# Zenchef > **A chi è rivolto?** Questa integrazione è pensata per i ristoranti che utilizzano Zenchef per gestire le prenotazioni e le relazioni con i clienti. Se non utilizzi Zenchef, puoi saltare questa pagina. > > Utilizzi un sistema di prenotazione diverso? Qualsiasi strumento dotato di API può comunque essere collegato: consulta [Collegare uno strumento non presente nel nostro elenco](connecting-other-tools.md), che tratta le funzioni personalizzate, le API e i webhook. Zenchef è una piattaforma di gestione per ristoranti che combina prenotazioni, relazioni con i clienti e strumenti di marketing per le attività di ristorazione. Collegare Zenchef a Your AI Connector consente al tuo ristorante di automatizzare la messaggistica ai clienti relativa alle prenotazioni e al coinvolgimento degli ospiti, il tutto attraverso i canali che i tuoi ospiti già utilizzano, come WhatsApp, SMS e Instagram. --- ## Cosa fa Zenchef Zenchef fornisce ai ristoranti: - Prenotazioni online e gestione dei tavoli - Un menu digitale e un sistema di ordinazione - Database dei clienti e strumenti di comunicazione - Gestione delle recensioni e campagne di marketing - Sito web e widget di prenotazione Collegando Zenchef a Your AI Connector, introduci la messaggistica basata sull'intelligenza artificiale nelle operazioni del tuo ristorante, gestendo automaticamente le richieste di prenotazione, inviando conferme e ricontattando i clienti passati. --- ## Connessione a Zenchef > **Prima di iniziare:** il ristorante deve prima abilitare l'integrazione Your AI Connector all'interno del proprio account Zenchef (nella sezione integrazioni / partner del back-office di Zenchef, oppure chiedendo al supporto Zenchef di attivarla). Finché questa operazione non viene completata, Zenchef rifiuta di concedere a Your AI Connector l'accesso al ristorante e il passaggio relativo all'ID del ristorante si interrompe con il messaggio "Zenchef non ha ancora concesso a questa piattaforma l'accesso a quel ristorante". 1. Nella barra laterale sinistra, fai clic su **Impostazioni** (icona a forma di ingranaggio). 2. Nella barra laterale Impostazioni, sotto il gruppo **Integrazioni**, fai clic su **Prenotazioni e Calendario**. 3. Trova la scheda **Zenchef** e fai clic su **Connetti**. 4. Inserisci il tuo **ID Ristorante** e fai clic su **Continua**. Troverai l'ID nell'URL della tua dashboard Zenchef, oppure puoi richiederlo all'assistenza Zenchef. 5. Digita il nome del tuo ristorante esattamente come appare in Zenchef, quindi fai clic su **Aggiungi ristorante**. Puoi aggiungere diversi ristoranti in questo modo: fai clic su **Aggiungi ristorante** sulla riga di Zenchef connesso per ciascuno di essi. ### Verifica del ristorante Your AI Connector verifica che tu disponga dell'accesso come amministratore all'account Zenchef del ristorante prima di completare la connessione, in modo che solo i membri autorizzati del team possano collegare i sistemi. È proprio a questo che serve il passaggio del nome: non ti mostriamo mai il nome del ristorante, devi già conoscerlo. Hai a disposizione 3 tentativi ogni 5 minuti; le maiuscole e gli spazi non contano, ma le parole devono corrispondere esattamente. ### Mettere in pausa o rimuovere un ristorante Ogni ristorante connesso ha i propri pulsanti **Pausa** e **Rimuovi** nella pagina Prenotazioni e Calendario. Mettere in pausa impedisce all'IA di accettare prenotazioni per quel ristorante pur mantenendo la configurazione; la rimozione lo elimina completamente, anche se puoi riaggiungerlo in qualsiasi momento con lo stesso ID. --- ## Domande sul menu La connessione Zenchef copre le prenotazioni; non legge il tuo menu Zenchef. Per consentire all'IA di rispondere alle domande sul menu: - **Aggiungi il menu