# Instagram (Personnel) — Bêta Dans **Paramètres → Canaux**, il s'agit de la carte intitulée **Instagram (Personnel)**. Connectez votre **compte Instagram personnel ou de créateur** afin que la plateforme puisse voir qui vous suit, détecter automatiquement les **nouveaux abonnés** et permettre à un agent IA de discuter avec les personnes dans votre boîte de réception Instagram Direct. Vous vous connectez en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Instagram, de la même manière que vous ajouteriez Instagram sur un nouveau téléphone. > **Ceci est différent des « DM Instagram ».** Le canal standard [DM Instagram](instagram-dms.md) utilise l'API Business officielle d'Instagram — idéal pour répondre aux personnes qui contactent votre entreprise, mais il **ne peut pas voir votre liste d'abonnés** et **ne peut pas envoyer de message en premier** en dehors d'une fenêtre de 24 heures. Ce canal **Instagram (Personnel)** connecte directement votre propre compte, ce qui rend possible le suivi des abonnés et la prise de contact avec les nouveaux abonnés. --- ## Qu'est-ce que l'intégration Instagram (Personnel) ? Elle relie votre propre compte Instagram à la plateforme en utilisant la connexion Instagram habituelle. Il n'y a pas de page Facebook, pas de configuration d'API Business et rien à acheter — vous vous connectez avec le compte que vous utilisez déjà, et votre liste d'abonnés ainsi que vos messages directs individuels deviennent disponibles dans l'application. C'est la solution idéale pour les créateurs et les entreprises qui se développent sur Instagram et souhaitent **transformer leurs nouveaux abonnés en conversations** — en les accueillant automatiquement et en laissant un agent IA gérer la discussion — en plus du compte qu'ils gèrent déjà. > **Important — à lire avant de vous connecter.** Il s'agit d'une intégration **non officielle** qui automatise un **compte Instagram personnel**. Les règles d'Instagram découragent l'automatisation et les messages de masse ou non sollicités, et les comptes qui enfreignent ces règles peuvent être **temporairement restreints ou définitivement bannis**. Utilisez uniquement ce canal pour envoyer des messages aux personnes qui **vous suivent déjà ou qui vous ont envoyé un message**, gardez des volumes faibles et laissez l'IA répondre à un rythme naturel. **Ne** l'utilisez **pas** pour du démarchage de masse à froid. **Le risque pour votre compte est réel et vous appartient** — commencez doucement et restez prudent. --- ## Instagram (Personnel) vs DM Instagram (Officiel) | Fonctionnalité | Instagram (Personnel) — ce canal | Instagram DMs (Officiel) | |---|---|---| | **Type de compte** | Votre propre compte personnel/créateur | Un compte professionnel lié à une page Facebook | | **Configuration** | Connexion avec nom d'utilisateur + mot de passe | Connexion via Facebook | | **Voir vos abonnés** | Oui | Non | | **Détecter les nouveaux abonnés** | Oui | Non | | **Envoyer un message en premier** | Dans le respect des règles de sécurité | Répondre uniquement dans les 24h | | **Coût par message** | Gratuit | Gratuit | | **Support officiel** | Intégration non officielle | API Meta officielle | | **Idéal pour** | Les créateurs transformant leurs abonnés en conversations | Les entreprises répondant aux messages et commentaires entrants | Vous pouvez utiliser les deux en même temps — ils sont conservés séparément et ne mélangent jamais vos contacts. --- ## Configuration d'Instagram (Personnel) ### Étape 1 : Ouvrir le flux de connexion 1. Dans la barre latérale gauche, cliquez sur **Paramètres** près du bas. 2. Dans la colonne de gauche des Paramètres, sous **Canaux**, cliquez sur **Canaux**. 3. Trouvez la carte **Instagram (Personnel)** et cliquez sur **Connecter**. Le bouton ne devient cliquable qu'une fois cette version bêta activée pour votre compte. ### Étape 2 : Connexion 1. Saisissez le **nom d'utilisateur** et le **mot de passe** du compte Instagram que vous souhaitez connecter. 