# Integracja z Kalendarzem Google ## Omówienie Platforma integruje się z Kalendarzem Google, zapewniając **dwukierunkową synchronizację** między Twoimi spotkaniami a kalendarzem. Gdy kontakt dokonuje rezerwacji za pośrednictwem platformy, spotkanie pojawia się w Twoim Kalendarzu Google. Gdy dodajesz wydarzenia do swojego Kalendarza Google, platforma rozpoznaje te terminy jako zajęte i nie będzie ich oferować jako dostępnych slotów. **Dlaczego to jest ważne:** Nigdy nie musisz się martwić o podwójne rezerwacje. Niezależnie od tego, czy dodasz spotkanie w Kalendarzu Google, czy kontakt dokona rezerwacji przez platformę, Twoja dostępność pozostaje wszędzie aktualna. **Czy jest to wymagane?** Nie. System rezerwacji działa bez podłączonego kalendarza: ustawiasz swoje godziny dla typu wydarzenia, a sztuczna inteligencja dokonuje rezerwacji w oparciu o nie. Podłączenie Kalendarza Google dodaje opisaną tutaj dwukierunkową synchronizację oraz automatyczne linki do Google Meet. Zobacz [System rezerwacji](booking-system.md#overview). --- ## Podłączanie Kalendarza Google Istnieją trzy sposoby podłączenia: ### Z poziomu Ustawień (główny sposób) 1. Otwórz **Ustawienia**, a w pasku bocznym w grupie **Integracje** kliknij **Rezerwacje i kalendarz**. 2. Znajdź kartę **Kalendarz Google** w sekcji **Dostępne** i kliknij **Połącz**. 3. Otworzy się okno logowania Google. Wybierz konto z kalendarzem, który chcesz zsynchronizować, i udziel uprawnień. (Jeśli nic się nie otwiera, przeglądarka zablokowała wyskakujące okienko — zezwól na wyskakujące okienka dla tej witryny i kliknij ponownie **Połącz**). 4. Po udzieleniu dostępu strona zaktualizuje się automatycznie: Kalendarz Google przeniesie się do sekcji **Połączone**, a pod nim pojawi się adres Twojego konta Google. ### Z poziomu typu wydarzenia W momencie, gdy faktycznie będziesz potrzebować Kalendarza Google, aplikacja wskaże Ci odpowiednie miejsce: 1. Kliknij **Spotkania** w pasku bocznym (w sekcji **Zaangażowanie**), przejdź do karty **Typy wydarzeń** i utwórz lub otwórz typ wydarzenia. 2. Wybierz **Google Meet** jako typ spotkania (lub spróbuj włączyć **Synchronizuj rezerwacje z Kalendarzem Google** na dole formularza). 3. Jeśli Twój kalendarz nie jest jeszcze podłączony, pojawi się pomarańczowe ostrzeżenie z linkiem **Połącz Kalendarz Google**: 4. Kliknij link. Przeniesie Cię on do **Ustawienia → Rezerwacje i kalendarz** — kontynuuj od kroku 2 powyżej. ### Podczas wdrożenia z przewodnikiem Jeśli dopiero konfigurujesz swoje konto, **kreator wdrożenia z przewodnikiem** zawiera krok **Połącz Kalendarz Google** — pojawia się on automatycznie po wybraniu opcji **AI rezerwuje za mnie** w kroku opcji rezerwacji. Zobacz [Wdrożenie z przewodnikiem](../get-started/onboarding.md#connect-google-calendar-conditional). **Ważne:** Te uprawnienia są wymagane, aby synchronizacja dwukierunkowa działała. Platforma uzyskuje dostęp tylko do danych Twojego kalendarza — nie odczytuje Twoich e-maili, kontaktów ani żadnych innych danych Google. Możesz w każdej chwili cofnąć dostęp w ustawieniach bezpieczeństwa swojego konta Google. **Wskazówka:** Jeśli używasz wielu kont Google (na przykład prywatnego i służbowego), upewnij się, że wybierasz konto, z którym chcesz zsynchronizować kalendarz platformy. ### Sprawdzanie stanu połączenia i rozłączanie W sekcji **Ustawienia → Rezerwacje i kalendarz** możesz również sprawdzić stan połączenia w późniejszym czasie. Gdy Kalendarz Google jest połączony, znajduje się na liście **Połączone** z przyciskiem **Rozłącz** obok niego. Rozłączenie powoduje zatrzymanie synchronizacji nowych rezerwacji z kalendarzem oraz uniemożliwia AI tworzenie linków do spotkań Google Meet. Wizyty już istniejące w platformie pozostają bez zmian. --- ## Wyjaśnienie