# Ohjattu käyttöönotto Kun kirjaudut sisään ensimmäistä kertaa, koko näytön kattava opastettu käyttöönottovelho johdattaa sinut kaiken tarvittavan läpi ensimmäisen tekoälyagenttisi käynnistämiseksi. Velho mukautuu yrityksesi mukaan – siinä on **enintään 13 vaihetta**, mutta se näyttää vain sinulle olennaiset vaiheet sen perusteella, miten vastaat matkan varrella. Kaikki täyttämäsi tiedot tallentuvat **yhdelle tekoälyagentille**, joka on olemassa heti siitä hetkestä lähtien, kun velho lukee verkkosivustosi. Taustallasi ei luoda erillistä kampanjaa: se, mitä tässä rakennat, on agentti, jota muokkaat jatkossa [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md) -sivulla. --- ## Miten ohjattu toiminto toimii Velho ohjaa sinua yksi näyttö kerrallaan, ja yläreunassa oleva vaiheen ilmaisin näyttää edistymisesi. - **Vaiheet mukautuvat valintoihisi.** Se, näetkö varausvaiheet, kalenterivaiheet vai yhteystietojen tuontivaiheen, riippuu täysin siitä, mitä valitset aiemmin prosessissa – katso ehdolliset vaiheet alta. - **Voit palata takaisin.** Käytä takaisin-painiketta palataksesi mihin tahansa aiempaan vaiheeseen ja muuttaaksesi vastauksiasi. - **Edistymisesi tallennetaan.** Jos suljet velhon ja palaat myöhemmin, se tarjoaa mahdollisuutta jatkaa täsmälleen siitä, mihin jäit – tai voit aloittaa alusta. Jos olit jo aloittanut velhon ennen agentti-keskeisen version saapumista, jatkaminen pitää sinut aloittamassasi prosessissa ennallaan; aloita alusta saadaksesi uudemman version. - **Vaiheiden suorittaminen ansaitsee bonuskrediittejä.** Kanavan yhdistäminen, Google-kalenterin yhdistäminen ja muutamat muut virstanpylväsvaiheet lisäävät hiljaisesti bonuskrediittejä tilisi saldoon sitä mukaa kun suoritat ne, suunnitelmasi sisältämien krediittien lisäksi. --- ## Käyttöönottovaiheet ### Millä toimialalla toimit? Valitse toimiala, joka kuvaa parhaiten yritystäsi: - Arvokkaat palvelut (konsultointi, valmennus, B2B-palvelut) - Kiinteistöala - Verkkokauppa - SaaS-yritykset - Sosiaalisen median brändit - Oppilaitokset - Toimistot - Muut toimialat Alusta käyttää valintaasi tekoälyagentin ohjeiden ja velhon loppuosien mukauttamiseen toimialallesi sopivaksi. ### Miten keskustelut yleensä alkavat? Tämä vaihe määrittää, pitäisikö tekoälyagenttisi odottaa viestejä vai aloittaa keskustelu itse: - **Asiakkaani viestii minulle ensin** – he lähettävät sinulle suoran viestin, viestivät kanssasi tai täyttävät lomakkeen, ja tekoälysi vastaa. - **Minä viestin asiakkaalleni ensin** – sinulla on jo heidän numeronsa ja haluat tekoälyn ottavan yhteyttä. Vastauksesi tässä vaiheessa suodattaa, mitkä käyttötapaukset ovat saatavilla seuraavassa vaiheessa – esimerkiksi jos asiakkaat viestivät sinulle ensin, käyttötapauksia, jotka vaativat sinun ottavan yhteyttä ensin (kuten tietokannan aktivointi), ei tarjota, ja päinvastoin. ### Mikä on tärkein asia, jonka tekoälyagenttisi tulisi tehdä? Valitse ensisijainen käyttötapauksesi. Tämä kertoo tekoälylle, mihin keskittyä: - **Tietokannan aktivointi** – Ota uudelleen yhteyttä aiempiin asiakkaisiin, joista ei ole kuulunut vähään aikaan. (Vaatii valinnan "Minä viestin asiakkaalleni