# Telefonnummern Die Plattform verwendet Telefonnummern, um Nachrichten über WhatsApp zu senden und zu empfangen. Sie können eine Nummer direkt über die Plattform kaufen, Ihr bestehendes WhatsApp Business-Konto verbinden oder eine WhatsApp Web-Sitzung per QR-Code verknüpfen – alles über dieselbe **Kanäle**-Seite. > **Die hier gekauften Nummern sind für WhatsApp bestimmt.** Es handelt sich nicht um SMS-Nummern. SMS laufen über **Ihr eigenes** Twilio-Konto, das separat als eigene Karte auf derselben Seite verbunden wird. Siehe [SMS](../messaging-channels/sms.md). **So gelangen Sie dorthin:** Einstellungen → **Kanäle**-Gruppe → **Kanäle**. Die Seite „Kanäle“ stellt jeden Kanal als eigene Karte dar: **Instagram & Messenger**, **WhatsApp Business API**, **WhatsApp Web**, **SMS**, **SMS via Twilio**, **Twilio-Konto**, **Telegram**, **Instagram (Privat)**, **LINE**, **E-Mail** und das Chat-Widget für die Website. Telefonnummern, die Sie gekauft oder verbunden haben, werden als Zeilen innerhalb der Karten für WhatsApp Business API und WhatsApp Web angezeigt. --- ## Eine Telefonnummer kaufen Die Plattform übernimmt die zugrunde liegende Einrichtung des Anbieters für Sie – es sind keine Konten von Drittanbietern erforderlich. > **Ihr Plan benötigt Kanäle.** Der Kauf oder die Verbindung eines Messaging-Kanals erfordert einen Plan, der Kanäle beinhaltet. Wenn Sie eine Meldung sehen, dass Sie einen Kanal-Tarif benötigen, führen Sie ein Upgrade Ihres Plans durch (oder bitten Sie bei einem verwalteten Konto Ihren Anbieter), um die Kanalkapazität zu erhöhen. ### Schritt-für-Schritt 1. Öffnen Sie **Einstellungen → Kanäle**. 2. Klicken Sie auf der Karte **WhatsApp Business API** auf **WhatsApp verbinden**, wählen Sie **Eine neue Nummer von uns erhalten** und dann **Von uns verwaltet**. 3. Ein Dialogfenster öffnet sich. Suchen und wählen Sie Ihr **Land**, filtern Sie optional nach einem bestimmten Ziffernmuster und durchsuchen Sie die Liste der verfügbaren Nummern. 4. Klicken Sie in der Liste auf die gewünschte Nummer. 5. Füllen Sie die **Nummerndetails** aus, die unter der Liste erscheinen — einen **Anzeigenamen**, den Unternehmensnamen, den Kunden auf WhatsApp sehen (dieser benennt die Nummer auch in Ihrer Kanalliste). Er muss Buchstaben enthalten — WhatsApp lehnt eine reine Nummer als Unternehmensnamen ab. Je nach Land fragt der Dialog möglicherweise auch nach einer **Unternehmenskategorie** (eine von WhatsApp geforderte Branche, z. B. Einzelhandel, Professionelle Dienstleistungen) oder einigen lokalen Angaben (wie einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer oder Adresse); füllen Sie diese entsprechend aus. 6. Klicken Sie auf **Kauf überprüfen**. Der Überprüfungsbildschirm wiederholt die Telefonnummer und beide Kostenpunkte — was Sie heute zahlen und was monatlich anfällt — mit einem expliziten Warnhinweis, dass es sich um einen echten Kauf handelt. 7. Aktivieren Sie das Bestätigungskontrollkästchen und klicken Sie dann auf **Kauf bestätigen**, um den Kauf abzuschließen. 8. **Falls wir Ihre Geschäftsadresse noch nicht haben**, fragt der Dialog an dieser Stelle danach, anstatt den Kauf abzuschließen – Telefonnummern müssen einer Geschäftsadresse zugeordnet sein. Geben Sie Ihren Firmennamen, die Straße, die Stadt, die Postleitzahl und das Land ein und klicken Sie dann auf **Speichern und Nummer kaufen**. Wir speichern diese Daten in Ihren Geschäftsdetails, sodass Sie sie nur einmal eingeben müssen und der Kauf automatisch fortgesetzt wird. Wenn Ihre Adresse bereits gespeichert ist, der Anbieter sie jedoch nicht verifizieren kann, öffnet sich derselbe Schritt mit Ihrer bereits eingetragenen Adresse, damit Sie diese korrigieren können – meistens die Hausnummer oder die Postleitzahl. Die Nummer wird Ihrem Konto sofort hinzugefügt. Eine gekaufte Nummer wird **nicht** für SMS verwendet; wenn Sie SMS benötigen, verbinden Sie stattdessen Ihr eigenes Twilio-Konto (siehe [SMS](../messaging-channels/sms.md)). > **Einige Länder erfordern vorab eine behördliche Genehmigung.