# Trafft

> **עבור מי זה מיועד?** אינטגרציה זו מיועדת לעסקים מבוססי תורים שכבר מנהלים את לוח הזמנים שלהם ב-Trafft — סלונים, מספרות, מרפאות, סטודיו, יועצים ובתי מלאכה. אם אינך משתמש ב-Trafft, באפשרותך לדלג על דף זה.
>
> משתמש במערכת ניהול תורים אחרת? ניתן לחבר כל כלי בעל API: ראה [חיבור כלי שאינו מופיע ברשימה שלנו](connecting-other-tools.md), המכסה פונקציות מותאמות אישית, API ו-webhooks.

Trafft היא פלטפורמת ניהול תורים לעסקים שמוכרים זמן: אתה מגדיר את השירותים, הצוות והמיקומים שלך, והלקוחות מזמינים משבצת זמן. חיבור Trafft ל-<span data-t="appName">Your AI Connector</span> מאפשר לסוכן ה-AI שלך לטפל בכל תהליך ההזמנה בתוך הצ'אט — בדיקת זמינות אמיתית, ביצוע ההזמנה ואישור השעה — במקום לשלוח את הלקוח לקישור חיצוני ולקוות שישלים את הפעולה.

---

## מה Trafft עושה

Trafft מעניקה לעסק מבוסס תורים:

- שירותים עם משך זמן ומחיר משלהם
- צוות (עובדים) עם שעות עבודה משלהם
- מיקום אחד או יותר
- אתר להזמנות ויומן עבור הצוות שלך

על ידי חיבור Trafft ל-<span data-t="appName">Your AI Connector</span>, לוח הזמנים הזה הופך למשהו שה-AI שלך יכול לעבוד איתו ב-WhatsApp, SMS, Instagram או בצ'אט באתר שלך. ה-AI קורא את השירותים והצוות שלך, בודק ב-Trafft מה פנוי באמת, וכותב את ההזמנה ישירות לתוך Trafft — כך שמה שהצוות שלך רואה ב-Trafft הוא תמיד האמת.

---

## חיבור Trafft

> **לפני שמתחילים:** עליך להיות בעל גישת API ב-Trafft, שהיא חלק מתוכנית ה-Business של Trafft. פתח את לוח הניהול של Trafft וחפש את **Features & Integrations → API & Connectors**. אם דף זה אינו מופיע, תוכנית ה-Trafft שלך אינה כוללת זאת עדיין ולא ניתן לבצע את החיבור.

1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על **Settings** (סמל גלגל השיניים).
2. בסרגל הצד של ההגדרות, תחת קבוצת **Integrations**, לחץ על **Booking & Calendar**.
3. מצא את הכרטיס **Trafft** ולחץ על **Connect**.


4. מלא את **כתובת החברה**. זהו החלק שלפני `.admin.trafft.com` בכתובת שדרכה אתה מתחבר — אם אתה מתחבר דרך `acme.admin.trafft.com`, הקלד `acme`. הדבקת הכתובת המלאה גם היא תעבוד; אנחנו נחלץ ממנה את החלק הנכון. **חשבון Trafft במיתוג לבן (White-label)?** אם כתובת ה-Trafft שלך מסתיימת ב-`.admin.wlbookings.com` במקום זאת (הכתובת ש-Trafft מספקת לחשבונות שנוצרו תחת תוכנית מיתוג לבן של סוכנות), הדבק את הכתובת המלאה, למשל `acme.admin.wlbookings.com` — זה אומר לנו היכן ה-Trafft שלך נמצא. הקלדת `acme` בלבד תחפש אותך בכתובת הסטנדרטית של Trafft, שזהו חשבון אחר.
5. מלא את **מזהה הלקוח (Client ID)** ו-**סוד הלקוח (Client Secret)** שלך. שניהם נמצאים בלוח הבקרה של מנהל ה-Trafft שלך תחת **Features & Integrations → API & Connectors**.
6. באופן אופציונלי, הוסף **תווית (Label)** — שם עבור הרשימה שלך, שימושי אם אתה מנהל מספר עסקים.
7. לחץ על **Connect**.


### בדיקת אישורים

שום דבר לא נשמר עד ש-Trafft מאשרת זאת. כשאתה לוחץ על **Connect**, אנו מתחברים ל-Trafft עם הפרטים שהקלדת וקוראים בחזרה את ההגדרות שלך. כתובת חברה שגויה, Client ID או Secret שגויים, או תוכנית Trafft ללא גישת API יידחו מיד, עם הסיבה על המסך — כך שלעולם לא תסיים עם חיבור שנראה תקין אך נכשל בפעם הראשונה שלקוח מבקש לקבוע תור.

