# Formitable > **Voor wie is dit bedoeld?** Deze integratie is bedoeld voor restaurants die Formitable gebruiken om hun reserveringen te beheren. Als je geen Formitable gebruikt, kun je deze pagina overslaan. > > Gebruik je een ander reserveringssysteem? Alles met een API kan nog steeds worden gekoppeld: zie [Een tool koppelen die we niet vermelden](connecting-other-tools.md), waarin aangepaste functies, de API en webhooks worden behandeld. Formitable is een populair restaurantmanagementsysteem dat in heel Europa wordt gebruikt voor het afhandelen van reserveringen, gastenbeheer en front-of-house operaties. Door Formitable te koppelen aan Your AI Connector kan uw restaurant de klantbetrokkenheid rondom boekingen, bevestigingen en follow-ups automatiseren — allemaal via berichtkanalen zoals WhatsApp, sms en Instagram. --- ## Wat Formitable doet Formitable biedt restaurants tools voor: - Online reserveringsbeheer - Tafelplanning en beschikbaarheid - Gastprofielen en bezoekgeschiedenis - Afhandeling van vooruitbestellingen en aanbetalingen - Het verzamelen van recensies Door Formitable te koppelen aan Your AI Connector, voegt u AI-gestuurde berichtgeving toe aan uw reserveringssysteem — waarmee u automatisch boekingen bevestigt, herinneringen verstuurt, vragen over uw menu of beschikbaarheid afhandelt en opnieuw contact legt met eerdere gasten. Dit alles gebeurt via WhatsApp, sms of Instagram — de kanalen die uw gasten al gebruiken. --- ## Formitable verbinden 1. Klik in de linkerzijbalk op **Instellingen** (tandwielpictogram). 2. Klik in de zijbalk Instellingen, onder de groep **Integraties**, op **Reserveringen & Agenda**. 3. Zoek de **Formitable**-kaart en klik op **Verbinden**. 4. Voer uw **Restaurant-ID** in en kies de **Taal** waarin uw reserveringstijden en menu's moeten worden weergegeven (Nederlands, Engels, Duits, Frans of Spaans), en klik vervolgens op **Doorgaan**. U vindt de ID in de URL van uw Formitable-dashboard, of u kunt deze opvragen bij de Formitable-ondersteuning. 5. Geef het restaurant een naam (dit is enkel het label dat u in uw eigen lijst ziet), voeg optioneel uw reserveringswebsite toe en klik op **Restaurant toevoegen**. U kunt meerdere restaurants toevoegen — klik op **Restaurant toevoegen** op de verbonden Formitable-rij voor elk restaurant. ### Restaurantverificatie Voordat er iets wordt opgeslagen, controleert Your AI Connector het Restaurant-ID aan de hand van het live reserveringssysteem van Formitable. Als het ID niet wordt herkend, krijgt u dit direct te horen in plaats van dat u er pas achter komt wanneer een gast probeert te boeken. Het is geen probleem als de controle aangeeft dat er voor morgen geen boekbare tijden zijn — dat weerspiegelt simpelweg uw huidige beschikbaarheid, en de AI gebruikt wat er op die dag beschikbaar is. ### Een restaurant pauzeren of verwijderen Elk verbonden restaurant heeft zijn eigen **Pauzeer**- en **Verwijder**-knoppen op de pagina Reserveringen & Agenda. Pauzeren zorgt ervoor dat de AI stopt met het aannemen van reserveringen voor dat restaurant, terwijl de instellingen behouden blijven; verwijderen verwijdert het volledig, hoewel u het op elk gewenst moment opnieuw kunt toevoegen met hetzelfde ID. --- ## Boekingsbeheer via Your AI Connector Zodra de koppeling tot stand is gebracht, kan Your AI Connector communiceren met uw Formitable-reserveringsgegevens: - **Inkomende reserveringsaanvragen:** wanneer een klant via WhatsApp of een ander kanaal naar beschikbaarheid vraagt, kan de AI-bot in Formitable controleren op open plekken en reageren met opties. - **Boekingsbevestigingen:** stuur automatisch een bevestigingsbericht wanneer een reservering wordt gemaakt via Formitable. - **Herinneringen:** stuur geautomatiseerde herinneringen vóór de reserveringsdatum om no-shows te verminderen. - **Wijzigingen en annuleringen:** laat klanten hun reserveringen wijzigen of annuleren via een berichtgesprek, waarbij wijzigingen worden gesynchroniseerd met Formitable. ::: note **Let op:** boekingen die binnenkomen via de Formitable-integratie activeren niet de **Afspraak geboekt** [webhook](webhooks.md) — die gebeurtenis is bedoeld voor het eigen boekingssysteem van Your AI Connector. ::: ### Je AI-agent instrueren om te boeken met Formitable Zodra Formitable is verbonden, kun je je AI-agent ernaar verwijzen: 1. Klik op **AI Agents** in de zijbalk en open de Agent. 2. Ga naar de stap **AI Abilities** en zoek de kaart **Bookings**. 3. Schakel **Let this agent book appointments** in. 4. Klik op de providerkiezer en kies **Formitable** (de providerkeuzes verschijnen direct onder de schakelaar). --- ## Geautomatiseerde klantbetrokkenheid Naast het beheer van reserveringen maakt de integratie het volgende mogelijk: - **Follow-ups na het bezoek:** stuur automatisch berichten naar gasten na hun bezoek om hen te bedanken, om feedback te vragen of om een promotie aan te bieden voor hun volgende boeking. - **Opnieuw contact leggen:** gebruik de Broadcasts of Campagnes van Your AI Connector om eerdere gasten te benaderen met seizoensmenu's, speciale evenementen of loyaliteitsaanbiedingen. - **FAQ-afhandeling:** train uw AI-agent op veelgestelde vragen over het restaurant (openingstijden, parkeren, dresscode, dieetopties), zodat deze direct antwoord kan geven zonder tussenkomst van personeel — zie [Veelgestelde vragen beheren](../ai-automation/faq-management.md). --- ## Tips voor restaurants - **Houd je Formitable-beschikbaarheid up-to-date.** De AI-bot vertrouwt op nauwkeurige gegevens om correcte beschikbaarheidsinformatie te verstrekken. - **Voeg je menu, locatiegegevens en beleid toe aan de kennisbank van je AI-agent.** Dit geeft de bot de context die hij nodig heeft om vragen van gasten vol vertrouwen te beantwoorden. - **Gebruik tags** om gasten te categoriseren (bijvoorbeeld "VIP", "regulier", "evenement-aanvraag") en verschillende berichtstromen voor elke groep te activeren — zie [Tags gebruiken om contacten te labelen](../get-started/creating-tags.md). --- ## Volgende stappen - [AI-agents](../ai-agents/ai-agents.md) — configureer de AI-bot van uw restaurant. - [Veelgestelde vragen beheren](../ai-automation/faq-management.md) — voeg restaurant-specifieke veelgestelde vragen toe. - [Overstappen van Campagnes naar Uitzendingen & Agents](../moving-from-campaigns.md) — stel reserveringsbevestigingen en vervolgberichten in.