# Estado del sistema La página de Estado del sistema le ofrece una vista rápida y en tiempo real de si los servicios de su cuenta funcionan con normalidad. Si alguna vez parece que un mensaje tarda en enviarse o una página no carga, este es el primer lugar donde comprobar si se trata de algo de nuestra parte. --- ## La tarjeta de estado En la parte inferior de la barra lateral izquierda verá una pequeña tarjeta de **Estado** con un punto de color, siempre visible para que reciba un aviso previo sin tener que buscarlo. | Punto | Significado | |---|---| | **Verde — En línea** | Todo funciona con normalidad. | | **Ámbar — Degradado** | Uno o más servicios son más lentos de lo habitual, pero siguen funcionando. | | **Rojo — Problemas** | Estamos experimentando una interrupción del servicio por nuestra parte. | Haga clic en la tarjeta para abrir la página completa de Estado del sistema. --- ## La página de estado La página enumera cada parte de la plataforma y su estado actual, mostrándose cada una como **Operativo**, **Degradado** o **Inactivo**. Estas no son simples comprobaciones de encendido/apagado: un componente cambia a **Degradado** cuando funciona lentamente (por ejemplo, si los mensajes tardan más de lo habitual en enviarse), no solo cuando algo está totalmente inactivo, por lo que recibe un aviso previo. La página se actualiza sola; pulse **Actualizar** para comprobarlo de nuevo al instante. --- ## Historial de tiempo de actividad Debajo de cada componente, una franja de pequeñas barras muestra su historial: verde para un estado saludable, ámbar para un periodo lento, rojo para una interrupción y un gris apagado para cualquier intervalo sin datos. Pase el cursor sobre cualquier barra para ver la ventana de tiempo exacta y el porcentaje de tiempo de actividad de ese segmento. Un selector de rango situado sobre la franja le permite elegir el periodo: | Rango | Granularidad de la barra | |---|---| | **24h** | Una barra por hora | | **7d** | Una barra cada dos horas | | **90d** | Una barra por día | Junto a cada componente se muestra un porcentaje de tiempo de actividad para el rango seleccionado. --- ## Cuando algo parece no funcionar bien - **Degradado** — las cosas siguen funcionando, pero pueden ser un poco más lentas. Esto suele resolverse por sí solo en unos minutos. - **Inactivo** — ya somos conscientes y estamos trabajando en ello. Sus mensajes y datos están seguros, y todo lo que esté en cola se entregará una vez que el servicio vuelva a estar activo. - Si la página no se carga, es posible que su cuenta siga funcionando con normalidad: espere un momento y pulse **Actualizar**. ¿Busca un mensaje o acción fallida en específico en lugar del estado de salud de la plataforma? Ese es el [Registro de errores](error-log.md): una lista de todo lo que no funcionó en su cuenta, cada uno con su propio código y solución. No necesita hacer nada para informar de una interrupción. Si alguna vez no está seguro de si un problema es de nuestra parte o de un canal conectado (como WhatsApp o Instagram), la página de Estado del sistema es la forma más rápida de saberlo.