# WhatsApp Web 既存のWhatsAppアカウント（個人またはビジネス）をプラットフォームに接続します。Meta Businessの認証は不要で、スマートフォンのペアリングを行うだけです。ブラウザでWhatsApp Webをリンクするのと同様の仕組みですが、ブラウザの代わりにWhatsAppの会話が直接アプリに流れるようになります。 --- ## WhatsApp Web連携とは？ WhatsApp Web統合を利用すると、公式のWhatsApp Business APIのセットアッププロセスを経ることなく、既存のWhatsApp番号をプラットフォームに接続できます。新しい電話番号を購入したり、Meta Businessの認証を完了させたりする必要はなく、アプリからスマートフォンをペアリングするだけで1分以内に完了します。 これは、既存のWhatsAppアカウントを使ってすぐにビジネスを始めたい企業に最適です。 --- ## WhatsApp WebとBusiness APIの比較 ### WhatsApp Webで利用できる機能 - **数分でセットアップ** — スマートフォンをペアリングするだけで、Meta Businessの認証は不要です。 - **既存のWhatsApp番号を使用可能** — 個人用でもビジネス用でも利用できます。（プラットフォーム経由でレンタルした番号は使用できません。背後に電話機が存在しないため、代わりにBusiness API経由での接続となります。） - **コスト:** 接続番号1つにつき月額50クレジット。メッセージごとの料金は発生しません。 - **オプトインしたユーザーにメッセージを送る場合、アカウント停止のリスクは低いです。** セッションは専用プロキシを備えたプライベートサーバー上で実行されます。リスクが生じるのは、見知らぬ相手に無差別にメッセージを送り、通報された場合です。 - **標準的なWhatsApp送信制限** — 自動ウォームアップ機能付き。 - **基本的なメッセージ配信追跡**のみ対応。 - **信頼性:** セッションは当社のサーバー上で実行されるため、スマートフォンがオフラインでも最大14日間は動作します。 - **用途:** 小規模ビジネス、迅速な導入、個人番号の利用に最適です。 ### WhatsApp Business APIで利用できる機能 - **セットアップに数時間から数日かかります** — Meta Business認証が必要なためです。 - **WhatsAppに未登録の番号である必要があります** — ここで新しい番号をレンタルするか、未登録の番号を用意してください。 - **コスト:** 番号のレンタル料は月額50クレジットから（番号のカードに正確な価格が表示されます）。さらに、Metaのテンプレート料金が実費でかかります。独自のAnthropicキー（BYOK）を接続している場合、Twilio経由のWhatsAppメッセージは送受信ともに1通あたり0.05クレジットです。それ以外のすべてのアカウントでは、配信コストはAIクレジット料金に含まれているため、メッセージごとの別途料金は発生しません。2026年10月1日以降の変更点については、[WhatsAppのコストと2026年10月の変更](whatsapp-pricing.md)を参照してください。 - **アカウント停止リスクは低い** — Meta公式のチャネルであるためですが、通報されるようなコールドアウトリーチを行うと、番号が制限される可能性があります。 - **段階的なメッセージ送信制限**（250通から無制限まで、ポートフォリオレベルで設定）。 - **完全な配信確認および開封確認**。 - **信頼性:** 完全クラウドベースで、スマートフォンは不要です。 - **最適:** 大量送信を行うユーザー、企業、規制産業。 ### WhatsApp WebとBusiness APIの比較 | 機能 | WhatsApp Web | WhatsApp Business API | |---|---|---| | **Meta Business認証** | 不要 | 必要 | | **テンプレートメッセージ** | 非対応（会話内では不要） | 対応（24時間枠外でチャットを開始するために必要） | | **開封確認** | アプリ内では追跡不可 | 完全な配信/開封確認 | | **入力中インジケーター** | 対応 | 非対応 | | **24時間枠** | 制限なし | Metaにより強制 | ### WhatsApp Webのコスト: 接続ごとに月額50クレジット、メッセージごとの料金は無料 WhatsApp Webはすべての現行プランで利用可能です。接続する番号ごとに月額50クレジットがかかりますが、メッセージごとの追加料金はありません。 ::: warning **重要:** WhatsApp Web連携は非公式です。セッションは当社のサーバーで実行されるため、スマートフォンがスリープ状態や電源オフの状態でもメッセージは送信され続けます。接続が切れるのは、WhatsAppでデバイスのリンクを解除した場合、WhatsApp側でセッションが無効化された場合、またはスマートフォンが14日間以上オフラインのままだった場合のみです。その場合、WhatsAppはすべてのリンク済みデバイスを解除するため、再ペアリングが必要になります。大量のメッセージを送信するミッションクリティカルなビジネス用途には、[WhatsApp Business API](whatsapp-business.md)の方がより信頼性の高い選択肢です。 ::: --- ## WhatsApp Webのセットアップ ### ステップ 1: 接続フローを開く 1. 左側のサイドバーで、下部近くにある **Settings**（設定）をクリックします。 2. 設定の左側のレールで、**Channels**（チャネル）の下にある **Channels** をクリックします。 3. **WhatsApp Web** カードを見つけて **Connect**（接続）をクリックします（すでにペアリング済みの場合は **Add number**（番号を追加）と表示されます）。 ### ステップ 2: 電話番号の入力とインポートオプション **WhatsApp Webを接続**というタイトルのポップアップが開きます。 1. 接続するWhatsAppアカウントの**電話番号**を、国番号を含めて入力します。 2. 初回接続時に既存のWhatsApp連絡先をインボックスに取り込みたい場合は、**既存の連絡先をインポート**をオンにします。これをオンにすると、以下のオプションが表示されます。 - **連絡先を非公開にする** — インポートされた連絡先は、メッセージがプラットフォーム経由で保存または送信されず、AIも無効になります。個人的なチャットが多い電話番号の場合に使用してください。 - **チャット履歴をインポートする** — インポートした連絡先のメッセージ履歴も取り込みます（数分かかる場合があります）。インポートされたメッセージは「チャット」内の会話に反映されますが、[ダッシュボード](../get-started/dashboard.md)の数値やグラフには含まれないため、接続前のチャットが統計に影響を与えることはありません。 - **インポートした連絡先に対してAIを一時停止する** — 推奨設定であり、デフォルトでオンになっています。AIが既存の連絡先に自動的にメッセージを送信しないようにオンのままにしておき、準備ができたら連絡先ごとにオフに切り替えてください。 3. **QRコードを取得**をクリックしてデフォルトのスキャンフロー（以下のステップ3）に進むか、スキャンではなく電話番号で短いコードを入力したい場合は、ボタンのすぐ下にある**代わりに電話番号でリンクする**をクリックします。 > **プラットフォーム経由でレンタルした番号は、ここではペアリングできません。** WhatsApp Webは、入力した番号ですでにWhatsAppを実行している携帯電話をリンクさせる仕組みです。「チャンネル」ページで購入した番号は背後に電話機が存在しない仮想番号であるため、QRコードをスキャンする手段がなく、試してもアプリによってブロックされます。レンタルした番号を利用するには、代わりに「チャンネル」ページの該当番号の行にある **セットアップを完了** を使用してください。これにより、WhatsApp Business API経由で接続されます。 > **個人的にも使用している番号を接続しますか？** 問題ありません。モーダルにもその旨が記載されています。ただし、番号が有効になると、AIがその番号でのすべてのチャットに応答することに注意してください。**インポートした連絡先に対してAIを一時停止する**および**連絡先を非公開にする**という2つのトグルは、**既存の連絡先をインポート**がオンになっている場合にのみ表示され、その時点でインポートされた連絡先にのみ適用されます。接続*後*にメッセージを送ってきた相手は、AIが有効な新しいチャットとして扱われます。そのため、実際の連絡先リストが読み込まれ、公開の準備が整うまでは、エージェントをオフにしておいてください。後で番号を再接続してもこれらの選択は保持されないため、新しいリンク設定時に再度設定する必要がある点に注意してください。 > **インポートは番号が新規にリンクされた場合にのみ実行されます。** WhatsAppは、デバイスが初めてリンクされたときにのみ連絡先を送信します。