporte do Formitable. 5. Dê um nome ao restaurante (este é apenas o rótulo que você verá em sua própria lista), adicione opcionalmente o seu site de reservas e clique em **Add restaurant**. Você pode adicionar vários restaurantes — clique em **Add restaurant** na linha do Formitable conectado para cada um deles. ### Verificação do Restaurante Antes de salvar qualquer coisa, o Your AI Connector verifica o ID do Restaurante no sistema de reservas em tempo real do Formitable. Se o ID não for resolvido, você será avisado imediatamente, em vez de descobrir apenas quando um cliente tentar fazer uma reserva. Não há problema se a verificação informar que não há horários disponíveis para amanhã — isso apenas reflete sua disponibilidade atual, e a IA usa o que estiver aberto no dia. ### Pausando ou Removendo um Restaurante Cada restaurante conectado possui seus próprios botões **Pausar** e **Remover** na página de Reservas e Calendário. Pausar impede que a IA aceite reservas para aquele restaurante, mantendo-o configurado; remover exclui o restaurante completamente, embora você possa adicioná-lo novamente a qualquer momento com o mesmo ID. --- ## Gestão de Reservas por meio do Your AI Connector Uma vez conectado, o Your AI Connector pode interagir com seus dados de reserva do Formitable: - **Pedidos de reserva recebidos:** quando um cliente pergunta sobre disponibilidade via WhatsApp ou outro canal, o bot de IA pode verificar o Formitable para encontrar vagas abertas e responder com opções. - **Confirmações de reserva:** envie automaticamente uma mensagem de confirmação quando uma reserva é feita através do Formitable. - **Lembretes:** envie lembretes automatizados antes da data da reserva para reduzir as faltas (no-shows). - **Modificações e cancelamentos:** permita que os clientes modifiquem ou cancelem as suas reservas através de uma conversa por mensagens, com as alterações sincronizadas de volta para o Formitable. ::: note **Nota:** as reservas que chegam por meio da integração com o Formitable não acionam o [webhook](webhooks.md) de **Agendamento Confirmado** — esse evento é para o sistema de reservas do próprio Your AI Connector. ::: ### Instruindo seu Agente de IA a realizar reservas com o Formitable Uma vez que o Formitable esteja conectado, aponte seu Agente de IA para ele: 1. Clique em **AI Agents** na barra lateral e abra o Agente. 2. Vá para a etapa **AI Abilities** e encontre o cartão **Bookings**. 3. Ative **Let this agent book appointments**. 4. Clique no seletor de provedor e escolha **Formitable** (as opções de provedor aparecem logo abaixo da chave). --- ## Engajamento Automatizado do Cliente Além do gerenciamento de reservas, a integração permite: - **Acompanhamentos pós-visita:** envie mensagens automaticamente aos clientes após a visita para agradecer, pedir feedback ou oferecer uma promoção para a próxima reserva. - **Reengajamento:** use as Transmissões ou Campanhas do Your AI Connector para entrar em contato com clientes antigos com menus sazonais, eventos especiais ou ofertas de fidelidade. - **Tratamento de perguntas frequentes (FAQ):** treine seu Agente de IA com perguntas comuns sobre o restaurante (horários, estacionamento, código de vestimenta, opções dietéticas) para que ele possa responder instantaneamente sem intervenção da equipe — veja [Gerenciando FAQs](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Dicas para Restaurantes - **Mantenha a sua disponibilidade no Formitable atualizada.** O bot de IA depende de dados precisos para fornecer informações de disponibilidade corretas. - **Adicione o seu menu, detalhes de localização e políticas à base de conhecimento do seu Agente de IA.** Isto dá ao bot o contexto de que necessita para responder às perguntas dos clientes com confiança. - **Utilize etiquetas** para categorizar os clientes (por exemplo, "VIP", "regular", "pedido-evento") e acionar diferentes fluxos de mensagens para cada grupo — veja [Utilizar Etiquetas para Identificar Contactos](../get-started/creating-tags.md). --- ## Próximos passos - [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configure o bot de IA do seu restaurante. - [Gerenciando FAQs](../ai-automation/faq-management.md) — adicione FAQs específicas do restaurante. - [Migrando de Campanhas para Transmissões e Agentes](../moving-from-campaigns.md) — configure mensagens de confirmação de reserva e acompanhamento.