# יומן שגיאות

**יומן השגיאות** הוא רשימה כרונולוגית של כל מה שלא עבד בחשבון שלך: הודעה שלא ניתן היה לשלוח, תשובת AI שלא יצאה, ערוץ שאיבד את החיבור שלו, או ייבוא שנכשל באמצע הדרך.

כל רשומה כוללת **קוד** קצר, הסבר בשפה פשוטה, ו**מה לעשות בנידון** — כך שכאשר משהו נראה לא תקין, תוכל לראות את הסיבה בעצמך ולתקן אותה, במקום לכתוב לתמיכה ולהמתין לתשובה. זו גם הדרך המהירה ביותר להבדיל בין בעיה אמיתית לבין משהו שהתנהג בדיוק כפי שהוא אמור להתנהג (איש קשר שבחר להסיר את עצמו, חלון מענה שנסגר).

---

## היכן למצוא אותה

בתפריט הראשי בצד שמאל של המסך, ממש בתחתית, לחץ על **יומן שגיאות** — הוא נמצא ממש מעל **עזרה**. (בטלפון, הקש תחילה על סמל התפריט **☰**, ולאחר מכן על **יומן שגיאות**.)


---

## קריאת שורה

כל שורה מייצגת דבר אחד שנכשל, מהחדש ביותר לישן ביותר.

| חלק בשורה | מה הוא מציג |
|---|---|
| **זמן** | כמה זמן עבר מאז שזה קרה. רחף מעליו כדי לראות את התאריך והשעה המדויקים. |
| **קוד** | הקוד הקצר עבור סוג כשל זה, לדוגמה `TW-63016`. לחץ עליו כדי להעתיק. כל קוד מוסבר בהמשך. |
| **קטגוריה וערוץ** | לאיזה תחום זה שייך (משלוח, AI, ערוץ, חיוב וכו') ובאיזה ערוץ זה קרה. |
| **מה קרה** | הכשל בשורה אחת, עם קישור לאיש הקשר במידה ויש כזה. |
| **מה לעשות** | הפתרון, בשורה אחת. |

לחץ על שורה כדי להרחיב אותה. השורה המורחבת מוסיפה את ההסבר המלא, את ההודעה של הספק עצמו במידה והייתה כזו, את הקוד המספרי של הספק, וכפתורים שמובילים אותך ישירות למקום שבו עליך לבצע את התיקון — **פתח צ'אט**, **עבור לערוצים**, וכדומה. **אודות קוד זה** פותח דף זה בערך של אותו קוד.

---

## מסננים

מעל הרשימה ניתן לצמצם את התוצאות:

- **טווח זמן** — **24 שעות**, **7 ימים**, או **30 ימים**. הוא נפתח על 7 ימים וזוכר את הטווח שבחרת.
- **תגיות קטגוריה** — תגית אחת לכל קטגוריה, כל אחת עם מספר הרשומות בטווח. לחץ כדי להציג רק את אותה קטגוריה.
- **ערוץ** — הגבל את הרשימה לערוץ אחד, לדוגמה WhatsApp או Instagram.
- **שגיאות בלבד** — מסתיר אזהרות ורשומות מידע בלבד, ומשאיר רק את הדברים שנכשלו בפועל.
- **חיפוש** — הקלד שם או מספר של איש קשר, או קוד, כדי למצוא רשומה ספציפית.

---

## מה היומן מכסה

- **הודעות שלא ניתן היה לשלוח**, בכל ערוץ — WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, אימייל ו-LinkedIn.
- **פעמים שה-AI לא ענה**, ומדוע — לא הוגדר סוכן למענה, נגמרו הקרדיטים, הגיעה למגבלה, או שהלו"ז היה סגור.
- **בעיות בערוצים** — הפעלת WhatsApp Web שהתנתקה, התחברות שפגה תוקף, או הגעת למגבלת שליחה.
- **חיוב ומגבלות** — תשלום בפיגור, שליחה מושהית, יתרת קרדיט ריקה, או הגעת למגבלת אנשי קשר.
- **ייבוא בסיס ידע** שנכשל.
- **שידורים וקמפיינים** שהושהו אוטומטית.
- **הרצות אוטומציה** שנעצרו עם שגיאה.
- **Webhooks** שנכשלו או כובו לאחר כשלים חוזרים ונשנים.
- **יומני חדרים** שלא ניתן היה לקרוא.