synchronizacji dwukierunkowej Synchronizacja dwukierunkowa oznacza, że zmiany są automatycznie przesyłane w obu kierunkach: ### Z aplikacji do Kalendarza Google - Gdy kontakt zarezerwuje wizytę w aplikacji, wydarzenie **automatycznie pojawia się** w Twoim Kalendarzu Google. - Gdy wizyta zostanie anulowana w aplikacji, odpowiednie wydarzenie w Kalendarzu Google zostanie **zaktualizowane lub usunięte**. - Szczegóły wizyty są automatycznie uzupełniane w wydarzeniu kalendarza (zobacz listę poniżej). ### Co jest synchronizowane z Twoim Kalendarzem Google Podczas tworzenia rezerwacji platforma uzupełnia wydarzenie w Kalendarzu Google o wszystkie informacje, które warto mieć pod ręką: - **Data i godzina** spotkania. - **Imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail kontaktu** — dzięki temu wiesz, z kim się spotykasz i jak się z tą osobą skontaktować. Jeśli adres e-mail jest znany, kontakt jest również dodawany jako gość wydarzenia i otrzymuje zaproszenie z Kalendarza Google drogą mailową — wraz z linkiem do Google Meet, aby mógł dołączyć do spotkania. (Zaproszenie jest wysyłane zgodnie z ustawieniem przełącznika **Wyślij e-mail z potwierdzeniem spotkania do kontaktu** w typie wydarzenia). - **Miejsce spotkania** — adres fizyczny ustawiony w typie wydarzenia lub adres podany przez klienta podczas rezerwacji (zobacz [Zbieranie dodatkowych informacji podczas rezerwacji](booking-system.md#collecting-extra-information-during-booking)). - **Link do spotkania** — automatycznie wygenerowany link do Google Meet lub Twój własny link, w zależności od **typu spotkania** wybranego dla danego wydarzenia. - **Wszelkie dodatkowe informacje zebrane przez AI** podczas rezerwacji (na przykład liczba gości lub numer referencyjny), widoczne w opisie i notatkach wydarzenia. **Przykład:** Kontakt rezerwuje „Konsultację domową”. Wydarzenie w kalendarzu pojawia się z jego imieniem i nazwiskiem, telefonem i e-mailem, adresem podanym podczas rezerwacji jako lokalizacja, linkiem do Google Meet na wypadek spotkania online oraz wszelkimi notatkami zebranymi przez AI — wszystko to bez konieczności wpisywania czegokolwiek przez Ciebie. ### Google Calendar w aplikacji - Gdy dodasz wydarzenie do swojego Kalendarza Google, platforma **oznaczy ten czas jako zajęty**. - Sztuczna inteligencja **nie będzie oferować przedziałów czasowych**, które kolidują z istniejącymi wydarzeniami w Twoim Kalendarzu Google. - Jeśli przeniesiesz lub usuniesz wydarzenie w Kalendarzu Google, platforma **odpowiednio zaktualizuje dane**. **Przykład:** Dodajesz lunch zespołowy w godzinach 12:00–13:00 w swoim Kalendarzu Google. Platforma natychmiast rozpoznaje ten czas jako niedostępny. Gdy kontakt zapyta Twojego agenta AI o dostępne terminy spotkań, godzina 12:00–13:00 nie pojawi się jako opcja. To zawiera wszystko, na co pozwala typ wydarzenia: zajęty blok w kalendarzu usuwa dany termin nawet w przypadku typów wydarzeń, które przyjmują [wiele rezerwacji na jeden przedział czasowy](booking-system.md#letting-multiple-people-book-the-same-slot), ponieważ oznacza to, że jesteś wtedy niedostępny, a nie że jedno z Twoich miejsc jest zajęte. Jeśli typ wydarzenia ma kilka [pokoi](booking-system.md#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules), blokada dotyczy pokoju, do którego należy dany kalendarz. --- ## Włączanie synchronizacji dla typu wydarzenia Synchronizacja kalendarza jest przełącznikiem ustawianym dla każdego typu wydarzenia z osobna: 1. Kliknij **Spotkania** na pasku bocznym i przejdź do karty **Typy wydarzeń**. 2. Otwórz typ wydarzenia, który chcesz zsynchronizować — kliknij jego wiersz lub użyj ikony ołówka po prawej stronie — albo utwórz nowy. 3. Przewiń formularz na sam dół, do sekcji **Powiadomienia**. 