# החרגת אנשי קשר מהבוט של ה-AI

לפעמים אינך רוצה שה-AI ישיב בשמך — איש קשר עשוי להיות שותף עסקי, בן משפחה או לקוח VIP שמצפה למגע אישי. דף זה מכסה את שתי הדרכים להשתיק את הבוט עבור אנשים ספציפיים, בעודו ממשיך לעבוד כרגיל עבור כל השאר.


## מתי להשתמש בזה

סיבות נפוצות להחרגת איש קשר מהבוט:

* **אנשי קשר אישיים המעורבבים בחשבון WhatsApp Web.** אם חיברת את מספר ה-WhatsApp היומיומי שלך, החברים ובני המשפחה שלך נמצאים כעת גם הם במערכת — וכמעט בוודאות אינך רוצה שה-AI ישלח להם הודעות.
* **חברי צוות פנימיים.** עמיתים, שותפים, ספקים, רואה החשבון שלך — כל מי שאתה משוחח איתו כבן אדם, לא כעסק.
* **אנשי קשר מסוג VIP.** לקוחות בעלי ערך גבוה שכל תשובה אליהם דורשת את תשומת הלב האישית שלך.
* **כל מי שביקש במפורש לדבר עם אדם.** כבה את הבוט עבורם והשתלט ידנית על הצ'אט.

בכל המקרים להלן, **הודעות נכנסות עדיין מגיעות, נשמרות ומפעילות התראות**. הדבר היחיד שמשתנה הוא שה-AI נשאר שקט. תמיד תוכל להשיב בעצמך מתוך הצ'אטים.

## שיטה 1: שליטה בבוט בזמן הצימוד (WhatsApp Web בלבד)

כאשר אתה מצמד מספר WhatsApp Web בפעם הראשונה (הגדרות ← ערוצים, או תהליך החיבור), תיבת הדו-שיח של הצימוד מבקשת מספר טלפון ולאחר מכן מציגה מתג **ייבוא אנשי קשר קיימים**. הפעלתו חושפת שלושה מתגים נוספים מתחתיו:

| מתג | מה הוא עושה | ברירת מחדל |
|---|---|---|
| **ייבוא אנשי קשר קיימים** | מושך את אנשי הקשר הקיימים ב-WhatsApp שלך לתוך האפליקציה בחיבור הראשון. | כבוי |
| **הפוך אנשי קשר לפרטיים** | הודעות של אנשי קשר מיובאים לא יישמרו ולא יישלחו — השתמש עבור אנשי קשר אישיים. | כבוי |
| **ייבוא היסטוריית צ'אט** | מושך גם את ההודעות ההיסטוריות עבור אנשי קשר מיובאים (יכול לקחת כמה דקות). | כבוי |
| **השאר את ה-AI מושהה עבור אנשי קשר מיובאים** | משאיר את ה-AI כבוי עבור כל מי שיובא בדרך זו, כדי שלא ישלח הודעות לאנשי הקשר הקיימים שלך באופן אוטומטי. | **מופעל** (מומלץ — השאר מופעל) |


הפעלת **הפוך אנשי קשר לפרטיים** מכבה אוטומטית את **ייבוא היסטוריית צ'אט** ומפעילה את **השאר את ה-AI מושהה עבור אנשי קשר מיובאים** — הודעות של אנשי קשר פרטיים לעולם לא מיובאות וה-AI לעולם לא מופעל עליהם.

**השאר את "השאר את ה-AI מושהה עבור אנשי קשר מיובאים" מופעל** בעת צימוד מספר אישי — זוהי ברירת המחדל, וזה מה שמונע מהבוט לשלוח הודעות לחברים ובני משפחה. לידים חדשים שישלחו לך הודעה לאחר מכן במספר זה יקבלו את הבוט כרגיל; מתג זה משפיע רק על אנשי קשר שנמשכו בזמן הצימוד.