以前に接続した番号を再接続する場合、WhatsAppはデバイスを認識してそのステップをスキップするため、インポートオプションは機能しません。接続自体は成功しますが、連絡先はインポートされません。新規リンクを強制するには、スマートフォンの **WhatsApp** を開き、**設定 > リンクされたデバイス** に移動して Your AI Connector デバイスからログアウトしてから、希望するインポートオプションを選択して再度番号を接続してください。 **Link with phone number instead**（電話番号でリンク）をクリックすると、画面がその場で切り替わります。ボタンが **Get pairing code**（ペアリングコードを取得）に変わり、リンクが **Scan QR code instead**（代わりにQRコードをスキャン）に切り替わるため、元に戻すことも可能です。 ### ステップ 3: スマートフォンをリンクする **QRコードをスキャンする（デフォルト）:** 1. QRコードが表示され、以下の手順を行うよう指示されます：スマートフォンでWhatsAppを開き、**設定 → リンクされたデバイス → デバイスをリンク**の順にタップし、表示されたコードをスキャンします。 2. 接続が確立されるまで数秒待ちます。ペアリングが完了するとステータスが自動的に更新され、電話番号が「チャネル」ページに表示されます。 ::: note **注:** QRコードは待機中に約30秒ごとに自動更新されるため、古いコードが無効になっても問題ありません。 ::: **代わりに電話番号でリンクする場合:** 1. **代わりに電話番号でリンク**をクリックします。 2. 短いコードが表示され、以下の手順を行うよう指示されます：スマートフォンで**WhatsApp → リンクされたデバイス → デバイスをリンク → 「代わりに電話番号でリンク」**の順に操作し、表示されたコードを入力します。 3. 数秒待ちます。リンクされると、スキャン時と同様に接続が自動的に完了します。 この画面では、**代わりにQRコードをスキャン** / **代わりに電話番号でリンク**を使用して、いつでも2つの方法を切り替えることができます。 接続が完了すると、WhatsAppの会話がプラットフォームを通じて利用可能になり、このチャネルに割り当てられたAIエージェントが受信メッセージに応答できるようになります。 --- ## セッション管理 ### 接続ステータスの確認 WhatsApp Webの接続ステータスは、**チャネル**ページ（**設定 → チャネル → チャネル**）の番号の横に表示されます。ステータスには以下のものがあります： | ステータス | 意味 | |---|---| | **接続済み** | アクティブで、メッセージの送受信が可能です | | **ペアリング中** | 接続設定中、またはコードのスキャン/入力待ちの状態です | | **切断済み** | セッションがアクティブではありません | ### 再接続 セッションが切断された場合（ネットワークの問題、スマートフォンの再起動など）、**設定 → チャネル → チャネル**を開き、WhatsApp Webカード内の該当する番号を見つけて、再接続アクションを実行してください。システムは自動的に以前のセッションの復元を試みます。失敗した場合は、初回セットアップ時と同様に新しいQRコード（またはペアリングコード）のポップアップが表示されます。 ### 切断 意図的に切断するには、**チャネル**ページで該当する番号を見つけ、削除/切断アクションを実行してください。これによりセッションからログアウトされ、アカウントから番号が削除されます。後で再度ペアリングすることで再接続できます。 ::: tip **ヒント:** WhatsAppの「リンクされたデバイス」からセッションを削除することで、スマートフォンとの接続を解除することもできます。 ::: --- ## 接続に問題がある場合：ブラウザ拡張機能を使用する WhatsAppが追加のセキュリティステップを要求する場合、接続や再接続がうまくいかないことがあります。通常のQRコードやコード接続では完了できない**パスキー**が求められるためです。その場合は、独自のChromeブラウザで実行される**Your AI Connector**という小さなブラウザ拡張機能を使用してください。これを使用すると、パスキーのステップが通常通り機能します。 この操作は一度だけ行う必要があります。番号が接続された後は、拡張機能の役割は終了し、すべて通常通りクラウド上で動作します。 ### 開始する前に - 現在、**デスクトップまたはノートパソコンのGoogle Chrome**でのみ動作します。 - この拡張機能は**一度限りのヘルパー**であり、接続後は干渉しません。 ### ステップバイステップ 1. WhatsApp Web接続画面で、**接続に問題がありますか？パスキーでブロックされていますか？ブラウザ拡張機能を使用してください**を選択します。 2. **拡張機能をダウンロードします。** 圧縮（zip）ファイルとしてコンピュータに保存されます。 3. **ファイルを解凍します** — 通常のフォルダが作成されます。 4. Chromeで新しいタブを開き、**chrome://extensions**にアクセスします。 5. **デベロッパーモード**（右上隅）をオンにします。 6. **パッケージ化されていない拡張機能を読み込む**をクリックします。 7. 解凍したフォルダを選択します。 8. 接続画面に戻り、**接続**をクリックします。WhatsApp Webタブが自動的に開き、接続コードが読み込まれるため、拡張機能が自動的にそれを取得します。 9. そのタブで通常通り**WhatsAppにログインします**。これはお客様自身のChromeであるため、パスキーのステップがここで機能します。自動的にインポートされ、画面に**接続済み**と表示されます。 10. **「接続済み」と表示されたら、WhatsApp Webタブを閉じてください。** これは重要です。WhatsApp Webをブラウザで開いたままにすると、同じセッションのコピーが2つ実行され、競合が発生して番号がオフラインになる可能性があります。スマートフォンは通常通り接続されたままですので、ブラウザのタブを閉じるだけで問題ありません。 > **「接続」ボタンでWhatsApp Webが開かない場合：** **詳細設定：コードを手動で貼り付ける**オプションを使用してください。web.whatsapp.comを自分で開き、ログインし、ブラウザ拡張機能をクリックして、接続画面に表示されている接続コードを貼り付け、**インポート**を押してください。 ::: warning **重要:** その後、WhatsApp Webのタブは閉じておいてください。後で同じブラウザで web.whatsapp.com を開き直すと、番号がオフラインになる可能性があります。その場合は、アプリから再接続してください。 ::: --- ## 番号ごとに1つのAIエージェント 2つ以上のWhatsApp Web番号を接続し、それぞれに独自のAIエージェントを設定できます。AIエージェントページにある**新規会話への応答者**パネルには、WhatsApp Web用の**番号ごと**のブロックが表示され、接続された番号ごとに選択可能です。番号を**WhatsApp Webと同じ**のままにするとチャネルのエージェントに従いますが、その番号専用に別のエージェントを選択（または**応答なし**を選択）することもできます。2つ目の番号にメッセージを送った顧客にはその番号のエージェントが対応し、すべての返信は顧客がメッセージを送ったのと同じ番号から送信されます。詳細：[エントリーポイント → WhatsApp番号ごとに1つのエージェント](../ai-agents/entry-points.md#one-agent-per-whatsapp-number)。 ## 送信制限とウォームアップ ペアリングされた各WhatsApp Web番号には、[Channels]（チャネル）ページの各行の下に、独自の**送信制限とウォームアップ**メーターが表示されます。 - **今日の送信メッセージ数**と**今日の新規連絡先数**（それぞれ本日の上限に対する数値が表示されます）。 - ウォームアップ期間中は「**61日中のX日目**」というバッジが表示され、完全にウォームアップされると「**フルキャパシティ**」と表示されます。 - 明日の上限のプレビューと、フルキャパシティに達するまでの残り日数。 - 理由を説明する「**なぜ制限されているのですか？**」という説明リンク。 新しい番号は低い日次上限（**初日は50メッセージ**）から始まり、アカウント停止を防ぐために約60日間かけて自動的に上限が引き上げられます。このウォームアップは正常かつ重要なプロセスです。全く新しい番号で短期間に大量のメッセージを送信すると、最も早くアカウント停止につながります。完全な段階的引き上げの計算式や、実績のある番号でプロセスを早める方法については、[Scaling WhatsApp Outreach Safely](scaling-whatsapp-outreach.md) を参照してください。 番号のメーターにある **Raise daily limit**（日次上限を引き上げる）をクリックすると、**Daily send limit**（日次送信制限）パネルが開き、以下の操作が可能になります。 - **ウォームアップ日数の進捗調整**（1〜60日） — 実際に利用実績がある番号の場合、日数を進めることでより高い上限を早期に解放できます。引き上げにはリスク承諾のチェックボックスへの同意が必要です。 - **自動ランプアップを超えた設定**（完全にウォームアップされた番号、58日目以降のみ） — 1日あたり750から最大5,000メッセージまで、250単位で手動上限を設定できます。これにはアカウント停止の重大なリスクが伴うため、適用前に強力な明示的同意が必要です。 > **注意:** 安全対策として、新しく接続されたWhatsApp Web番号では**自動フォローアップはデフォルトでオフ**になっており、各番号のメーターの下に**Automated follow-ups**（自動フォローアップ）トグルとして表示されます。これは3つのウォームアップゲート（番号の経過日数、アクティビティの増加、最近の連絡先とのやり取り。それぞれ約30日間で測定）を通過するまでオフのままです。トグル自体はいつでも操作可能ですが、パネルにはまだ通過していないゲートが表示されます。番号がウォームアップされ安定したら、フォローアップをオンに戻してください。 --- ## 入力中インジケーター WhatsApp Web統合は入力インジケーター（AIが応答を作成しているときに連絡先に表示される「入力中...」の吹き出し）をサポートしています。これは自動的に有効になり、設定は不要です。 --- ## 自分で返信するとAIは一時停止します 手動で会話に返信すると、その連絡先に対してAIは一時停止され、あなたの邪魔をしないようになります。これは、アプリ内の**チャット**から返信した場合でも、スマートフォンのWhatsAppから直接返信した場合でも同様です。この2つは混同しやすいため注意が必要です。スマートフォンでチャットに返信してもアプリ上では何も起こっていないように見えますが、AIはその相手への自動応答を静かに停止しています。 **AIは、誰かが再びオンにするまで、その連絡先に対して一時停止されたままになります。** 1時間後や1日後、あるいは相手から次のメッセージが届いた後に自動的に再開されることはありません。**チャット**で会話を開き、上部にあるトグルを使用してください。AIがオフのときは「AI一時停止中」と表示され、それを選択するとAIが再びオンになります。 > **チームメンバーがスマートフォンから返信している場合は、まずこれを確認してください。** 複数の担当者が同じWhatsApp番号を管理している場合、誰かが意図したわけではなくても、ほとんどの会話が自動的に手動モードに切り替わってしまうことはよくあります。AIが「動作を停止した」ように見える場合は、キャンペーン設定を変更する前に、いくつかのチャットを開いてAIのトグルを確認してください。 ダッシュボードの**受信トレイ**パネルには、AIを一時停止して自分で対応しているチャットの数が表示されます。これは、アカウント全体でこの状況を把握するための最も迅速な方法です。 --- ## アプリにコピーされるもの（およびされないもの） 電話のペアリングは、WhatsAppをノートパソコンにリンクするのと同じ仕組みです。リンクが有効になった瞬間から、その番号の1対1の会話がアプリに流れ込み、そこに保存されるため、AIとチームがそれらの会話に対応できるようになります。個人的にも使用している番号を接続する前に、具体的に何が対象となるのかを把握しておくことをお勧めします。 **取り込まれるもの:** - 接続した瞬間からの、その番号でのすべての**1対1のチャット**（双方向）。これには、自分の電話から送信したメッセージも含まれます。 - **既存の連絡先、およびオプションでその履歴**。ただし、これは接続時に**既存の連絡先をインポート**をオンにした場合に限ります（上記のステップ2を参照）。オフのままにすると、接続前のデータは一切コピーされません。 **取り込まれないもの:** - **グループチャット。** グループメッセージは完全に無視されます。連絡先は作成されず、受信トレイにも表示されず、保存もされず、AIがグループ内で返信することもありません。アプリから送信したメッセージがグループに送られることもありません。グループはWhatsAppアプリ上で通常通り機能し続けますが、アプリからはそれらが見えない状態になります。 - **ステータス更新およびブロードキャストリスト。** - **他の番号でのチャット。** ペアリングした番号のみが接続されます。 **個人的なチャットにも使用している番号を接続する場合、**以下の2つのオプションでプライバシーを保護できます。 - インポート時に**連絡先を非公開にする**をオンにします。これらの連絡先のメッセージはプラットフォームを通じて保存・送信されず、AIもそれらの連絡先に対してはオフのままになります。 - または、ビジネス用に別の番号を使用します。これが最も明確な分離方法であり、個人的なチャットの内容が機密性の高いものである場合は、この方法を推奨します。 どちらのインポートオプションも、接続時に取り込まれた連絡先にのみ適用されることに注意してください。接続*後*にその番号にメッセージを送ってきた人は、通常の新しいチャットとして扱われます。 ### コピーされた会話の削除 接続によって取り込まれたすべてのデータは通常の口座データであり、他のデータを削除するのと同じ方法で削除できます。 - **1つの会話または連絡先** — **連絡先**でその連絡先を削除します。連絡先を削除すると、その会話履歴も即座に削除されます。 - **一度に複数削除** — **連絡先**またはリスト内で選択して一括削除するか、リスト全体を削除します。 - **すべて削除** — **設定 → チャネル**で番号の接続を解除し、取り込まれた連絡先を削除します。接続を解除しても新しいメッセージの受信は停止しますが、すでに取り込まれたデータは削除されません。 ここでの削除は、電話上のWhatsAppには影響しません。チャットはWhatsAppアプリ内にそのまま残ります。削除前にコピーが必要な場合は、[データのダウンロード](../privacy/data-export.md)を参照してください。 --- ## 制限事項 - **グループチャットは非対応です。** グループメッセージは双方向で無視され、AIがグループ内で返信することはありません。詳細は上記の [アプリにコピーされる内容](#what-gets-copied-into-the-app-and-what-doesnt) を参照してください。 - **テンプレートメッセージは非対応です。** 事前承認されたテンプレートメッセージを送信することはできません。すべてのメッセージは自由形式です。これは、WhatsApp Web上に**テンプレート承認ステップが存在しない**ことも意味します。このチャネルで送信するブロードキャストは、Metaへの申請や待機時間なしに、あなた自身のWhatsAppアカウントから通常のメッセージとして直接送信されます。テンプレートの承認は [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) のみに適用されます。 - **スマートフォンは少なくとも14日に1回オンラインにする必要があります。** WhatsApp Webセッション自体は当社のサーバー上で実行されるため、スマートフォンがスリープ状態や電源オフの状態でもメッセージの送受信は継続されます。ただし、スマートフォンが14日以上オフラインのままだと、WhatsAppはすべてのリンク済みデバイスとの接続を解除するため、再度ペアリングを行う必要があります。 - **非公式の統合です。** Metaによる公式サポートは受けておらず、Meta側の変更がこの機能に影響を与える可能性があります。 - **配信追跡には制限があります。** WhatsApp自体で青いチェックマーク（既読通知）を確認することは可能ですが、アプリ内での配信状況の追跡はBusiness APIを使用する場合よりも制限されます。 - **アカウントのリスク。** 過度な自動化やスパムのような動作は、WhatsAppの一時的または永久的な利用停止につながる可能性があります。以下のウォームアップとベストプラクティスに従ってください。 - **単一デバイス。** 接続はリンク済みデバイスの1つとしてカウントされます。WhatsAppは最大4台まで許可しています。 - **「この番号はWhatsAppを利用しているか」の確認機能はありません。** アプリは意図的に、番号が登録されているかどうかをWhatsAppに問い合わせることはありません。ビジネス番号からの大量の検索は、WhatsAppがスクレイピングとみなすパターンであり、新しい番号で数百件の未知の連絡先に対してこれを行うと、すぐに制限がかかります。WhatsAppを利用していない番号へのメッセージは「送信済み」と表示されますが、配信されることはなく、その番号の1日の許容量としてカウントされます。そのため、アップロード前にリストを整理してください（[WhatsAppアウトリーチを安全に拡大する](scaling-whatsapp-outreach.md) を参照）。 --- ## トラブルシューティング ### 接続画面でコードが読み込まれない場合 - ページを更新して再試行してください。 - 安定したインターネット接続があることを確認してください。 - 問題が解決しない場合は、既存のセッションを一度切断してから最初からやり直してください。 ### 接続が頻繁に切断される - スマートフォンのインターネット接続が安定していることを確認してください（Wi-Fiを推奨）。 - スマートフォンのバッテリー最適化設定によって、バックグラウンドでWhatsAppが終了させられていないことを確認してください。 - [Channels]（チャネル）ページからセッションを再接続してください。 ### メッセージが送信されない - 接続ステータスが **Connected**（接続済み）になっていることを確認してください。 - アカウントに十分なクレジットがあることを確認してください。 - 受信者の番号が正しく、WhatsAppがインストールされていることを確認してください。 - 最近、日次送信制限に達した場合は、リセットされるのを待つか、ウォームアップメーターを確認してください。 メッセージの送信に失敗した場合、単に「失敗」と表示されるのではなく、チャット内のメッセージにその理由が表示されます。一般的な理由は以下の通りです。 - **WhatsAppがこの連絡先へのメッセージ送信を制限しています。** 受信者があなたの番号をブロックしているか、WhatsAppがまだその相手との新規会話の開始を許可していない可能性があります。繰り返し試行すると状況が悪化するため、相手からメッセージが来るのを待つか、別の連絡手段で相手に連絡してください。 - **一時的なWhatsAppの接続問題。** 一時的な不具合である可能性が高く、通常は次のメッセージ送信で解消されます。 ### 「再接続でパスキーを繰り返し求められる」 そのセキュリティ手順は、通常のQRコードやコード接続だけでは完了できません。上記の[接続に問題がありますか？ブラウザ拡張機能を使用する](#trouble-connecting-use-the-browser-extension)を参照してください。 ### 電話に「ログアウト」と表示される セッションが電話側で終了されました。**設定 → チャネル → チャネル**に移動し、既存のセッションを切断してから、新しい接続をセットアップしてください。 ### WhatsAppから警告が届いた場合 新しいデバイスをリンクした直後に、WhatsAppが電話機に警告を表示することがあります。多くの場合、リンクされたデバイスがログアウトされるのと同時に発生します。これは新しい接続に対するWhatsAppの自動的な注意喚起であり、番号が新しい場合や、相手があなたの番号を保存していない、あるいは先にメッセージを送ってきていない相手にメッセージを送信した場合に発生しやすくなります。これはアカウントが停止されたことを意味するものではなく、通常は送信量に起因するものでもありません。 対処法: 1. 数日間は、スマートフォンのWhatsAppアプリでその番号を通常通り使い続けてください。 2. セッションを再接続し、最初の1〜2週間は、AIにはメッセージを送ってきた相手への**返信**を主に行わせるようにしてください。一斉送信や、こちらからの最初のメッセージ（コールドメッセージ）は控えてください。 3. もしこちらから送信する場合は、メッセージの間隔を空け、文言を変えるようにしてください。同じ内容の繰り返しは、警告の典型的なトリガーとなります。 4. 定期的に大量のメッセージを送信する場合は、代わりに [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) を使用してください。テンプレートは事前にMetaの承認を受けるため、送信によって番号がこのようなリスクにさらされることはありません。 受け取ったメッセージに（単なる警告ではなく）アカウントが実際に**停止（banned）**されたと記載されている場合は、スクリーンショットを添えてサポートにお問い合わせください。 --- ## ベストプラクティス - **少なくとも14日に1回はスマートフォンをオンラインにしてください** — それを過ぎると、WhatsAppはすべてのリンク済みデバイスを解除します。 - **Wi-Fiを使用してください** — スマートフォンで最も安定した接続を維持できます。 - **送信制限メーターに注意してください** — WhatsAppアカウントを制限から保護するためです。 - **最初は自動化のボリュームを抑え**、メッセージ送信のパターンが確立されるにつれて徐々に増やしてください。 - **より多くの送信量、テンプレートメッセージ、または保証された信頼性が必要な場合は、[WhatsApp Business API](whatsapp-business.md)を検討してください。**