ensin.") - **Arvosteluautomaatio** – Kerää asiakasarvosteluja automaattisesti. (Vaatii valinnan "Minä viestin asiakkaalleni ensin.") - **Liidien seuranta** – Hoivaa liidejä lomakelähetysten jälkeen. (Vaatii valinnan "Minä viestin asiakkaalleni ensin.") - **Asiakastuki** – 24/7 automatisoitu tuki, joka vastaa usein kysyttyihin kysymyksiin. (Vaatii valinnan "Asiakkaani viestii minulle ensin.") - **Kommentista suoraksi viestiksi** – Lähetä automaattisesti suora viesti käyttäjille, jotka kommentoivat sosiaalisen median julkaisujasi. (Vaatii valinnan "Asiakkaani viestii minulle ensin.") Voit aina laajentaa muihin käyttötapauksiin myöhemmin, mutta yhden valitseminen alkuun auttaa alustaa määrittämään parhaat asetukset sinulle. ### Pitäisikö tekoälyn varata tapaamisia puolestasi? Valitse, miten haluat käsitellä tapaamisia: - **Ei varauksia** — Tekoäly ei yritä sopia tapaamisia. - **Ulkoinen varauslinkki** — Tekoäly jakaa olemassa olevan Cal.com-, Calendly- tai muun varauslinkkisi, kun se on aiheellista. Liität linkin suoraan tässä vaiheessa. - **Tekoäly varaa puolestani** — Tekoäly tarjoaa kalenteristasi vapaita aikoja ja vahvistaa varaukset automaattisesti ilman, että sinun tarvitsee tehdä mitään manuaalisesti. ### Yhdistä Google-kalenteri (ehdollinen) Tämä vaihe näkyy vain, jos valitsit **Tekoäly varaa puolestani**. Google-kalenterin yhdistäminen mahdollistaa sen, että alusta: - Näkee nykyiset tapaamisesi ja välttää päällekkäiset varaukset. - Lisää uudet varaukset automaattisesti kalenteriisi. - Pitää kaiken synkronoituna molempiin suuntiin — Google-kalenterin muutokset näkyvät sovelluksessa ja päinvastoin. Tämä vaihe on valinnainen, vaikka se näytettäisiinkin — voit ohittaa sen ja yhdistää Google-kalenterin myöhemmin. ### Milloin olet tavoitettavissa? (ehdollinen) Tämä vaihe näkyy vain tekoälypohjaisen varausjärjestelmän yhteydessä. Määritä aukioloaikasi ja saatavuutesi, jotta botti tietää, milloin olet vapaana — minä viikonpäivinä olet käytettävissä sekä kunkin päivän aloitus- ja lopetusajat. ### Tuo yhteystietosi (ehdollinen) Tämä vaihe näkyy vain, jos valitsit käyttötapaukseksi **Tietokannan aktivoinnin**. Tuo olemassa olevat yhteystietosi, jotta voit aloittaa niiden kontaktoinnin heti: - **Tuo CSV-tiedostosta** — Lataa laskentataulukko, jossa on yhteystietojen nimet ja puhelinnumerot. - **Lisää manuaalisesti** — Syötä yhteystiedot yksi kerrallaan. Voit ohittaa tämän vaiheen ja lisätä yhteystietoja myöhemmin, jos haluat. ### Mikä on verkkosivustosi? Syötä verkkosivustosi URL-osoite ja anna tekoälyn tehdä raskas työ. **Tämä on vaihe, joka luo tekoälyagenttisi** – tästä eteenpäin kaikki, mitä velho sinulta kysyy, tallennetaan kyseiselle agentille. Tekoäly lukee verkkosivustosi ja automaattisesti: - **Luo tekoälyagenttisi ohjeet** räätälöitynä yrityksesi, tuotteidesi ja palveluidesi mukaan. - **Luo UKK-merkintöjä** sivustoltasi löytyvien tietojen perusteella. Indeksoijan löytämät sivut näytetään sinulle ensin, jotta voit valita käytettävät sivut ja poistaa valinnan muista (valitsin merkitsee sivut, joita se suosittelee, ja ne, joiden ohittamista se ehdottaa). Voit ladata tänne myös tiedostoja. Kaikki valitsemasi muuttuu agenttisi tietopohjaksi – samoiksi sivuiksi ja tiedostoiksi, joista se vastaa myöhemmin – sekä materiaaliksi, josta ohjeet ja UKK:t on kirjoitettu, ja seuraamasi edistymispalkki on agenttisi rakennusprosessi. **Oletko lisännyt verkkosivustosi aiemmin?