# Puhelut (ääni) Your AI Connector ei käsittele puheluita itse. Äänikanavaa ei ole: puhelu ei voi soida alustalle, eikä alusta tallenna tai litteroi puheluita. Puhelut tapahtuvat omassa puhelinjärjestelmässäsi – tavallisessa yritysnumerossa, puhelinkeskuksessa tai tekoälypohjaisessa puhealustassa – ja Your AI Connector ottaa ohjat heti, kun puhelu päättyy. Se, mitä varten Your AI Connector *on* rakennettu, on kaikki puhelun jälkeinen: soittajan muuttaminen yhteystiedoksi, keskustelun avaaminen hänen suosimallaan viestintäkanavalla ja tekoälyagenttisi antaminen jatkaa täydellä tiedolla siitä, mitä puhelimessa sanottiin. Tämä sivu näyttää suositellun tavan toteuttaa tämä. --- ## Puhelusta viestiin -siirtymä Mallissa on kolme osaa: **1. Kun puhelu päättyy, luo yhteystieto API:n kautta.** Puhelinjärjestelmäsi (tai puhe-tekoälyalustan puhelun päättymisen webhook, tai välikerros kuten Make tai Zapier) kutsuu [Luo yhteystieto](../api/contacts.md) soittajan numerolla ja kanavalla, jota haluat käyttää jatkotoimenpiteisiin. Lisää puhelun yhteenveto kohtaan `lead_profile` (vapaamuotoiset muistiinpanot) tai mukautettuihin kenttiin, kuten `call_summary` ja `source` – mikä tahansa lähettämäsi lisäkenttä tallennetaan automaattisesti mukautettuna kenttänä, joten puhelinjärjestelmäsi tasainen hyötykuorma toimii ilman erityistä muotoilua. Useimmat tekoälypohjaiset puhealustat voivat lähettää litteraatin tai yhteenvedon webhookiin heti, kun puhelu päättyy, mikä kytkeytyy suoraan tähän vaiheeseen. **2. Anna automaation lähettää ensimmäinen viesti.** **Uusi yhteystieto** -käynnistin aktivoituu API:n kautta luoduista yhteystiedoista, joten [automaatio](../automations/automations.md) voi lähettää jatkoviestin välittömästi. Yksi huomioitava asia kanavakohtaisesti: - **WhatsApp**: koska yrityksesi aloittaa keskustelun, avaajan on oltava hyväksytty [WhatsApp-malli](../templates/whatsapp-templates.md) – se on WhatsAppin sääntö, ei meidän. Käytä **Lähetä WhatsApp-malli** -vaihetta; malli avaa myös 24 tunnin ikkunan, joten asiakkaan vastaus virtaa sisään normaalisti. - **SMS tai sähköposti**: tavallinen **Lähetä viesti** -vaihe toimii – mallia ei tarvita. **3. Tekoäly jatkaa puhelun kontekstilla.** Asiakkaan ensimmäisestä vastauksesta alkaen [tekoälyagenttisi](../ai-agents/entry-points.md) hoitaa keskustelua – ja se näkee yhteystiedon liidiprofiilin ja mukautetut kentät jokaisessa vaiheessa. Koska tallensit puhelun yhteenvedon sinne vaiheessa 1, agentti jatkaa aidosti siitä, mihin puhelu jäi, sen sijaan että aloittaisi nollasta. --- ## Usein kysytyt kysymykset **Onko puhekanavaa suunnitteilla?** Kyllä, mutta sille ei ole vielä päivämäärää. Siihen asti puhe toimii tämän sivun kuvaamalla tavalla: puhealustasi (ElevenLabs, Vapi, Synthflow tai jokin muu) hoitaa puhelun, ja Your AI Connector ottaa sen jälkeen tekstin osalta ohjat. Jos haluat tekoälyagentin ottavan yhteyttä puhepalveluun kesken keskustelun, yhdistä se [mukautetuilla toiminnoilla](../ai-automation/custom-functions.md). **Voiko asiakas soittaa numeroon ja saada Your AI Connector vastaamaan?** Ei. Alusta ei vastaa, reititä, tallenna tai litteroi puheluita. Yhdistä se puhelinjärjestelmään tai tekoälypohjaiseen puhealustaan ja käytä yllä olevaa siirtymää. **Tukevatko Your AI Connector-palvelun puhelinnumerot ääntä?** Alustaan yhdistettyjä numeroita käytetään viestintään (WhatsApp, SMS). Äänipuhelut näissä numeroissa eivät ole alustan ominaisuus. **Voiko tekoäly viitata puhelussa sanottuihin erityisiin asioihin?** Kyllä – kaikki, mitä lisäät yhteystiedon liidiprofiiliin tai mukautettuihin kenttiin luontihetkellä, on osa tekoälyagentin kontekstia jokaisessa vastauksessa. Mitä hyödyllisemmän puhelun yhteenvedon tallennat, sitä luonnollisemmin keskustelu jatkuu. **Entä toinen suunta – keskustelun siirtäminen puheluksi?** Anna tekoälyagenttisi kerätä varaus [varausjärjestelmän](../appointments/booking-system.md) kautta tai tallenna pyyntö [automaatiolla](../automations/automations.md), joka ilmoittaa tiimillesi tai lähettää tiedon puhelinjärjestelmääsi webhookin kautta.