# Quali canali supportiamo Tutto ciò che segue arriva nella stessa casella di posta e lo stesso Agente AI può rispondere su tutti. Questa pagina è la risposta rapida alla domanda "supportate X?". I passaggi completi per la configurazione si trovano nella pagina dedicata a ciascun canale. --- ## Canali che puoi collegare | Canale | Cos'è | Guida alla configurazione | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | Il canale WhatsApp ufficiale, che utilizza un numero noleggiato qui o di tua proprietà | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | Il tuo numero WhatsApp esistente, associato come faresti per collegare WhatsApp a un computer | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | Messaggi di testo tramite il tuo account Twilio | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Messaggi diretti e risposte ai commenti su un account Instagram Business | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (Personale)** | Un account Instagram personale o creator, per il monitoraggio dei nuovi follower e i messaggi diretti | [Instagram (Personale)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Messaggi e risposte ai commenti su una Pagina Facebook | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | Un bot Telegram sul tuo account | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | Un account ufficiale LINE | [LINE](line.md) | | **Viber** | Un account business Viber | [Viber](viber.md) | | **Email** | Una casella di posta Gmail, Outlook o IMAP, oppure un indirizzo ospitato da noi per te | [Email](email.md) | | **Widget chat sito web** | Un fumetto di chat sul tuo sito | [Chat Widget](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple Messages, tramite un connettore sul tuo Mac | [iMessage](imessage.md) | | **Telefono Android come gateway SMS** | Un dispositivo Android che invia SMS per tuo conto | [Android SMS Gateway](android-sms-gateway.md) | | **Canali personalizzati** | Qualsiasi altra cosa, collegata tramite il tuo codice | [Canali personalizzati](custom-channels.md) | Se un canale non è presente in questo elenco, puoi comunque integrarlo autonomamente come [canale personalizzato](custom-channels.md): il tuo sistema ci invia il messaggio in arrivo e noi ti inviamo la risposta da recapitare. È così che gli utenti collegano app interne e piattaforme con cui non abbiamo un'integrazione diretta. --- ## Canali richiesti che non supportiamo Questi argomenti emergono abbastanza spesso da meritare una risposta onesta: - **Commenti YouTube**: non supportati. Non esiste una connessione a YouTube né un'automazione dei commenti per questa piattaforma. - **Discord**: non supportato. - **Snapchat**: non supportato. - **WeChat**: non supportato. - **X (Twitter)**: non supportato. - **Slack**: non supportato come canale di messaggistica per i clienti. - **Messaggi e recensioni di Google Business Profile**: non supportati. Non esiste una gestione delle recensioni o una funzione di risposta automatica alle recensioni di Google. - **Chiamate vocali**: non disponibili al momento. La piattaforma gestisce solo messaggi di testo: non sono presenti intelligenza artificiale vocale, chiamate in uscita o risposte tramite note vocali da parte dell'IA. La funzionalità vocale è prevista, ma non c'è ancora una data. Nel frattempo, puoi collegare autonomamente una piattaforma vocale come ElevenLabs tramite le [Funzioni personalizzate](../ai-automation/custom-functions.md) e il [trasferimento da chiamata a messaggio](phone-calls.md). ## In fase di sviluppo - La messaggistica di **TikTok** è in fase di sviluppo. Non è ancora disponibile e non c'è una data di rilascio. Quando verrà lanciata, sarà annunciata nel changelog e nella community. Per ognuno di questi, la strada del [canale personalizzato](custom-channels.md) unita all'[accesso API](../integrations/api-access.md) è il modo per collegarli autonomamente se disponi di uno sviluppatore. --- ## Chat di gruppo WhatsApp **Le chat di gruppo non sono supportate su nessuna connessione WhatsApp e l'IA non risponde mai all'interno di un gruppo.** Con una connessione **WhatsApp Web**, i messaggi di gruppo vengono ignorati completamente: non creano un contatto, non appaiono nella tua casella di posta, non vengono archiviati e nulla di ciò che invii dall'app viene inoltrato a un gruppo. I tuoi gruppi continuano a funzionare normalmente su WhatsApp sul tuo telefono; la piattaforma semplicemente non li vede. Sulle **WhatsApp Business API**, i gruppi non sono affatto disponibili: l'API di messaggistica business di Meta è solo uno-a-uno. Pertanto, un flusso di lavoro del tipo "aggiungi il bot a un gruppo clienti e lascia che risponda lì" non è supportato dalla piattaforma. Per gestire i membri di un gruppo, invia loro messaggi individualmente. --- ## Prossimi passi - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) e [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): i due modi per collegare WhatsApp. - [Canali personalizzati](custom-channels.md): integrare un canale che non supportiamo nativamente. - [Agenti AI](../ai-agents/ai-agents.md): l'Agente che risponde su qualsiasi canale tu colleghi.