# Formitable > **Dla kogo jest to przeznaczone?** Ta integracja jest przeznaczona dla restauracji korzystających z Formitable do zarządzania rezerwacjami. Jeśli nie korzystasz z Formitable, możesz pominąć tę stronę. > > Korzystasz z innego systemu rezerwacji? Każde rozwiązanie z API można połączyć: zobacz [Łączenie narzędzia, którego nie wymieniamy](connecting-other-tools.md), gdzie opisano funkcje niestandardowe, API oraz webhooks. Formitable to popularny system zarządzania restauracją, używany w całej Europie do obsługi rezerwacji, zarządzania gośćmi i operacji na sali restauracyjnej. Połączenie Formitable z Your AI Connector pozwala Twojej restauracji zautomatyzować kontakt z klientami w zakresie rezerwacji, potwierdzeń i działań następczych — a wszystko to za pośrednictwem kanałów komunikacji, takich jak WhatsApp, SMS i Instagram. --- ## Co robi Formitable Formitable zapewnia restauracjom narzędzia do: - Zarządzania rezerwacjami online - Planowania stolików i dostępności - Tworzenia profili gości i historii wizyt - Obsługi zamówień wstępnych i zaliczek - Zbierania opinii Łącząc Formitable z Your AI Connector, wzbogacasz swój system rezerwacji o komunikację opartą na sztucznej inteligencji — automatycznie potwierdzając rezerwacje, wysyłając przypomnienia, odpowiadając na zapytania dotyczące menu lub dostępności oraz ponownie angażując byłych gości. Wszystko to odbywa się przez WhatsApp, SMS lub Instagram — kanały, z których Twoi goście już korzystają. --- ## Łączenie Formitable 1. Na lewym pasku bocznym kliknij **Ustawienia** (ikona koła zębatego). 2. Na pasku bocznym ustawień, w grupie **Integracje**, kliknij **Rezerwacje i kalendarz**. 3. Znajdź kartę **Formitable** i kliknij **Połącz**. 4. Wprowadź swój **Identyfikator restauracji** (Restaurant ID) i wybierz **Język**, w którym mają być zwracane godziny rezerwacji i menu (niderlandzki, angielski, niemiecki, francuski lub hiszpański), a następnie kliknij **Kontynuuj**. Identyfikator znajdziesz w adresie URL swojego panelu Formitable lub możesz poprosić o niego wsparcie techniczne Formitable. 5. Nadaj restauracji nazwę (jest to tylko etykieta, którą zobaczysz na własnej liście), opcjonalnie dodaj swoją stronę internetową z rezerwacjami i kliknij **Dodaj restaurację**. Możesz dodać kilka restauracji — kliknij **Dodaj restaurację** w wierszu połączonego Formitable dla każdej z nich. ### Weryfikacja restauracji Zanim cokolwiek zapiszesz, Your AI Connector sprawdza identyfikator restauracji (Restaurant ID) w systemie rezerwacji na żywo Formitable. Jeśli identyfikator nie zostanie rozpoznany, dowiesz się o tym od razu, zamiast odkrywać to w momencie, gdy gość spróbuje dokonać rezerwacji. To w porządku, jeśli sprawdzenie wykaże brak dostępnych terminów na jutro — odzwierciedla to po prostu Twoją aktualną dostępność, a sztuczna inteligencja wykorzystuje wszystkie terminy otwarte w danym dniu. ### Wstrzymywanie lub usuwanie restauracji Każda podłączona restauracja posiada własne przyciski **Wstrzymaj** i **Usuń** na stronie Rezerwacje i kalendarz. Wstrzymanie powoduje, że sztuczna inteligencja przestaje przyjmować rezerwacje dla tej restauracji, zachowując jednocześnie jej konfigurację; usunięcie usuwa ją całkowicie, choć w każdej chwili możesz dodać ją ponownie przy użyciu tego samego identyfikatora. --- ## Zarządzanie rezerwacjami przez Your AI Connector Po połączeniu Your AI Connector może wchodzić w interakcję z danymi rezerwacji w Formitable: - **Przychodzące zapytania o rezerwację:** gdy klient pyta o dostępność przez WhatsApp lub inny kanał, bot AI może sprawdzić wolne terminy w Formitable i odpowiedzieć, przedstawiając dostępne opcje. - **Potwierdzenia rezerwacji:** automatyczne wysyłanie wiadomości z potwierdzeniem po dokonaniu rezerwacji przez Formitable. - **Przypomnienia:** wysyłanie automatycznych przypomnień przed datą rezerwacji w celu ograniczenia liczby niepojawiających się gości (no-shows). - **Modyfikacje i anulacje:** umożliwienie klientom modyfikowania lub anulowania rezerwacji w trakcie rozmowy, przy czym zmiany są synchronizowane z Formitable. ::: note **Uwaga:** rezerwacje, które napływają przez integrację z Formitable, nie wyzwalają [webhooka](webhooks.md) **Appointment Booked** — to zdarzenie jest przeznaczone dla własnego systemu rezerwacji Your AI Connector. ::: ### Instruowanie agenta AI w sprawie rezerwacji przez Formitable Po połączeniu z Formitable, wskaż agentowi AI, aby z niego korzystał: 1. Kliknij **AI Agents** na pasku bocznym i otwórz Agenta. 2. Przejdź do kroku **AI Abilities** i znajdź kartę **Bookings**. 3. Włącz opcję **Let this agent book appointments**. 4. Kliknij selektor dostawcy i wybierz **Formitable** (opcje dostawców pojawią się tuż pod przełącznikiem). --- ## Zautomatyzowane zaangażowanie klientów Poza zarządzaniem rezerwacjami, integracja umożliwia: - **Działania następcze po wizycie:** automatycznie wysyłaj wiadomości do gości po ich wizycie, aby podziękować, poprosić o opinię lub zaoferować promocję na kolejną rezerwację. - **Ponowne zaangażowanie:** używaj transmisji lub kampanii Your AI Connector, aby docierać do byłych gości z menu sezonowym, wydarzeniami specjalnymi lub ofertami lojalnościowymi. - **Obsługa FAQ:** przeszkol swojego agenta AI w zakresie typowych pytań dotyczących restauracji (godziny otwarcia, parking, dress code, opcje dietetyczne), aby mógł odpowiadać natychmiast bez interwencji personelu — zobacz [Zarządzanie FAQ](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Wskazówki dla restauracji - **Dbaj o aktualność swojej dostępności w Formitable.** Bot AI polega na dokładnych danych, aby podawać prawidłowe informacje o dostępności. - **Dodaj menu, szczegóły lokalizacji i zasady do bazy wiedzy swojego Agenta AI.** Dzięki temu bot zyskuje kontekst potrzebny do pewnego odpowiadania na pytania gości. - **Używaj tagów**, aby kategoryzować gości (na przykład „VIP”, „stały klient”, „zapytanie o wydarzenie”) i uruchamiać różne ścieżki komunikacji dla każdej grupy — zobacz [Używanie tagów do oznaczania kontaktów](../get-started/creating-tags.md). --- ## Następne kroki - [Agenci AI](../ai-agents/ai-agents.md) — skonfiguruj bota AI swojej restauracji. - [Zarządzanie FAQ](../ai-automation/faq-management.md) — dodaj FAQ specyficzne dla restauracji. - [Przejście z kampanii na transmisje i agentów](../moving-from-campaigns.md) — skonfiguruj potwierdzenia rezerwacji i wiadomości uzupełniające.