# Virheloki

**Virheloki** on aikajärjestyksessä oleva luettelo kaikesta tililläsi epäonnistuneesta: viestistä, jota ei voitu toimittaa, tekoälyn vastauksesta, joka ei lähtenyt, kanavasta, jonka yhteys katkesi, tai tuonnista, joka epäonnistui kesken kaiken.

Jokaisella merkinnällä on lyhyt **koodi**, selitys selkokielellä ja ohje **mitä asialle voi tehdä** – joten kun jokin näyttää olevan vialla, näet syyn itse ja voit korjata sen sen sijaan, että kirjoittaisit tukeen ja odottaisit vastausta. Se on myös nopein tapa erottaa todellinen ongelma tilanteesta, jossa kaikki toimi juuri niin kuin pitikin (esimerkiksi yhteystieto, joka on kieltäytynyt viesteistä, tai vastausikkuna, joka on sulkeutunut).

---

## Mistä se löytyy

Napsauta näytön vasemmassa reunassa olevan päävalikon alareunasta **Virheloki** – se sijaitsee aivan **Ohje**-kohdan yläpuolella. (Puhelimella napauta ensin valikkokuvaketta **☰** ja sitten **Virheloki**.)


---

## Rivin lukeminen

Jokainen rivi on yksi epäonnistunut tapahtuma, uusimmasta alkaen.

| Rivin osa | Mitä se kertoo |
|---|---|
| **Aika** | Kuinka kauan sitten se tapahtui. Vie hiiri sen päälle nähdäksesi tarkan päivämäärän ja kellonajan. |
| **Koodi** | Lyhyt koodi tämän tyyppiselle virheelle, esimerkiksi `TW-63016`. Napsauta kopioidaksesi. Jokainen koodi on selitetty alla. |
| **Luokka ja kanava** | Mille alueelle se kuuluu (toimitus, tekoäly, kanava, laskutus jne.) ja millä kanavalla se tapahtui. |
| **Mitä tapahtui** | Virhe yhdellä rivillä, sisältäen linkin yhteystietoon, jos sellainen on olemassa. |
| **Mitä tehdä** | Korjaus yhdellä rivillä. |

Napsauta riviä laajentaaksesi sen. Laajennettu rivi sisältää täydellisen selityksen, palveluntarjoajan oman viestin (jos sellainen on), palveluntarjoajan oman numeerisen koodin sekä painikkeita, jotka vievät sinut suoraan paikkaan, jossa voit korjata asian – **Avaa keskustelu**, **Siirry kanaviin** ja vastaavat. **Tietoja tästä koodista** avaa tämän sivun kyseisen koodin kohdalta.

---

## Suodattimet

Luettelon yläpuolella voit rajata näkymää:

- **Aikaväli** – **24 tuntia**, **7 päivää** tai **30 päivää**. Se avautuu 7 päivän näkymään ja muistaa valitsemasi aikavälin.
- **Luokkapainikkeet** – yksi painike per luokka, jokaisessa näkyy merkintöjen määrä kyseisellä aikavälillä. Napsauta näyttääksesi vain kyseisen luokan.
- **Kanava** – rajoita luettelo yhteen kanavaan, esimerkiksi WhatsApp tai Instagram.
- **Vain virheet** – piilottaa varoitukset ja pelkät tiedot sisältävät merkinnät, jättäen näkyviin vain ne asiat, jotka todella epäonnistuivat.
- **Haku** – kirjoita yhteystiedon nimi, numero tai koodi löytääksesi tietyn merkinnän.