### מה הוא לא מכסה

- **כל מה שעבד.** היומן מציג רק כשלים, כך שדף ריק הוא סימן טוב.
- **תקלות רוחביות בפלטפורמה.** אם מספר דברים לא קשורים נכשלים בו-זמנית, בדוק תחילה את [סטטוס המערכת](system-status.md).
- **תוצאות פרטניות של שידור לכל נמען.** כדי לראות איך שליחה ביצעה באופן כללי, פתח את השידור עצמו — ראה [שידורים](../broadcasts/broadcasts.md).

---

## מתי לפנות לתמיכה

Most entries tell you exactly what to change, and you can do it yourself. When an entry says to get in touch, or the same code keeps coming back after you've followed the fix, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and include **the code and the time it happened** (copy them straight from the row). That's usually enough for us to find it without any back and forth.

---

## כל קודי השגיאה

החלק הראשון של הקוד מציין מהיכן הגיעה השגיאה:

- **TW** — Twilio, הספק שמאחורי WhatsApp Business ו-SMS. המספר שאחריו הוא קוד השגיאה של Twilio עצמה.
- **META** — WhatsApp Business דרך Meta. המספר הוא קוד השגיאה של Meta עצמה.
- **WAW** — WhatsApp Web.
- **APP** — קודים של <span data-t="appName">Your AI Connector</span> עצמה, המשמשים לכל מה שהספק לא סיפק עבורו מספר.

לכל קוד להלן יש קישור משלו, כך שהאפשרות **אודות קוד זה** באפליקציה מובילה ישירות לערך המתאים.

### WhatsApp Business (Twilio)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="tw-63005"></a>`TW-63005` | **WhatsApp rejected the message content.** WhatsApp rejected the content of this message. | Check the message text, any media, and the template's header and variables, then send again. |
| <a id="tw-63007"></a>`TW-63007` | **Sender number is not connected.** This message was sent from a number that is not connected as a WhatsApp sender. | Reconnect the number under Settings → Channels, then try again. |
| <a id="tw-63012"></a>`TW-63012` | **Temporary WhatsApp problem.** WhatsApp had a temporary problem on their side. | Try sending again in a few minutes. |
| <a id="tw-63016"></a>`TW-63016` | **24-hour reply window closed.** The 24-hour reply window with this contact has closed, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="tw-63021"></a>`TW-63021` | **Content not accepted by WhatsApp.** The content did not pass WhatsApp's checks: an unsupported message type, media that is too large or not publicly reachable, or a header or button text over the length limit. | Check that media links open in a private browser window, shorten button labels, and keep template bodies under 1,024 characters. |
| <a id="tw-63024"></a>`TW-63024` | **Number cannot receive WhatsApp messages.** This number cannot receive WhatsApp messages. It may not be on WhatsApp, or the person has not accepted WhatsApp's latest terms. | Confirm the number with the contact, or reach them by SMS or email. |
| <a id="tw-63027"></a>`TW-63027` | **Template not available in this language.** The template does not exist in the language it was sent in. | Pick a template approved in the contact's language, or create one in that language under Templates. |
| <a id="tw-63032"></a>`TW-63032` | **Blocked by a Meta experiment.** WhatsApp will not deliver to this number because Meta has included it in a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. Reach the contact on another channel if it is urgent. |
| <a id="tw-63049"></a>`TW-63049` | **Marketing template blocked by Meta.** Meta blocked this marketing template. Marketing templates can no longer be delivered to US numbers. Elsewhere this is usually a temporary cap on how many marketing messages that person can receive. | For US contacts use SMS or email. For other countries, try again later. |
| <a id="tw-63050"></a>`TW-63050` | **Contact opted out of marketing.** This person opted out of marketing messages from your business on WhatsApp. | They will not receive marketing templates again until they opt back in. Utility and service messages still work. |
| <a id="tw-63051"></a>`TW-63051` | **WhatsApp sender locked by Meta.** This WhatsApp sender is locked by Meta. This usually happens after 30 days with no messages sent. | [Contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) to get it re-registered. |
| <a id="tw-63058"></a>`TW-63058` | **Country not allowed for business messaging.** WhatsApp does not allow business messaging to recipients in this country. | Reach the contact by SMS or email. |
| <a id="tw-21211"></a>`TW-21211` | **Invalid phone number.** The contact's phone number is not a valid number: a missing country code, a typo, or extra digits. | Open the contact and correct the number in international format, for example +14155551234. |
| <a id="tw-21212"></a>`TW-21212` | **No approved sender on this account.** The number this message was sent from is not an approved WhatsApp sender, so the provider refused it. | Open Settings → Channels and check your WhatsApp Business number is connected and approved. If it shows as connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="tw-21408"></a>`TW-21408` | **Destination country not enabled.** Sending to the contact's country is switched off on the sending account. | For SMS with your own Twilio account, enable the country under Messaging → Settings → Geo Permissions in the Twilio Console. For WhatsApp, contact support. |
| <a id="tw-21602"></a>`TW-21602` | **Empty message.** The message had no text, so it could not be sent. | Add text to the message and send again. |
| <a id="tw-21610"></a>`TW-21610` | **Contact replied STOP.** This person texted STOP to your number, so carriers block further texts to them. | Remove them from your lists. They can text START to your number to opt back in. |
| <a id="tw-21656"></a>`TW-21656` | **Template variables do not match.** The values filled into the template did not match its placeholders: a missing or empty value, or a value with line breaks. | Check every variable has a value and no line breaks, then resend. |
| <a id="tw-21703"></a>`TW-21703` | **No sender available for this destination.** The account has no sender that can reach this contact's country with this type of message. | Check the number under Settings → Channels. If it is connected and approved, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### SMS (Twilio)