4. Włącz przełącznik **Synchronizuj rezerwacje z Kalendarzem Google**. 5. Kliknij **Zapisz** (lub **Utwórz wydarzenie** w przypadku nowego). Od tego momentu każda rezerwacja tego typu wydarzenia trafi do Twojego Kalendarza Google, a sztuczna inteligencja sprawdzi ten kalendarz pod kątem konfliktów przed zaoferowaniem terminów. **Wybór kalendarza.** Po połączeniu Kalendarza Google, sekcja **Pokoje** w typie wydarzenia (tuż nad **Powiadomieniami**) udostępnia każdemu pokojowi własny selektor **Kalendarza Google** z notatką: „Zajęty czas w tym kalendarzu blokuje ten pokój, a rezerwacje tego pokoju są do niego dodawane”. Typ wydarzenia z jednym pokojem wybiera tam jeden kalendarz. Typ wydarzenia z pokojem dla każdego członka personelu wskazuje każdy pokój na kalendarz danej osoby, dzięki czemu każdy pokój jest sprawdzany względem własnego kalendarza i zapisuje w nim własne rezerwacje. Pozostaw pokój ustawiony na **Brak kalendarza**, jeśli nie powinien być synchronizowany. Zobacz [Pokoje](booking-system.md#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules). **Wskazówka:** Jeśli masz dedykowany kalendarz na spotkania (na przykład „Rezerwacje klientów”), połącz konto Google, w którym się on znajduje. Jedno konto Google może zawierać kilka kalendarzy, więc zespół zazwyczaj potrzebuje jednego połączenia, a nie jednego na osobę. Dzięki temu Twoje wydarzenia osobiste są oddzielone od harmonogramu rezerwacji. --- ## Wykrywanie konfliktów i blokowanie zajętego czasu Gdy Kalendarz Google jest połączony, a synchronizacja włączona dla danego typu wydarzenia: - **Blokowanie zajętego czasu** — Przedziały czasowe, które pokrywają się z istniejącymi wydarzeniami w Kalendarzu Google, są automatycznie usuwane z dostępnych terminów. Twoim kontaktom nigdy nie zostanie zaproponowany termin, który koliduje z czymś, co już masz w kalendarzu. - **Czyszczenie przedziałów** — Gdy termin zostanie zarezerwowany, przez aplikację lub bezpośrednio w kalendarzu, przestaje być oferowany. Jedynym wyjątkiem jest typ wydarzenia ustawiony na przyjmowanie [wielu rezerwacji na jeden przedział czasowy](booking-system.md#letting-multiple-people-book-the-same-slot): dany termin jest oferowany, dopóki nie zostanie w pełni zarezerwowany. - **Kalendarz dla każdego pokoju** — Jeśli typ wydarzenia ma kilka [pokoi](booking-system.md#rooms-separate-resources-with-their-own-schedules) i każdy z nich jest połączony z własnym kalendarzem, każdy pokój jest sprawdzany względem własnego kalendarza niezależnie. Zajęty poranek dr. A nigdy nie usuwa pokoju dr. B z listy. **Przykład:** Masz spotkanie od 14:00 do 15:00 w swoim Kalendarzu Google. Sztuczna inteligencja nie zaoferuje żadnych terminów spotkań, które pokrywają się z godzinami 14:00–15:00. --- ## Aktualizacje w czasie rzeczywistym Platforma otrzymuje powiadomienia w czasie rzeczywistym z Kalendarza Google, gdy tylko Twój harmonogram ulegnie zmianie. Oto co to dla Ciebie oznacza: - Gdy dodasz, przeniesiesz lub usuniesz wydarzenie w Kalendarzu Google, platforma zaktualizuje Twoją dostępność **w ciągu kilku sekund** — nie minut czy godzin. - Nie musisz niczego ręcznie odświeżać ani synchronizować. Dzieje się to automatycznie w tle. - Jeśli połączenie między platformą a Kalendarzem Google zostanie przerwane, platforma automatycznie je przywróci. **Dlaczego to jest ważne:** Jeśli zablokujesz czas w swoim Kalendarzu Google o 10:00, kontakt, który zapyta Twojego agenta AI o dostępne terminy o 10:01, już zobaczy ten czas jako niedostępny. --- ## Korzystanie z wydarzeń zsynchronizowanych z kalendarzem z Twoją sztuczną inteligencją Gdy typ wydarzenia zostanie skonfigurowany, wskaż go swojej sztucznej inteligencji. 1. Otwórz **AI Agents**, wybierz swojego agenta i przejdź do kroku **AI Abilities**. 2. Znajdź kartę **Bookings**. 