# Krótkie linki Krótkie linki to adresy URL typu „jedno kliknięcie”, które kierują nowego odwiedzającego bezpośrednio do rozmowy w WhatsApp na jeden z Twoich podłączonych numerów. Zamiast udostępniać długi adres `wa.me/...` URL, udostępniasz krótki, markowy link. Gdy ktoś w niego kliknie, platforma wybiera jeden z Twoich numerów WhatsApp, opcjonalnie wypełnia pierwszą wiadomość i otwiera aplikację WhatsApp. Używaj krótkich linków wszędzie tam, gdzie zazwyczaj umieszczasz adres URL WhatsApp: w biogramach, kreacjach reklamowych, kodach QR, podpisach e-mail, na stronach internetowych i w materiałach drukowanych. --- ## Co robią krótkie linki | Funkcja | Jak to działa | |---|---| | **Czat jednym kliknięciem** | Odwiedzający klika link, a na jego urządzeniu otwiera się WhatsApp z wybranym już Twoim numerem. | | **Rotacja wielu numerów** | Przypisz kilka numerów WhatsApp do jednego linku. Platforma automatycznie wybiera numer z największym dostępnym limitem dziennym, równomiernie rozkładając ruch między podłączone numery. | | **Stałe przypisanie (Sticky routing)** | Powracający odwiedzający trafia na ten sam numer, z którym został połączony za pierwszym razem, dzięki czemu historia rozmów pozostaje w jednym miejscu. | | **Wstępnie wypełniona pierwsza wiadomość** | Opcjonalnie skieruj odwiedzającego do czatu z już wpisaną wiadomością powitalną. | | **Świadomość dziennych limitów** | Mechanizm routingu monitoruje dzienne wykorzystanie wiadomości dla każdego numeru WhatsApp Web i unika przeciążenia któregokolwiek z nich. | | **Wykrywanie rozłączeń** | Jeśli numer zostanie odłączony lub zablokowany, link automatycznie go pominie i skieruje ruch na pozostałe aktywne numery. | --- ## Tworzenie krótkiego linku **Jak tam dotrzeć:** Ustawienia → grupa **Kanały** → **Krótkie linki**. 1. Otwórz **Ustawienia** (ikona koła zębatego na lewym pasku bocznym), a następnie kliknij **Krótkie linki** w grupie **Kanały**. 2. Kliknij **Nowy link**. 3. **Kieruj na te numery** — wybierz jeden lub więcej podłączonych numerów WhatsApp jako elementy listy. Obsługiwane są zarówno numery WhatsApp Web, jak i WhatsApp Business API. 4. **Wstępnie wypełniona wiadomość** *(opcjonalnie)* — wiadomość wpisana w WhatsApp dla odwiedzającego. Pozostaw puste, aby rozpocząć czat bez treści. 5. Kliknij **Utwórz link**. Platforma automatycznie generuje krótki alias — nie wybierasz końcówki samodzielnie — i kopiuje gotowy link do schowka zaraz po jego utworzeniu. --- ## Używanie krótkich linków Krótkie linki to zwykłe adresy URL, więc działają wszędzie tam, gdzie działają linki: - **Biogramy w mediach społecznościowych** — Instagram, TikTok, Facebook, X, LinkedIn. - **Kreacje reklamowe** — Meta Ads, TikTok Ads, miejsca docelowe reklam Google Ads. - **Kody QR** — wygeneruj kod ze swojego krótkiego linku na plakaty, ulotki, opakowania, stojaki na stoliki. - **Podpisy w wiadomościach e-mail i kampanie** — link „porozmawiaj z nami na WhatsApp” dostępny za jednym kliknięciem. - **Przyciski CTA na stronach internetowych** — przyklejone przyciski czatu, sekcje hero, strony kontaktowe. - **Kampanie wychodzące** wysyłane z platformy — wklej krótki link w treści wiadomości lub szablonie. - **Szablony WhatsApp** — osadź w przycisku CTA lub treści wiadomości, gdzie jest to dozwolone. - **Przekazywanie rozmów agentom AI** — wklej link w instrukcje agenta, aby mógł zaproponować kontynuację czatu ze strony internetowej na WhatsAppie, gdy odwiedzający zamierza ją opuścić (przepis w [Widżet czatu](../get-started/chat-widget.md)). Wskazówka: krótkie linki świetnie sprawdzają się jako miejsce docelowe w reklamach typu „Wyślij do WhatsApp”, ponieważ własny mechanizm routingu reklam Meta może być wolniejszy w optymalizacji niż link typu „kliknij, aby czatować”, który kontrolujesz samodzielnie. --- ## Jak działa routing Gdy odwiedzający kliknie krótki link: 1. Platforma wyszukuje link i sprawdza, czy jest on włączony. 2. Jeśli zastosowano **routing stały** (sticky routing), a odwiedzający kliknął ten link wcześniej, zostanie przekierowany do tego samego numeru co ostatnio — o ile jest on nadal aktywny. 