# Twoje pierwsze 30 minut

Skoncentrowana, sześciokrokowa ścieżka od założenia konta do pierwszej prawdziwej rozmowy obsłużonej przez AI. Bez zbędnych komplikacji i zaawansowanych ustawień — najkrótsza droga od „właśnie się zarejestrowałem” do „bot właśnie odpowiedział prawdziwej osobie w moim imieniu”.

Każdy krok zawiera szacowany czas oraz link do strony z bardziej szczegółowymi informacjami, jeśli zechcesz zgłębić temat później. Zaplanuj łącznie około 30 minut. Jeśli utkniesz na którymś etapie, przejdź dalej — zawsze możesz do niego wrócić.


***

## Co osiągniesz na końcu

- Jeden podłączony kanał (WhatsApp, SMS, Instagram lub Messenger)
- Jeden bot AI skonfigurowany z podstawowymi informacjami o Twojej firmie
- Jeden Agent AI aktywny na tym kanale
- Jedna konwersacja testowa, w której bot odpowiedział Ci w czasie rzeczywistym

To cały proces. Gdy ten cykl zadziała raz, wszystko inne w tej platformie będzie jedynie jego udoskonaleniem.

> **Jesteś tu nowy?** Ten przewodnik wykorzystuje **Agentów AI**, czyli boty, które tworzysz raz i używasz wielokrotnie. **Transmisja** (Broadcast) to osobny element, który tworzysz, gdy chcesz wysłać wiadomość do listy odbiorców. Artykuł [Kampanie zostały przeniesione do Transmisji i Agentów](../moving-from-campaigns.md) wyjaśnia, jak te dwa elementy ze sobą współpracują.

***

## Krok 1 — Podłącz kanał (≈ 5 min)

Bot nie może nikomu odpowiedzieć, dopóki nie ma sposobu na odbieranie wiadomości. Wybierz na razie **jeden** kanał — kolejne możesz dodać później.

- **Najszybszy start: [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md).** Zeskanuj kod QR telefonem i połącz się w mniej niż dwie minuty. Najlepsze rozwiązanie do testów, numerów osobistych i komunikacji o małej skali.
- **Do większej skali: [WhatsApp Business API](../messaging-channels/whatsapp-business.md).** Wyższe oficjalne limity i mniejsze ryzyko blokady. Konfiguracja trwa dłużej — wymaga weryfikacji Meta — ale jest to właściwy kanał, jeśli planujesz dużą skalę działań.
- **Inne opcje:** [SMS](../messaging-channels/sms.md), [Instagram DMs](../messaging-channels/instagram-dms.md), [Facebook Messenger](../messaging-channels/facebook-messenger.md) lub [Widżet czatu](chat-widget.md) na Twoją stronę internetową.

Kanał możesz podłączyć w sekcji **Ustawienia → Kanały → Kanały**, gdzie każdy kanał ma własną kartę z przyciskiem **Połącz** — aby się tam dostać, kliknij **Ustawienia** w dolnej części lewego paska bocznego.


> **Uwaga — tylko dla WhatsApp Web:** Jeśli podłączasz zupełnie nową kartę SIM, która nigdy nie otrzymała wiadomości na WhatsApp, **napisz na nią ze swojego prywatnego telefonu 3–5 razy i odczekaj kilka godzin przed podłączeniem.** W przeciwnym razie Meta (firma stojąca za WhatsApp) zablokuje ją w ciągu kilku minut od pierwszej wysłanej wiadomości. Pełne wyjaśnienie znajduje się w przewodniku [Bezpieczne skalowanie komunikacji przez WhatsApp](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md) — przeczytaj tę stronę, zanim podłączysz cokolwiek poważnego.

***

## Krok 2 — Powiedz botowi, co ma mówić (≈ 10 min)

Bot potrzebuje **scenariusza**: kim jesteś, co sprzedajesz i w jaki sposób ma się komunikować. Pomyśl o tym jak o wdrażaniu nowego handlowca w jego pierwszym dniu pracy — z tą różnicą, że ten przedstawiciel czyta to raz i zapamiętuje na zawsze.

Konfigurujesz bota **wewnątrz Agenta AI**, więc dzieje się to razem z krokiem 3 poniżej: otwórz **Agenty AI** na lewym pasku bocznym (w sekcji **AI Studio**), utwórz lub otwórz Agenta, a następnie użyj kroku **Instrukcje AI** — pierwszego w edytorze. Jest to edytor strukturalny, a nie jedno duże pole tekstowe: cztery zwijane sekcje, każda z kilkoma ukierunkowanymi polami (kliknij **Edytuj jako tekst**, jeśli wolisz napisać to jako jeden blok zwykłego tekstu). Wypełnij:

1. **Osobowość i cel.** Nazwa/rola bota oraz jego osobowość (podstawy biznesowe, ton komunikacji — swobodny, profesjonalny, żartobliwy, bezpośredni) oraz cel rozmowy. Umówienie spotkania? Kwalifikacja leada? Odpowiadanie na pytania? Skierowanie do linku płatności? Bądź konkretny — „pomóż odwiedzającemu” to zbyt ogólne określenie.
2. **Kontekst biznesowy.** Fakty o Twojej firmie, na których AI może się oprzeć — Twoja oferta, do kogo jest skierowana.
3. **Zachowanie w konwersacji.** Jak AI powinno kierować czatem i go pilnować, w tym twarde ograniczenia: nie podawaj cen, nie składaj obietnic dotyczących terminów dostawy, nie wdawaj się w kłótnie itp.
4. **Eskalacja i zakończenie.** Kiedy przekazać rozmowę człowiekowi, a kiedy ją zakończyć.