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="tw-30003"></a>`TW-30003` | **הטלפון אינו זמין.** הטלפון של איש הקשר היה כבוי, מחוץ לטווח קליטה, או שאינו יכול לקבל הודעות טקסט. | נסה שוב מאוחר יותר. אם זה ממשיך להיכשל, בדוק שהמספר הוא מספר נייד. |
| <a id="tw-30004"></a>`TW-30004` | **הודעת טקסט נחסמה.** ספק התקשורת או הנמען חסמו הודעה זו. ייתכן שהאדם חסם את המספר שלך, ביטל הסכמה, או שהתוכן סונן. | אם הוא ביטל הסכמה, עליו לשלוח START למספר שלך. אחרת, נסה ניסוח קצר ופשוט יותר. |
| <a id="tw-30005"></a>`TW-30005` | **מספר לא ידוע או שאינו קיים עוד.** ספק התקשורת אינו מזהה מספר זה. ייתכן שהוא מנותק או שהוקלד בשגיאה. | בדוק את המספר מול איש הקשר. |
| <a id="tw-30006"></a>`TW-30006` | **קו נייח או ספק שאינו נתמך.** מספר זה הוא קו נייח או שייך לספק שאינו יכול לקבל הודעות טקסט. | השתמש במספר נייד, או צור קשר עם איש הקשר בערוץ אחר. |
| <a id="tw-30007"></a>`TW-30007` | **הודעה סוננה כספאם.** מסנן הספאם של ספק התקשורת חסם הודעה זו. | הימנע מקיצורי קישורים, אותיות גדולות (ALL CAPS) והודעות זהות חוזרות. עבור מספרים בארה"ב, ודא שרישום ה-A2P 10DLC ב-Twilio הושלם. |
| <a id="tw-30008"></a>`TW-30008` | **המשלוח נכשל מסיבה לא ידועה.** ספק התקשורת דיווח על כשל ללא סיבה ספציפית. | נסה שוב. אם זה חוזר על עצמו עבור מספר זה, צור קשר עם האדם בדרך אחרת. |
| <a id="tw-30024"></a>`TW-30024` | **השולח אינו רשום אצל ספק התקשורת.** המספר שממנו אתה שולח אינו רשום או מאומת אצל ספק התקשורת של היעד. | בחשבון ה-Twilio שלך, השלם את רישום המספר (A2P 10DLC או אימות Toll-free) והמתן עד שיופיע כמאומת. |
| <a id="tw-30034"></a>`TW-30034` | **מספר ארה"ב אינו רשום ל-A2P 10DLC.** ספקי תקשורת בארה"ב חוסמים הודעות ממספרים שאינם מקושרים לקמפיין A2P 10DLC מאושר. | השלם את רישום המותג והקמפיין ב-Twilio Console והוסף את המספר לשירות ההודעות של הקמפיין. |

