# Saluran yang Kami Dukung Semua yang ada di bawah ini masuk ke kotak masuk yang sama, dan Agen AI yang sama dapat menjawab di semuanya. Halaman ini adalah jawaban cepat untuk "apakah Anda mendukung X?" Langkah-langkah pengaturan lengkap ada di halaman masing-masing saluran. --- ## Saluran yang Dapat Anda Hubungkan | Saluran | Apa itu | Panduan pengaturan | |---|---|---| | **WhatsApp Business API** | Saluran WhatsApp resmi, menggunakan nomor yang Anda sewa di sini atau bawa sendiri | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) | | **WhatsApp Web** | Nomor WhatsApp Anda yang sudah ada, dipasangkan dengan cara Anda memasangkan WhatsApp di laptop | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) | | **SMS** | Pesan teks melalui akun Twilio Anda sendiri | [SMS](sms.md) | | **Instagram DMs** | Pesan langsung dan balasan komentar di akun Instagram Bisnis | [Instagram DMs](instagram-dms.md) | | **Instagram (Pribadi)** | Akun Instagram pribadi atau kreator, untuk pelacakan pengikut baru dan pesan langsung | [Instagram (Pribadi)](instagram-personal.md) | | **Facebook Messenger** | Pesan dan balasan komentar di Halaman Facebook | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) | | **Telegram** | Bot Telegram di akun Anda sendiri | [Telegram](telegram.md) | | **LINE** | Akun resmi LINE | [LINE](line.md) | | **Viber** | Akun bisnis Viber | [Viber](viber.md) | | **Email** | Kotak surat Gmail, Outlook, atau IMAP, atau alamat yang kami host untuk Anda | [Email](email.md) | | **Widget obrolan situs web** | Gelembung obrolan di situs Anda sendiri | [Chat Widget](../get-started/chat-widget.md) | | **iMessage** | Apple Messages, melalui konektor di Mac Anda sendiri | [iMessage](imessage.md) | | **Ponsel Android sebagai gateway SMS** | Ponsel Android yang mengirim SMS atas nama Anda | [Android SMS Gateway](android-sms-gateway.md) | | **Saluran kustom** | Apa pun yang lain, dihubungkan dengan kode Anda sendiri | [Custom Channels](custom-channels.md) | Jika suatu saluran tidak ada dalam daftar tersebut, Anda masih dapat menambahkannya sendiri sebagai [saluran kustom](custom-channels.md): sistem Anda mengirimkan pesan masuk kepada kami dan kami mengirimkan balasan kepada Anda untuk disampaikan. Begitulah cara orang menghubungkan aplikasi dan platform internal yang tidak kami integrasikan secara langsung. --- ## Saluran yang Sering Ditanyakan dan Tidak Kami Dukung Hal-hal ini cukup sering muncul sehingga layak mendapatkan jawaban jujur: - **Komentar YouTube**: tidak didukung. Tidak ada koneksi YouTube dan tidak ada otomatisasi komentar untuknya. - **Discord**: tidak didukung. - **Snapchat**: tidak didukung. - **WeChat**: tidak didukung. - **X (Twitter)**: tidak didukung. - **Slack**: tidak didukung sebagai saluran pesan pelanggan. - **Pesan dan ulasan Google Business Profile**: tidak didukung. Tidak ada fitur manajemen ulasan atau balasan otomatis ulasan Google. - **Panggilan suara**: tidak tersedia saat ini. Platform ini hanya untuk pesan teks: tidak ada AI suara, tidak ada panggilan keluar, dan tidak ada balasan pesan suara dari AI. Fitur suara sedang direncanakan, namun belum ada tanggal pastinya. Sementara itu, Anda dapat menghubungkan platform suara seperti ElevenLabs sendiri melalui [Custom Functions](../ai-automation/custom-functions.md) dan [call-to-message handoff](phone-calls.md). ## Dalam Pengembangan - Pesan **TikTok** sedang dalam pengembangan. Fitur ini belum tersedia dan belum ada tanggal rilis. Saat diluncurkan, hal ini akan diumumkan di changelog dan komunitas. Untuk semua ini, rute [saluran kustom](custom-channels.md) ditambah [akses API](../integrations/api-access.md) adalah cara untuk menjembataninya sendiri jika Anda memiliki pengembang. --- ## Obrolan Grup WhatsApp **Obrolan grup tidak didukung pada koneksi WhatsApp apa pun, dan AI tidak pernah membalas di dalam grup.** Pada koneksi **WhatsApp Web**, pesan grup diabaikan sepenuhnya: pesan tersebut tidak membuat kontak, tidak muncul di kotak masuk Anda, tidak disimpan, dan apa pun yang Anda kirim dari aplikasi tidak akan masuk ke grup. Grup Anda tetap berfungsi seperti biasa di WhatsApp di ponsel Anda; platform ini tidak melihatnya sama sekali. Pada **WhatsApp Business API**, grup sama sekali tidak tersedia: API pesan bisnis Meta hanya untuk satu lawan satu. Jadi, alur kerja seperti "tambahkan bot ke grup pelanggan dan biarkan ia menjawab di sana" bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan oleh platform ini. Untuk menangani anggota grup, kirimi mereka pesan secara individual. --- ## Langkah Selanjutnya - [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) dan [WhatsApp Web](whatsapp-web.md): dua cara untuk menghubungkan WhatsApp. - [Saluran Kustom](custom-channels.md): menambahkan saluran yang tidak kami dukung secara bawaan. - [Agen AI](../ai-agents/ai-agents.md): Agen yang menjawab di saluran mana pun yang Anda hubungkan.