# Instagram (Personal) — Beta En **Ajustes → Canales** encontrará la tarjeta etiquetada como **Instagram (Personal)**. Conecte su **cuenta personal o de creador de Instagram** para que la plataforma pueda ver quién le sigue, detectar **nuevos seguidores** automáticamente y permitir que un agente de IA chatee con las personas en su bandeja de entrada de Instagram Direct. Para conectarse, inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña de Instagram, de la misma forma que añadiría Instagram en un teléfono nuevo. > **Esto es diferente de "Instagram DMs".** El canal estándar de [Instagram DMs](instagram-dms.md) utiliza la API oficial de negocios de Instagram, ideal para responder a personas que escriben a tu empresa, pero **no puede ver tu lista de seguidores** ni **enviar mensajes primero** fuera de una ventana de 24 horas. Este canal de **Instagram (Personal)** conecta tu propia cuenta directamente, lo que hace posible el seguimiento de seguidores y contactar a nuevos seguidores. --- ## ¿Qué es la integración de Instagram (Personal)? Vincula tu propia cuenta de Instagram a la plataforma utilizando el inicio de sesión normal de Instagram. No hay página de Facebook, ni configuración de API de negocios, ni nada que comprar: inicias sesión con la cuenta que ya usas, y tu lista de seguidores además de tus mensajes directos 1 a 1 estarán disponibles dentro de la aplicación. Esto es ideal para creadores y empresas que crecen en Instagram y quieren **convertir a los nuevos seguidores en conversaciones** —dándoles la bienvenida automáticamente y dejando que un Agente de IA gestione el chat— además de la cuenta que ya administran. > **Importante: lee esto antes de conectar.** Esta es una integración **no oficial** que automatiza una **cuenta personal de Instagram**. Las reglas de Instagram desaconsejan la automatización y los mensajes masivos o no solicitados, y las cuentas que infrinjan esas reglas pueden ser **restringidas temporalmente o baneadas permanentemente**. Utiliza este canal solo para enviar mensajes a personas que **ya te siguen o te han escrito**, mantén los volúmenes bajos y deja que la IA responda a un ritmo natural. **No** lo utilices para envíos masivos en frío. **El riesgo para tu cuenta es real y es tuyo**: empieza despacio y mantente conservador. --- ## Instagram (Personal) vs. Instagram DMs (Oficial) | Característica | Instagram (Personal) — este canal | Instagram DMs (Oficial) | |---|---|---| | **Tipo de cuenta** | Tu propia cuenta personal/de creador | Una cuenta de empresa vinculada a una página de Facebook | | **Configuración** | Iniciar sesión con usuario + contraseña | Conectar mediante Facebook | | **Ver tus seguidores** | Sí | No | | **Detectar nuevos seguidores** | Sí | No | | **Enviar mensaje primero** | Dentro de las reglas de seguridad | Solo responder dentro de las 24h | | **Costo por mensaje** | Gratis | Gratis | | **Soporte oficial** | Integración no oficial | API oficial de Meta | | **Ideal para** | Creadores que convierten seguidores en conversaciones | Empresas que responden a mensajes directos y comentarios entrantes | Puedes ejecutar ambos al mismo tiempo; se mantienen completamente separados y nunca mezclan tus contactos. --- ## Configuración de Instagram (Personal) ### Paso 1: Abrir el flujo de conexión 1. En la barra lateral izquierda, haga clic en **Ajustes** cerca de la parte inferior. 2. En el panel izquierdo de Ajustes, bajo **Canales**, haga clic en **Canales**. 3. Busque la tarjeta **Instagram (Personal)** y haga clic en **Conectar**. El botón solo se vuelve clicable una vez que esta versión beta está habilitada para su cuenta. ### Paso 2: Iniciar sesión 1. Introduce el **nombre de usuario** y la **contraseña** de la cuenta de Instagram que deseas conectar. 