# אילו ערוצים אנו תומכים בהם

כל מה שמופיע להלן מגיע לאותה תיבת דואר נכנס, וסוכן ה-AI יכול להשיב בכולם. דף זה הוא התשובה המהירה לשאלה "האם אתם תומכים ב-X?". שלבי ההגדרה המלאים נמצאים בדף הייעודי של כל ערוץ.

---

## ערוצים שניתן לחבר

| ערוץ | מה זה | מדריך הגדרה |
|---|---|---|
| **WhatsApp Business API** | ערוץ ה-WhatsApp הרשמי, באמצעות מספר שאתה שוכר כאן או מביא בעצמך | [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) |
| **WhatsApp Web** | מספר ה-WhatsApp הקיים שלך, מחובר באותה דרך שבה אתה מחבר WhatsApp למחשב נייד | [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) |
| **SMS** | הודעות טקסט דרך חשבון ה-Twilio שלך | [SMS](sms.md) |
| **Instagram DMs** | הודעות ישירות ותגובות על פוסטים בחשבון Instagram עסקי | [Instagram DMs](instagram-dms.md) |
| **Instagram (Personal)** | חשבון Instagram אישי או של יוצר, למעקב אחר עוקבים חדשים והודעות ישירות | [Instagram (Personal)](instagram-personal.md) |
| **Facebook Messenger** | הודעות ותגובות על פוסטים בדף Facebook | [Facebook Messenger](facebook-messenger.md) |
| **Telegram** | בוט Telegram בחשבון שלך | [Telegram](telegram.md) |
| **LINE** | חשבון LINE רשמי | [LINE](line.md) |
| **Viber** | חשבון Viber עסקי | [Viber](viber.md) |
| **Email** | תיבת דואר Gmail, Outlook או IMAP, או כתובת שאנו מארחים עבורך | [Email](email.md) |
| **Website chat widget** | בועת צ'אט באתר שלך | [Chat Widget](../get-started/chat-widget.md) |
| **iMessage** | Apple Messages, דרך מחבר ב-Mac שלך | [iMessage](imessage.md) |
| **Android phone as an SMS gateway** | מכשיר Android השולח SMS בשמך | [Android SMS Gateway](android-sms-gateway.md) |
| **Custom channels** | כל דבר אחר, מחובר באמצעות קוד משלך | [Custom Channels](custom-channels.md) |

אם ערוץ אינו מופיע ברשימה זו, עדיין באפשרותך להוסיף אותו בעצמך כ-[ערוץ מותאם אישית](custom-channels.md): המערכת שלך שולחת לנו את ההודעה הנכנסת ואנו שולחים לך את התשובה למסירה. כך אנשים מחברים אפליקציות ופלטפורמות פנימיות שאין לנו אינטגרציה ישירה איתן.

---

## ערוצים שנשאלנו עליהם ושאיננו תומכים בהם

אלו עולים לעיתים קרובות מספיק כדי שיהיה ראוי לתת עליהם תשובה כנה:

- **תגובות ב-YouTube**: לא נתמך. אין חיבור ל-YouTube ואין אוטומציה של תגובות עבורו.
- **Discord**: לא נתמך.
- **Snapchat**: לא נתמך.
- **WeChat**: לא נתמך.
- **X (Twitter)**: לא נתמך.
- **Slack**: לא נתמך כערוץ הודעות לקוחות.
- **הודעות וביקורות ב-Google Business Profile**: לא נתמך. אין ניהול ביקורות או תכונת מענה אוטומטי לביקורות ב-Google.
- **שיחות קוליות**: לא זמין כיום. הפלטפורמה מיועדת להודעות טקסט בלבד: אין בינה מלאכותית קולית, אין שיחות יוצאות ואין מענה באמצעות הודעות קוליות מהבינה המלאכותית. קול מתוכנן לעתיד, ללא תאריך יעד. בינתיים, ניתן לחבר פלטפורמה קולית כגון ElevenLabs באופן עצמאי דרך [Custom Functions](../ai-automation/custom-functions.md) ו-[call-to-message handoff](phone-calls.md).

## בפיתוח

- הודעות **TikTok** נמצאות בתהליך פיתוח. הן עדיין אינן זמינות ואין תאריך יציאה. כאשר הן יושקו, הדבר יוכרז ביומן השינויים ובקהילה.

עבור כל אחד מאלה, מסלול ה-[ערוץ המותאם אישית](custom-channels.md) בתוספת [גישת API](../integrations/api-access.md) הוא הדרך לגשר עליהם בעצמך אם יש לך מפתח.

---

## צ'אטים קבוצתיים ב-WhatsApp

**צ'אטים קבוצתיים אינם נתמכים באף חיבור WhatsApp, וה-AI לעולם אינו משיב בקבוצה.**

בחיבור **WhatsApp Web**, הודעות קבוצתיות מתעלמים מהן מקצה לקצה: הן לא יוצרות איש קשר, הן לא מופיעות בתיבת הדואר הנכנס שלך, הן לא נשמרות, ושום דבר שאתה שולח מהאפליקציה לא מגיע לקבוצה. הקבוצות שלך ממשיכות לעבוד כרגיל ב-WhatsApp בטלפון שלך; הפלטפורמה פשוט לא רואה אותן.

ב-**WhatsApp Business API**, קבוצות אינן זמינות כלל: ה-API להודעות עסקיות של Meta מיועד לאחד-על-אחד בלבד.

לכן, תהליך עבודה כמו "הוסף את הבוט לקבוצת לקוחות ותן לו לענות שם" אינו משהו שהפלטפורמה יכולה לעשות. כדי לטפל בחברי קבוצה, שלח להם הודעה בנפרד.

---

## צעדים הבאים

- [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) ו-[WhatsApp Web](whatsapp-web.md): שתי הדרכים לחיבור WhatsApp.
- [ערוצים מותאמים אישית](custom-channels.md): הוספת ערוץ שאיננו תומכים בו באופן טבעי.
- [סוכני AI](../ai-agents/ai-agents.md): הסוכן שמשיב בכל ערוץ שתחבר.