---

## Mitä loki kattaa

- **Viestit, joita ei voitu toimittaa**, kaikilla kanavilla – WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, sähköposti ja LinkedIn.
- **Kerrat, jolloin tekoäly ei vastannut**, ja syy siihen – yhtään agenttia ei ollut asetettu vastaamaan, krediitit loppuivat, raja tuli vastaan tai aikataulu oli suljettu.
- **Kanavaongelmat** – katkennut WhatsApp Web -istunto, vanhentunut kirjautuminen, lähetysraja saavutettu.
- **Laskutus ja rajoitukset** – erääntynyt maksu, lähetys keskeytetty, tyhjä krediittisaldo, yhteystietoraja saavutettu.
- **Tietopankin tuonnit**, jotka epäonnistuivat.
- **Lähetykset ja kampanjat**, jotka keskeytettiin automaattisesti.
- **Automaation suoritukset**, jotka pysähtyivät virheeseen.
- **Webhookit**, jotka epäonnistuvat tai jotka on kytketty pois päältä toistuvien virheiden jälkeen.
- **Huonekalenterit**, joita ei voitu lukea.

### Mitä se ei kata

- **Kaikki, mikä toimi.** Loki listaa vain epäonnistumiset, joten tyhjä sivu on hyvä uutinen.
- **Alustan laajuiset käyttökatkot.** Jos useat toisiinsa liittymättömät asiat epäonnistuvat samanaikaisesti, tarkista ensin [Järjestelmän tila](system-status.md).
- **Lähetyksen vastaanottajakohtaiset tulokset.** Nähdäksesi lähetyksen yleisen onnistumisen, avaa itse lähetys – katso [Lähetykset](../broadcasts/broadcasts.md).

---

## Milloin ottaa yhteyttä tukeen

Most entries tell you exactly what to change, and you can do it yourself. When an entry says to get in touch, or the same code keeps coming back after you've followed the fix, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and include **the code and the time it happened** (copy them straight from the row). That's usually enough for us to find it without any back and forth.

---

## Kaikki virhekoodit

Koodin ensimmäinen osa kertoo, mistä virhe on peräisin:

- **TW** — Twilio, WhatsApp Businessin ja tekstiviestien taustalla oleva palveluntarjoaja. Sen perässä oleva numero on Twilion oma virhekoodi.
- **META** — WhatsApp Business Metan kautta. Numero on Metan oma virhekoodi.
- **WAW** — WhatsApp Web.
- **APP** — <span data-t="appName">Your AI Connector</span>:n omat koodit, joita käytetään kaikessa, mistä palveluntarjoaja ei ole antanut numeroa.

Jokaisella alla olevalla koodilla on oma linkkinsä, joten sovelluksen **Tietoja tästä koodista** -painike ohjaa suoraan oikeaan merkintään.