** Jos tililläsi on jo sivuja tai tiedostoja tietokannassa – joko aiemmin määrittämäsi agentin tai Tietokanta-sivun kautta – tässä vaiheessa tarjotaan vaihtoehtoa **Käytä olemassa olevaa tietokantaani**, joka on valittuna oletuksena. Näet luettelon kaikesta, mitä sinulla on jo, ja kaikki on valittuna. Voit etsiä sisältöä ja poistaa valinnan kaikesta, mitä tämä agentti ei saa käyttää. Mitään ei tuoda toista kertaa, joten sinua ei veloiteta siitä uudelleen, ja uusi agenttisi luodaan silti tässä valitsemastasi sisällöstä. Jos haluat mieluummin lisätä jotain uutta, vaihda kohtaan **Lisää uusi verkkosivusto tai tiedostoja**, jolloin vaihe toimii täsmälleen edellä kuvatulla tavalla. Tämä säästää paljon aikaa — sen sijaan, että kirjoittaisit kaiken alusta, saat valmiin lähtökohdan, jota voit tarkastella ja hienosäätää. Tässä vaiheessa kysytään myös tekoälysi **pääkieltä**. Se on oletuksena sama kieli, jota käytät sovelluksessa, joten useimmissa tapauksissa voit jättää sen ennalleen. Aseta kieli ennen kuin napsautat Tuo (Import): tekoälyn sinulle kirjoittamat ohjeet ja UKK-osiot kirjoitetaan tällä kielellä. Tämä ei ole lukittu asetus – bottisi vastaa silti jokaiselle yhteyshenkilölle sillä kielellä, jolla kyseinen henkilö kirjoittaa – ja voit muuttaa sitä myöhemmin agentin AI-ohjeet (AI Instructions) -välilehdellä. ### Missä asiakkaasi lähettävät sinulle viestejä? Yhdistä vähintään yksi viestintäkanava, jotta voit lähettää ja vastaanottaa viestejä: - **WhatsApp Business** — Valitse, haluatko yhdistää jo olemassa olevan WhatsApp-numeron vai hankkia uuden suoraan ohjatun toiminnon kautta. Valitse sen jälkeen, miten se yhdistetään: meidän hallinnoimanamme, Meta-sovelluksemme kautta vai oman Meta-sovelluksesi kautta. Jos olet ostanut numeron aiemmin, mutta et saanut sen WhatsApp-rekisteröintiä valmiiksi, ruutu tarjoaa vaihtoehdon **Viimeistele määritys** kyseiselle numerolle alusta aloittamisen sijaan. - **WhatsApp Web** — Yhdistä WhatsApp-numerosi skannaamalla QR-koodi. Tämä on nopein vaihtoehto. - **SMS** — Yhdistä Twilio-numerosi tekstiviestien lähettämistä varten. - **Facebook ja Instagram** — Linkitä yritystilit Messenger- ja Instagram-yksityisviestien hallintaa varten. - **Verkkosivuston chat-widget** — Luo sivustollesi upotettava chat-widget. - **Telegram, LINE ja sähköposti** — Yhdistä nämä kanavat samalla tavalla kuin tekisit Asetuksissa. Jos olet yhdistänyt jonkin näistä jo ennen ohjatun toiminnon aloittamista, se näkyy tässä jo yhdistettynä. Valitse kanava, jota asiakkaasi käyttävät eniten. Voit lisätä lisää kanavia milloin tahansa myöhemmin: avaa **Asetukset → Kanavat → Kanavat**. ### Tapaa tekoälyagenttisi Tapaa agentti, jonka edellinen vaihe loi sinulle. Se on luonnosteltu toimialasi, käyttötapauksesi ja verkkosivustosi sisällön perusteella, joten botilla on jo vankka lähtökohta asiakkaidesi kanssa