Zachowaj zwięzłość — jedna strona jasnych instrukcji jest lepsza niż pięć stron lania wody. Strona [Konfiguracja bota AI](../ai-automation/ai-bot-setup.md) zawiera pełne zestawienie wszystkich dostępnych ustawień, ale na razie możesz zignorować zaawansowane przełączniki.


Przewiń w dół w tym samym kroku, a znajdziesz również czas odpowiedzi, limity odpowiedzi, szybkość odpowiedzi AI oraz poziom modelu jakości AI — wszystko to znajduje się w tym jednym kroku.


> **Zalecane ustawienia początkowe:** Opóźnienie odpowiedzi 5–30 sekund (sprawia, że odpowiedzi wydają się ludzkie, a nie natychmiastowe jak u bota), dla jakości AI wybierz **Maksymalna**, jeśli jest dostępna na Twoim koncie, lub **Mini**, jeśli oszczędzasz kredyty, a jeśli widzisz tylko **Pro** i **Ekonomiczna**, wybierz **Pro**; maksymalna liczba wiadomości w konwersacji 20 (bot wstrzymuje działanie i powiadamia Cię w aplikacji o konieczności przejęcia rozmowy, jeśli czat trwa zbyt długo — włącz powiadomienia e-mail w Ustawienia → Powiadomienia, jeśli chcesz otrzymywać również e-maile).

> **Zaprojektowany do wielokrotnego użytku:** ponieważ scenariusz działania znajduje się w [Agencie AI](../ai-agents/ai-agents.md), możesz później skierować [Transmisję](../broadcasts/broadcasts.md) — lub drugi kanał — do tego samego Agenta bez konieczności ponownego pisania czegokolwiek.

***

## Krok 3 — Utwórz swojego pierwszego Agenta AI (ok. 5 min)

Agent AI mówi platformie: „gdy na tym kanale pojawi się wiadomość, użyj tego bota, aby odpowiedzieć”. Bez Agenta odpowiadającego na kanale nic się nie dzieje — bot po prostu czeka bez żadnych instrukcji do działania.

1. Otwórz **Agenty AI** na lewym pasku bocznym, w sekcji **AI Studio** (jeśli ta grupa jest zwinięta, kliknij **AI Studio**, aby ją otworzyć).
2. Kliknij **Nowy agent** w prawym górnym rogu.
3. Najszybszą drogą jest **Buduj ze swojej strony internetowej**: wpisz adres swojej witryny, kliknij **Buduj agenta** i poczekaj minutę lub dwie, aż system odczyta Twoje strony i napisze agenta za Ciebie — trafisz do jego edytora z już wypełnionymi instrukcjami. Wolisz napisać wszystko samodzielnie? Wybierz **Zacznij od zera**, nadaj agentowi nazwę i język, a następnie kliknij **Utwórz agenta**.
4. Na koniec poinformuj platformę, że ten agent powinien odpowiadać na kanale, który połączyłeś w kroku 1 — otwórz krok **Punkty wejścia** agenta i dodaj regułę dla tego kanału lub wybierz agenta dla tego kanału w panelu **Kto odpowiada na nowe konwersacje** na stronie Agenty AI. Zobacz [Punkty wejścia](../ai-agents/entry-points.md).


Kroki edytora agenta znajdują się po lewej stronie: **Instrukcje AI**, **Godziny aktywności**, **Media**, **FAQ i wiedza**, **Możliwości AI**, **Tagi**, **Działania następcze**, **Punkty wejścia** oraz **Wypróbuj**. Wypełnij Instrukcje AI, a następnie przejdź bezpośrednio do Wypróbuj — możesz bezpiecznie zostawić wszystkie inne kroki na później.

Pełny przewodnik: [Agenty AI](../ai-agents/ai-agents.md).

***

## Krok 4 — (Opcjonalnie) Dodaj kilka najczęściej zadawanych pytań (ok. 5 min)

Jeśli istnieją 3–5 pytań, które zadaje każdy potencjalny klient („Ile to kosztuje?”, „Czy wysyłacie za granicę?”, „Jak długo trwa konfiguracja?”), dodaj je teraz: otwórz Agenta utworzonego w kroku 3 i przejdź do kroku **FAQ i wiedza**. Bot będzie korzystał z nich, gdy pytanie będzie pasować.