> **לתשומת לבך:** מתגים אלו חלים רק ברגע שאתה מצמד את המספר ואינם משתנים רטרואקטיבית. חיבור מחדש או צימוד מחדש של מספר שכבר חובר מדלגים על שלב זה ותמיד משתמשים בברירות המחדל שלעיל — הם לעולם לא מציגים מתגים אלו שוב. אם הבוט משיב לאנשי קשר שלא רצית שישיב להם, השתמש בשיטה 2 להלן כדי לכבות אותו עבור אנשים ספציפיים.

## שיטה 2: מתג לכל איש קשר (עובד עבור כל איש קשר, בכל עת)

לכל איש קשר יש מתג **בוט פעיל**, הזמין בכל עת, בכל ערוץ.

1. בסרגל הצד השמאלי, לחץ על **אנשי קשר**.
2. לחץ על השורה של איש הקשר כדי לפתוח את [לוח התצוגה המהירה](creating-contacts.md).
3. מצא את **בוט פעיל** תחת **הגדרות** בלוח.
4. כבה את המתג כדי להשתיק את הבוט עבור אותו אדם. הפעל אותו שוב בכל עת שתרצה שה-AI יטפל בו שוב.


זהו מתג "מצב אנושי בלבד" לכל איש קשר — השתמש בו עבור חריגים חד-פעמיים לאחר מעשה.

### גרסה מרוכזת

כדי להחליף את מצב הבוט הפעיל עבור אנשי קשר רבים בבת אחת:

1. פתח את דף **אנשי קשר**.
2. סמן את תיבות הסימון עבור אנשי הקשר שברצונך לשנות — או בחר רשימה תחילה, ולאחר מכן סמן את תיבת הסימון בכותרת כדי לבחור את כולם.
3. בסרגל הפעולות הצף שמופיע בתחתית, לחץ על **בוט כבוי** (או **בוט פעיל** כדי להפעיל אותו בחזרה עבור הבחירה).

## מה זה אומר בפועל "בוט לא פעיל"

**בוט לא פעיל אינו אומר שאיש הקשר מושתק, חסום או מוסתר.** כאשר הבוט כבוי עבור איש קשר:

* ההודעות הנכנסות שלהם **עדיין מגיעות** לתיבת הדואר הנכנס שלך.
* ההודעות **עדיין נשמרות** בהיסטוריית הצ'אט (אלא אם כן איש הקשר מסומן גם כ**פרטי**).
* אתה **עדיין מקבל התראות** (אימייל, בתוך האפליקציה, Push — כל מה שהגדרת).
* איש הקשר עדיין נחשב כאיש קשר רגיל ברשימות, בתגיות ובדוחות שלך.
* השיחות שלהם **עדיין כלולות בסיכומים יומיים** — ומכיוון שאף גורם אוטומטי לא מטפל בהם, הסיכום נוטה יותר להציע עבורם משימת המשך ידנית.

אם ברצונך שאיש קשר יישאר מחוץ לכל דבר — היסטוריית צ'אט, דוחות וסיכומים יומיים כאחד — סמן אותו כ**פרטי** במקום זאת: הודעות של איש קשר פרטי אינן נשמרות כלל מרגע זה ואילך (הודעות שנשמרו לפני ההגדרה יישארו). סימון איש קשר כפרטי גם מכבה את הבוט שלו באופן אוטומטי. השתמש ב'פרטי' עבור אנשי קשר אישיים וחברי צוות; השתמש בכיבוי 'בוט פעיל' עבור לקוחות שברצונך לטפל בהם בעצמך.

הדבר היחיד שמשתנה: הבינה המלאכותית לא מנסחת או שולחת תשובה בעצמה. המענה הוא כעת התפקיד שלך, מתוך הצ'אטים — בטלפון שלך, או בכל דרך שבה אתה עובד בדרך כלל.