** In den meisten Ländern ist die Nummer sofort einsatzbereit. In einigen wenigen Fällen muss die lokale Telekommunikationsbehörde die von Ihnen eingegebenen Registrierungsdaten genehmigen, bevor die Nummer aktiviert werden kann – dies dauert in der Regel einige Werktage. Wenn dies der Fall ist, informiert Sie der Kaufdialog darüber, dass die Nummer auf eine Genehmigung wartet, und in der Zeile auf der Seite **Kanäle** wird anstelle der Schaltfläche für die Einrichtung **Wartet auf Genehmigung** angezeigt. Sie müssen nichts weiter tun: Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Nummer genehmigt und bereit zur Verbindung ist. Sollte die Behörde die Registrierung in seltenen Fällen ablehnen, erstatten wir die Credits automatisch und informieren Sie per E-Mail – Sie können dann eine andere Nummer mieten oder eine bereits vorhandene Nummer verbinden. > **Eine Nummer kostet zweimal Credits.** Eine **einmalige Kaufgebühr** wird sofort abgezogen, zuzüglich einer **monatlichen Miete**, um die Nummer aktiv zu halten. Der Kaufdialog zeigt beides an, bevor Sie bestätigen. Die Miete beginnt bei **50 Credits pro Monat**; Premium-Nummern kosten mehr, entsprechend den Gebühren des Netzbetreibers. Siehe [Monatliche Abrechnung von Telefonnummern](#monthly-phone-number-billing), um zu erfahren, was diese Miete abdeckt. ### Abschluss der WhatsApp-Einrichtung Der Kauf der Nummer ist nur die halbe Miete. Bevor sie Nachrichten senden oder empfangen kann, muss die Nummer bei WhatsApp registriert werden – ein kurzer Schritt, der in einem eigenen Fenster von Meta abläuft und eine Minute dauert. Direkt nach dem Kauf öffnet sich dieses Fenster automatisch. Folgen Sie den Anweisungen, und die Nummer wird aktiviert. **Falls Sie es geschlossen haben oder die Nummer gekauft und dort abgebrochen haben**, ist nichts verloren. Die Zeile der Nummer auf der Seite **Kanäle** zeigt **Einrichtung nicht abgeschlossen** an, mit einer Schaltfläche **Einrichtung abschließen** daneben. Klicken Sie darauf, und dasselbe WhatsApp-Fenster öffnet sich, bereits auf diese Nummer eingestellt. Sie können dies jederzeit und so oft wie nötig tun. Der Einrichtungsassistent bietet dieselbe Rettung: Seine WhatsApp-Kachel zeigt **Einrichtung abschließen** mit Ihrer Nummer an, wann immer eine gekaufte Nummer noch auf diesen Schritt wartet. > **Wählen Sie im WhatsApp-Fenster Ihre eigene Nummer aus.** Meta bietet eine kostenlose Testnummer (beginnend mit +1 555) an, die wie die schnelle Option aussieht, aber sie kann nicht mit Ihrem Konto verwendet werden und die Einrichtung schlägt im letzten Schritt fehl. Wählen Sie immer die Nummer aus, die Sie gekauft haben. Bis die Einrichtung abgeschlossen ist, kann die Nummer keine Nachrichten senden oder empfangen und erscheint daher nicht als Absenderoption für Ihre Kampagnen. ### Suche nach verfügbaren Nummern - **Land** — wählen Sie das Land aus, für das Sie eine Nummer benötigen. Die Auswahl öffnet eine durchsuchbare Liste aller Länder; tippen Sie, um nach Name oder Vorwahl zu filtern. - **Enthält** — filtern Sie die Ergebnisse optional nach Nummern, die eine bestimmte Ziffernfolge enthalten. Es gibt keinen separaten Filter für den Nummerntyp (lokal vs. gebührenfrei usw.) — die verfügbaren Nummern eines Landes werden alle zusammen geladen, und jede Zeile zeigt nur die Telefonnummer und deren Kosten an, keine Aufschlüsselung der Funktionen. > Die Verfügbarkeit von Nummern hängt vom Land ab. Einige Länder erfordern regulatorische Dokumentationen, bevor eine Nummer aktiviert werden kann (siehe unten). > **Einige Länder haben keine Nummern zum Verkauf.