### WhatsApp Business (Meta)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="meta-131026"></a>`META-131026` | **Message undeliverable.** WhatsApp could not deliver this message. The number may not be on WhatsApp, the person may not have accepted the latest terms, or their app is very out of date. | Confirm the number with the contact, or reach them another way. |
| <a id="meta-131047"></a>`META-131047` | **24-hour reply window closed.** More than 24 hours have passed since the contact last messaged you, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="meta-131049"></a>`META-131049` | **Marketing message held back by Meta.** Meta did not deliver this marketing message to keep engagement healthy. The contact has hit their limit of marketing messages for now. | Wait at least 24 hours before sending marketing templates to this contact again. |
| <a id="meta-131053"></a>`META-131053` | **Media could not be uploaded.** The media attached to this message could not be uploaded to WhatsApp. | Check the file type is supported and the link opens publicly, then resend. |
| <a id="meta-131056"></a>`META-131056` | **Too many messages to this contact.** Too many messages were sent to this contact in a short period. | Wait a little before messaging this contact again. |
| <a id="meta-132000"></a>`META-132000` | **Template variables do not match.** The number of values filled into the template did not match the template's placeholders. | Check every placeholder has a value, then resend. |
| <a id="meta-132001"></a>`META-132001` | **Template not found or not approved.** The template does not exist in this language or has not been approved yet. | Pick an approved template in the contact's language under Templates. |
| <a id="meta-132015"></a>`META-132015` | **Template paused for low quality.** Meta paused this template because of low quality ratings. | Edit the template to improve it and resubmit; use another approved template in the meantime. |
| <a id="meta-130472"></a>`META-130472` | **Blocked by a Meta experiment.** Meta did not send this message as part of a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. |
| <a id="meta-133010"></a>`META-133010` | **Number not registered with WhatsApp Business.** The sending number is not registered on the WhatsApp Business Platform. | Reconnect the number under Settings → Channels. If it stays like this, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |

### Messenger ו-Instagram

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1901"></a>`APP-1901` | **Facebook page automation conflict.** Facebook would not let this reply through because another app or Facebook's own automated responses currently control this conversation. | In your Facebook Page settings, turn off Facebook's automated responses and, under Advanced Messaging → Handover Protocol, make the connected app the primary receiver. Then reply again. |
| <a id="app-1902"></a>`APP-1902` | **Meta 24-hour window closed.** Instagram and Messenger only allow replies within 24 hours of the contact's last message. This contact went quiet more than a day ago, so Meta blocked the message. | Wait for the contact to message again. Templates do not exist on these channels; reach them by WhatsApp, SMS or email if it cannot wait. |
| <a id="app-1903"></a>`APP-1903` | **Comment already has a private reply.** Meta allows one private reply per comment, and this comment already got one. | Nothing to fix. Continue in the contact's DM thread instead. |
| <a id="app-1904"></a>`APP-1904` | **Comment no longer available.** The comment was deleted or is too old for a private reply (Instagram allows private replies for 7 days). | Nothing to fix. |
| <a id="app-1905"></a>`APP-1905` | **Missing Facebook or Instagram permission.** Meta refused the message because the connection is missing a permission. | Reconnect the account under Settings → Channels and accept every permission. For Instagram, also check the account is a professional account linked to your Facebook Page and that "Allow access to messages" is on in the Instagram app. |
| <a id="app-1906"></a>`APP-1906` | **Facebook or Instagram login expired.** The login token for this Page or Instagram account has expired or was revoked, so nothing can be sent. | Reconnect the account under Settings → Channels. |
| <a id="app-1907"></a>`APP-1907` | **Contact no longer reachable.** Meta no longer finds this conversation or person. They may have blocked you, deleted their account, or removed the conversation. | Nothing to fix. |
| <a id="app-1908"></a>`APP-1908` | **Temporary Meta error.** Meta had a temporary problem. | Try again in a few minutes. |
| <a id="app-1909"></a>`APP-1909` | **Meta rejected this message.** Meta refused this message for the reason shown in the expanded row. | Read the detail; if it is not clear, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### WhatsApp Web