כאשר החיבור פועל, השורה המחוברת מציגה את כתובת החברה שלך יחד עם מספר ה**שירותים** ומספר ה**צוות** שמצאנו ב-Trafft. ספירה זו היא ההוכחה שלך לכך שהחשבון הנכון מחובר: אם כתוב שני שירותים ואתה מציע עשרים, סימן שחיברת את החשבון הלא נכון.

ה-Client Secret שלך נשמר מוצפן ולא יוצג שוב לעולם — לא לך ולא לצוות שלך. איבדת אותו? צור אחד חדש ב-Trafft וחבר מחדש.

### השהיה או ניתוק

לשורת ה-Trafft המחוברת יש כפתורים משלה בדף Booking & Calendar:


- **רענון** קורא שוב את נתוני השירותים ואנשי הצוות שלך מ-Trafft (ראו [הוספה או שינוי של שירותים במועד מאוחר יותר](#adding-or-changing-services-later)).
- **השהיה** עוצרת את ביצוע ההזמנות על ידי ה-AI לתוך Trafft תוך השארת החיבור מוגדר. **הפעלה** מחזירה את הפעילות למצב תקין. השתמשו באפשרות זו בזמן ארגון מחדש של השירותים שלכם, או במהלך תקופה שבה העסק סגור.
- **ניתוק** מסיר את החיבור לחלוטין. פגישות שכבר נמצאות ב-Trafft נשארות בדיוק כפי שהן — ניתוק לעולם לא מבטל או מוחק דבר ביומן ה-Trafft שלכם. תוכלו להתחבר שוב מאוחר יותר עם אותם פרטים.

---

## הנחיית סוכן ה-AI שלך לבצע הזמנות עם Trafft

חיבור Trafft עדיין לא משנה את פעולות ה-AI שלך. עליך להפנות אליו סוכן:

1. לחץ על **AI Agents** בסרגל הצד ופתח את הסוכן.
2. עבור לשלב **AI Abilities** ומצא את כרטיס ה-**Bookings**.
3. הפעל את **Let this agent book appointments**.
4. לחץ על בורר הספקים ובחר ב-**Trafft** (אפשרויות הספקים מופיעות ממש מתחת למתג).
5. לחץ על **Save changes**.


---

## מה ה-AI יכול לעשות

כאשר Trafft נבחר כספק, הסוכן שלך יכול לבצע את כל הפעולות הבאות בתוך שיחה רגילה:

- **לומר לאנשים מה אתה מציע.** הוא מפרט את שירותי ה-Trafft שלך יחד עם משך הזמן והעלות של כל אחד, ויכול לציין את שמות אנשי הצוות שלך.
- **לבדוק מה באמת פנוי.** הוא שואל את Trafft לגבי זמנים פנויים עבור השירות המבוקש, ויכול לצמצם זאת לאיש צוות מסוים או למיקום מסוים אם הלקוח מבקש. הוא בודק עד שבוע מראש, כך שהוא ישאל לאיזה יום או שבוע אתה מתכוון במקום להקריא את כל היומן שלך.
- **לבצע הזמנה.** הפגישה נוצרת ב-Trafft בו במקום, כהזמנה מאושרת, וה-AI מודיע ללקוח על הזמן המאושר. הלקוח מתווסף לרשימת הלקוחות ב-Trafft שלך, או מזוהה מול רשומה קיימת לפי כתובת האימייל שלו.
- **לבדוק מה הוזמן.** ה-AI יכול לומר ללקוח מהן הפגישות הקרובות שלו ב-Trafft.
- **ביטול.** הודעה אחת ("משהו צץ, אפשר לבטל את יום חמישי?") והפגישה נעלמת מיומן ה-Trafft שלך.
- **העברת פגישה.** ה-AI מזמין קודם את הזמן החדש ורק אז מסיר את הישן, כך שאם הזמן החדש תפוס, ללקוח עדיין נשמר המשבצת המקורית שלו.

כל הזמנה שבוצעה בדרך זו מופיעה גם בדף ה-**Appointments** שלך עם Trafft כספק, כך שהיא נספרת כמו כל הזמנה אחרת: ה-[webhook](webhooks.md) של **Appointment Booked** שלך מופעל, ואוטומציות שמתחילות מפגישה חדשה רצות כרגיל. כל תזכורת או אימייל אישור ש-Trafft שולחת בעצמה עדיין יגיעו מ-Trafft, בדיוק כפי שהם קורים עבור הזמנה שבוצעה באתר ה-Trafft שלך.

---

## הוספה או שינוי של שירותים במועד מאוחר יותר

הוסיפו שירות ב-Trafft, שנו מחיר, הוציאו שירות משימוש או צרפו איש צוות חדש, ואין צורך להפעיל דבר כאן. ה-AI שלכם קורא את קטלוג ה-Trafft שלכם **בזמן אמת, בכל שיחת הזמנה**, כך שהוא פועל על סמך מה ש-Trafft מציג באותו רגע ולא על סמך עותק שנלקח בעת החיבור. שירות שהוספתם הבוקר ניתן להזמנה כבר אחר הצהריים.