alla knowledge base:** inserisci i tuoi piatti, i prezzi, le note sugli allergeni e i piatti del giorno nelle FAQ o nelle fonti di conoscenza del tuo Agente IA, e il bot risponderà a "Quali opzioni vegetariane avete?" da lì — vedi [Gestione delle FAQ](../ai-automation/faq-management.md). - **Invia il menu come file:** carica il PDF o l'immagine del menu nella libreria multimediale con una nota su "quando inviare", e il bot lo invierà quando un ospite chiederà il menu o il listino prezzi. ::: tip **Suggerimento:** aggiorna la knowledge base ogni volta che il menu cambia, in modo che il bot non citi mai un vecchio prezzo. ::: --- ## Gestione delle prenotazioni Una volta effettuata la connessione, Your AI Connector utilizza i dati delle prenotazioni di Zenchef per: - **Gestire le richieste di disponibilità:** quando un cliente ti invia un messaggio chiedendo un tavolo, il bot IA può controllare la disponibilità su Zenchef e rispondere con gli orari liberi. - **Confermare le prenotazioni:** inviare automaticamente un messaggio di conferma della prenotazione quando questa viene creata in Zenchef. - **Inviare promemoria:** ridurre le mancate presentazioni inviando promemoria automatici prima della prenotazione. - **Elaborare modifiche:** consentire ai clienti di modificare o cancellare le prenotazioni tramite una conversazione, con gli aggiornamenti sincronizzati su Zenchef. ### Dire al tuo Agente AI di prenotare con Zenchef Una volta connesso Zenchef, indirizza il tuo Agente AI verso di esso: 1. Fai clic su **AI Agents** nella barra laterale e apri l'Agente. 2. Vai al passaggio **AI Abilities** e trova la scheda **Bookings**. 3. Attiva **Let this agent book appointments**. 4. Fai clic sul selettore del provider e scegli **Zenchef** (le opzioni del provider appaiono proprio sotto l'interruttore). --- ## Coinvolgimento automatizzato dei clienti Oltre alle prenotazioni e ai menu, l'integrazione supporta: - **Messaggi di benvenuto:** accogli automaticamente i nuovi clienti che ti contattano tramite qualsiasi canale di messaggistica. - **Follow-up post-visita:** invia messaggi agli ospiti dopo la loro visita per ringraziarli e invitarli a tornare. - **Campagne stagionali:** utilizza le trasmissioni o le campagne di Your AI Connector per promuovere menu festivi, cene con degustazione di vini o eventi speciali al tuo database di ospiti Zenchef. - **Richieste di recensione:** chiedi automaticamente agli ospiti soddisfatti di lasciare una recensione dopo la loro visita. - **Fidelizzazione:** identifica gli ospiti abituali e invia loro offerte personalizzate o accesso anticipato a eventi speciali. --- ## Suggerimenti per i ristoranti - **Inserisci il tuo menu completo nella knowledge base.** Più dettagli sul menu ha il bot, meglio risponderà alle domande degli ospiti. - **Aggiungi le FAQ operative** alla knowledge base del tuo Agente IA: orari, parcheggio, opzioni per cene private, politiche sugli allergeni e codice di abbigliamento — vedi [Gestione delle FAQ](../ai-automation/faq-management.md). - **Usa i tag** per segmentare la tua lista ospiti — ad esempio, "amante del vino", "festa di compleanno", "gruppo numeroso" — e invia comunicazioni o campagne mirate a ciascun segmento. - **Abilita il sistema di prenotazione** sul tuo Agente IA in modo che possa gestire l'intero flusso di prenotazione senza intervento umano. --- ## Prossimi passi - [Agenti IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configura l'Agente IA del tuo ristorante. - [Gestione delle FAQ](../ai-automation/faq-management.md) — aggiungi domande e risposte specifiche per il ristorante. - [Passaggio dalle Campagne alle Trasmissioni e agli Agenti](../moving-from-campaigns.md) — crea messaggi per conferme, promemoria e promozioni.