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="waw-463"></a>`WAW-463` | **WhatsApp is limiting messages to this contact.** They may have blocked this number, or it is a new conversation WhatsApp will not allow from this account yet. | Wait and try later, or reach the contact another way. New numbers should warm up gradually. |
| <a id="waw-479"></a>`WAW-479` | **Temporary WhatsApp connection issue.** | Try sending again. |
| <a id="app-1101"></a>`APP-1101` | **WhatsApp Web is not connected.** The message could not go out because the WhatsApp Web connection was down at the time. | Open Settings → Channels and click Reconnect, then scan the QR code with the phone. Resend the message afterwards. |
| <a id="app-1102"></a>`APP-1102` | **No WhatsApp number connected.** This account has no connected WhatsApp number, so the message had nowhere to go. | Connect a number under Settings → Channels. |
| <a id="app-1103"></a>`APP-1103` | **Sent on the wrong WhatsApp connection.** This conversation lives on your WhatsApp Web number, but the message was sent through WhatsApp Business. | Reply from the chat itself so it uses the conversation's own channel. |
| <a id="app-1104"></a>`APP-1104` | **WhatsApp Business sender not set up.** The account tried to send through WhatsApp Business, but no WhatsApp Business number is set up. | Connect a WhatsApp Business number under Settings → Channels, or switch the contact to a channel you have connected. If a number is connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="app-1201"></a>`APP-1201` | **Invalid phone number.** The contact's phone number could not be validated. | Open the contact and correct the number in international format. |
| <a id="app-1301"></a>`APP-1301` | **Daily new-contact limit reached.** *(warning)* This WhatsApp Web number has reached today's limit for messaging people who have never messaged it. The limit exists to protect the number from being banned. | Wait until tomorrow. The limit grows as the number warms up. See [Scaling WhatsApp outreach safely](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-1401"></a>`APP-1401` | **No approved template attached.** A template message was sent without an approved template. | Pick an approved template under Templates and resend. |

### ערוצים אחרים

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1501"></a>`APP-1501` | **Email address rejected.** The recipient's mail server rejected the address. | Check the contact's email address for typos. |
| <a id="app-1502"></a>`APP-1502` | **No email inbox connected.** This account has no connected email inbox to send from. | Connect one under Settings → Channels → Email. |
| <a id="app-1503"></a>`APP-1503` | **Email could not be sent.** The email could not be sent for the reason shown in the expanded row. | Check your email provider settings under Settings → Custom Email Provider. |
| <a id="app-1601"></a>`APP-1601` | **Telegram session expired.** The Telegram login for this account was ended, usually from the Telegram app's active sessions. | Reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1602"></a>`APP-1602` | **Blocked on Telegram.** One side has blocked the other on Telegram, so the message cannot be delivered. | Nothing to fix from here. |
| <a id="app-1603"></a>`APP-1603` | **Telegram message failed.** Telegram did not accept this message. | Try again; if it repeats, reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1701"></a>`APP-1701` | **SMS not set up.** This account has no SMS sender connected. | Connect your Twilio account or Android phone under Settings → SMS Provider. |
| <a id="app-1801"></a>`APP-1801` | **LinkedIn conversation not linked.** The message could not be matched to a LinkedIn conversation. | Open the conversation from the LinkedIn page and reply from there. If it repeats, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |
| <a id="app-2001"></a>`APP-2001` | **Sending paused: billing.** Outbound messages are paused because of an unpaid invoice or a blocked subscription. | Settle the payment under Settings → Billing; sending resumes automatically. |
| <a id="app-9001"></a>`APP-9001` | **Delivery failed.** The message could not be delivered. The provider's reason, when there was one, is shown in the expanded row. | Try again; if it keeps happening, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code and the time. |

