# Konfiguracja

Wszystko, co łączysz i konfigurujesz przed rozpoczęciem rozmów: Twoje kanały komunikacji, sztuczna inteligencja oraz baza wiedzy, na której ona pracuje.

- **Kanały** — połącz [WhatsApp](../messaging-channels/whatsapp-business.md), [Instagram](../messaging-channels/instagram-dms.md), [Messenger](../messaging-channels/facebook-messenger.md), [SMS](../messaging-channels/sms.md), [Telegram](../messaging-channels/telegram.md), [Email](../messaging-channels/email.md), [widżet czatu na stronie](../get-started/chat-widget.md) i inne. Każdy przewodnik omawia jeden kanał od początku do końca. [Jakie kanały obsługujemy](../messaging-channels/supported-channels.md) to jednostronicowa odpowiedź na pytanie „czy obsługujecie X?”.
- **Twoja sztuczna inteligencja** — twórz [Agentów AI](../ai-agents/ai-agents.md) (osobowości AI wielokrotnego użytku), kieruj rozmowami za pomocą [Punktów wejścia](../ai-agents/entry-points.md) i dostosowuj zachowanie w sekcji [Konfiguracja bota AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md).
- **Wiedza** — naucz sztuczną inteligencję swojej firmy za pomocą [FAQ](../ai-automation/faq-management.md), [szablonów WhatsApp](../templates/whatsapp-templates.md), [biblioteki mediów](../ai-automation/media-library.md) i nie tylko.

---

## A co z rozmowami telefonicznymi?

<span data-t="appName">Your AI Connector</span> to platforma komunikacyjna, więc każdy z powyższych kanałów opiera się na tekście. Nie ma tu dialera, głosowego agenta AI ani możliwości przekierowania potencjalnego klienta na Twój telefon. Platforma nie obsługuje zimnych telefonów (cold calling) ani przekierowywania leadów do rozmowy telefonicznej.

Istnieją dwie powiązane kwestie, abyś wiedział, gdzie przebiega granica:

- Numery telefonów kupowane za pośrednictwem platformy służą do obsługi WhatsApp, a nie do dzwonienia. Jeśli ktoś zadzwoni pod taki numer, usłyszy automatyczną sekretarkę, a nie człowieka; w aplikacji nie ma skrzynki poczty głosowej, którą można odsłuchać, ani możliwości wykonywania połączeń wychodzących z tego numeru. Ta sekretarka istnieje po to, aby można było odebrać automatyczne połączenie weryfikacyjne WhatsApp podczas konfiguracji. Zobacz [WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md).
- Jeśli korzystasz już z narzędzia do połączeń głosowych, AI może je dla Ciebie uruchomić. Skonfiguruj [funkcję niestandardową](../ai-automation/custom-functions.md), która zostanie wywołana, gdy AI zakwalifikuje leada, a Twoje narzędzie głosowe wykona połączenie. Rozmowa i kwalifikacja odbywają się w <span data-t="appName">Your AI Connector</span>, natomiast wybieranie numeru następuje w tamtym narzędziu.