# データのダウンロード いつでもデータのコピーを請求できます。これは「**データエクスポート**」と呼ばれることもあり、GDPRのようなデータ保護規則に基づいたお客様の権利です。考え方はシンプルで、データはお客様自身のものであり、いつでもそのコピーを取得できるべきであるというものです。エクスポートの対象は、連絡先、チャットとメッセージ、キャンペーン、予約、案件とタスク、FAQとナレッジベース、およびアカウントプロフィールの7つのカテゴリです。 個人的なバックアップとして、情報を別のツールに移行するために、あるいは単に自身の記録としてコピーが必要になることがあるかもしれません。理由が何であれ、数回のクリックでご自身でリクエストできます。 --- ## データの取得方法 **アクセス方法:** 設定 → **詳細設定**グループ → **データエクスポート**。 1. **設定**（左サイドバーの歯車アイコン）を開きます。 2. 設定メニューの **詳細** グループの下にある **データエクスポート** をクリックします。 3. 含めたい **カテゴリにチェックを入れ**（以下のリストを参照）、または **すべて選択** をクリックします。 4. **エクスポートをリクエスト** をクリックします。 以上です。画面の前で待つ必要はありません。エクスポートはバックグラウンドで作成され、準備ができ次第メールでお知らせします。 > **アカウント所有者のみがエクスポートをリクエストできます。** チームモードで他人のアカウント内で作業している場合、このリクエスト機能は利用できません。 --- ## 含めることができるデータ - **連絡先** — カスタムフィールド、メモ、リードプロファイルを含む連絡先リスト。 - **チャットとメッセージ** — 会話およびその中のメッセージ。 - **キャンペーン** — キャンペーンおよびその設定内容。 - **予約** — 予約およびスケジュールされたアポイントメント。 - **案件とタスク** — セールスパイプラインの案件およびToDoタスク。 - **FAQとナレッジベース** — AIに提供した質問、回答、および知識。 - **アカウントプロファイル** — アカウントの詳細と設定、リスト、タグ、接続済みチャネル、および音声メッセージ。 必要なカテゴリをいくつでも選択できます。選択したカテゴリのみがファイルに含まれます。 > **現時点では含まれていません。** データエクスポートは、現在、AIエージェント、エントリーポイント、ブロードキャスト、自動化、またはメディアライブラリをカバーしていません。これらが必要な場合は、サポートまでご連絡いただければ、取得のお手伝いをいたします。 --- ## 受け取り方法 エクスポートはバックグラウンドで準備されるため、ページを閉じて作業を続けていただけます。 1. ファイルの準備ができ次第、**安全なダウンロードリンクをメールでお送りします**。 2. ほとんどのアカウントでは**数分**で完了します。データ量が多い大規模なアカウントの場合は、少し時間がかかることがあります。 3. メール内のリンクをクリックしてファイルをダウンロードしてください。 > **リンクの有効期限は7日間です。** セキュリティ上の理由から、7日経過後にファイルは自動的に削除されます。期限を過ぎた場合は、再度エクスポートをリクエストしてください。新しいリンクが発行されます。 --- ## ファイルの内容 選択したカテゴリごとに1つのフォルダが格納された**単一のZIPファイル**と、内容を説明する短いREADMEファイルが送付されます。 - **JSON** — すべてのカテゴリが、詳細なJSONコピーとして含まれます。すべての詳細が保持されるため、データを別のシステムに移行する場合に便利です。 - **CSV** — **連絡先**および**チャットとメッセージ**はCSV形式でも含まれており、Excel、Googleスプレッドシート、またはその他のスプレッドシートアプリで直接開くことができます。これら2つのカテゴリを閲覧または確認する最も簡単な方法です。その他のカテゴリ（キャンペーン、予約、案件とタスク、FAQとナレッジベース、アカウントプロファイル）はJSON形式のみとなります。 > **お客様の個人情報は安全に保護されます。** 保護のため、APIキーやパスワードなどの機密性の高い認証情報は、エクスポートには**一切**含まれません。 --- ## データは安全ですか？ はい。ダウンロードリンクは**あなた専用**であり、アカウントに登録されているメールアドレスにのみ送信されます。リンクは**7日後に期限切れ**となり、ファイルは自動的に削除されるため、コピーが永久に残ることはありません。再度必要な場合は、新しいエクスポートをリクエストしてください。 --- ## 次のステップ - [アカウント設定](../settings/account-settings.md) — 名前、メールアドレス、パスワードなどを管理します。 - [連絡先のエクスポート](../get-started/exporting-contacts.md) — 連絡先のみをスプレッドシートとしてダウンロードします。 - [データ処理契約 (DPA)](data-processing-agreement.md) — 貴社の法務またはIT部門の審査用に、署名済みのDPAを取得します。