### בינה מלאכותית (AI)

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-3001"></a>`APP-3001` | **אף סוכן AI לא ענה להודעה חדשה.** הגיעה הודעה אך לא הוגדר סוכן AI פעיל שיענה בערוץ זה, לכן אף אחד לא השיב. ההודעה נמצאת בתיבת הדואר הנכנס שלך. | פתח את סוכני ה-AI והפעל סוכן, או הקצה אחד לנקודת הכניסה של אותו ערוץ. |
| <a id="app-3002"></a>`APP-3002` | **AI מושהה: לא נותרו קרדיטים.** ה-AI לא השיב מכיוון שנגמרו הקרדיטים בחשבון. | טען מחדש או הפעל טעינה אוטומטית תחת הגדרות ← חיוב. |
| <a id="app-3003"></a>`APP-3003` | **AI מושהה: חיוב.** ה-AI לא השיב מכיוון שהמנוי חסום בגלל בעיית חיוב. | הסדר את התשלום תחת הגדרות ← חיוב. |
| <a id="app-3004"></a>`APP-3004` | **מפתח ה-AI שלך נכשל והגיבוי כבוי.** מפתח ספק ה-AI שלך החזיר שגיאה והגיבוי ל-AI של הפלטפורמה כבוי, לכן לא נוצר מענה. | תקן את המפתח תחת הגדרות ← מודל AI, או הפעל את הגיבוי. |
| <a id="app-3101"></a>`APP-3101` | **יש בעיה במפתח ספק ה-AI שלך.** מפתח ספק ה-AI שלך נדחה. הבוטים שלך ממשיכים לעבוד על ה-AI של הפלטפורמה בינתיים. | בדוק את המפתח ואת החיוב של הספק תחת הגדרות ← מודל AI. |
| <a id="app-3201"></a>`APP-3201` | **בוט נעצר: הגיעה מכסת הודעות לאיש קשר זה.** *(אזהרה)* ה-AI הגיע למספר ההודעות המקסימלי המותר לאיש קשר זה ונעצר. | השתלט על הצ'אט, או העלה את מגבלת ההודעות לכל איש קשר בהגדרות הסוכן. |
| <a id="app-3301"></a>`APP-3301` | **AI דלג: מחוץ לשעות פעילות.** *(מידע בלבד)* ההודעה הגיעה מחוץ ללוח הזמנים של זמינות הבוט. | כוונן את לוח הזמנים תחת 'זמינות' של הסוכן אם הוא היה אמור לענות. |
| <a id="app-3302"></a>`APP-3302` | **AI דלג: טריגר מילת מפתח.** *(מידע בלבד)* הודעת איש הקשר תאמה למילת מפתח שמשהה את ה-AI. | סקור את מילות המפתח להשהיה בהגדרות הסוכן. |
| <a id="app-3303"></a>`APP-3303` | **AI דלג: איש הקשר ביטל הסכמה.** *(מידע בלבד)* איש קשר זה מוחרג מה-AI. | הסר את ההחרגה מאיש הקשר אם זה לא היה מכוון. |
| <a id="app-3304"></a>`APP-3304` | **AI דלג: מענה לסטורי באינסטגרם.** *(מידע בלבד)* מענה לסטורי באינסטגרם כבוי עבור סוכן זה. | הפעל מענה לסטורי בהגדרות האינסטגרם של הסוכן אם ברצונך שהם ייענו. |

### ערוצים

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-1111"></a>`APP-1111` | **WhatsApp Web מנותק.** מספר ה-WhatsApp Web איבד את החיבור שלו וזקוק לסריקת QR חדשה. הודעות שהמתינו בתור בזמן שהוא היה מושבת לא נשלחות. | פתח את הגדרות ← ערוצים ולחץ על 'חבר מחדש', ואז סרוק את קוד ה-QR. |
| <a id="app-1112"></a>`APP-1112` | **בעיית חיבור ל-WhatsApp Business.** Meta דיווחה על בעיה בחיבור ה-WhatsApp Business שלך; הפרטים מוצגים בשורה המורחבת. | עקוב אחר הפרטים; אם זה מזכיר אסימון או הרשאה, חבר מחדש תחת הגדרות ← ערוצים. |
| <a id="app-1113"></a>`APP-1113` | **קונפליקט העברה באינסטגרם.** אפליקציה אחרת מחזיקה בשליטה על שיחות אינסטגרם עבור חשבון זה, לכן תשובות יכולות להיחסם. | ב-Meta Business Suite, הגדר את האפליקציה המחוברת כמקבלת הראשית להודעות אינסטגרם. |
| <a id="app-1114"></a>`APP-1114` | **הגיעה מכסת השליחה של WhatsApp Web.** *(אזהרה)* המספר הגיע למכסת השליחה שלו לעת עתה. | המתן; המכסה מתאפסת מדי יום וגדלה ככל שהמספר מתחמם. |

