# Agregar un nuevo contacto Los contactos son las personas a las que envías mensajes a través de Your AI Connector. Antes de que puedas enviar un mensaje a alguien o hacer que tu bot de IA les responda, deben estar en tu lista de contactos. Esta página cubre la tabla de Contactos en sí y cómo añadir a alguien uno por uno. --- ## La página de Contactos En la barra lateral, haz clic en **Contactos**. La página se abre en la pestaña **Contactos** (hay una pestaña **Listas** justo al lado; consulta [Organización de listas y contactos](list-and-contact-management.md)). Encima de la tabla, dos filas de chips te ayudan a segmentar la lista incluso antes de abrir un contacto: - **Vistas guardadas** — segmentos predefinidos: Todos, Clientes potenciales interesantes, Respondieron esta semana, Inactivos (30d+), Clientes, No molestar. El número en cada píldora te indica cuántos contactos cumplen los requisitos. - **Chips de filtros inteligentes** — aplícalos sobre una vista: Sin etiqueta, Falta correo electrónico, Bot desactivado, Sin respuesta 24h+, Nuevo esta semana. Debajo se encuentra el **cuadro de búsqueda** (encuentra un contacto por nombre, teléfono, correo electrónico o contenido del mensaje), un botón de **Filtro** para criterios más detallados y el botón de **Columnas** descrito a continuación. ### Columnas de la tabla La tabla tiene dos columnas que siempre se muestran (una casilla de verificación de selección y **Contacto** (nombre, avatar, teléfono)) más nueve que puedes mostrar u ocultar con el botón **Columnas** (arriba a la derecha, un icono de cuadrícula): | Columna | ¿Se muestra por defecto? | Qué muestra | |---|---|---| | **Puntuación de cliente potencial** | Sí | Una insignia de puntuación que estima qué tan comprometido/calificado está el contacto. | | **Teléfono** | Sí | Su número de teléfono con código de país. | | **Canal** | Sí | El canal de mensajería por el que te contacta (WhatsApp, Instagram, SMS, etc.). | | **Estado** | Sí | Una insignia de color que indica en qué parte de su recorrido se encuentra el contacto: Nuevo, Comprometido, Cliente potencial, Cliente, Perdido o Spam. Haz clic en la insignia para cambiarla directamente (excepto Spam; consulta [Campos personalizados, perfil de cliente potencial y notas](custom-contact-fields.md#status)). | | **Etiquetas** | Sí | Algunas etiquetas como chips, con un contador de desbordamiento si hay más. | | **Último mensaje** | Sí | Una vista previa de una línea del mensaje más reciente. | | **Última actividad** | Sí | Cuándo envió o recibió un mensaje el contacto por última vez. | | **Creado** | No — oculto por defecto | La fecha en que se añadió el contacto. Actívalo desde **Columnas** si lo necesitas. | | **Flags** | Sí | Iconos pequeños que muestran si el bot está activo, si el contacto es privado y si la opción No molestar está activada: todo de un vistazo en lugar de tres columnas separadas. | No hay una columna de "Acciones" independiente. Haga clic en cualquier parte de una fila para abrir el panel de vista rápida del contacto para editar, eliminar o ir al chat. --- ## Cómo agregar un contacto 1. Haz clic en **Contacts** en la barra lateral izquierda. 2. Haz clic en el botón **New contact**, en la parte superior derecha. 3. Rellene los detalles del contacto: * **Nombre** (obligatorio) * **Apellidos** * **Número de teléfono** (obligatorio): incluya el código de país (por ejemplo, +1 para EE. UU., +44 para el Reino Unido, +31 para los Países Bajos). Todos los canales aquí contactan a las personas por número de teléfono, por lo que una dirección de correo electrónico por sí sola no es suficiente para crear un contacto. * **Correo electrónico** * **Canal principal**: elija el canal a través del cual este contacto le contacta (WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger o el Widget de chat). 4. *(Opcional)* Añada una **nota**: este es el mismo campo que en el [Perfil de cliente potencial](custom-contact-fields.md#notes-lead-profile), un área de texto libre que la IA lee al personalizar las respuestas. 5. *(Opcional)* Añada cualquier **campo personalizado** o **etiqueta** que ya utilice. 6. Haga clic en **Guardar**. > **Qué ha cambiado:** al crear un contacto, ya no es posible activar o desactivar el bot de IA ni añadir el contacto a una lista en el mismo paso. Un contacto que añadas manualmente se crea con el bot de IA **desactivado**. Abre su panel de vista rápida y activa **Bot activo** cuando quieras que la IA responda a ese contacto; consulta [Excluir contactos del bot de IA](excluding-contacts-from-bot.md). Para incluirlos en una lista, utiliza la sección **Listas** del panel o la acción masiva **Añadir a lista**. Tu nuevo contacto ya está en la aplicación y listo para recibir mensajes. --- ## Preguntas frecuentes **¿Por qué ya no encuentro el selector de Bot activo o de Listas en el formulario de nuevo contacto?** Se han movido. Configúralos justo después de guardar, desde el panel de vista rápida del contacto (haz clic en su fila). Un contacto que añadas manualmente se crea con el bot de IA **desactivado**, así que activa **Bot activo** ahí si quieres que la IA responda a ese contacto; consulta [Excluir contactos del bot de IA](excluding-contacts-from-bot.md) y [Organizar listas y contactos](list-and-contact-management.md#adding-contacts-to-a-list). **No veo todas las columnas a las que estoy acostumbrado.** Haga clic en **Columnas** en la parte superior derecha de la tabla y marque las que desee. **Creado** está desactivado de forma predeterminada: vuelva a activarlo allí. **¿Puedo enviar un mensaje a un contacto por un canal distinto al que utilizó para contactarme?** Un contacto se encuentra en un canal, y todo lo que le envíes se enviará a través de ese canal. Añadir un número de WhatsApp a un contacto que llegó a través de Instagram no convierte ese chat en un chat de WhatsApp. Lo que puedes hacer es continuar la conversación por WhatsApp o SMS: abre el chat y selecciona **Continuar en WhatsApp** en el menú de tres puntos (o en el panel de contacto). Esto crea un contacto de WhatsApp vinculado para la misma persona, copia sus detalles y la IA traslada lo que te dijeron en el primer canal al nuevo. Consulta [Interfaz de chat](../chats/chat-interface.md). Si la misma persona te escribe por otro canal por su cuenta, llegará como su propio contacto en ese canal; cuando el número de teléfono coincide con un contacto que ya tienes, ambos se vinculan automáticamente. **¿Puedo fusionar dos contactos?** Todavía no. Si la misma persona existe dos veces, copia los detalles que desees en el contacto que vas a conservar y elimina el otro. Eliminar un contacto también borra su historial de chat, así que elimina aquel cuya conversación no necesites. Ten en cuenta que un número de teléfono solo puede guardarse en un contacto por cuenta, por lo que deberás eliminar o borrar el duplicado antes de que ese número pueda utilizarse en otro lugar. --- ## Próximos pasos - [Organización de listas y contactos](list-and-contact-management.md) — agrupe y gestione sus contactos. - [Importación de contactos desde un archivo](importing-contacts.md) — añada muchos contactos a la vez mediante una hoja de cálculo. - [Campos personalizados, perfil de cliente potencial y notas](custom-contact-fields.md) — los detalles adicionales que puede adjuntar a un contacto.