2. Haz clic en **Connect**. > Tu contraseña se utiliza solo para completar el inicio de sesión seguro y **nunca se almacena en forma legible**. La conexión se mantiene cifrada. ### Paso 3: Código de doble factor (si lo tienes activado) Si tu cuenta utiliza autenticación de dos factores, la aplicación te pedirá tu **código de dos factores** (de tu aplicación de autenticación o SMS). Introdúcelo y haz clic en **Verify code**. ### Paso 4: Código de verificación (si Instagram lo solicita) A veces, Instagram te pide que confirmes que realmente eres tú enviando un código a tu **correo electrónico o teléfono**. Si eso sucede, la aplicación mostrará un cuadro de código: introduce el código que Instagram envió y haz clic en **Verify code**. Una vez verificado, la pantalla mostrará tu cuenta como **Connected**, junto con tu recuento actual de seguidores. Tus conversaciones de Instagram Direct ahora son accesibles a través de la plataforma, y un Agente de IA asignado a este canal puede responder a los mensajes entrantes. --- ## Seguimiento de seguidores y bienvenida a los nuevos Esta es la parte que el canal oficial de Instagram no puede hacer. ### Cómo funciona el seguimiento de seguidores - Después de conectarte, la plataforma toma una **instantánea base** de tus seguidores actuales. (A tus seguidores existentes **nunca** se les envían mensajes automáticos; solo las personas que te siguen *después* de que te conectas cuentan como "nuevos"). - Según un horario regular, busca **nuevos seguidores** y los añade a tu cuenta. - Presiona la acción **Refresh** en la pantalla conectada en cualquier momento para actualizar el recuento y buscar nuevos seguidores de inmediato. ### Contactar a nuevos seguidores (opcional, desactivado por defecto) La bienvenida a nuevos seguidores no se configura en la pantalla de conexión. En su lugar, se configura en el Agente de IA (o Difusión/campaña) que gestiona este canal. Un nuevo seguidor se trata como un *activador entrante* (un evento que le indica al Agente que inicie una conversación) y el Agente responde con un mensaje directo de apertura personalizado. La opción "Contactar a nuevos seguidores" se encuentra en el Agente que gestiona este canal; revísalo junto con su configuración de **Punto de entrada**. Consulta [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) y [Migración de campañas a Difusiones y Agentes](../moving-from-campaigns.md). > **Límite de seguridad integrado.** Para proteger tu cuenta, solo se envía un **número limitado de mensajes directos a nuevos seguidores por día**, con un ritmo natural. Este límite es deliberado; no intentes evitarlo. Dejar la opción de contacto **desactivada** y solo responder a las personas que te envían mensajes directos primero es la forma más segura de utilizar el canal. --- ## Gestión de sesiones ### Comprobación del estado de la conexión El estado de su conexión se muestra en la tarjeta **Instagram (Personal)** en la página de **Canales**: | Estado | Significado | |---|---| | **Connected** | Activo y recibiendo/enviando mensajes | | **Two-factor required** | Esperando tu código de autenticador/SMS | | **Verification required** | Esperando el código de confirmación por correo/teléfono | | **Not connected** | Sin sesión activa | ### Reconexión Si su sesión se interrumpe, abra **Ajustes → Canales → Canales**, busque la tarjeta **Instagram (Personal)** y utilice su acción de gestionar/conectar. Si Instagram necesita volver a verificar su identidad, se le pedirá que inicie sesión o introduzca un código de nuevo. ### Desconexión Abra la tarjeta **Instagram (Personal)** y haga clic en **Desconectar**. Esto cierra la sesión de la plataforma en su cuenta de Instagram, detiene el seguimiento de seguidores y las respuestas a mensajes directos, y elimina la sesión. Puede volver a conectarse en cualquier momento. --- ## Mantener la seguridad en Instagram Debido a que esto automatiza una cuenta personal, protegerla de bloqueos es su responsabilidad. La plataforma regula la IA y los envíos salientes para que parezcan naturales, pero siga estas prácticas: - **Envíe mensajes solo a audiencias cálidas o existentes.