# Las campañas se han trasladado a Difusiones y Agentes Las campañas clásicas agrupaban todo en un solo lugar: a quién enviar mensajes, qué decir, cuándo enviarlo, cómo responde el bot y qué conversaciones atiende el bot. El nuevo sistema divide ese paquete en tres partes enfocadas: | Elemento | Qué contiene | Equivalente en la campaña clásica | |---|---|---| | **[Difusión](broadcasts/broadcasts.md)** | El envío: lista de audiencia, mensaje inicial, canal, programación, ritmo de goteo | La audiencia, el mensaje inicial y la programación de la campaña | | **[Agente de IA](ai-agents/ai-agents.md)** | El cerebro: personalidad, instrucciones, preguntas frecuentes, herramientas, modelo, horario de actividad | La configuración del bot de la campaña | | **[Punto de entrada](ai-agents/entry-points.md)** | El enrutamiento: qué Agente atiende una nueva conversación | Tarjetas de enrutamiento de canal y palabras clave de activación | La ventaja: construye un bot **una vez** como Agente y reutilízalo en cada difusión y canal, en lugar de volver a crearlo dentro de cada campaña. --- ## El traslado ya se ha realizado; no se ha perdido nada Tu cuenta ya ha sido migrada y la página de Campañas ha desaparecido. El bot de cada campaña es ahora un Agente de IA, y cada campaña que envía mensajes aparece en la página de Difusiones. - **El bot de cada campaña es un Agente.** Aparece en la página de Agentes de IA con las mismas instrucciones, preguntas frecuentes y configuraciones. - **Cada campaña que envía mensajes aparece en la página de Difusiones**, marcada con una etiqueta de **Campaña clásica**. Desde allí puedes pausar, reanudar y editar. - **El enrutamiento proviene de los Puntos de entrada.** Las antiguas tarjetas de **Enrutamiento de canales** han desaparecido junto con la página donde residían. - **Los enlaces antiguos siguen funcionando.** Un marcador de una campaña te llevará al editor del Agente de esa campaña en lugar de dar error. --- ## Ruta recomendada, paso a paso Puedes avanzar a tu propio ritmo. Este orden mantiene todo funcionando en cada paso: ### 1. Comienza los nuevos envíos como Difusiones La próxima vez que hubieras creado una campaña para enviar mensajes a una lista, crea una **Difusión** en su lugar. El asistente cubre el mismo terreno: audiencia, mensaje, canal, programación; y en el paso de Respuestas eliges qué Agente responde, o dejas las respuestas a tu equipo. ### 2. Organiza tus Agentes Abre la página de **Agentes de IA**. Encontrarás un Agente por cada bot de campaña, nombrado según la campaña. Si varias campañas utilizaban copias del mismo bot, este es el momento de consolidar: elige el mejor, perfecciona sus instrucciones y úsalo para tus nuevas difusiones de ahora en adelante. Todo lo que el Agente dice o sabe proviene del propio Agente, por lo que mejorar el Agente mejora inmediatamente cada conversación que responde. ### 3. Mueva una campaña probada al nuevo sistema Cuando quieras que una campaña clásica viva completamente en el nuevo sistema, abre su entrada en la página de Difusiones y **Duplícala**. La copia es una difusión nueva e independiente (misma audiencia, mensaje y configuración) que ya no está vinculada a la campaña clásica. Inicia la copia y luego pausa o retira la original desde su fila en la página de Difusiones para que los contactos no reciban mensajes dos veces. ### 4. Configure su enrutamiento con Puntos de entrada Configura tus **Agentes predeterminados** por canal y cualquier regla de palabras clave o comentarios como Puntos de entrada. Estos deciden quién responde a un contacto nuevo y no coincidente en cada canal; un canal que se quede sin una selección no recibirá respuesta automática. --- ## A dónde fueron los pasos de la antigua campaña El editor de campañas tenía once pasos. Nueve de ellos son ahora pasos en el **editor de agentes**; los otros dos se movieron a otra parte. | Paso de campaña antiguo | Dónde está ahora | |---|---| | Configuración y canales | Los canales se conectan en **Configuración → Canales**. Quién los responde es un [Punto de entrada](ai-agents/entry-points.md). | | Instrucciones de IA | Editor del agente, paso 1 — **Instrucciones de IA** | | Horario activo | Editor del agente, paso 2 — **Horario activo** | | Reservas | Editor del agente, paso 5 — **Habilidades de IA**, en la tarjeta de **Reservas** | | Medios | Editor del agente, paso 3 — **Medios** | | Preguntas frecuentes y conocimientos | Editor del agente, paso 4 — **Preguntas frecuentes y conocimientos** | | Etiquetas | Editor del agente, paso 6 — **Etiquetas** | | Habilidades de IA | Editor del agente, paso 5 — **Habilidades de IA** | | Seguimientos | Editor del agente, paso 7 — **Seguimientos** | | Probar | Editor del agente, paso 9 — **Probar** | | Lanzar | El botón **Activo / Pausado** en la fila del agente en la página de Agentes de IA | | Mensaje de apertura | El paso de **Mensaje** de una [Difusión](broadcasts/broadcasts.md) | Dos cosas que tenía el editor de campañas y que el editor de agentes no tiene: una página de **resumen** separada (la fila de un agente abre directamente su editor) y un **menú de fila** (la lista de Agentes de IA coloca los botones de pausar, duplicar, copiar a subcuenta y eliminar en cada fila). **Optimizar con IA** también se movió; ahora es un botón en el encabezado del editor del agente. --- ## Preguntas frecuentes **¿Tengo que hacer algo?** No. Todo fue migrado por ti, y tanto tus bots como tus envíos siguieron funcionando durante el proceso. **¿Notarán algo mis contactos?** No. Mover una campaña a Difusiones y Agentes nunca cambia lo que recibe un contacto a menos que usted mismo inicie o pause algo. **¿Todavía puedo ver mis campañas antiguas?** Sí: una como Agente en la página de Agentes de IA y, si tenía una audiencia y un mensaje de apertura, una como fila de **Campaña clásica** en la página de Difusiones. **¿Qué ocurre con las estadísticas de mi campaña?** La campaña clásica conserva su historial. Una difusión duplicada comienza sus propias estadísticas desde el momento del lanzamiento. --- ## Próximos pasos - [Difusiones](broadcasts/broadcasts.md): la guía completa sobre el nuevo flujo de envío. - [Agentes de IA](ai-agents/ai-agents.md): qué contiene un Agente y cómo está organizado su editor. - [Puntos de entrada](ai-agents/entry-points.md): las reglas de enrutamiento que deciden quién responde a una nueva conversación.