## מדריך החלטות מהיר

| מצב | השתמש בזה |
|---|---|
| חיבור מספר WhatsApp אישי עם חברים/משפחה קיימים בו | שיטה 1 — השאר את **השאר את ה-AI מושהה עבור אנשי קשר מיובאים** פעיל בזמן החיבור |
| איש קשר ספציפי שברצונך לנהל בעצמך | שיטה 2 — כבה את **בוט פעיל** בפרופיל שלו |
| רשימה שלמה של ספקים, צוות או אנשי VIP שכבר נמצאים באפליקציה | הגרסה המרוכזת של שיטה 2 |

אם אינך בטוח במה להשתמש, התחל עם שיטה 1 בעת צימוד מספר אישי, ופנה לשיטה 2 בכל פעם שצץ חריג מאוחר יותר.

> **הערה על ייבוא CSV:** אין עמודה לכל שורה כדי לסמן אנשי קשר מיובאים כלא-פעילים עבור הבוט בעת ייבוא גיליון אלקטרוני. ייבא את הרשימה תחילה, ולאחר מכן השתמש בגרסה המרוכזת של שיטה 2 על הקבוצה המיובאת — ראה [ייבוא אנשי קשר מקובץ](importing-contacts.md).

## שימוש כרשימה לבנה לבדיקות

הגדרה נפוצה בתהליך העלייה לשימוש (onboarding): ברצונך שה-AI יהיה פעיל בערוץ אמיתי, אך ישיב **רק** למספר מצומצם של מספרי בדיקה (אתה, הלקוח שלך, העוזרים שלהם) בזמן שאתה מאמת את ההגדרה — ושיישאר שקט עבור כל השאר. עדיין אין מתג "רשימה לבנה" (whitelist) יחיד עבור זה, אך ניתן להשיג זאת באמצעות מתג ה-Bot Active:

1. בדף **אנשי קשר**, בחר את כל אנשי הקשר הקיימים והשתמש בפעולה הקבוצתית **Bot off**, ולאחר מכן הפעל מחדש את **Bot Active** רק עבור הבודקים שלך.
2. אנשים חדשים שישלחו לך הודעה יתחילו עם בוט **פעיל**, לכן יש לכסות אותם באמצעות אוטומציה: טריגר **איש קשר חדש** ← פעולה **הפעל או כבה AI עבור איש קשר**, מוגדר ככבוי. ראה [אוטומציות](../automations/automations.md).

הסתייגות כנה אחת לגבי שלב 2: האוטומציה והתשובה של ה-AI מתחרות זו בזו ב**הודעה הראשונה ממש** של איש קשר חדש, לכן לעיתים אותה הודעה ראשונה עדיין מקבלת תשובה לפני שהמתג נכנס לתוקף. מההודעה השנייה ואילך, איש הקשר יישאר שקט עד שתפעיל אותו.

[נקודות כניסה](../ai-agents/entry-points.md) מבוססות מילות מפתח **אינן** דרך לבצע זאת: מילות מפתח קובעות רק איזה סוכן יטפל בשיחה *חדשה*. ברגע שאיש קשר מנותב, ה-AI עונה על כל הודעות ההמשך שלו בין אם הן מכילות את מילת המפתח ובין אם לא — והתאמת מילות מפתח היא סלחנית במכוון (שגיאות הקלדה, מילת המפתח בתוך משפט ארוך יותר), כך שהיא לא יכולה לשמש כמסנן קפדני.

---

## צעדים הבאים

- [הוספת איש קשר חדש](creating-contacts.md) — איש קשר שאתה מוסיף באופן ידני מתחיל כשהבוט כבוי; הפעל אותו מלוח התצוגה המהירה כאשר תרצה שה-AI ישיב לו.
- [ארגון רשימות ואנשי קשר](list-and-contact-management.md) — בנה רשימה של אנשי קשר שאתה מתכנן להחריג בתפזורת.
- [סוכני AI](../ai-agents/ai-agents.md) — הגדר כיצד הבוט יתנהג עבור אנשי הקשר שהוא אכן מטפל בהם.