# Verbind uw eigen Meta-app
Gebruik WhatsApp via je eigen Meta-app en betaal Meta rechtstreeks tegen hun eigen tarieven. Your AI Connector voegt geen kosten per bericht toe aan deze verbinding en er is geen Twilio-account als tussenpersoon. Omdat het WhatsApp-account van jou is, zien je klanten alleen jouw bedrijfsnaam.
Dit is de meest technische van de WhatsApp-verbindingsopties — je maakt een app aan op de ontwikkelaarswebsite van Meta en kopieert vier waarden terug naar Your AI Connector. Reken op ongeveer 20 minuten. Als dat meer werk klinkt dan je wilt, blijft de beheerde [WhatsApp Business](whatsapp-business.md)-verbinding de eenvoudigste manier om te beginnen.
## Wat u nodig heeft
* Toegang tot uw Meta Business Manager-account.
* Een telefoonnummer dat nog niet in gebruik is in de WhatsApp-app.
* Ongeveer 20 minuten.
## Deel 1 — Uw app instellen in Meta
Voer deze stappen eerst uit aan de kant van Meta. U verzamelt onderweg vier waarden: een **App-ID**, een **App-geheim**, een **Toegangstoken** en een **WhatsApp-account-ID**.
### 1. Een app maken
Ga naar [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com), open **Mijn apps** en druk op **App maken**. Kies het type **Bedrijf** en geef het een willekeurige naam — de naam is alleen zichtbaar voor u.
### 2. WhatsApp toevoegen aan de app
Zoek op het app-dashboard naar **WhatsApp** in de lijst met producten en druk op **Instellen**. Meta maakt een test-WhatsApp-account met een gratis testnummer, zodat u dingen kunt uitproberen voordat u een echt nummer koppelt.
### 3. De WhatsApp-machtigingen inschakelen
Dit is de stap die de meeste handleidingen overslaan, en het overslaan ervan is de meest voorkomende reden waarom de verbinding later mislukt.
Open in uw app **App-beoordeling** en vervolgens **Machtigingen en functies**. Zoek naar **whatsapp_business_management**. Als er **Geen toegang** staat, drukt u op **Standaardtoegang verkrijgen** — Meta vraagt u om uw wachtwoord opnieuw in te voeren en verleent de toegang direct. Er is geen wachttijd en geen app-beoordeling; het is slechts één knop.
`whatsapp_business_messaging` heeft normaal gesproken al Standaardtoegang. Beide machtigingen moeten **Standaardtoegang** tonen vóór de volgende stap, anders zal het token dat u genereert een van deze missen.
### 4. Maak een systeemgebruiker aan
Open in [Meta Business Settings](https://business.facebook.com/settings) **Gebruikers** en vervolgens **Systeemgebruikers**. Voeg er een toe en geef deze beheerderstoegang tot zowel je app als je WhatsApp-account.
### 5. Genereer een token voor die gebruiker
Selecteer de systeemgebruiker en klik op **Token genereren**. Kies je app, selecteer een token dat **nooit verloopt** en vink zowel **whatsapp_business_messaging** als **whatsapp_business_management** aan. Meta toont het token slechts één keer — kopieer het direct.
### 6. Zoek je WhatsApp-account-ID
Open in Business Settings **Accounts** en vervolgens **WhatsApp-accounts** en selecteer je account. Het lange nummer onder de naam is het ID.
Je **App-ID** en **App-geheim** staan in de **App-instellingen** van de app, onder **Basis**. Klik op **Weergeven** naast het App-geheim om het zichtbaar te maken.
## Deel 2 — Verbinden in Your AI Connector
Open **Instellingen**, ga vervolgens naar **Kanalen**, zoek de kaart **WhatsApp Business API** en druk op **WhatsApp verbinden**. Kies **Een nummer gebruiken dat je al hebt** en vervolgens **Je eigen Meta-app**. De wizard opent met een kort overzicht — druk op **Installatie starten**.