keskustelemiseen. Tässä vaiheessa valitset myös tekoälyn **vastausnopeuden** (kuinka nopeasti ja kuinka monta viestiä se lähettää vuoroa kohden). Tässä vaiheessa näkyy myös oletusarvoisesti käytössä oleva **Kerro yhteyshenkilöille, että he keskustelevat tekoälyn kanssa** -asetus: tekoälyn ensimmäinen vastaus jokaiselle yhteyshenkilölle mainitsee luonnostaan, että kyseessä on tekoälyavustaja, mikä varmistaa, että noudatat EU:n tekoälyasetuksen kaltaisia läpinäkyvyyssäädöksiä. Kun asetus on päällä, ohjeet, jotka käskevät tekoälyä esiintymään ihmisenä tai henkilökunnan jäsenenä, ohitetaan. Voit kytkeä sen pois päältä tästä, tekoälyohjeiden muokkausnäkymässä näkyvästä huomautuksesta tai myöhemmin Tekoälyn kyvyt -välilehdeltä – katso [AI Transparency](../ai-automation/ai-bot-setup.md#ai-transparency-telling-contacts-theyre-chatting-with-ai), mitä se tarkoittaa vaatimustenmukaisuuden kannalta. Tarkista agentin nimi ja ohjeet. Luotu sisältö on täysin muokattavissa – säädä mitä haluat, ja voit aina hienosäätää sitä myöhemmin. Agentilla ei ole omaa aloitusviestiä: se vastaa siihen, mitä sille lähetetään. Kun haluat aloittaa keskustelun – lähettämällä viestin yhteystietoluettelolle aloitusviestin kera – kyseessä on [Broadcast](../broadcasts/broadcasts.md), jonka luot käyttöönoton jälkeen ja ohjaat vastausten osalta tälle samalle agentille. ### Miten tekoälyn tulisi seurata viestejä? Määritä automaattiset seurantaviestit yhteyshenkilöille, jotka eivät vastaa. Seurantaviestit ovat yksi tehokkaimmista tavoista saada vastauksia: - Valitse, kuinka kauan odotetaan ennen seurantaviestin lähettämistä. - Mukauta seurantaviestin sisältö. - Määritä, kuinka monta seurantaviestiä lähetetään ennen lopettamista. Tämä vaihe on agenttisi oma **Follow-ups**-välilehti, joka näytetään velhon sisällä – joten tässä asettamasi tiedot ovat täsmälleen ne, jotka näet (ja voit muuttaa) agentin kohdalla myöhemmin. Katso [Automated Follow-Ups](../ai-automation/follow-ups.md). ### Testaa ja säädä Tässä kohtaa velho menee pidemmälle kuin staattinen tarkistus. Sen sijaan, että kyseessä olisi vain luku -yhteenveto, tämä vaihe tuo varsinaisen agentin muokkaustyökalun velhon sisään – samat välilehdet, joita käytät AI Agents -sivulta – joten voit keskustella uuden tekoälyagenttisi kanssa ennen kuin se on tekemisissä todellisten yhteystietojen kanssa: - **Try Out** – keskustele agentin kanssa täsmälleen kuten yhteystieto tekisi. - **AI Instructions** – verkkosivustostasi luodut tekoälyohjeet, muokattavissa suoraan. - **FAQs & Knowledge** – verkkosivustostasi luodut UKK-merkinnät ja sivut. Keskustele sen kanssa, huomaa mahdolliset virheet, korjaa ne vastaavalla välilehdellä ja testaa uudelleen – sama toistuva silmukka, joka on kuvattu kohdassa [Chat Playground](../chats/playground.md), on nyt sisäänrakennettu käyttöönottoon. Koska nämä ovat agentin omia välilehtiä, mikään tässä ei ole vain velhoa varten tehty kopio: tekemäsi muutos on muutos itse agenttiin. ### Kaikki valmista Velhon viimeistely ottaa agenttisi käyttöön tässä järjestyksessä: - Kaikki matkan varrella antamasi vastaukset tallennetaan agentille. - Jokainen kanava, jonka