3. Włącz opcję **Let this agent book appointments**, pozostaw dostawcę ustawionego na **Built-in calendar** i wybierz typ wydarzenia w sekcji **Choose what people can book**. 4. Kliknij **Zapisz zmiany**. Gdy to zrobisz, sztuczna inteligencja: - Sprawdzi Twój Kalendarz Google pod kątem istniejących wydarzeń. - Będzie oferować tylko te przedziały czasowe, które są rzeczywiście dostępne. - Utworzy spotkanie zarówno na platformie, jak i w Kalendarzu Google, gdy kontakt dokona rezerwacji. Oznacza to, że Twoje kontakty zawsze widzą aktualną dostępność, nawet jeśli Twój harmonogram zmienia się w ciągu dnia. Pełny przebieg kampanii został opisany krok po kroku w sekcji [System rezerwacji](booking-system.md#step-3--turn-on-bookings-for-your-ai). ### Czy kalendarz wykorzystuje kredyty? Połączenie Kalendarza Google i dwukierunkowa synchronizacja są darmowe — utrzymywanie połączonego kalendarza nie wiąże się z żadnymi stałymi kosztami, a rezerwacje dokonywane bezpośrednio na Twojej stronie rezerwacji również są bezpłatne. Kredyty są wykorzystywane tylko wtedy, gdy sztuczna inteligencja wykonuje jakąś czynność w trakcie rozmowy. Jej odpowiedź liczy się jako jedna akcja AI, a kiedy sprawdza ona Twoją dostępność lub rezerwuje termin dla kontaktu, każdy z tych kroków w kalendarzu również liczy się jako jedna akcja AI, rozliczana według standardowej stawki za akcję dla Twojego modelu. Zatem rozmowa dotycząca rezerwacji kosztuje łącznie kilka akcji AI, a sam kalendarz nie generuje żadnych dodatkowych kosztów. --- ## Rozwiązywanie problemów z synchronizacją ### Kalendarz nie synchronizuje się - **Sprawdź połączenie** — Otwórz **Ustawienia → Rezerwacje i kalendarz** i upewnij się, że Kalendarz Google jest wyświetlany jako połączony. Jeśli musisz (ponownie) autoryzować dostęp, kliknij tam **Rozłącz**, a następnie ponownie **Połącz**. - **Przyznaj uprawnienia ponownie** — Jeśli wcześniej usunąłeś dostęp platformy w ustawieniach swojego konta Google, musisz ponownie połączyć konto i przyznać uprawnienia. - **Sprawdź typ wydarzenia** — Upewnij się, że opcja **Synchronizuj rezerwacje z Kalendarzem Google** jest włączona dla danego typu wydarzenia (na dole formularza). ### Spotkania nie pojawiają się w Kalendarzu Google - Sprawdź, czy dla typu wydarzenia włączona jest opcja **Synchronizuj rezerwacje z Kalendarzem Google**. - Sprawdź, czy połączono konto Google, które faktycznie przeglądasz. - Odczekaj chwilę — przy pierwszej synchronizacji po połączeniu może wystąpić niewielkie opóźnienie. ### Zajęte terminy nie są blokowane - Potwierdź, że połączone konto Google zawiera kalendarz, w którym znajdują się Twoje istniejące wydarzenia. Na przykład, jeśli Twoje spotkania są na koncie służbowym, a połączyłeś konto prywatne, platforma nie będzie widzieć tych spotkań. - Każde wydarzenie w połączonym kalendarzu blokuje swój przedział czasowy — w tym wydarzenia oznaczone jako „Wolny” po stronie Google. Jeśli dany termin jest nieoczekiwanie niedostępny, sprawdź w kalendarzu, czy w tym czasie nie ma jakiegoś wydarzenia. - Wydarzenia „całodniowe” mogą być traktowane inaczej w zależności od ustawień kalendarza. ### Jeśli Google utraci dostęp do Twojego konta Jeśli platforma utraci dostęp do Twojego konta Google (na przykład po zmianie hasła do Google lub cofnięciu uprawnień aplikacji), wydarzenia w kalendarzu przestaną się synchronizować do momentu przywrócenia dostępu. Połącz ponownie konto, korzystając z linku **Połącz Kalendarz Google** w ustawieniach typu wydarzenia; jeśli to nie rozwiąże problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną, a pomożemy Ci przywrócić synchronizację. --- ## Potrzebujesz pomocy? If you are experiencing persistent sync issues, reach out via our [email support](mailto:hi@youraiconnector.com).