# Laden Sie Ihre Daten herunter Sie können jederzeit eine Kopie Ihrer Daten anfordern. Dies wird manchmal als **Datenexport** bezeichnet und ist Ihr Recht gemäß Datenschutzbestimmungen wie der DSGVO – die Idee ist einfach: Ihre Daten gehören Ihnen, und Sie sollten jederzeit eine Kopie davon erhalten können. Der Export umfasst sieben Kategorien: Kontakte, Chats und Nachrichten, Kampagnen, Termine, Deals und Aufgaben, FAQs und Wissensdatenbank sowie Ihr Kontoprofil. Vielleicht möchten Sie eine Kopie als persönliches Backup, um Ihre Informationen in ein anderes Tool zu übertragen oder einfach nur, um Ihre eigenen Unterlagen zu haben. Was auch immer der Grund ist, Sie können ihn mit wenigen Klicks selbst anfordern. --- ## So fordern Sie Ihre Daten an **So gelangen Sie dorthin:** Einstellungen → Gruppe **Erweitert** → **Datenexport**. 1. Öffnen Sie die **Einstellungen** (Zahnrad-Symbol in der linken Seitenleiste). 2. Klicken Sie im Einstellungsmenü unter der Gruppe **Erweitert** auf **Datenexport**. 3. **Markieren Sie die Kategorien**, die Sie einschließen möchten (siehe Liste unten), oder klicken Sie auf **Alle auswählen**. 4. Klicken Sie auf **Export anfordern**. Das war's – Sie müssen nicht warten. Ihr Export wird im Hintergrund zusammengestellt, und wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald er bereit ist. > **Nur der Kontoinhaber kann einen Export anfordern.** Wenn Sie im Team-Modus innerhalb eines fremden Kontos arbeiten, steht Ihnen diese Anforderung dort nicht zur Verfügung. --- ## Was Sie einbeziehen können - **Kontakte** — Ihre Kontaktliste, einschließlich benutzerdefinierter Felder, Notizen und Lead-Profile. - **Chats & Nachrichten** — Ihre Unterhaltungen und die darin enthaltenen Nachrichten. - **Kampagnen** — Ihre Kampagnen und deren Einrichtung. - **Termine** — Buchungen und geplante Termine. - **Deals & Aufgaben** — Ihre Deals in der Vertriebspipeline und Ihre To-do-Aufgaben. - **FAQs & Wissensdatenbank** — Die Fragen, Antworten und das Wissen, das Sie Ihrer KI zur Verfügung gestellt haben. - **Kontoprofil** — Ihre Kontodetails und Einstellungen sowie Ihre Listen, Tags, verbundenen Kanäle und alle Sprachnachrichten. Wählen Sie so viele oder so wenige aus, wie Sie möchten – nur die von Ihnen ausgewählten Kategorien werden in die Datei aufgenommen. > **Noch nicht enthalten.** Der Datenexport umfasst derzeit keine KI-Agenten, Einstiegspunkte, Broadcasts, Automatisierungen oder die Medienbibliothek. Wenn Sie eine Kopie dieser Daten benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support, und wir helfen Ihnen dabei. --- ## So erhalten Sie die Daten Ihr Export wird im Hintergrund vorbereitet, sodass Sie die Seite schließen und mit Ihrer Arbeit fortfahren können. 1. Wir **senden Ihnen einen sicheren Download-Link per E-Mail**, sobald Ihre Datei bereit ist. 2. Bei den meisten Konten dauert dies nur **wenige Minuten**. Bei größeren Konten mit vielen Daten kann es etwas länger dauern. 3. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail, um Ihre Datei herunterzuladen. > **Der Link ist 7 Tage lang gültig.** Danach wird die Datei aus Sicherheitsgründen automatisch gelöscht. Wenn Sie das Zeitfenster verpassen, fordern Sie einfach einen neuen Export an – Sie erhalten dann einen neuen Link. --- ## Was ist in der Datei enthalten Sie erhalten eine **einzelne ZIP-Datei** mit jeweils einem Ordner pro ausgewählter Kategorie sowie eine kurze README-Datei, in der der Inhalt erläutert wird. - **JSON** — jede Kategorie ist als vollständige, detaillierte JSON-Kopie enthalten. Alle Details bleiben erhalten, was praktisch ist, wenn Sie Ihre Daten in ein anderes System übertragen möchten. - **CSV** — Ihre **Kontakte** sowie **Chats & Nachrichten** sind zusätzlich als CSV enthalten, was sich direkt in Excel, Google Sheets oder einer beliebigen Tabellenkalkulations-App öffnen lässt. Dies ist der einfachste Weg, diese beiden Kategorien zu durchsuchen oder zu überfliegen. Die anderen Kategorien (Kampagnen, Termine, Deals & Aufgaben, FAQs & Wissensdatenbank, Kontoprofil) sind nur als JSON verfügbar. > **Ihre privaten Daten werden sicher aufbewahrt.** Zu Ihrem Schutz sind sensible Anmeldedaten — wie API-Schlüssel und Passwörter — **niemals** im Export enthalten. --- ## Sind meine Daten sicher? Ja. Der Download-Link ist **nur für Sie bestimmt** – er wird ausschließlich an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet. Er **läuft nach 7 Tagen ab** und die Datei wird dann automatisch gelöscht, sodass keine Kopie dauerhaft gespeichert bleibt. Benötigen Sie sie erneut? Fordern Sie einfach einen neuen Export an. --- ## Nächste Schritte - [Kontoeinstellungen](../settings/account-settings.md) — Verwalten Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort und mehr. - [Exportieren Ihrer Kontakte](../get-started/exporting-contacts.md) — Laden Sie nur Ihre Kontakte als Tabellenkalkulation herunter. - [Datenverarbeitungsvereinbarung](data-processing-agreement.md) — Erhalten Sie eine unterzeichnete DPA für die rechtliche oder IT-Prüfung Ihres Unternehmens.