# Reaaliaikainen verkkohaku Reaaliaikainen verkkohaku antaa tekoälybotillesi kyvyn etsiä tietoa keskustelun aikana – sekä omalta verkkosivustoltasi että avoimesta internetistä. Kun asiakas kysyy tietystä tuotteesta, saatavuudesta tai hinnoittelusta, joka saattaa muuttua usein, botti voi tarkistaa tiedot ja vastata ajantasaisilla tiedoilla. **Yksinkertaisesti sanottuna:** Sen sijaan, että botti luottaisi vain määrityksen aikana antamiisi staattisiin tietoihin, se voi vierailla verkkosivusi sivuilla reaaliajassa löytääkseen uusimmat tiedot. --- ## Miksi saatat tarvita verkkohakua Ilman verkkohakua botti tietää vain sen, mitä olet syöttänyt sen ohjeisiin ja usein kysyttyihin kysymyksiin. Tämä toimii hyvin tiedoille, jotka muuttuvat harvoin (kuten palautuskäytäntö tai aukioloajat). Mutta asioissa, jotka päivittyvät usein, verkkohaku pitää botin ajan tasalla. **Kun verkkohaku on käytössä, botti voi:** - Etsi verkkosivustoltasi tiettyjä tuotteita sen perusteella, mitä asiakas etsii - Hae uusimmat hinnoittelu-, saatavuus- tai varastotiedot - Jaa suoria linkkejä tiettyihin tuote- tai palvelusivuille - Etsi vastauksia yleisiin kysymyksiin avoimesta internetistä, myös asioista, joita ei löydy omalta sivustoltasi - Lue URL-osoitteita, jotka asiakas jakaa keskustelussa **Esimerkkikeskustelu:** > **Asiakas:** Onko teillä vapaana 3 makuuhuoneen asuntoja Amsterdamissa? > > **Botti:** Tarkistan nykyiset listauksemme puolestasi... > > Meillä on tällä hetkellä vapaana 2 kolmen makuuhuoneen asuntoa Amsterdamissa: > > 1. Jordaan Canal View - 3 mh/2 kph, 95m2, 2 450 EUR/kk > 2. De Pijp Modern - 3 mh/1 kph, 82m2, 2 100 EUR/kk > > Haluaisitko lisätietoja jostakin näistä? Ilman verkkohakua botin olisi pitänyt sanoa jotain yleistä, kuten "Meillä on vapaita asuntoja Amsterdamissa. Tarkista nykyiset listaukset verkkosivustoltamme." Verkkohaun avulla se antaa asiakkaalle juuri sen, mitä hän tarvitsee, suoraan chatissa. --- ## Miten se toimii 1. Asiakas kysyy jotain tiettyä asiaa 2. Tekoäly päättää, että tiedonhaku auttaisi kysymykseen vastaamisessa 3. Botti etsii tietoa joko määrittämistäsi dynaamisista URL-osoitteista (verkkosivustohaku) tai avoimesta internetistä (verkkohaku) käyttäen keskustelun avainsanoja 4. Relevanttein sisältö haetaan 5. Tekoäly sisällyttää löydökset vastaukseensa > **Botilla on kaksi verkko-ominaisuutta.** (1) **Verkkosivustohaku** katsoo vain täällä määrittämiäsi dynaamisia URL-osoitteita, ja se mahdollistaa myös sen, että botti voi avata asiakkaan chattiin liittämän linkin – joten se tarvitsee **vähintään yhden** dynaamisen URL-osoitteen toimiakseen. (2) **Verkkohaku** suorittaa julkisen haun avoimessa internetissä yleisiin kysymyksiin, joita ei löydy omalta sivustoltasi, eikä se vaadi **yhtään** dynaamista URL-osoitetta. Molempia ohjataan **Tekoälyn verkkohaku** -valitsimella: jos kytket sen pois päältä, botti ei tee kumpaakaan ja vastaa vain UKK-osiostasi, tietolähteistäsi ja ohjeistuksistasi. Verkkohaku vaatii myös tilauksen, joka sisältää reaaliaikaisen verkkohaun ominaisuuden. Botti käyttää kahta hakutilaa kysymyksestä riippuen: - **Listatila** - Kun