### WhatsApp Business (Twilio)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="tw-63005"></a>`TW-63005` | **WhatsApp rejected the message content.** WhatsApp rejected the content of this message. | Check the message text, any media, and the template's header and variables, then send again. |
| <a id="tw-63007"></a>`TW-63007` | **Sender number is not connected.** This message was sent from a number that is not connected as a WhatsApp sender. | Reconnect the number under Settings → Channels, then try again. |
| <a id="tw-63012"></a>`TW-63012` | **Temporary WhatsApp problem.** WhatsApp had a temporary problem on their side. | Try sending again in a few minutes. |
| <a id="tw-63016"></a>`TW-63016` | **24-hour reply window closed.** The 24-hour reply window with this contact has closed, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="tw-63021"></a>`TW-63021` | **Content not accepted by WhatsApp.** The content did not pass WhatsApp's checks: an unsupported message type, media that is too large or not publicly reachable, or a header or button text over the length limit. | Check that media links open in a private browser window, shorten button labels, and keep template bodies under 1,024 characters. |
| <a id="tw-63024"></a>`TW-63024` | **Number cannot receive WhatsApp messages.** This number cannot receive WhatsApp messages. It may not be on WhatsApp, or the person has not accepted WhatsApp's latest terms. | Confirm the number with the contact, or reach them by SMS or email. |
| <a id="tw-63027"></a>`TW-63027` | **Template not available in this language.** The template does not exist in the language it was sent in. | Pick a template approved in the contact's language, or create one in that language under Templates. |
| <a id="tw-63032"></a>`TW-63032` | **Blocked by a Meta experiment.** WhatsApp will not deliver to this number because Meta has included it in a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. Reach the contact on another channel if it is urgent. |
| <a id="tw-63049"></a>`TW-63049` | **Marketing template blocked by Meta.** Meta blocked this marketing template. Marketing templates can no longer be delivered to US numbers. Elsewhere this is usually a temporary cap on how many marketing messages that person can receive. | For US contacts use SMS or email. For other countries, try again later. |
| <a id="tw-63050"></a>`TW-63050` | **Contact opted out of marketing.** This person opted out of marketing messages from your business on WhatsApp. | They will not receive marketing templates again until they opt back in. Utility and service messages still work. |
| <a id="tw-63051"></a>`TW-63051` | **WhatsApp sender locked by Meta.** This WhatsApp sender is locked by Meta. This usually happens after 30 days with no messages sent. | [Contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) to get it re-registered. |
| <a id="tw-63058"></a>`TW-63058` | **Country not allowed for business messaging.** WhatsApp does not allow business messaging to recipients in this country. | Reach the contact by SMS or email. |
| <a id="tw-21211"></a>`TW-21211` | **Invalid phone number.** The contact's phone number is not a valid number: a missing country code, a typo, or extra digits. | Open the contact and correct the number in international format, for example +14155551234. |
| <a id="tw-21212"></a>`TW-21212` | **No approved sender on this account.** The number this message was sent from is not an approved WhatsApp sender, so the provider refused it. | Open Settings → Channels and check your WhatsApp Business number is connected and approved. If it shows as connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="tw-21408"></a>`TW-21408` | **Destination country not enabled.** Sending to the contact's country is switched off on the sending account. | For SMS with your own Twilio account, enable the country under Messaging → Settings → Geo Permissions in the Twilio Console. For WhatsApp, contact support. |
| <a id="tw-21602"></a>`TW-21602` | **Empty message.** The message had no text, so it could not be sent. | Add text to the message and send again. |
| <a id="tw-21610"></a>`TW-21610` | **Contact replied STOP.** This person texted STOP to your number, so carriers block further texts to them. | Remove them from your lists. They can text START to your number to opt back in. |
| <a id="tw-21656"></a>`TW-21656` | **Template variables do not match.** The values filled into the template did not match its placeholders: a missing or empty value, or a value with line breaks. | Check every variable has a value and no line breaks, then resend. |
| <a id="tw-21703"></a>`TW-21703` | **No sender available for this destination.** The account has no sender that can reach this contact's country with this type of message. | Check the number under Settings → Channels. If it is connected and approved, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### SMS (tekstiviestit) (Twilio)