כדאי לדעת שני דברים:

- **הספירות בשורה המחוברת הן מהזמן שבו התחברתם.** השירותים ומספרי אנשי הצוות המוצגים בשורת Trafft בדף **הזמנות ויומן** הם אלו שמצאנו בזמן בדיקת פרטי ההתחברות שלכם, לכן הם לא משתנים מעצמם ככל שתפריט ה-Trafft שלכם גדל. לחצו על **רענון** (Refresh) בשורה זו כדי לקרוא אותם שוב. פעולה זו מעדכנת רק את המספרים הללו — ה-AI קרא את הקטלוג החי שלכם בכל מקרה.
- **אם העוזר שלכם אומר ששירות מסוים לא קיים, בקשו ממנו להציג את רשימת השירותים שלכם.** פעולה זו גורמת לו למשוך את הקטלוג מחדש ולהשיב על סמך הרשימה העדכנית. אם השירות עדיין לא מופיע, הוא באמת לא קיים בחשבון ה-Trafft שחיברתם — בדקו שחיברתם את החשבון הנכון (הספירות בשורה הן האינדיקציה המהירה ביותר לכך).

---

## כדאי לדעת

- **ביטול מסיר את הפגישה מ-Trafft.** ה-API של Trafft מוחק אותה במקום לסמן אותה כמבוטלת, לכן הזמנה שבוטלה מתוך צ'אט לא משאירה שורת "מבוטל" ביומן ה-Trafft שלך. אם ברצונך לשמור תיעוד של ביטולים, רשום אותם במקום אחר.
- **ה-AI נשאר בתחום שלו.** הוא רואה ומשנה רק פגישות שנקבעו באותה שיחה, או ששייכות לאיש הקשר איתו הוא מדבר. הוא לא יכול לקרוא או להזיז הזמנות של אף אחד אחר.
- **הזמנה דורשת כתובת אימייל ושם.** Trafft מזהה לקוחות לפי אימייל, לכן ה-AI יבקש כל פרט שחסר לפני ביצוע ההזמנה.
- **הזמנות קבוצתיות עדיין לא נתמכות.** אדם אחד לכל פגישה — לא ניתן לשלוח ל-Trafft אורחים נוספים או גדלי קבוצות כרגע.
- **תשלומים נשארים ב-Trafft.** ה-AI מציין את המחיר אך לעולם לא גובה תשלום, והוא אינו יכול לשלוח קישור לתשלום: ה-API של Trafft לא חושף חשבוניות או קישורי תשלום, כך שאין לו מה למשוך. אם יש לשלם על שירות מראש או נדרש פיקדון, הפעל אמצעי תשלום מקוון ב-Trafft והוסף את מציין המקום של קישור התשלום של Trafft (הגדרות התראות אימייל/SMS → התפריט הנפתח **פגישה**) להתראת **פגישה אושרה**. האישור ש-Trafft שולחת לאחר כל הזמנה שה-AI מבצע יכיל אז את הקישור לתשלום הסכום המלא או הפיקדון. ההזמנה עצמה נוצרת ללא שלב תשלום, לכן היא מאושרת בין אם שולמה ובין אם לא. רוצה את הקישור בצ'אט עצמו? הוסף קישור תשלום משלך (Stripe, PayPal, או כל דף תשלום) לבסיס הידע או להוראות של הסוכן עם הערה מתי לשלוח אותו, וה-AI ישתף אותו כאשר לקוח צריך לשלם.
- **חשבון Trafft אחד לכל חשבון <span data-t="appName">Your AI Connector</span>.** אם אתה מנהל מספר עסקים בחשבונות Trafft נפרדים, חבר את החשבון שאליו הסוכן שלך אמור לבצע הזמנות.
- **חשבונות Trafft במיתוג לבן עובדים באותו אופן.** חשבון שכתובתו מסתיימת ב-`.admin.wlbookings.com` (תוכנית המיתוג הלבן של Trafft) מתחבר בדיוק כמו חשבון רגיל — הדבק את הכתובת המלאה ככתובת החברה. מזהה הלקוח (Client ID) והסוד (Client Secret) עדיין מגיעים מדף **תכונות ואינטגרציות → API ומחברים** של אותו חשבון, לכן הוא עדיין זקוק לגישת API בתוכנית ה-Trafft שלו.

---

## צעדים הבאים

- [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md) — הגדר את הסוכן שיבצע את ההזמנות.
- [Booking System](../appointments/booking-system.md) — כיצד פגישות עובדות ברחבי האפליקציה, והיכן הן מופיעות.
- [Knowledge Base](../ai-automation/faq-management.md) — הוסף את המחירים, המדיניות, החניה וכללי הביטול שלך כדי שה-AI יוכל לענות גם בנושאים סביב ההזמנה.