2. Cliquez sur **Connecter**. > Votre mot de passe est utilisé uniquement pour finaliser la connexion sécurisée et n'est **jamais stocké sous une forme lisible**. La connexion est maintenue chiffrée. ### Étape 3 : Code à deux facteurs (si activé) Si votre compte utilise l'authentification à deux facteurs, l'application vous demandera votre **code à deux facteurs** (provenant de votre application d'authentification ou par SMS). Saisissez-le et cliquez sur **Vérifier le code**. ### Étape 4 : Code de vérification (si Instagram le demande) Instagram vous demande parfois de confirmer votre identité en envoyant un code sur votre **e-mail ou votre téléphone**. Si cela se produit, l'application affichera une zone de saisie — entrez le code envoyé par Instagram et cliquez sur **Vérifier le code**. Une fois vérifié, l'écran affiche votre compte comme **Connecté**, accompagné de votre nombre actuel d'abonnés. Vos conversations Instagram Direct sont désormais accessibles via la plateforme, et un agent IA affecté à ce canal peut répondre aux messages entrants. --- ## Suivi des abonnés et accueil des nouveaux C'est la partie que le canal Instagram officiel ne peut pas faire. ### Comment fonctionne le suivi des abonnés - Après votre connexion, la plateforme effectue un **instantané de référence** de vos abonnés actuels. (Vos abonnés existants ne reçoivent **jamais** de messages automatiques — seules les personnes qui vous suivent *après* votre connexion sont comptabilisées comme "nouveaux".) - Selon un calendrier régulier, elle vérifie la présence de **nouveaux abonnés** et les ajoute à votre compte. - Appuyez sur l'action **Actualiser** sur l'écran de connexion à tout moment pour mettre à jour le nombre et vérifier immédiatement les nouveaux abonnés. ### Contacter les nouveaux abonnés (optionnel, désactivé par défaut) L'accueil des nouveaux abonnés ne se configure pas sur l'écran de connexion. Il est configuré sur l'agent IA (ou la diffusion/campagne) qui gère ce canal. Un nouvel abonné est traité comme un *déclencheur entrant* — un événement qui indique à l'agent de démarrer une conversation — et l'agent répond par un message privé d'accueil personnalisé. L'option « Contacter les nouveaux abonnés » se trouve sur l'agent qui gère ce canal — vérifiez l'agent et sa configuration de **Point d'entrée**. Voir [Agents IA](../ai-agents/ai-agents.md) et [Passer des campagnes aux diffusions et agents](../moving-from-campaigns.md). > **Limite de sécurité intégrée.** Pour protéger votre compte, seul un **nombre limité de messages aux nouveaux abonnés est envoyé par jour**, avec un rythme naturel. Ce plafond est délibéré — n'essayez pas de le contourner. Laisser l'option de contact **désactivée** et ne répondre qu'aux personnes qui vous envoient un message en premier est le moyen le plus sûr d'utiliser ce canal. --- ## Gestion de session ### Vérification de l'état de la connexion Votre statut de connexion est affiché sur la carte **Instagram (Personnel)** sur la page **Canaux** : | Statut | Signification | |---|---| | **Connecté** | Actif et reçoit/envoie des messages | | **Authentification à deux facteurs requise** | En attente de votre code d'authentification/SMS | | **Vérification requise** | En attente du code de confirmation par e-mail/téléphone | | **Non connecté** | Aucune session active | ### Reconnexion Si votre session est interrompue, ouvrez **Paramètres → Canaux → Canaux**, trouvez la carte **Instagram (Personnel)** et utilisez son action de gestion/connexion. Si Instagram doit vous revérifier, il vous sera demandé de vous connecter ou de saisir à nouveau un code. ### Déconnexion Ouvrez la carte **Instagram (Personnel)** et cliquez sur **Déconnecter**. Cela déconnecte la plateforme de votre compte Instagram, arrête le suivi des abonnés et les réponses aux messages privés, et nettoie la session. Vous pouvez vous reconnecter à tout moment. --- ## Rester en sécurité sur Instagram Comme cela automatise un compte personnel, il est de votre responsabilité de le protéger contre les bannissements. La plateforme cadence l'IA et les envois sortants pour qu'ils paraissent naturels, mais suivez ces pratiques : - **Envoyez des messages uniquement aux audiences chaleureuses ou existantes.