asiakas selaa tai vertailee vaihtoehtoja, botti skannaa sivusi sisällön ja palauttaa olennaisimmat tulokset. Esimerkiksi: "Mitä asuntoja teillä on vapaana?" - **Erityistila** - Kun asiakas kysyy tiettyä tuotetta, botti etsii ja jakaa suoran linkin vastaavaan tuotteeseen tai palveluun. Esimerkiksi: "Onko teillä Nike Air Max 90 -kenkiä mustana?" Botti valitsee oikean tilan automaattisesti keskustelun perusteella. Botti käsittelee myös asiakkaiden jakamat linkit. Jos asiakas liittää URL-osoitteen chattiin, botti voi lukea kyseisen sivun ja käyttää tietoja keskustelussa. --- ## Verkkohaun ottaminen käyttöön ### Tarkista tilauksesi Reaaliaikainen verkkohaku on käytettävissä kelvollisissa tilauksissa tai kun se on otettu käyttöön tililläsi. Tarkista [tilaustasosi](../billing/subscription-tiers.md) vahvistaaksesi asian. ### Käyttöönotto 1. Avaa [Agent](../ai-agents/ai-agents.md) (kohdasta **AI Studio → AI Agents**). (Agentilla, joka on yhä liitetty perinteiseen kampanjaan, sama asetus näkyy myös kyseisen kampanjan **FAQs & Knowledge** -vaiheessa.) 2. Napsauta sen **FAQs & Knowledge** -välilehteä — verkkohaku sijaitsee siellä yhdessä UKK-osioiden ja tietolähteiden kanssa, sillä ne kaikki ovat tapoja, joilla botti löytää vastauksia. 3. Vieritä **AI web search** -osioon. 4. Kytke **Tekoälyn verkkohaku** -valitsin PÄÄLLE. (Jos tilauksesi ei sisällä tätä ominaisuutta, valitsin on poissa käytöstä ja näkyviin tulee päivitysilmoitus – päivitä tilaus ensin kohdassa **Asetukset → Laskutus**.) 5. Alle ilmestyy luettelo ja tekstikenttä. Nämä ovat **dynaamiset URL-osoitteesi** – verkkosivut, joita botti etsii, enintään **10** per agentti. Ne ovat **valinnaisia**: jätä luettelo tyhjäksi, niin botti voi silti suorittaa julkisen verkkohaun. Vähintään yhden URL-osoitteen lisääminen kytkee päälle omien sivujesi hakemisen ja asiakkaiden chattiin liittämien linkkien lukemisen. 6. Liitä URL-osoite kenttään ja napsauta **+ Lisää** (tai paina Enter). 7. Toista tämä jokaiselle sivulle, jonka haluat lisätä. Kun olet lisännyt 10 sivua, syöttökenttä katoaa – poista ensin yksi, jos haluat lisätä toisen sivun. 8. Napsauta alareunasta **Save changes**. ### Mitä dynaamiset URL-osoitteet ovat? Dynaamiset URL-osoitteet ovat verkkosivuja, joista haluat botin voivan etsiä tietoa keskustelujen aikana. Nämä eroavat "myyntisivujen URL-osoitteista", jotka olet ehkä lisännyt kampanjan määrityksen yhteydessä: | | Myyntisivujen URL-osoitteet | Dynaamiset URL-osoitteet | |--|----------------|-------------| | **Milloin käytetään** | Luetaan kerran kampanjan määrityksen yhteydessä | Haetaan reaaliajassa jokaisen asiaankuuluvan keskustelun aikana | | **Tarkoitus** | Botin alkuperäisten ohjeiden ja UKK-kysymysten luominen | Ajan tasalla olevien vastausten tarjoaminen | | **Paras kohde** | Staattinen sisältö (tietosivu, yleistiedot) | Usein muuttuva sisältö (listaukset, varasto, hinnoittelu) | ### Mitä sivuja kannattaa lisätä dynaamisiksi URL-osoitteiksi - Tuoteluettelo- tai katalogisivut - Palvelusivut - Usein muuttuvat hinnoittelusivut - Varasto- tai saatavuussivut - Kaikki sivut, joiden tiedot päivittyvät