** Die Länderliste deckt zwar jedes Land ab, aber die Nummern selbst stammen aus dem Live-Bestand unseres Anbieters, und einige Länder sind gar nicht enthalten – **Indien** ist das häufigste Beispiel, auf das Nutzer stoßen. Wählen Sie eines dieser Länder aus, bleibt die Liste einfach leer. Das ist nichts, was wir aktivieren können. Sie haben zwei Möglichkeiten: Verwenden Sie eine Nummer, die Sie in diesem Land bereits besitzen (siehe [Verbinden Ihrer eigenen WhatsApp Cloud API](#connecting-your-own-whatsapp-cloud-api) unten), oder kaufen Sie eine Nummer in einem Land, das wir abdecken – sie kann problemlos Nachrichten an Personen überall auf der Welt senden, sie sieht für diese lediglich wie eine ausländische Nummer aus. --- ## Verbinden Ihrer eigenen WhatsApp Cloud API Wenn Sie lieber ein WhatsApp Business-Konto verwenden möchten, das Sie bereits über Meta betreiben, klicken Sie auf der Karte „WhatsApp Business API“ auf **WhatsApp verbinden** und wählen Sie stattdessen **Eine Nummer verwenden, die Sie bereits haben** und dann **Von uns verwaltet**, anstatt eine neue Nummer zu kaufen. Geben Sie die Nummer ein, die Sie besitzen, und Meta verifiziert diese direkt mit Ihnen – dies funktioniert also für jedes Land, auch für solche, in denen wir keine Nummern verkaufen können. Die Nummer darf nicht bereits in der WhatsApp-App aktiv sein. Dieselbe Schaltfläche bietet auch **Über unsere Meta-App**: Ihr eigenes WhatsApp Business-Konto, aber ohne dass Sie etwas auf der Entwickler-Website von Meta erstellen müssen. **Meta stellt die Konversationen direkt** Ihrem eigenen WhatsApp Business-Konto in Rechnung. **Wenn Sie Ihre eigene Nummer mitbringen:** 50 Credits pro Monat von uns für die Verbindung. **Wenn Sie Ihre Nummer hier mieten:** keine zusätzlichen Kosten, da die Miete der Nummer die Verbindung bereits abdeckt. Siehe [Verbindung über unsere Meta-App](../messaging-channels/connect-through-our-meta-app.md). Es gibt eine weitere Version davon für alle, die ihren eigenen Namen in jedem Teil des Setups sehen möchten. Bei der verwalteten Verbindung benennt das Facebook-Fenster, mit dem Ihre Nummer verknüpft wird, die zugrunde liegende App, was bewusst neutral „Your AI Connector“ ist und nicht unsere Marke – die meisten Leute, die die Plattform unter ihrer eigenen Marke betreiben, lassen dies gerne so. Wenn Sie lieber Ihren eigenen Firmennamen dort sehen möchten, wählen Sie stattdessen **Ihre eigene Meta-App**: Sie geben Ihre eigenen Meta-App-Details an, bezahlen Meta direkt zu deren Tarifen und Ihre Kunden sehen immer nur Ihren Firmennamen. Die Einrichtung dauert etwa 20 Minuten. Siehe [Verbinden Sie Ihre eigene Meta-App](../messaging-channels/connect-your-own-meta-app.md). --- ## Freigeben oder Entfernen einer Telefonnummer 1. Öffnen Sie **Einstellungen → Kanäle** und suchen Sie die Zeile der Nummer in der entsprechenden Karte. 2. Klicken Sie auf das Symbol zum Freigeben/Entfernen in dieser Zeile. 