# Zenchef > **¿Para quién es esto?** Esta integración es para restaurantes que utilizan Zenchef para gestionar sus reservas y relaciones con los clientes. Si no utiliza Zenchef, puede omitir esta página. > > ¿Utiliza un sistema de reservas diferente? Cualquier herramienta con una API puede conectarse: consulte [Conexión de una herramienta que no listamos](connecting-other-tools.md), donde se tratan las funciones personalizadas, la API y los webhooks. Zenchef es una plataforma de gestión de restaurantes que combina reservas, relaciones con los clientes y herramientas de marketing para empresas de hostelería. Conectar Zenchef a Your AI Connector permite que su restaurante automatice la comunicación con los clientes sobre reservas y fidelización, todo a través de los canales que sus clientes ya utilizan, como WhatsApp, SMS e Instagram. --- ## Qué hace Zenchef Zenchef proporciona a los restaurantes: - Gestión de reservas y mesas en línea - Un sistema de menú y pedidos digitales - Base de datos de clientes y herramientas de comunicación - Gestión de reseñas y campañas de marketing - Sitio web y widget de reservas Al conectar Zenchef a Your AI Connector, usted incorpora mensajería impulsada por IA a las operaciones de su restaurante, gestionando solicitudes de reserva, enviando confirmaciones y volviendo a atraer a antiguos clientes de forma automática. --- ## Conectar Zenchef > **Antes de empezar:** el restaurante debe habilitar primero la integración Your AI Connector dentro de su propia cuenta de Zenchef (en la sección de integraciones / socios del back-office de Zenchef, o solicitando a soporte de Zenchef que la active). Hasta que esto no se haga, Zenchef se negará a dar acceso a Your AI Connector al restaurante, y el paso del ID del restaurante que aparece a continuación se detendrá con el mensaje "Zenchef hasn't given this platform access to that restaurant yet". 1. En la barra lateral izquierda, haz clic en **Settings** (icono de engranaje). 2. En la barra lateral de Settings, bajo el grupo **Integrations**, haz clic en **Booking & Calendar**. 3. Busca la tarjeta de **Zenchef** y haz clic en **Connect**. 4. Introduce tu **Restaurant ID** y haz clic en **Continue**. Encontrarás el ID en la URL de tu panel de control de Zenchef, o puedes solicitarlo al soporte de Zenchef. 5. Escribe el nombre de tu restaurante exactamente como aparece en Zenchef y, a continuación, haz clic en **Add restaurant**. Puedes añadir varios restaurantes de esta forma: haz clic en **Add restaurant** en la fila de Zenchef conectada para cada uno de ellos. ### Verificación del restaurante Your AI Connector verifica que usted tenga acceso de administrador a la cuenta de restaurante de Zenchef antes de completar la conexión, de modo que solo los miembros autorizados del equipo puedan vincular los sistemas. Para eso sirve el paso del nombre: nunca le mostraremos el nombre del restaurante, usted debe conocerlo de antemano. Tiene 3 intentos cada 5 minutos; las mayúsculas y los espacios no importan, pero las palabras en sí deben coincidir. ### Pausar o eliminar un restaurante Cada restaurante conectado tiene sus propios botones de **Pause** y **Remove** en la página Booking & Calendar. Pausar detiene la toma de reservas por parte de la IA para ese restaurante mientras se mantiene su configuración; eliminarlo lo borra por completo, aunque puedes volver a añadirlo en cualquier momento con el mismo ID. --- ## Preguntas sobre el menú La conexión con Zenchef cubre las reservas; no lee su menú de Zenchef. Para permitir que la IA responda preguntas sobre el menú: - **Añada el menú a la base de conocimientos:** incluya sus platos, precios, notas sobre alérgenos y especialidades del día en las preguntas frecuentes o fuentes de conocimiento de su Agente de IA, y el bot responderá a "¿Qué opciones vegetarianas tienen?" desde ahí; consulte [Gestión de preguntas frecuentes](../ai-automation/faq-management.md). - **Envíe el menú como archivo:** suba el PDF o la imagen del menú a la biblioteca multimedia con una nota sobre "cuándo enviarlo", y el bot lo enviará cuando un cliente pregunte por el menú o la lista de precios. ::: tip **Consejo:** actualice la base de conocimientos siempre que cambie el menú, para que el bot nunca cite un precio antiguo. ::: --- ## Gestión de reservas Una vez conectado, Your AI Connector trabaja con los datos de reserva de Zenchef para: - **Gestionar consultas de disponibilidad:** cuando un cliente le envía un mensaje solicitando una mesa, el bot de IA puede consultar la disponibilidad en Zenchef y responder con los horarios libres. - **Confirmar reservas:** enviar automáticamente un mensaje de confirmación de reserva cuando se crea una reserva en Zenchef. - **Enviar recordatorios:** reducir las ausencias enviando recordatorios automáticos antes de la reserva. - **Procesar cambios:** permitir que los clientes modifiquen o cancelen reservas a través de una conversación de mensajería, sincronizando las actualizaciones con Zenchef. ### Indicar a su agente de IA que reserve con Zenchef Una vez que Zenchef esté conectado, apunte su agente de IA hacia él: 1. Haz clic en **AI Agents** en la barra lateral y abre el agente. 2. Ve al paso **AI Abilities** y busca la tarjeta **Bookings**. 3. Activa **Let this agent book appointments**. 4. Haz clic en el selector de proveedor y elige **Zenchef** (las opciones de proveedor aparecen justo debajo del interruptor). --- ## Interacción automatizada con el cliente Más allá de las reservas y los menús, la integración admite: - **Mensajes de bienvenida:** salude automáticamente a los nuevos clientes que se pongan en contacto a través de cualquier canal de mensajería. - **Seguimiento post-visita:** envíe mensajes a los invitados después de su visita para agradecerles e invitarles a volver. - **Campañas estacionales:** utilice las Difusiones o Campañas de Your AI Connector para promocionar menús festivos, cenas con maridaje o eventos especiales a su base de datos de invitados de Zenchef. - **Solicitudes de reseñas:** pida automáticamente a los clientes satisfechos que dejen una reseña después de su visita. - **Fidelización:** identifique a los clientes recurrentes y envíeles ofertas personalizadas o acceso anticipado a eventos especiales. --- ## Consejos para restaurantes - **Incluya su menú completo en la base de conocimientos.** Cuantos más detalles del menú tenga el bot, mejor responderá a las preguntas de los clientes. - **Añada preguntas frecuentes operativas** a la base de conocimientos de su Agente de IA: horarios, aparcamiento, opciones de comedor privado, políticas sobre alérgenos y código de vestimenta; consulte [Gestión de preguntas frecuentes](../ai-automation/faq-management.md). - **Utilice etiquetas** para segmentar su lista de clientes (por ejemplo, "amante del vino", "celebración de cumpleaños", "grupo grande") y envíe difusiones o campañas específicas a cada segmento. - **Habilite el sistema de reservas** en su Agente de IA para que pueda gestionar todo el flujo de reservas sin intervención humana. --- ## Próximos pasos - [Agentes de IA](../ai-agents/ai-agents.md) — configure el Agente de IA de su restaurante. - [Gestión de preguntas frecuentes](../ai-automation/faq-management.md) — añada preguntas y respuestas específicas para su restaurante. - [Migración de campañas a difusiones y agentes](../moving-from-campaigns.md) — cree mensajes para confirmaciones, recordatorios y promociones.