Możesz pominąć ten krok, a bot nadal będzie działał — w przypadku braku dopasowania po prostu skorzysta ze scenariusza (playbook). Jednak FAQ sprawia, że odpowiedzi na pytania, które słyszysz codziennie, są bardziej precyzyjne i spójne.

Pełny przewodnik: [Zarządzanie FAQ](../ai-automation/faq-management.md).

***

## Krok 5 — Przetestuj w trybie Try Out (ok. 3 min)

Zanim pozwolisz, by trafił do niego prawdziwy klient, **porozmawiaj ze swoim botem samodzielnie**.

Otwórz Agenta utworzonego w kroku 3 i kliknij krok **Wypróbuj**, ostatni z nich. Wpisz rodzaj wiadomości, jaką wysłałby prawdziwy potencjalny klient — niejasną, niedokończoną, z literówką. Zobacz, jak odpowiada bot. Następnie wypróbuj trudne przypadki:

- Pytanie, którego nie obejmuje Twój scenariusz
- Bezpośrednie „Ile?” bez kontekstu
- Niegrzeczna lub nie na temat wiadomość
- Prośba o rozmowę z człowiekiem

Funkcja Try Out umieszcza Twoje instrukcje AI w panelu tuż obok czatu testowego, dzięki czemu możesz edytować scenariusz (krok 2) lub dodać FAQ (krok 4) i natychmiast wysłać tę samą wiadomość ponownie, aby sprawdzić, czy odpowiedź się poprawiła — bez konieczności osobnego zapisywania czy opuszczania strony. Jeśli odpowiedź jest ewidentnie zła, kliknij ikonę kciuka w dół pod nią, aby otworzyć **Optimize with AI**, co spowoduje przepisanie instrukcji, która ją wywołała, do Twojego sprawdzenia i opublikowania. Obie funkcje działają dla każdego agenta, bez konieczności łączenia czy konfigurowania czegokolwiek wcześniej.


Pełny przewodnik: [Plac zabaw czatu](../chats/playground.md).

***

## Krok 6 — Wyślij do siebie prawdziwą wiadomość (ok. 2 min)

Try Out jest świetny, ale to nie jest prawdziwy kanał komunikacji. Czas sprawdzić pełny obieg wiadomości w rzeczywistej infrastrukturze.

1. Ze swojego prywatnego telefonu wyślij wiadomość na numer/konto, które połączyłeś w kroku 1.
2. Poczekaj. (Pamiętaj o opóźnieniu odpowiedzi z kroku 2 — bot może celowo wstrzymać się z odpowiedzią przez 5–30 sekund).
3. Przeczytaj odpowiedź. Odpisz. Kontynuuj rozmowę przez kilka wymian zdań.

Jeśli bot odpowiada w sposób, w jaki chciałbyś, aby odpowiadał prawdziwemu potencjalnemu klientowi, **jesteś gotowy.** Masz działającą pętlę konwersacji AI.

Jeśli coś wydaje się nie tak, otwórz **Czaty** na lewym pasku bocznym — konwersacja pokazuje dokładnie, co robi bot, pozwala przejąć kontrolę ręcznie i zatrzymać odpowiedź w trakcie pisania, jeśli zajdzie taka potrzeba. Zobacz [Interfejs czatu](../chats/chat-interface.md).


***

## Co teraz?

Masz działającą pętlę. Reszta platformy służy do jej udoskonalania:

- **Więcej leadów:** Skonfiguruj [Działania następcze](../ai-automation/follow-ups.md), aby bot przypominał się kontaktom, które przestały odpowiadać. Skonfiguruj [Lejki](../integrations/funnels.md) dla wieloetapowych zautomatyzowanych przepływów.
- **Więcej kanałów:** Dodaj drugi kanał w **Ustawienia → Kanały → Kanały**. Ten sam agent może odpowiadać na wielu kanałach jednocześnie.
- **Większy wolumen:** Przeczytaj [Bezpieczne skalowanie działań na WhatsApp](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md), zanim przekroczysz kilkaset wiadomości dziennie — to najważniejsza strona w tej dokumentacji, której nie warto pomijać.
- **Więcej narzędzi:** Połącz bota ze swoim CRM (oprogramowaniem, którego używasz do śledzenia klientów i transakcji) za pomocą [Webhooków](../integrations/webhooks.md), daj mu możliwość sprawdzania informacji w czasie rzeczywistym za pomocą [Niestandardowych funkcji](../ai-automation/custom-functions.md) lub pozwól mu umawiać spotkania za pomocą [Systemu rezerwacji](../appointments/booking-system.md).
- **Więcej osób:** Zaproś członków zespołu w [Zarządzanie zespołem](../settings/team-management.md), aby mogli włączyć się do czatów, które bot eskaluje.
- **Pierwszy kontakt:** gdy Twój pierwszy bot będzie już sprawdzony, przeczytaj [Kampanie zostały przeniesione do Transmisji i Agentów](../moving-from-campaigns.md) — to sposób na połączenie tego agenta z [Transmisją](../broadcasts/broadcasts.md), aby wysłać wiadomość do całej listy.


Witamy na pokładzie.