yhdistit velhon aikana, kytketään agentin **Entry Point** -pisteeksi, jotta uudet keskustelut tavoittavat sen. Kanavaa, johon toinen agentti jo vastaa, ei muuteta – mitään aiemmin määrittämääsi ei reititetä uudelleen. - Jos käyttötapauksesi on kommentista suoraviestiksi (comment-to-DM), antamasi avainsanat muuttuvat sosiaalisen median tiliesi kommenttien sisääntulopisteiksi. - Agenttisi kytketään **Active**-tilaan viimeisenä, kun kaikki edellä mainittu on paikallaan – joten se ei koskaan mene live-tilaan puoliksi määritettynä, etkä voi viimeistellä käyttöönottoa tilillä, jonka tekoäly ei vastaa mihinkään. Velho ohjaa sinut sen jälkeen agenttisi muokkaustyökaluun, jossa voit jatkaa sen hienosäätöä. [Dashboard](dashboard.md) on paikka, jossa seuraat viestintäaktiivisuutta ja tuloksia, kun keskusteluja alkaa tulla. Katso [Entry Points](../ai-agents/entry-points.md) nähdäksesi, miten reititys toimii tästä eteenpäin. --- ## Vinkkejä sujuvaan käyttöönottoon - **Pidä verkkosivustosi URL-osoite valmiina.** Verkkosivuston analysointivaihe säästää eniten aikaa luomalla tekoälyagenttisi ohjeet ja UKK-osion automaattisesti. - **Luotko toista agenttia? Käytä uudelleen sitä, mitä sinulla jo on.** Valitse verkkosivustovaiheessa **Käytä olemassa olevaa tietokantaani** sen sijaan, että lisäisit sivustosi uudelleen – se on välitöntä, etkä maksa samojen sivujen tuomisesta kahdesti. - **Aloita yhdellä kanavalla.** Valitse kanava, jota asiakkaasi käyttävät eniten. Voit aina lisätä niitä myöhemmin. - **Tarkista tekoälyn luoma sisältö Testaa ja säädä -osiossa.** Verkkosivustostasi luodut ohjeet ja UKK-osio ovat loistava lähtökohta, mutta agentin kanssa keskusteleminen ennen viimeistelyä paljastaa asioita, joita hiljainen lukeminen ei huomaa. - **Älä yliajattele.** Voit muuttaa kaikkia asetuksia käyttöönoton jälkeen. Tavoitteena on päästä nopeasti alkuun ja hienosäätää toimintaa matkan varrella. --- ## Käyttöönoton jälkeen Kun ohjattu toiminto on valmis, agenttisi on käytössä ja hallintapaneelissasi näkyvät viestintäanalytiikkasi. Täältä voit: - Hienosäätää tekoälyagenttisi ohjeita ja usein kysyttyjä kysymyksiä sen sivulla kohdassa [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md). - Lisätä lisää viestintäkanavia ja ohjata ne tälle agentille (tai toiselle) kohdasta [Entry Points](../ai-agents/entry-points.md). - Luoda toisen agentin eri käyttötarkoitusta varten ja aloittaa viestien lähettämisen yhteystietoluetteloille [Broadcasts](../broadcasts/broadcasts.md)-toiminnon kautta — katso [Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents](../moving-from-campaigns.md). - Kutsua tiimin jäseniä auttamaan keskustelujen hallinnassa. --- ## Seuraavat vaiheet - [Quick Start Guide](quick-start-guide.md) — Tiivis yleiskatsaus koko käyttöönottoprosessiin. - [Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents](../moving-from-campaigns.md) — miten agentit, lähetykset ja sisääntulopisteet liittyvät toisiinsa. - [Setting Up Your AI Bot](../ai-automation/ai-bot-setup.md) — Mukauta agenttisi toimintaa yksityiskohtaisesti. - [Your Dashboard](dashboard.md) — Opi lukemaan analytiikkaasi, kun olet päässyt alkuun.