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="tw-30003"></a>`TW-30003` | **Puhelin ei tavoitettavissa.** Yhteyshenkilön puhelin oli pois päältä, kuuluvuusalueen ulkopuolella tai ei voi vastaanottaa tekstiviestejä. | Yritä myöhemmin uudelleen. Jos virhe toistuu, tarkista, että numero on matkapuhelinnumero. |
| <a id="tw-30004"></a>`TW-30004` | **Tekstiviesti estetty.** Operaattori tai vastaanottaja on estänyt tämän viestin. Henkilö on saattanut estää numerosi, kieltäytyä viesteistä tai sisältö on suodatettu. | Jos hän on kieltäytynyt viesteistä, hänen on lähetettävä numeroosi teksti START. Muussa tapauksessa kokeile lyhyempää ja selkeämpää sanamuotoa. |
| <a id="tw-30005"></a>`TW-30005` | **Numero on tuntematon tai sitä ei enää ole.** Operaattori ei tunnista tätä numeroa. Se saattaa olla poistettu käytöstä tai kirjoitettu väärin. | Tarkista numero yhteyshenkilöltä. |
| <a id="tw-30006"></a>`TW-30006` | **Lankapuhelin tai tavoittamaton operaattori.** Tämä numero on lankapuhelin tai se kuuluu operaattorille, joka ei voi vastaanottaa tekstiviestejä. | Käytä matkapuhelinnumeroa tai tavoita yhteyshenkilö toista kanavaa pitkin. |
| <a id="tw-30007"></a>`TW-30007` | **Tekstiviesti suodatettu roskapostiksi.** Operaattorin roskapostisuodatin esti tämän viestin. | Vältä linkkien lyhentimiä, KAIKKI SUURAAKKOSILLA kirjoitettua tekstiä ja toistuvia identtisiä viestejä. Varmista yhdysvaltalaisten numeroiden kohdalla, että Twilio A2P 10DLC -rekisteröintisi on valmis. |
| <a id="tw-30008"></a>`TW-30008` | **Toimitus epäonnistui tuntemattomasta syystä.** Operaattori ilmoitti virheestä ilman tarkkaa syytä. | Yritä uudelleen. Jos virhe toistuu tämän numeron kohdalla, ota yhteyttä henkilöön muulla tavoin. |
| <a id="tw-30024"></a>`TW-30024` | **Lähettäjää ei ole rekisteröity operaattorille.** Numeroa, josta lähetät, ei ole vielä rekisteröity tai vahvistettu kohdeoperaattorilla. | Suorita numeron rekisteröinti (A2P 10DLC tai maksuton vahvistus) Twilio-tililläsi ja odota, että se näkyy vahvistettuna. |
| <a id="tw-30034"></a>`TW-30034` | **Yhdysvaltalaista numeroa ei ole rekisteröity A2P 10DLC -palveluun.** Yhdysvaltalaiset operaattorit estävät tekstiviestit numeroista, joita ei ole linkitetty hyväksyttyyn A2P 10DLC -kampanjaan. | Suorita brändin ja kampanjan rekisteröinti Twilio-konsolissasi ja lisää numero kampanjan viestintäpalveluun. |

### WhatsApp Business (Meta)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="meta-131026"></a>`META-131026` | **Message undeliverable.** WhatsApp could not deliver this message. The number may not be on WhatsApp, the person may not have accepted the latest terms, or their app is very out of date. | Confirm the number with the contact, or reach them another way. |
| <a id="meta-131047"></a>`META-131047` | **24-hour reply window closed.** More than 24 hours have passed since the contact last messaged you, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="meta-131049"></a>`META-131049` | **Marketing message held back by Meta.** Meta did not deliver this marketing message to keep engagement healthy. The contact has hit their limit of marketing messages for now. | Wait at least 24 hours before sending marketing templates to this contact again. |
| <a id="meta-131053"></a>`META-131053` | **Media could not be uploaded.** The media attached to this message could not be uploaded to WhatsApp. | Check the file type is supported and the link opens publicly, then resend. |
| <a id="meta-131056"></a>`META-131056` | **Too many messages to this contact.** Too many messages were sent to this contact in a short period. | Wait a little before messaging this contact again. |
| <a id="meta-132000"></a>`META-132000` | **Template variables do not match.** The number of values filled into the template did not match the template's placeholders. | Check every placeholder has a value, then resend. |
| <a id="meta-132001"></a>`META-132001` | **Template not found or not approved.** The template does not exist in this language or has not been approved yet. | Pick an approved template in the contact's language under Templates. |
| <a id="meta-132015"></a>`META-132015` | **Template paused for low quality.** Meta paused this template because of low quality ratings. | Edit the template to improve it and resubmit; use another approved template in the meantime. |
| <a id="meta-130472"></a>`META-130472` | **Blocked by a Meta experiment.** Meta did not send this message as part of a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. |
| <a id="meta-133010"></a>`META-133010` | **Number not registered with WhatsApp Business.** The sending number is not registered on the WhatsApp Business Platform. | Reconnect the number under Settings → Channels. If it stays like this, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |

### Messenger ja Instagram

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1901"></a>`APP-1901` | **Facebook page automation conflict.** Facebook would not let this reply through because another app or Facebook's own automated responses currently control this conversation. | In your Facebook Page settings, turn off Facebook's automated responses and, under Advanced Messaging → Handover Protocol, make the connected app the primary receiver. Then reply again. |
| <a id="app-1902"></a>`APP-1902` | **Meta 24-hour window closed.** Instagram and Messenger only allow replies within 24 hours of the contact's last message. This contact went quiet more than a day ago, so Meta blocked the message. | Wait for the contact to message again. Templates do not exist on these channels; reach them by WhatsApp, SMS or email if it cannot wait. |
| <a id="app-1903"></a>`APP-1903` | **Comment already has a private reply.** Meta allows one private reply per comment, and this comment already got one. | Nothing to fix. Continue in the contact's DM thread instead. |
| <a id="app-1904"></a>`APP-1904` | **Comment no longer available.** The comment was deleted or is too old for a private reply (Instagram allows private replies for 7 days). | Nothing to fix. |
| <a id="app-1905"></a>`APP-1905` | **Missing Facebook or Instagram permission.** Meta refused the message because the connection is missing a permission. | Reconnect the account under Settings → Channels and accept every permission. For Instagram, also check the account is a professional account linked to your Facebook Page and that "Allow access to messages" is on in the Instagram app. |
| <a id="app-1906"></a>`APP-1906` | **Facebook or Instagram login expired.** The login token for this Page or Instagram account has expired or was revoked, so nothing can be sent. | Reconnect the account under Settings → Channels. |
| <a id="app-1907"></a>`APP-1907` | **Contact no longer reachable.** Meta no longer finds this conversation or person. They may have blocked you, deleted their account, or removed the conversation. | Nothing to fix. |
| <a id="app-1908"></a>`APP-1908` | **Temporary Meta error.** Meta had a temporary problem. | Try again in a few minutes. |
| <a id="app-1909"></a>`APP-1909` | **Meta rejected this message.** Meta refused this message for the reason shown in the expanded row. | Read the detail; if it is not clear, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### WhatsApp Web

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="waw-463"></a>`WAW-463` | **WhatsApp is limiting messages to this contact.** They may have blocked this number, or it is a new conversation WhatsApp will not allow from this account yet. | Wait and try later, or reach the contact another way. New numbers should warm up gradually. |
| <a id="waw-479"></a>`WAW-479` | **Temporary WhatsApp connection issue.** | Try sending again. |
| <a id="app-1101"></a>`APP-1101` | **WhatsApp Web is not connected.** The message could not go out because the WhatsApp Web connection was down at the time. | Open Settings → Channels and click Reconnect, then scan the QR code with the phone. Resend the message afterwards. |
| <a id="app-1102"></a>`APP-1102` | **No WhatsApp number connected.** This account has no connected WhatsApp number, so the message had nowhere to go. | Connect a number under Settings → Channels. |
| <a id="app-1103"></a>`APP-1103` | **Sent on the wrong WhatsApp connection.** This conversation lives on your WhatsApp Web number, but the message was sent through WhatsApp Business. | Reply from the chat itself so it uses the conversation's own channel. |
| <a id="app-1104"></a>`APP-1104` | **WhatsApp Business sender not set up.** The account tried to send through WhatsApp Business, but no WhatsApp Business number is set up. | Connect a WhatsApp Business number under Settings → Channels, or switch the contact to a channel you have connected. If a number is connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="app-1201"></a>`APP-1201` | **Invalid phone number.** The contact's phone number could not be validated. | Open the contact and correct the number in international format. |
| <a id="app-1301"></a>`APP-1301` | **Daily new-contact limit reached.** *(warning)* This WhatsApp Web number has reached today's limit for messaging people who have never messaged it. The limit exists to protect the number from being banned. | Wait until tomorrow. The limit grows as the number warms up. See [Scaling WhatsApp outreach safely](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-1401"></a>`APP-1401` | **No approved template attached.** A template message was sent without an approved template. | Pick an approved template under Templates and resend. |

