# Conecta tu propia aplicación de Meta
Ejecuta WhatsApp a través de tu propia aplicación de Meta y paga a Meta directamente según sus propias tarifas. Your AI Connector no añade tarifas por mensaje en esta conexión y no hay ninguna cuenta de Twilio de por medio. Debido a que la cuenta de WhatsApp es tuya, tus clientes solo verán el nombre de tu empresa.
Esta es la opción más técnica de las conexiones de WhatsApp: crearás una aplicación dentro del sitio para desarrolladores de Meta y copiarás cuatro valores en Your AI Connector. Reserva unos 20 minutos. Si esto te parece demasiado complicado, la conexión gestionada de [WhatsApp Business](whatsapp-business.md) sigue siendo la forma más sencilla de empezar.
## Lo que necesitas
* Acceso a tu cuenta de Meta Business Manager.
* Un número de teléfono que no esté ya en uso en la aplicación de WhatsApp.
* Unos 20 minutos.
## Parte 1 — Configura tu aplicación en Meta
Realiza estos pasos primero en Meta. Recopilarás cuatro valores durante el proceso: un **ID de la aplicación**, un **secreto de la aplicación**, un **token de acceso** y un **ID de la cuenta de WhatsApp**.
### 1. Crea una aplicación
Ve a [developers.facebook.com](https://developers.facebook.com), abre **Mis aplicaciones** y pulsa **Crear aplicación**. Elige el tipo **Negocio** y asígnale cualquier nombre; el nombre solo es visible para ti.
### 2. Añade WhatsApp a la aplicación
En el panel de la aplicación, busca **WhatsApp** en la lista de productos y pulsa **Configurar**. Meta crea una cuenta de WhatsApp de prueba con un número de prueba gratuito para que puedas probar las cosas antes de conectar un número real.
### 3. Activa los permisos de WhatsApp
Este es el paso que la mayoría de las guías omiten, y omitirlo es la razón más común por la que la conexión falla más adelante.
En tu aplicación, abre **Revisión de la aplicación** y, a continuación, **Permisos y funciones**. Busca **whatsapp_business_management**. Si dice **Sin acceso**, pulsa **Obtener acceso estándar**: Meta te pedirá que vuelvas a introducir tu contraseña y te lo concederá al instante. No hay periodo de espera ni revisión de la aplicación; es un solo botón.
`whatsapp_business_messaging` normalmente ya tiene acceso estándar. Ambos permisos deben mostrar **Acceso estándar** antes del siguiente paso; de lo contrario, al token que generes le faltará uno de ellos.
### 4. Crear un usuario del sistema
En [Meta Business Settings](https://business.facebook.com/settings), abre **Usuarios** y luego **Usuarios del sistema**. Añade uno y dale acceso de administrador tanto a tu aplicación como a tu cuenta de WhatsApp.
### 5. Generar un token para ese usuario
Selecciona el usuario del sistema y pulsa **Generar token**. Elige tu aplicación, selecciona un token que **nunca caduque** y marca tanto **whatsapp_business_messaging** como **whatsapp_business_management**. Meta muestra el token una sola vez; cópialo de inmediato.
### 6. Encontrar tu ID de cuenta de WhatsApp
En Business Settings, abre **Cuentas** y luego **Cuentas de WhatsApp**, y selecciona tu cuenta. El número largo que aparece debajo de su nombre es el ID.
Tu **App ID** y **App secret** se encuentran en la **Configuración de la aplicación** (App settings), en **Básico** (Basic). Pulsa **Mostrar** (Show) junto al App secret para revelarlo.
## Parte 2 — Conéctalo en Your AI Connector
Abra **Settings**, luego **Channels**, busque la tarjeta **WhatsApp Business API** y presione **Connect WhatsApp**. Elija **Use a number you already have**, luego **Your own Meta app**. El asistente se abrirá con una breve descripción general; presione **Start setup**.
1. **Tus detalles.** Este paso repite los cinco pasos del lado de Meta de la Parte 1 junto a un formulario para tus cuatro valores. Pega el ID de la aplicación, el secreto de la aplicación, el token de acceso y el ID de la cuenta de WhatsApp exactamente como los muestra Meta, sin espacios adicionales, y pulsa **Comprobar mis detalles**. No se guarda nada hasta que funcionan; Your AI Connector los verifica primero con Meta.
2. **Elige el número a conectar.** El asistente enumera todos los números de tu cuenta de WhatsApp, cada uno con la calificación de calidad propia de Meta. Elige el que este espacio de trabajo debe usar para enviar y recibir mensajes y pulsa **Conectar este número** (Connect this number).
3. **Activación y entrega.** Your AI Connector activa el número para la API de la nube y registra su webhook con Meta automáticamente, de modo que los mensajes entrantes lleguen a su bandeja de entrada; en la mayoría de los casos, accederá directamente a la tarjeta de conexión con una confirmación de "Número conectado". Si el paso automático no puede finalizar, el asistente mostrará la URL de devolución de llamada (callback URL) y el token de verificación con botones de copia y le guiará para que los añada usted mismo en Meta; los mismos valores permanecerán visibles en la tarjeta de conexión en caso de que Meta le pida que los vuelva a introducir.
4. **El asistente comprueba la conexión por sí mismo.** En el último paso, verifica la configuración automáticamente, sin que usted tenga que esperar. Una vez que la tarjeta indique que está conectada, envíese un mensaje de WhatsApp desde otro teléfono y observe cómo llega a sus chats: las conversaciones en ese número fluirán ahora como en cualquier otro canal, y sus agentes de IA podrán responder en él. Si la comprobación detecta algo que Meta aún necesita (por ejemplo, la verificación del número), la tarjeta le indicará exactamente qué es, y **Verificar conexión** volverá a ejecutar la comprobación una vez que lo haya solucionado.