3. Lesen Sie die Bestätigung – sie zeigt Ihnen an, welcher der beiden folgenden Vorgänge ausgeführt wird – und bestätigen Sie. **Was passiert, hängt davon ab, wem die Nummer gehört**, und die Bestätigung, die Sie sehen, gibt an, welchen Vorgang Sie durchführen: **Eine Nummer, die Sie hier gemietet haben** (gekauft über die Karte „Telefonnummern“), wird **freigegeben**. Sie wird aus Ihrem Konto entfernt, die Gebühren dafür entfallen und sie kehrt in den Pool des Anbieters zurück, wo sie möglicherweise einem anderen Kunden zugewiesen wird. Geben Sie nur Nummern frei, die Sie sicher nicht mehr benötigen. > **Die Freigabe hat Grenzen.** Sobald eine Nummer freigegeben wurde, können Sie genau diese Nummer **7 Tage lang** nicht erneut kaufen – sie ist gesperrt, um schnelles Kaufen und Freigeben zu verhindern. Ein einzelnes Konto kann zudem maximal **3 Nummern pro 24 Stunden** erwerben. **Eine Nummer, die Sie selbst mitgebracht haben** – Ihr eigenes Twilio-Konto, Ihre eigene Meta-App oder Ihr WhatsApp Business-Konto oder Ihr eigenes Android-Telefon, das als SMS-Gateway fungiert – wird hier lediglich **entfernt**. Bei Ihrem Anbieter wird nichts freigegeben, die Leitung bleibt in Ihrem Konto bei diesem bestehen und es gilt keine 7-tägige Abklingzeit, sodass Sie sie jederzeit wieder verbinden können. Eines sollten Sie beachten: Wenn die Nummer hier für WhatsApp eingerichtet war, müssen Sie diese Einrichtung möglicherweise erneut durchlaufen, wenn Sie sie wieder verbinden. Ob die WhatsApp-Registrierung selbst bestehen bleibt, hängt davon ab, wie die Nummer ursprünglich verbunden wurde – wenn Sie sich nicht sicher sind, planen Sie ein, sie erneut durchzuführen. --- ## Einrichtung eines WhatsApp Business-Kontos Um eine Telefonnummer für die WhatsApp Business API zu verwenden, ist ein genehmigtes WhatsApp Business-Konto über Meta erforderlich – die Plattform registriert die Telefonnummer in Ihrem Namen. WhatsApp Business API-Nummern unterstützen: - Vorlagennachrichten (vorab genehmigte Nachrichtenformate) - Sitzungsnachrichten (Antworten innerhalb eines 24-Stunden-Fensters) - Rich Media (Bilder, Dokumente, Schaltflächen) - Lesebestätigungen und Zustellstatus Die vollständige Anleitung finden Sie unter [WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md). --- ## Verbindung über WhatsApp Web QR-Code So verbinden Sie ein bestehendes WhatsApp-Konto über WhatsApp Web anstelle der Business API: 1. Öffnen Sie **Einstellungen → Kanäle**. 2. Klicken Sie auf der Karte **WhatsApp Web** auf **Verbinden**. 3. Ein QR-Code wird angezeigt. 4. Öffnen Sie auf Ihrem Telefon WhatsApp → **Einstellungen → Verknüpfte Geräte → Gerät hinzufügen**. 5. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon. Sobald die Verbindung hergestellt ist, sendet und empfängt die Plattform Nachrichten über Ihr WhatsApp-Konto genau wie bei einer WhatsApp Web-Sitzung. > Eine WhatsApp Web-Sitzung läuft auf unseren Servern, sodass sie auch dann weiter funktioniert, wenn Ihr Telefon im Ruhezustand oder ausgeschaltet ist – sie bricht nur ab, wenn Sie das Gerät in WhatsApp entkoppeln, WhatsApp die Sitzung widerruft oder Ihr Telefon länger als 14 Tage offline bleibt. In diesem Fall entkoppelt WhatsApp jedes Gerät und Sie müssen es erneut koppeln. Wenn die Verbindung unterbrochen wurde, klicken Sie auf das Symbol zum erneuten Verbinden in der Zeile der jeweiligen Nummer und scannen Sie den QR-Code erneut – wenn Sie den QR-Code schließen, bevor der Vorgang abgeschlossen ist, bleibt die Nummer getrennt. Weitere Informationen finden Sie unter [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md). ### Aufwärmphase für Sendelimits Jede neue WhatsApp Web-Nummer erhöht ihr tägliches Sendelimit