### Muut kanavat

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1501"></a>`APP-1501` | **Email address rejected.** The recipient's mail server rejected the address. | Check the contact's email address for typos. |
| <a id="app-1502"></a>`APP-1502` | **No email inbox connected.** This account has no connected email inbox to send from. | Connect one under Settings → Channels → Email. |
| <a id="app-1503"></a>`APP-1503` | **Email could not be sent.** The email could not be sent for the reason shown in the expanded row. | Check your email provider settings under Settings → Custom Email Provider. |
| <a id="app-1601"></a>`APP-1601` | **Telegram session expired.** The Telegram login for this account was ended, usually from the Telegram app's active sessions. | Reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1602"></a>`APP-1602` | **Blocked on Telegram.** One side has blocked the other on Telegram, so the message cannot be delivered. | Nothing to fix from here. |
| <a id="app-1603"></a>`APP-1603` | **Telegram message failed.** Telegram did not accept this message. | Try again; if it repeats, reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1701"></a>`APP-1701` | **SMS not set up.** This account has no SMS sender connected. | Connect your Twilio account or Android phone under Settings → SMS Provider. |
| <a id="app-1801"></a>`APP-1801` | **LinkedIn conversation not linked.** The message could not be matched to a LinkedIn conversation. | Open the conversation from the LinkedIn page and reply from there. If it repeats, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |
| <a id="app-2001"></a>`APP-2001` | **Sending paused: billing.** Outbound messages are paused because of an unpaid invoice or a blocked subscription. | Settle the payment under Settings → Billing; sending resumes automatically. |
| <a id="app-9001"></a>`APP-9001` | **Delivery failed.** The message could not be delivered. The provider's reason, when there was one, is shown in the expanded row. | Try again; if it keeps happening, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code and the time. |

### Tekoäly

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-3001"></a>`APP-3001` | **Yksikään tekoälyagentti ei vastannut uuteen viestiin.** Viesti saapui, mutta kanavalle ei ollut määritetty aktiivista tekoälyagenttia vastaamaan, joten kukaan ei vastannut. Viesti on saapuneet-kansiossasi. | Avaa Tekoälyagentit ja kytke agentti päälle tai määritä se kyseisen kanavan aloituspisteeseen. |
| <a id="app-3002"></a>`APP-3002` | **Tekoäly keskeytetty: krediitit loppu.** Tekoäly ei vastannut, koska tilin krediitit loppuivat. | Lisää krediittejä tai ota käyttöön automaattinen lataus kohdassa Asetukset → Laskutus. |
| <a id="app-3003"></a>`APP-3003` | **Tekoäly keskeytetty: laskutus.** Tekoäly ei vastannut, koska tilaus on estetty laskutusongelman vuoksi. | Hoida maksu kohdassa Asetukset → Laskutus. |
| <a id="app-3004"></a>`APP-3004` | **Tekoälyavaimesi epäonnistui ja varajärjestelmä on pois päältä.** Oma tekoälypalveluntarjoajasi avain palautti virheen ja varajärjestelmä alustan tekoälyyn on pois päältä, joten vastausta ei luotu. | Korjaa avain kohdassa Asetukset → Tekoälymalli tai kytke varajärjestelmä päälle. |
| <a id="app-3101"></a>`APP-3101` | **Tekoälypalveluntarjoajasi avaimessa on ongelma.** Oma tekoälypalveluntarjoajasi avain hylättiin. Bottisi jatkavat toimintaansa alustan tekoälyllä sillä välin. | Tarkista avain ja palveluntarjoajan laskutus kohdassa Asetukset → Tekoälymalli. |
| <a id="app-3201"></a>`APP-3201` | **Botti pysäytetty: viestiraja saavutettu tälle yhteyshenkilölle.** *(varoitus)* Tekoäly saavutti tälle yhteyshenkilölle sallitun enimmäisviestimäärän ja pysähtyi. | Ota keskustelu haltuun tai nosta yhteyshenkilökohtaista viestirajaa agentin asetuksista. |
| <a id="app-3301"></a>`APP-3301` | **Tekoäly ohitettu: aktiivisten tuntien ulkopuolella.** *(vain tiedoksi)* Viesti saapui botin aukioloaikojen ulkopuolella. | Säädä aikataulua agentin Saatavuus-asetuksista, jos sen olisi pitänyt vastata. |
| <a id="app-3302"></a>`APP-3302` | **Tekoäly ohitettu: avainsanalaukaisin.** *(vain tiedoksi)* Yhteyshenkilön viesti täsmäsi avainsanaan, joka keskeyttää tekoälyn. | Tarkista keskeytysavainsanat agentin asetuksista. |
| <a id="app-3303"></a>`APP-3303` | **Tekoäly ohitettu: yhteyshenkilö kieltäytynyt.** *(vain tiedoksi)* Tämä yhteyshenkilö on suljettu tekoälyn ulkopuolelle. | Poista rajoitus yhteyshenkilöltä, jos se ei ollut tarkoituksellista. |
| <a id="app-3304"></a>`APP-3304` | **Tekoäly ohitettu: vastaus Instagram-tarinaan.** *(vain tiedoksi)* Vastaukset Instagram-tarinoihin on kytketty pois päältä tältä agentilta. | Kytke tarinavastaukset päälle agentin Instagram-asetuksista, jos haluat niiden vastaavan. |