### חיוב ומגבלות

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-2002"></a>`APP-2002` | **תשלום באיחור.** תשלום המנוי האחרון נכשל. השירות יופסק אם הוא יישאר ללא תשלום. | עדכן את אמצעי התשלום תחת הגדרות ← חיוב. |
| <a id="app-2003"></a>`APP-2003` | **שליחה יוצאת הושהתה.** שליחת הודעות יוצאות הושהתה בגלל בעיית חיוב לא פתורה. | הסדר את התשלום תחת הגדרות ← חיוב. |
| <a id="app-2004"></a>`APP-2004` | **נגמרו הקרדיטים.** יתרת הקרדיטים הגיעה לאפס, לכן תשובות AI והודעות בתשלום נעצרות. | טען מחדש או הפעל טעינה אוטומטית תחת הגדרות ← חיוב. |
| <a id="app-2101"></a>`APP-2101` | **הגיעה מכסת אנשי קשר.** הגיעה מכסת אנשי הקשר של התוכנית, לכן הודעות AI מושהות עבור אנשי קשר חדשים. | שדרג את התוכנית או הסר אנשי קשר שאינם בשימוש. |

### בסיס ידע

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-4001"></a>`APP-4001` | **ייבוא בסיס ידע נכשל.** לא ניתן היה לקרוא דפים מייבוא. | בדוק שהאתר נגיש באופן ציבורי (ללא חומת התחברות) ונסה שוב את הייבוא תחת 'בסיס ידע'. |

### שידורים וקמפיינים

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-5101"></a>`APP-5101` | **הקמפיין הושהה אוטומטית.** הקמפיין הושהה מכיוון שיותר מדי הודעות נכשלו ברצף. | קרא את הכשלים שמעליו ביומן זה, תקן את הסיבה, ואז המשך את הקמפיין. |
| <a id="app-5102"></a>`APP-5102` | **מגן השליחה עצר שידור.** השידור נעצר מכיוון שנראה שהוא מגיע לאנשים שמעולם לא שלחו לך הודעה, מה שמסכן את המספר. | סקור את הקהל, ואז המשך מדף השידור. |
| <a id="app-5103"></a>`APP-5103` | **אזהרת מגן שליחה.** *(אזהרה)* שידור שולח הודעות לאנשים רבים שמעולם לא שלחו לך הודעה. | שמור על הקהל חם ועל הנפח הדרגתי. ראה [Scaling WhatsApp outreach safely](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-5104"></a>`APP-5104` | **השידור הושהה אוטומטית.** השידור הושהה לאחר כשלים חוזרים. | תקן את הסיבה המוצגת בכשלי המסירה, ואז המשך. |

### אוטומציות

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-5001"></a>`APP-5001` | **אוטומציה זקוקה לתשומת לבך.** אוטומציה העלתה התראה שזקוקה לאדם. | פתח את הצ'אט או האוטומציה המקושרים. |
| <a id="app-5201"></a>`APP-5201` | **הרצת אוטומציה נכשלה.** הרצה של אוטומציה זו נעצרה עם שגיאה; הודעת השלב מוצגת בשורה המורחבת. | פתח את ההרצה כדי לראות איזה שלב נכשל, תקן את הגדרותיו, והפעל מחדש את ההרצה. |

### אינטגרציות

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-6001"></a>`APP-6001` | **מסירת Webhook נכשלה.** נקודת הקצה של ה-Webhook שלכם דוחה את המסירות או חורגת מזמן ההמתנה; התגובה האחרונה מוצגת בשורה המורחבת. | ודאו שנקודת הקצה פעילה ומחזירה סטטוס 2xx במהירות. |
| <a id="app-6002"></a>`APP-6002` | **Webhook נוטרל לאחר כשלים חוזרים.** ה-Webhook כובה מכיוון שהוא המשיך להיכשל. אירועים לא נמסרים אליו. | תקנו את נקודת הקצה, ולאחר מכן הפעילו מחדש את ה-Webhook תחת הגדרות ← Webhooks. |

### פגישות

| קוד | מה זה אומר | מה לעשות |
|---|---|---|
| <a id="app-7001"></a>`APP-7001` | **לא ניתן לקרוא את יומן החדר.** לא ניתן היה לקרוא את יומן Google המקושר לחדר, לכן הזמינות עבור חדר זה עלולה להיות שגויה. | שתף מחדש את היומן עם חשבון Google המחובר, או חבר מחדש את יומן Google. |

---

## צעדים הבאים

- [סטטוס מערכת](system-status.md) — בדוק אם קיימת תקלה בצד שלנו.
- [התראות](notifications.md) — בחר אילו כשלים יגיעו אליך גם בדוא"ל, בהודעות push או בפעמון.
- [Webhooks](../integrations/webhooks.md) — שלח אירועים למערכות שלך.