säännöllisesti --- ## Yleisiä käyttötapauksia | Skenaario | Mitä asiakas kysyy | |----------|----------------------| | **Tuotehaku** | "Onko teillä sinisiä juoksukenkiä koossa 44?" | | **Saatavuuden tarkistus** | "Mitä asuntoja teillä on vapaana tässä kuussa?" | | **Hinnoittelun haku** | "Paljonko Professional-tilaus maksaa?" | | **Ominaisuuksien vertailu** | "Mitä eroa on Basic- ja Pro-versioilla?" | | **Ajankohtaiset tarjoukset** | "Onko teillä käynnissä alennusmyyntejä?" | | **Linkin vahvistus** | Asiakas jakaa tuotelinkin, botti lukee sen ja antaa lisätietoja | --- ## Milloin botti tekee haun (ja milloin ei)? **Botti tekee haun, kun:** - Asiakas kysyy jotain tiettyä, joka löytyy todennäköisesti verkkosivustoltasi - Kysymys koskee tietoja, jotka muuttuvat (hinnoittelu, saatavuus, varastotilanne) - Vastausta ei ole jo annettu botin ohjeissa tai UKK-osiossa **Botti EI tee hakua, kun:** - Kysymykseen voidaan vastata UKK-osion tai AI-ohjeiden perusteella (hakua ei tarvita) - Kysymys ei liity verkkosivustosi sisältöön --- ## Luottokustannukset Verkkohaku laskutetaan samalla tavalla kuin mikä tahansa muu bottityökalukutsu, agenttisi AI-laatutason mukaisesti: | AI-laatutaso | Krediittiä per verkkohaku | Kun oma Anthropic-avain (BYOK) on yhdistetty | |---|---|---| | Pro | 1 krediitti | 0 krediittiä – suoritetaan omalla avaimellasi | | Economy (vanhentunut) | 0,5 krediittiä | 0 krediittiä – suoritetaan omalla avaimellasi | | Max | 0,25 krediittiä | edelleen 0,25 krediittiä, laskutetaan vaikka oma avain olisi yhdistetty, koska Max suoritetaan omalla mallillamme | | Mini | 0,15 krediittiä | edelleen 0,15 krediittiä, laskutetaan vaikka oma avain olisi yhdistetty, koska Mini suoritetaan omalla mallillamme | **Vinkki:** Jos botti tekee hakuja liian usein samantyyppisiin kysymyksiin, harkitse kyseisten vastausten lisäämistä UKK-osioon. UKK-osio sisältyy automaattisesti, eikä se kuluta ylimääräisiä luottoja. --- ## Vinkkejä parhaisiin tuloksiin 1. **Lisää sivuja, joilla on jäsenneltyä sisältöä.** Tuoteluettelot, katalogit ja hintataulukot toimivat parhaiten. Vältä sivuja, jotka vaativat kirjautumisen. JavaScriptillä renderöityjä ja dynaamisia sivuja tuetaan. 2. **Käytä verkkohakua yhdessä UKK-osion kanssa.** Käytä UKK-osiota tiedoille, jotka muuttuvat harvoin (palautusehdot, aukioloajat, yleiset tiedot). Säästä verkkohaku sisällölle, joka päivittyy usein. 3. **Testaa Try Out -toiminnolla.** Esitä tuotekohtaisia kysymyksiä varmistaaksesi, että botti löytää ja esittää tiedot verkkosivustoltasi oikein. 4. **Seuraa luottojen käyttöä.** Jos bottisi tekee hakuja usein, harkitse UKK-osion laajentamista kattamaan yleisimmät kysymykset – tämä vähentää verkkohakujen tarvetta ja säästää luottoja. --- ## Seuraavat vaiheet - [Managing FAQs](faq-management.md) — toinen työkalu samalla välilehdellä botin perustamiseksi sisältöösi. - [Custom Functions](custom-functions.md) — sisäänrakennetut **Search Your Website**-, **Check a Link**- ja **Search the Web** -työkalut, joita tämä ominaisuus käyttää. - [AI Agents](../ai-agents/ai-agents.md) — paikka, josta FAQs & Knowledge -välilehti löytyy.