### Kanavat

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-1111"></a>`APP-1111` | **WhatsApp Web katkaistu.** WhatsApp Web -numero menetti yhteyden ja vaatii uuden QR-skannauksen. Jonoon jääneitä viestejä ei lähetetä yhteyden ollessa poikki. | Avaa Asetukset → Kanavat ja napsauta Yhdistä uudelleen, skannaa sitten QR-koodi. |
| <a id="app-1112"></a>`APP-1112` | **WhatsApp Business -yhteysongelma.** Meta raportoi ongelmasta WhatsApp Business -yhteydessäsi; yksityiskohdat näkyvät laajennetulla rivillä. | Seuraa ohjeita; jos mainitaan tunniste tai käyttöoikeus, yhdistä uudelleen kohdassa Asetukset → Kanavat. |
| <a id="app-1113"></a>`APP-1113` | **Instagram-keskustelujen hallintaristiriita.** Toinen sovellus hallitsee tämän tilin Instagram-keskusteluja, joten vastaukset voivat estyä. | Määritä Meta Business Suitessa yhdistetty sovellus Instagram-viestien ensisijaiseksi vastaanottajaksi. |
| <a id="app-1114"></a>`APP-1114` | **WhatsApp Web -lähetysraja saavutettu.** *(varoitus)* Numero saavutti lähetysrajansa tältä erää. | Odota; raja nollautuu päivittäin ja kasvaa numeron lämmetessä. |

### Laskutus ja rajoitukset

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-2002"></a>`APP-2002` | **Maksu erääntynyt.** Viimeisin tilausmaksu epäonnistui. Palvelu keskeytyy, jos maksua ei suoriteta. | Päivitä maksutapa kohdassa Asetukset → Laskutus. |
| <a id="app-2003"></a>`APP-2003` | **Lähtevien viestien lähetys keskeytetty.** Lähtevien viestien lähetys keskeytettiin ratkaisemattoman laskutusongelman vuoksi. | Hoida maksu kohdassa Asetukset → Laskutus. |
| <a id="app-2004"></a>`APP-2004` | **Krediitit loppu.** Krediittisaldo on nolla, joten tekoälyvastaukset ja maksulliset viestit pysähtyvät. | Lisää krediittejä tai ota käyttöön automaattinen lataus kohdassa Asetukset → Laskutus. |
| <a id="app-2101"></a>`APP-2101` | **Yhteyshenkilöraja saavutettu.** Tilauksen yhteyshenkilöraja on täynnä, joten tekoälyviestintä on keskeytetty uusien yhteyshenkilöiden osalta. | Päivitä tilaus tai poista käyttämättömiä yhteyshenkilöitä. |