** Responda a las personas que le escribieron primero o dé la bienvenida a quienes acaban de seguirle. Evite enviar mensajes masivos a desconocidos; es la forma más rápida de ser marcado como spam. - **Mantenga volúmenes bajos**, especialmente en una cuenta recién conectada. Aumente la actividad gradualmente a lo largo de los días, no todo de golpe. - **Evite enviar enlaces a personas que no le conocen**; los mensajes con muchos enlaces enviados a desconocidos son una causa común de bloqueo. - **Deje que la IA responda a un ritmo natural.** Los retrasos integrados están ahí para mantener un comportamiento humano; no intente evitarlos. - **Use su cuenta real y establecida**, no una cuenta nueva creada para este fin. Las cuentas nuevas que automatizan repentinamente son marcadas rápidamente. > **Advertencia.** Si Instagram marca la cuenta, el envío se detendrá y es posible que se le pida una nueva verificación. La automatización repetida o agresiva puede provocar que la cuenta sea **baneada permanentemente**. Ante la duda, envíe menos mensajes. --- ## Mensajes multimedia Las fotos, vídeos y notas de voz entrantes se cargan en el chat para que la IA pueda entenderlos (las notas de voz se transcriben automáticamente). Las respuestas salientes de la IA son **solo de texto** en esta versión. Las respuestas largas se recortan automáticamente al límite de mensajes directos de Instagram. --- ## Limitaciones - **Solo chats directos personales 1 a 1.** Los hilos de grupo, las respuestas a historias y la automatización de comentarios no son gestionados por este canal (la automatización de comentarios se encuentra en el canal oficial de [Instagram DMs](instagram-dms.md)). - **Envío solo de texto.** La IA responde con texto; el envío de archivos multimedia está previsto para una actualización posterior. - **Integración no oficial.** Depende del inicio de sesión de la aplicación de Instagram y no está respaldada por Instagram; los cambios por su parte pueden afectarla. - **Riesgo para la cuenta.** La automatización excesiva o no solicitada puede hacer que la cuenta sea restringida o baneada; sigue las directrices de seguridad anteriores. - **Beta.** Este canal se está implementando primero en cuentas seleccionadas. --- ## Solución de problemas ### "Contraseña incorrecta" o error de inicio de sesión - Verifique el nombre de usuario y la contraseña iniciando sesión directamente en la aplicación de Instagram. - Si acaba de cambiar su contraseña, utilice la nueva. ### Se solicita un código de forma inesperada - Un aviso de **doble factor** significa que tu cuenta tiene activada la autenticación en dos pasos (2FA): introduce el código de tu aplicación de autenticación o SMS. - Un aviso de **verificación** significa que Instagram quiere confirmar que eres tú: introduce el código que envió a tu correo electrónico o teléfono. ### Los nuevos seguidores no están recibiendo la bienvenida - Confirma que la opción de contacto está activada para este canal y que el flujo de conversación que la gestiona está activo. - Recuerda la **regla básica**: solo las personas que te sigan *después* de que te hayas conectado son elegibles, y existe un límite diario de seguridad. - Pulsa **Actualizar** en la tarjeta conectada para forzar una comprobación inmediata. ### Los mensajes no se envían - Verifica que el estado muestre **Conectado** en la página de Canales. - Si la cuenta fue marcada recientemente, reduce el volumen y limítate a las personas que te enviaron mensajes primero. ### Sesión de cuenta cerrada / solicitud de verificación - Instagram finalizó la sesión o quiere confirmar que eres tú. Ve a **Ajustes → Canales → Canales**, vuelve a conectarte y completa cualquier solicitud de código. --- ## Mejores prácticas - **Conecta una cuenta establecida** que ya tenga seguidores reales y actividad, no una cuenta nueva. - **Mantén desactivado el contacto a nuevos seguidores** al principio, familiarízate con la respuesta a los mensajes directos entrantes y luego actívalo de forma conservadora. - **Da la bienvenida a los nuevos seguidores, no envíes mensajes directos en frío a desconocidos.** Alguien que acaba de seguirte es un contacto cálido; un extraño al azar no lo es. - **Mantén tu cuenta saludable**: el uso normal y un ritmo conservador reducen drásticamente el riesgo de baneo.