über einen Zeitraum von etwa 60 Tagen, anstatt sofort mit dem vollen Volumen zu starten. Die Karte jeder Nummer zeigt den aktuellen Tag, die heutige Nutzung im Verhältnis zum Limit und das Limit für morgen an, sowie eine Aufschlüsselung der Voraussetzungen, die automatisierte Follow-ups für diese Nummer freischalten (Alter der Nummer, Aktivitätssteigerung und kürzliche Interaktion mit Kontakten – für jede sind etwa 30 Tage erforderlich). Wenn Sie das Sperrrisiko kennen und schneller vorgehen müssen, können Sie über die Aktion **Tägliches Limit erhöhen** die Aufwärmphase beschleunigen oder das Limit über die automatische Obergrenze hinaus anheben – jeder Schritt erfordert, dass Sie das Risiko ausdrücklich bestätigen, bevor er angewendet wird. > **Die Aufwärmphase schränkt neue Kontakte am stärksten ein.** Eine frisch gekoppelte Nummer kann in den ersten Tagen **überhaupt keine neuen Konversationen** starten, und dieses Limit steigt nur allmählich auf maximal 50 neue Kontakte pro Tag an. Daher ist WhatsApp Web **nicht** der Kanal für eine erste Kaltakquise-Nachricht an Personen, die Ihnen noch nie geschrieben haben — nutzen Sie es für Antworten, Nachfassaktionen und laufende Konversationen und verwenden Sie eine WhatsApp Business API-Nummer für den ersten Kaltkontakt. Andere Kanäle haben ihre eigene Version davon: Telegram und iMessage nutzen dieselbe Rampe wie WhatsApp Web. --- ## SMS-Kanal-Anzeige Nummern, die für SMS verbunden sind, zeigen ein **SMS-Symbol** in Ihrer Chat-Liste, sodass Sie auf einen Blick erkennen können, welche Konversationen über SMS und welche über andere Kanäle geführt werden. > SMS läuft über **Ihr eigenes** verbundenes Twilio-Konto, nicht über Nummern, die über die Plattform gekauft wurden. Verbinden Sie es über die Karte **SMS via Twilio** auf derselben Kanäle-Seite – siehe [SMS](../messaging-channels/sms.md). --- ## Die Twilio-Kontokarte Unabhängig von der SMS-Karte steuert eine **Twilio-Konto**-Karte, über welches Twilio-Konto Ihre **WhatsApp**-Absender und gekauften Nummern laufen: unser verwaltetes Konto (Standard) oder Ihr eigenes. Dies zu ändern ist eine spezifische, fortgeschrittene Aktion – siehe [SMS-Anbieter](sms-provider.md) für die vollständige Anleitung und die Konsequenzen. --- ## Status der Telefonnummer Jede Telefonnummer zeigt ihren aktuellen Verbindungsstatus als Badge in ihrer Zeile an: | Status | Bedeutung | |---|---| | **Aktiv** | Die Nummer funktioniert und ist bereit, Nachrichten zu senden/empfangen. | | **Ausstehend** | Die Nummer wird mit WhatsApp verbunden, bereitgestellt oder wartet auf eine behördliche Genehmigung. Dies dauert normalerweise nur wenige Minuten. | | **Senden blockiert** | Ausgehende Nachrichten sind für diese Nummer derzeit blockiert. | | **Inaktiv** | Die Nummer ist derzeit nicht für den Versand ausgewählt. | | **Fehler / abgelehnt / deaktiviert** | Es gibt ein Problem – prüfen Sie die Zeile für Details zum weiteren Vorgehen. | > **WhatsApp Web-Nummern** zeigen stattdessen einen Live-Verbindungsstatus an: grün bei **Verbunden**, blau/informativ während **Verbinden/Koppeln** und eine Warnfarbe bei Verbindungsabbruch. Wenn die Verbindung unterbrochen ist, klicken Sie auf das Symbol zum erneuten Verbinden und scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Telefon. --- ## Monatliche Abrechnung der Telefonnummer Jede Nummer, die Sie hier mieten, hat **einen monatlichen Preis, unabhängig davon, von wem die Nummer stammt**. Die Miete beträgt **mindestens 50 Credits pro Monat**; Premium-Nummern kosten mehr, entsprechend den Gebühren des Netzbetreibers. Sie müssen nie raten, welcher Preis für Ihre Nummer gilt: Die Karte der Nummer unter **Einstellungen → Kanäle** zeigt den genauen monatlichen Preis an. **Die Miete ist die einzige monatliche Gebühr für die Nummer.