3. W przeciwnym razie platforma wybiera numer WhatsApp Web z największym zapasem dziennego limitu (najniższym zużyciem w dniu dzisiejszym), dzięki czemu ruch rozkłada się równomiernie. 4. Jeśli każdy numer WhatsApp Web zbliża się do swojego dziennego limitu, platforma przełącza się na numer WhatsApp Business API, jeśli jest on przypisany do linku. 5. Odwiedzający zostaje przekierowany do WhatsApp z wybranym numerem i wpisaną wiadomością wstępną. Odłączone, zablokowane lub nieobsługiwane numery są pomijane automatycznie. Jeśli każdy numer przypisany do linku jest niedostępny, odwiedzający zobaczy stronę „link nieaktywny” zamiast niedziałającego czatu. --- ## Zarządzanie linkami Każdy utworzony przez Ciebie link jest wyświetlany wraz z pełnym adresem URL, liczbą numerów, na które kieruje ruch, oraz wiadomością wstępną (jeśli została ustawiona). Z poziomu tej listy możesz: - **Skopiować** adres URL linku jednym kliknięciem. - **Usunąć** link na stałe — adres URL przestaje działać natychmiast, a tej operacji nie można cofnąć. Jeśli numer przypisany do linku zostanie później odłączony lub zablokowany, zobaczysz to w routingu linku przy następnym użyciu — na liście linków nie jest wyświetlany wskaźnik stanu poszczególnych numerów w czasie rzeczywistym, dlatego sprawdź [Numery telefonów](phone-numbers.md), aby uzyskać wiarygodne informacje o stanie połączenia numeru. --- ## Aktywność kliknięć i stan linków Krótkie linki obecnie nie udostępniają licznika kliknięć dla poszczególnych linków w panelu nawigacyjnym, ale możesz monitorować ich stan i ruch w inny sposób: - **Konwersacje** — każdy odwiedzający, który kliknie i wyśle wiadomość wstępną, staje się kontaktem na numerze odbiorczym. Przefiltruj skrzynkę odbiorczą czatów według tego numeru WhatsApp, aby zobaczyć konwersacje, które wpłynęły przez konkretny link. - **Dzienne użycie na numer** — mechanizm routingu uwzględnia dzienny limit wiadomości dla każdego numeru WhatsApp Web; jeśli numer zbliża się do limitu, ruch jest przenoszony na pozostałe numery przypisane do linku. Jeśli potrzebujesz liczby kliknięć na poziomie atrybucji, skieruj swój krótki link przez zewnętrzne narzędzie analityczne (przekierowanie z tagami UTM lub platformę śledzącą) i skonfiguruj to narzędzie tak, aby przekierowywało na Twój krótki link. --- ## Kody linków Kody krótkich linków są generowane automatycznie i nie można ich zmienić po utworzeniu. Aby uzyskać inny link, utwórz nowy, a stary usuń. --- ## Wyłączanie lub usuwanie linku Krótkie linki nie mają wbudowanej daty wygaśnięcia. Aby wycofać link z użycia, usuń go — adres URL przestaje działać natychmiast, a tej operacji nie można cofnąć. Jeśli potrzebujesz linku, który „wygasa” w określonym dniu, usuń go ręcznie po zakończeniu kampanii. --- ## Dobre praktyki - **Używaj jednego linku na kanał lub kampanię** — osobny krótki link dla Instagrama, TikToka, wyprzedaży w czwartym kwartale itd. Skrzynka odbiorcza numeru WhatsApp, na który kierowany jest ruch, poinformuje Cię, skąd pochodzi potencjalny klient. - **Przypisz wiele numerów** do linków o dużym natężeniu ruchu (reklamy, posty wiralowe, płatny ruch). Pojedynczy numer szybko osiągnie dzienny limit WhatsApp. - **Ustaw sensowną wiadomość wstępną**, np. „Cześć, jestem zainteresowany [Twoją ofertą]” — pomaga to sztucznej inteligencji natychmiast zrozumieć kontekst, choć pusta wiadomość również zadziała. - **Generuj kody QR** dla swoich krótkich linków do użytku offline — sprawdzi się każdy darmowy generator kodów QR, ponieważ krótkie linki to zwykłe adresy URL. - **Okresowo sprawdzaj swoje linki.** Usuwaj te, których już nie używasz. --- ## Potrzebujesz pomocy? - [Numery telefonów](phone-numbers.md) — zarządzaj numerami WhatsApp, na które kierują Twoje krótkie linki. - [Powiadomienia](notifications.md) — otrzymuj alerty, gdy numer przypisany do krótkiego linku zostanie rozłączony. - [Ustawienia konta](account-settings.md) — zarządzaj swoim profilem i bezpieczeństwem.