1. **Jouw gegevens.** Deze stap herhaalt de vijf stappen aan de kant van Meta uit Deel 1 naast een formulier voor je vier waarden. Plak de App ID, App secret, Access token en WhatsApp account ID precies zoals Meta ze toont, zonder extra spaties, en druk op **Check my details**. Er wordt niets opgeslagen totdat ze werken — Your AI Connector controleert ze eerst bij Meta.
2. **Kies het nummer om te verbinden.** De wizard toont elk nummer in je WhatsApp-account, elk met Meta's eigen kwaliteitsbeoordeling. Kies het nummer waarmee deze werkruimte moet verzenden en ontvangen en klik op **Verbind dit nummer**.
3. **Activering en aflevering.** Your AI Connector activeert het nummer voor de Cloud API en registreert de webhook automatisch bij Meta, zodat inkomende berichten je inbox bereiken — in de meeste gevallen kom je direct op de verbindingskaart terecht met een "Nummer verbonden"-bevestiging. Als de automatische stap niet kan worden voltooid, toont de wizard de callback-URL en het verificatietoken met kopieerknoppen en leidt hij je erdoorheen om deze zelf in Meta toe te voegen; dezelfde waarden blijven zichtbaar op de verbindingskaart voor het geval Meta je ooit vraagt deze opnieuw in te voeren.
4. **De wizard controleert de verbinding zelf.** In de laatste stap wordt de configuratie automatisch geverifieerd — je hoeft niet te wachten. Zodra de kaart aangeeft dat de verbinding tot stand is gebracht, stuur je jezelf een WhatsApp-bericht vanaf een andere telefoon en zie je het in je chats verschijnen: gesprekken op dat nummer stromen nu binnen zoals bij elk ander kanaal, en je AI-agents kunnen erop reageren. Als de controle iets vindt wat Meta nog nodig heeft (bijvoorbeeld de verificatie van het nummer), vertelt de kaart je precies wat, en voert **Verbinding verifiëren** de controle opnieuw uit zodra je het hebt opgelost.
Je kunt op elk gewenst moment terugkeren naar dezelfde pagina om de verbindingsstatus te controleren, opnieuw te **Verbinden** met nieuwe gegevens, of op **Verbinding verbreken** te drukken — je nummer, je Meta-account en je facturering blijven van jou.
## Goed om te weten
* **Het 24-uursvenster is van toepassing, zoals bij elke WhatsApp Business-verbinding.** Je kunt altijd in vrije vorm reageren op mensen die je in de afgelopen 24 uur een bericht hebben gestuurd. Buiten dat venster staat WhatsApp bedrijven alleen toe om gesprekken te starten met een goedgekeurd [berichtsjabloon](../templates/whatsapp-templates.md) — een gewoon tekstbericht wordt door Meta geaccepteerd, maar niet afgeleverd.
* **Meta factureert je rechtstreeks** voor gesprekken tegen hun gepubliceerde landtarieven, via de betaalmethode die aan je WhatsApp-account in Meta is gekoppeld. Your AI Connector brengt geen kosten per bericht in rekening voor deze verbinding; AI-gebruik wordt zoals gebruikelijk in credits gefactureerd.
* **Houd een geldige betaalmethode op dat WhatsApp-account.** Zonder deze methode blokkeert Meta elk gesprek dat je bedrijf start — uitzendingen, campagnes en elk sjabloonbericht — en toont de foutmelding in WhatsApp Manager. Bij deze verbinding weigert een uitzending of campagne te starten zolang dat het geval is, en krijg je de melding om een betaalmethode toe te voegen in plaats van dat berichten één voor één mislukken. Antwoorden aan mensen die jou als eerste een bericht stuurden, gaan voorlopig nog wel door, maar vanaf **1 oktober 2026** brengt Meta ook daar kosten voor in rekening, dus een account zonder werkende betaalmethode wordt op die datum volledig stilgelegd. Het volledige overzicht staat op [WhatsApp Costs & the October 2026 Change](whatsapp-pricing.md).