** Sie beinhaltet die WhatsApp-Verbindung, sodass jeden Monat keine weiteren Kosten anfallen, um diese Nummer auf WhatsApp zu behalten. (Zum Vergleich: Eine [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md)-Verbindung allein, ohne eine bei uns gemietete Nummer, kostet ebenfalls 50 Credits pro Monat.) - Die monatliche Miete ist getrennt von der **einmaligen Kaufgebühr**, die beim ersten Erwerb der Nummer anfällt. - Die Miete wird von Ihrem Guthaben abgezogen. - **Mieten Sie bereits Nummern?** Diese werden mit dem nächsten Abrechnungszeitraum auf diesen Tarif umgestellt – es ändert sich nichts mitten im Zyklus und Sie müssen nichts weiter tun. - Nachrichtenkosten (WhatsApp-Vorlagengebühren und ähnliches) werden zusätzlich zur Miete pro Nachricht berechnet – siehe [WhatsApp-Kosten & die Änderung im Oktober 2026](../messaging-channels/whatsapp-pricing.md). - Wenn Sie eine Nummer mitten im Monat freigeben, fällt die Gebühr für diesen Monat dennoch an. Vollständige Abrechnungsdetails finden Sie unter [Abrechnungssystem](../billing/billing-system.md). --- ## Einhaltung gesetzlicher Vorschriften > **Nicht mit der WhatsApp-Aktivierung zu verwechseln.** Die Eigentumsverifizierung von Meta für eine Nummer, die Sie über die Plattform gekauft haben, erfolgt automatisch – ohne Telefonanruf, ohne 6-stelligen Code. Die unten genannten Anforderungen sind ein separater, länderspezifischer rechtlicher Schritt, der nur für bestimmte Regionen gilt. Einige Länder verlangen zusätzliche Dokumente, bevor eine Telefonnummer aktiviert werden kann – dies ist eine gesetzliche Anforderung, keine der Plattform. Deutschland, Frankreich, Australien, Japan und andere haben solche Regeln, und diese können sich je nach **Nummerntyp** innerhalb desselben Landes unterscheiden: In Großbritannien beispielsweise erfordern Mobilfunk- oder gebührenfreie Nummern eine Compliance-Prüfung, andere Nummern hingegen nicht. **Die Plattform erledigt dies automatisch – als Unternehmen, ohne persönlichen Ausweis.** Wir erfassen nur standardmäßige Unternehmensregistrierungsdaten, niemals einen Reisepass oder Führerschein. 1. **In den meisten Ländern – einschließlich der Niederlande und dem restlichen EU-Raum – kaufen Sie die Nummer einfach.** Der Kauf der Nummer erfolgt sofort ohne zusätzlichen Schritt. Wenn Ihr Firmenname und Ihre Adresse noch nicht gespeichert sind, fragt der Kaufdialog in diesem Moment danach (siehe Schritt 8 oben) – Sie müssen diese nicht im Voraus eingeben. 2. **Einige wenige Länder erfordern Dokumente** – Deutschland, Frankreich, Australien, Japan und einige andere. Klicken Sie wie gewohnt auf **Kaufen**; wenn das Land ein Compliance-Formular erfordert, öffnet sich dieses automatisch. Füllen Sie es aus, senden Sie es ab und kaufen Sie die Nummer, sobald sie genehmigt wurde. 3. Das Formular fragt nur nach standardmäßigen Geschäftsdaten und verwendet automatisch Ihre **Geschäftsadresse aus den Einstellungen** – stellen Sie sicher, dass diese zuerst vollständig ist. Einige Länder (zum Beispiel Frankreich) verlangen zusätzlich ein Handelsregisterdokument, wie etwa einen KBIS-Auszug. Wenn dasselbe Dokument zwei Anforderungen im Formular abdeckt, können Sie es für beide hochladen. 4. Einreichungen werden vorab validiert – wenn etwas fehlt, zeigt Ihnen das Formular genau an, welches Feld korrigiert werden muss, damit Sie keinen Prüfzyklus verschwenden. 