Puede volver a la misma página en cualquier momento para comprobar el estado de la conexión, **Volver a conectar** con nuevos detalles o pulsar **Desconectar**: su número, su cuenta de Meta y su facturación siguen siendo suyos.
## Es bueno saberlo
* **La ventana de 24 horas se aplica, como en todas las conexiones de WhatsApp Business.** Siempre puedes responder libremente a las personas que te enviaron un mensaje en las últimas 24 horas. Fuera de esa ventana, WhatsApp solo permite a las empresas iniciar conversaciones con una [plantilla de mensaje](../templates/whatsapp-templates.md) aprobada; un mensaje de texto plano será aceptado por Meta, pero no se entregará.
* **Meta te factura directamente** las conversaciones según sus tarifas publicadas por país, en el método de pago vinculado a tu cuenta de WhatsApp en Meta. Your AI Connector no cobra por mensaje en esta conexión; el uso de la IA se factura en créditos como de costumbre.
* **Mantén un método de pago válido en esa cuenta de WhatsApp.** Sin él, Meta bloquea todas las conversaciones que inicia tu empresa (difusiones, campañas y cualquier mensaje de plantilla) y muestra el error en WhatsApp Manager. En esta conexión, una difusión o campaña se niega a lanzarse mientras sea así y te indica que añadas un método de pago en lugar de fallar mensaje a mensaje. Las respuestas a las personas que te escribieron primero siguen saliendo por ahora, pero a partir del **1 de octubre de 2026** Meta también cobrará por ellas, por lo que una cuenta sin un método de pago funcional quedará totalmente en silencio en esa fecha. El panorama completo está en [Costes de WhatsApp y el cambio de octubre de 2026](whatsapp-pricing.md).
* **Tu estimación de costes se ve diferente aquí.** Debido a que estas tarifas nunca afectan a tus créditos, la estimación en el paso de revisión de una difusión (y en el paso de lanzamiento de una campaña) muestra el recuento de contactos y el desglose por país con una nota de que Meta los factura a tu cuenta de WhatsApp Business, en lugar de un total de créditos.
* **Los números de prueba son gratuitos.** El número de prueba que Meta da a cada nueva aplicación puede enviar mensajes a hasta cinco destinatarios verificados sin coste alguno: una forma práctica de probar la configuración completa antes de apuntar un número real a ella.
## Plantillas
Las plantillas de mensajes funcionan en esta conexión y residen en su propia cuenta de WhatsApp Business. Cree una en la página **Plantillas** y se creará en esa cuenta y será revisada por Meta; el resultado aprobado, pendiente o rechazado se le mostrará aquí. Las plantillas que ya tiene en WhatsApp Manager aparecen en la lista automáticamente, y un botón **Sincronizar desde Meta** importa cualquier cambio que haya realizado allí recientemente. El envío funciona igual que en cualquier otra conexión de WhatsApp: elija una plantilla aprobada para iniciar una conversación o reabrir una fuera de la ventana de 24 horas. Los detalles se encuentran en [Uso de plantillas con su propia cuenta de Meta WhatsApp](../templates/whatsapp-templates.md#using-templates-with-your-own-meta-whatsapp-account).
## Si algo no funciona
* **"No pudimos conectar con esos detalles"** — vuelva a copiar cada valor; un espacio adicional suele ser la causa. El mensaje incluye la propia respuesta de Meta, que normalmente indica el valor que es incorrecto.
* **El error dice que falta el token `whatsapp_business_management`** — a su aplicación aún no se le ha concedido ese permiso. Vuelva a la Parte 1, paso 3, pulse **Obtener acceso estándar**, genere un nuevo token con ambos permisos marcados y vuelva a comprobar sus datos. Regenerar el token sin ese paso seguirá produciendo el mismo error.
* **Su token desapareció** — Meta solo muestra un token una vez. Genere uno nuevo desde el mismo usuario del sistema; el anterior seguirá funcionando hasta que lo revoque, pero solo el nuevo será visible.
* **Los mensajes que usted inicia no llegan** — consulte la nota sobre la ventana de 24 horas más arriba: fuera de esa ventana, solo se entregan los mensajes de plantilla.
* **No llega nada en absoluto** — es probable que el número aún no esté activado para la API de la nube. Un número solo puede estar en un lugar a la vez, así que si todavía está registrado en la **aplicación** WhatsApp Business en un teléfono, elimínelo primero allí y, a continuación, pulse **Verificar conexión** en la tarjeta de conexión. Your AI Connector lo activa por usted y le indica al instante si a Meta todavía le falta algo.
* **"Este número ya tiene un PIN de verificación en dos pasos"** — el número se configuró en otro lugar anteriormente y mantuvo su PIN. Desactive la verificación en dos pasos para él en el Administrador de WhatsApp (WhatsApp Manager) y, a continuación, pulse **Reconectar**.
* **"Meta aún no ha verificado este número"** — finalice la verificación del número en el Administrador de WhatsApp (Meta le enviará un código) y, a continuación, pulse **Reconectar**.
* **"Este número está alojado en la API local (On-Premises)"** — se está ejecutando en el producto autohospedado más antiguo de WhatsApp, que no puede compartir un número con la API de la nube. Migre primero al Administrador de WhatsApp a la API de la nube.