* **Je kostenraming ziet er hier anders uit.** Omdat deze kosten nooit je credits raken, toont de raming bij de controlestap van een uitzending (en de startstap van een campagne) het aantal contacten en de landverdeling met een opmerking dat Meta deze factureert aan je WhatsApp Business-account, in plaats van een totaal in credits.
* **Testnummers zijn gratis.** Het testnummer dat Meta aan elke nieuwe app geeft, kan maximaal vijf geverifieerde ontvangers gratis berichten sturen — een handige manier om de volledige installatie te proberen voordat je er een echt nummer aan koppelt.
## Sjablonen
Berichtsjablonen werken op deze verbinding en ze bevinden zich in je eigen WhatsApp Business-account. Maak er een aan op de **Sjablonen**-pagina; deze wordt vervolgens aangemaakt in dat account en beoordeeld door Meta, waarna het resultaat (goedgekeurd, in afwachting of afgewezen) hier aan je wordt getoond. Sjablonen die je al in WhatsApp Manager hebt staan, verschijnen automatisch in de lijst en met de knop **Synchroniseren vanuit Meta** haal je alles op wat je daar zojuist hebt gewijzigd. Het verzenden werkt hetzelfde als bij elke andere WhatsApp-verbinding: kies een goedgekeurd sjabloon om een gesprek te starten of een gesprek buiten het venster van 24 uur te hervatten. De details vind je in [Sjablonen gebruiken met je eigen Meta WhatsApp-account](../templates/whatsapp-templates.md#using-templates-with-your-own-meta-whatsapp-account).
## Als er iets niet werkt
* **"We konden geen verbinding maken met die gegevens"** — kopieer elke waarde opnieuw; een extra spatie is meestal de oorzaak. Het bericht bevat het eigen antwoord van Meta, waarin meestal de waarde wordt genoemd die onjuist is.
* **De foutmelding zegt dat het token ontbreekt `whatsapp_business_management`** — je app heeft die toestemming nog niet gekregen. Ga terug naar Deel 1, stap 3, druk op **Standaardtoegang verkrijgen**, genereer vervolgens een nieuw token met beide toestemmingen aangevinkt en controleer je gegevens opnieuw. Het opnieuw genereren van het token zonder die stap zal dezelfde fout blijven opleveren.
* **Je token is verdwenen** — Meta toont een token slechts één keer. Genereer een nieuwe van dezelfde systeemgebruiker; de oude blijft werken totdat je deze intrekt, maar alleen de nieuwe is zichtbaar.
* **Berichten die je start komen niet aan** — controleer de opmerking over het 24-uursvenster hierboven: buiten dit venster worden alleen sjabloonberichten afgeleverd.
* **Er komt helemaal niets aan** — het nummer is waarschijnlijk nog niet geactiveerd voor de Cloud API. Een nummer kan maar op één plek tegelijk actief zijn, dus als het nog steeds is aangemeld bij de WhatsApp Business-**app** op een telefoon, verwijder het daar dan eerst en druk vervolgens op **Verbinding verifiëren** op de verbindingskaart. Your AI Connector activeert het voor je en vertelt je direct of Meta nog iets mist.
* **"Dit nummer heeft al een pincode voor tweestapsverificatie"** — het nummer was eerder ergens anders ingesteld en heeft de pincode behouden. Schakel tweestapsverificatie hiervoor uit in WhatsApp Manager en druk vervolgens op **Opnieuw verbinden**.
* **"Meta heeft dit nummer nog niet geverifieerd"** — voltooi de verificatie van het nummer in WhatsApp Manager (Meta stuurt een code naar het nummer) en druk vervolgens op **Opnieuw verbinden**.
* **"Dit nummer wordt gehost op de On-Premises API"** — het draait op het oudere zelfgehoste product van WhatsApp, dat een nummer niet kan delen met de Cloud API. Migreer het eerst naar de Cloud API in WhatsApp Manager.