5. Die Prüfung dauert in der Regel **1–2 Werktage**. Sie erhalten eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung, sobald sich der Status ändert. 6. Während der Prüfung zeigt der Kaufdialog für das jeweilige Land den Hinweis "Compliance unter Prüfung" an. Sobald die Genehmigung vorliegt, können Sie dort sofort Nummern kaufen. **Die Genehmigung gilt für ein Land und einen Nummerntyp.** Jeder Typ wird separat erfasst, daher gilt eine Genehmigung für Deutschland nicht für Frankreich – und eine Genehmigung für eine gebührenfreie Nummer in Großbritannien gilt nicht für eine britische Mobilfunknummer. Wenn Sie für einen Typ zugelassen wurden und nun einen anderen wünschen, starten Sie den Kaufvorgang für die gewünschte Nummer: Das Compliance-Formular, das sich öffnet, ist das für diesen Typ, und Sie reichen es auf die gleiche Weise ein. Dasselbe gilt für jedes Konto, das Sie verwalten. Ein Unterkonto hat seine eigene Compliance-Prüfung. Eine Genehmigung für Ihr Hauptkonto wird daher nicht auf das Unterkonto eines Kunden übertragen oder umgekehrt. > **Einige Länder können nicht auf diese Weise eingerichtet werden** – in manchen Regionen ist die Registrierung einer Nummer nur für Privatpersonen zulässig, und in anderen (zum Beispiel Südafrika) ist selbst für Unternehmen ein staatlicher Ausweis erforderlich. Wir erfassen keine persönlichen Identitätsdokumente. Wenn nur eine Art von Nummer diese Anforderung hat, bietet die Plattform automatisch einen Typ an, der diese nicht hat – zum Beispiel eine nationale Geschäftsnummer anstelle einer stadtspezifischen. Wenn in einem Land keine Nummer ohne Ausweisdokumente erworben werden kann, weist der Kaufdialog bereits im Vorfeld darauf hin – Sie können stattdessen eine Nummer verbinden, die Sie bereits besitzen, oder den Support kontaktieren, damit wir eine Lösung von Fall zu Fall finden können. > **Wenn eine Einreichung abgelehnt wird,** wird der Grund direkt im Formular angezeigt – korrigieren Sie die Details und senden Sie sie erneut ab. > **"Ein regulatorisches Bündel ist erforderlich", obwohl Sie bereits zugelassen sind?** Sie sind für einen anderen Nummerntyp zugelassen als den, den Sie gerade erwerben, oder für ein anderes Konto. Überprüfen Sie, für welchen Typ Ihre Genehmigung erteilt wurde, starten Sie dann den Kauf für die gewünschte Nummer und füllen Sie das sich öffnende Formular aus. --- ## Tipps - **Beginnen Sie mit einer Nummer** und fügen Sie weitere hinzu, wenn Ihr Nachrichtenvolumen wächst. - **Nutzen Sie die WhatsApp Business API** für professionelles Messaging mit hohem Volumen und Vorlagenunterstützung. - **Nutzen Sie WhatsApp Web** für eine schnelle Einrichtung, für Antworten und für laufende Konversationen — planen Sie jedoch Zeit für die Aufwärmphase ein, bevor Sie ein hohes Sendevolumen erreichen, und verwenden Sie es nicht für die erste Kaltnachricht an einen völlig neuen Kontakt. - **Halten Sie Ihr Guthaben auf einem gesunden Stand**, um Unterbrechungen bei der Nummernabrechnung und der Nachrichtenzustellung zu vermeiden. --- ## Nächste Schritte - [WhatsApp Business](../messaging-channels/whatsapp-business.md) – WhatsApp Business Messaging einrichten und nutzen. - [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md) – Über QR-Code verbinden. - [SMS](../messaging-channels/sms.md) – SMS-Messaging konfigurieren. - [SMS-Anbieter](sms-provider.md) – Wechseln Sie Ihre WhatsApp-Absender zu Ihrem eigenen Twilio-Konto. - [Abrechnungssystem](../billing/billing-system.md) – Credits und Abrechnung verstehen.