** Répondez aux personnes qui vous ont contacté en premier, ou accueillez les personnes qui viennent de choisir de vous suivre. Évitez d'envoyer des messages en masse à des inconnus — c'est le moyen le plus rapide de se faire signaler. - **Maintenez des volumes faibles**, surtout sur un compte nouvellement connecté. Augmentez progressivement sur plusieurs jours, pas tout d'un coup. - **Évitez d'envoyer des liens à des personnes qui ne vous connaissent pas** — les messages contenant beaucoup de liens envoyés à des inconnus sont une cause fréquente de bannissement. - **Laissez l'IA répondre à un rythme naturel.** Les délais intégrés sont là pour garder un comportement humain — n'essayez pas de les contourner. - **Utilisez votre compte réel et établi**, pas un compte jetable tout neuf. Les nouveaux comptes qui automatisent soudainement sont rapidement signalés. > **Avertissement.** Si Instagram signale le compte, l'envoi s'arrête et il peut vous être demandé de vous revérifier. Une automatisation répétée ou agressive peut entraîner le **bannissement permanent** du compte. En cas de doute, envoyez moins de messages. --- ## Messages multimédias Les photos, vidéos et notes vocales entrantes sont importées dans le chat afin que l'IA puisse les comprendre (les notes vocales sont transcrites automatiquement). Les réponses sortantes de l'IA sont **uniquement textuelles** dans cette version. Les réponses longues sont automatiquement tronquées pour respecter la limite de caractères des messages directs Instagram. --- ## Limitations - **Uniquement pour les discussions privées individuelles.** Les fils de discussion de groupe, les réponses aux Stories et l'automatisation des commentaires ne sont pas pris en charge par ce canal (l'automatisation des commentaires se trouve dans le canal officiel [Instagram DMs](instagram-dms.md)). - **Envoi de texte uniquement.** L'IA répond par texte ; l'envoi de médias est prévu pour une mise à jour ultérieure. - **Intégration non officielle.** Elle repose sur la connexion à l'application Instagram et n'est pas approuvée par Instagram ; des changements de leur côté peuvent l'affecter. - **Risque pour le compte.** Une automatisation excessive ou non sollicitée peut entraîner la restriction ou le bannissement du compte — suivez les conseils de sécurité ci-dessus. - **Bêta.** Ce canal est déployé en priorité auprès de comptes sélectionnés. --- ## Dépannage ### « Mot de passe incorrect » ou échec de connexion - Vérifiez le nom d'utilisateur et le mot de passe en vous connectant directement à l'application Instagram. - Si vous venez de changer votre mot de passe, utilisez le nouveau. ### Demande de code inattendue - Une invite de **double authentification (2FA)** signifie que votre compte utilise la 2FA — saisissez le code provenant de votre application d'authentification ou par SMS. - Une invite de **vérification** signifie qu'Instagram souhaite confirmer votre identité — saisissez le code envoyé sur votre e-mail ou votre téléphone. ### Les nouveaux abonnés ne sont pas accueillis - Confirmez que l'option de prise de contact est activée pour ce canal et que le flux de conversation qui la gère est actif. - N'oubliez pas la **règle de base** : seules les personnes qui vous suivent *après* votre connexion sont éligibles — et il existe une limite de sécurité quotidienne. - Appuyez sur **Actualiser** sur la carte connectée pour forcer une vérification immédiate. ### Les messages ne sont pas envoyés - Vérifiez que le statut indique **Connecté** sur la page Canaux. - Si le compte a été récemment signalé, réduisez le volume et limitez-vous aux personnes qui vous ont contacté en premier. ### Compte déconnecté / demande de revérification - Instagram a mis fin à la session ou souhaite confirmer votre identité. Allez dans **Paramètres → Canaux → Canaux**, reconnectez-vous et terminez toute demande de code. --- ## Bonnes pratiques - **Connectez un compte établi** qui possède déjà de vrais abonnés et une activité réelle — pas un compte flambant neuf. - **Laissez la prise de contact avec les nouveaux abonnés désactivée** au début, familiarisez-vous avec les réponses aux messages entrants, puis activez-la prudemment. - **Accueillez les nouveaux abonnés, ne contactez pas d'inconnus par message privé.** Quelqu'un qui vient de vous suivre est un contact chaleureux ; un inconnu aléatoire ne l'est pas. - **Maintenez votre compte en bonne santé** — une utilisation normale et un rythme prudent réduisent considérablement le risque de bannissement.