### Tietopankki

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-4001"></a>`APP-4001` | **Tietopankin tuonti epäonnistui.** Tuotavia sivuja ei voitu lukea. | Tarkista, että verkkosivusto on julkisesti tavoitettavissa (ei kirjautumismuuria) ja yritä tuontia uudelleen kohdassa Tietopankki. |

### Lähetykset ja kampanjat

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-5101"></a>`APP-5101` | **Kampanja keskeytetty automaattisesti.** Kampanja keskeytettiin, koska liian monta viestiä epäonnistui peräkkäin. | Lue yläpuolella olevat virheet tässä lokissa, korjaa syy ja jatka sitten kampanjaa. |
| <a id="app-5102"></a>`APP-5102` | **Lähetyssuojaus pysäytti lähetyksen.** Lähetys pysäytettiin, koska se näytti suuntautuvan ihmisille, jotka eivät ole koskaan viestineet sinulle, mikä vaarantaa numeron. | Tarkista kohderyhmä ja jatka sitten lähetystä lähetyssivulta. |
| <a id="app-5103"></a>`APP-5103` | **Lähetyssuojauksen varoitus.** *(varoitus)* Lähetys viestii monille ihmisille, jotka eivät ole koskaan viestineet sinulle. | Pidä kohderyhmä lämpimänä ja volyymi maltillisena. Katso [WhatsApp-viestinnän skaalaaminen turvallisesti](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-5104"></a>`APP-5104` | **Lähetys keskeytetty automaattisesti.** Lähetys keskeytettiin toistuvien virheiden vuoksi. | Korjaa toimitusvirheissä näkyvä syy ja jatka sitten. |

### Automaatiot

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-5001"></a>`APP-5001` | **Automaatio vaatii huomiotasi.** Automaatio nosti hälytyksen, joka vaatii ihmisen toimia. | Avaa linkitetty keskustelu tai automaatio. |
| <a id="app-5201"></a>`APP-5201` | **Automaation suoritus epäonnistui.** Tämän automaation suoritus pysähtyi virheeseen; vaiheen viesti näkyy laajennetulla rivillä. | Avaa suoritus nähdäksesi, mikä vaihe epäonnistui, korjaa sen asetukset ja toista suoritus. |

### Integraatiot

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-6001"></a>`APP-6001` | **Webhook-toimitus epäonnistuu.** Webhook-päätepisteesi hylkää toimitukset tai aikakatkaisee; viimeisin vastaus näkyy laajennetulla rivillä. | Tarkista, että päätepiste on toiminnassa ja palauttaa nopeasti 2xx-tilan. |
| <a id="app-6002"></a>`APP-6002` | **Webhook poistettu käytöstä toistuvien virheiden vuoksi.** Webhook kytkettiin pois päältä, koska se epäonnistui toistuvasti. Tapahtumia ei toimiteta sille. | Korjaa päätepiste ja ota sitten Webhook uudelleen käyttöön kohdassa Asetukset → Webhooks. |

### Tapaamiset

| Koodi | Mitä se tarkoittaa | Mitä tehdä |
|---|---|---|
| <a id="app-7001"></a>`APP-7001` | **Huonekalenteria ei voida lukea.** Huoneeseen linkitettyä Google-kalenteria ei voitu lukea, joten kyseisen huoneen saatavuustiedot saattavat olla virheellisiä. | Jaa kalenteri uudelleen yhdistetyn Google-tilin kanssa tai yhdistä Google-kalenteri uudelleen. |

---

## Seuraavat vaiheet

- [Järjestelmän tila](system-status.md) — tarkista, onko ongelma meidän puolellamme.
- [Ilmoitukset](notifications.md) — valitse, mitkä virheet lähetetään sinulle myös sähköpostitse, push-ilmoituksina tai kellokuvakkeen kautta.
- [Webhooks](../integrations/webhooks.md) — lähetä tapahtumia omiin järjestelmiisi.