# Zenchef > **Für wen ist das?** Diese Integration ist für Restaurants gedacht, die Zenchef zur Verwaltung ihrer Reservierungen und Kundenbeziehungen nutzen. Wenn Sie Zenchef nicht verwenden, können Sie diese Seite überspringen. > > Nutzen Sie ein anderes Reservierungssystem? Alles mit einer API kann dennoch verbunden werden: Siehe [Verbinden eines Tools, das wir nicht auflisten](connecting-other-tools.md), wo benutzerdefinierte Funktionen, die API und Webhooks behandelt werden. Zenchef ist eine Restaurant-Management-Plattform, die Reservierungen, Kundenbeziehungen und Marketing-Tools für Gastronomiebetriebe kombiniert. Durch die Verbindung von Zenchef mit Your AI Connector kann Ihr Restaurant die Kundenkommunikation rund um Buchungen und Gästeinteraktion automatisieren — und zwar über die Kanäle, die Ihre Gäste bereits nutzen, wie WhatsApp, SMS und Instagram. --- ## Was Zenchef leistet Zenchef bietet Restaurants: - Online-Reservierung und Tischverwaltung - Ein digitales Menü- und Bestellsystem - Gästedatenbank und Kommunikationstools - Bewertungsmanagement und Marketingkampagnen - Website- und Buchungs-Widget Durch die Verbindung von Zenchef mit Your AI Connector bringen Sie KI-gestützte Nachrichtenübermittlung in Ihren Restaurantbetrieb — Reservierungsanfragen werden bearbeitet, Bestätigungen versendet und frühere Gäste automatisch erneut angesprochen. --- ## Zenchef verbinden > **Bevor Sie beginnen:** Das Restaurant muss die Your AI Connector-Integration zuerst im eigenen Zenchef-Konto aktivieren (im Bereich Integrationen / Partner im Zenchef-Backoffice oder indem Sie den Zenchef-Support bitten, diese freizuschalten). Bis dies geschehen ist, verweigert Zenchef Your AI Connector den Zugriff auf das Restaurant, und der Schritt zur Restaurant-ID unten bricht mit der Meldung „Zenchef hat dieser Plattform noch keinen Zugriff auf dieses Restaurant gewährt“ ab. 1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf **Einstellungen** (Zahnrad-Symbol). 2. Klicken Sie in der Einstellungs-Seitenleiste unter der Gruppe **Integrationen** auf **Buchung & Kalender**. 3. Suchen Sie die **Zenchef**-Karte und klicken Sie auf **Verbinden**. 4. Geben Sie Ihre **Restaurant-ID** ein und klicken Sie auf **Weiter**. Sie finden die ID in der URL Ihres Zenchef-Dashboards oder Sie können den Zenchef-Support danach fragen. 5. Geben Sie den Namen Ihres Restaurants exakt so ein, wie er in Zenchef erscheint, und klicken Sie dann auf **Restaurant hinzufügen**. Sie können auf diese Weise mehrere Restaurants hinzufügen – klicken Sie dazu bei jedem Restaurant in der verbundenen Zenchef-Zeile auf **Restaurant hinzufügen**. ### Restaurant-Verifizierung Your AI Connector überprüft, ob Sie über Administratorzugriff auf das Zenchef-Restaurantkonto verfügen, bevor eine Verbindung hergestellt wird, sodass nur autorisierte Teammitglieder die Systeme verknüpfen können. Genau dazu dient der Namensschritt: Wir zeigen Ihnen niemals den Namen des Restaurants, Sie müssen ihn bereits kennen. Sie haben alle 5 Minuten 3 Versuche; Groß- und Kleinschreibung sowie Abstände spielen keine Rolle, aber die Wörter selbst müssen übereinstimmen. ### Ein Restaurant pausieren oder entfernen Jedes verbundene Restaurant verfügt auf der Seite „Buchung & Kalender“ über eigene **Pause**- und **Entfernen**-Schaltflächen. Durch Pausieren wird die KI daran gehindert, Reservierungen für dieses Restaurant entgegenzunehmen, während die Einrichtung erhalten bleibt; durch Entfernen wird es vollständig gelöscht, wobei Sie es jederzeit mit derselben ID wieder hinzufügen können. --- ## Fragen zum Menü Die Zenchef-Verbindung deckt Reservierungen ab; sie liest nicht Ihr Zenchef-Menü. Damit die KI Fragen zum Menü beantworten kann: - **Fügen Sie das Menü zur Wissensdatenbank hinzu:** Hinterlegen Sie Ihre Gerichte, Preise, Allergenhinweise und Tagesangebote in den FAQs oder Wissensquellen Ihres KI-Agenten. Der Bot beantwortet dann Fragen wie „Welche vegetarischen Optionen haben Sie?“ direkt von dort — siehe [FAQs verwalten](../ai-automation/faq-management.md). - **Senden Sie das Menü als Datei:** Laden Sie das Menü als PDF oder Bild in die Medienbibliothek hoch, versehen mit einem Hinweis, „wann es gesendet werden soll“. Der Bot sendet es dann, wenn ein Gast nach der Speisekarte oder Preisliste fragt. ::: tip **Tipp:** Aktualisieren Sie die Wissensdatenbank bei jeder Menüänderung, damit der Bot niemals einen veralteten Preis nennt. ::: --- ## Reservierungsverwaltung Sobald die Verbindung hergestellt ist, arbeitet Your AI Connector mit den Zenchef-Reservierungsdaten, um: - **Verfügbarkeitsanfragen zu bearbeiten:** Wenn ein Kunde Sie nach einem Tisch fragt, kann der KI-Bot in Zenchef die Verfügbarkeit prüfen und mit freien Zeitfenstern antworten. - **Reservierungen zu bestätigen:** Automatisch eine Buchungsbestätigung senden, wenn eine Reservierung in Zenchef erstellt wird. - **Erinnerungen zu senden:** No-Shows reduzieren, indem automatisierte Erinnerungen vor der Reservierung versendet werden. - **Änderungen zu verarbeiten:** Kunden ermöglichen, Reservierungen über ein Chat-Gespräch zu ändern oder zu stornieren, wobei die Aktualisierungen zurück mit Zenchef synchronisiert werden. ### Weisen Sie Ihren KI-Agenten an, mit Zenchef zu buchen Sobald Zenchef verbunden ist, weisen Sie Ihren KI-Agenten darauf hin: 1. Klicken Sie in der Seitenleiste auf **AI Agents** und öffnen Sie den Agenten. 2. Gehen Sie zum Schritt **AI Abilities** und suchen Sie die Karte **Bookings**. 3. Aktivieren Sie **Let this agent book appointments**. 4. Klicken Sie auf die Anbieterauswahl und wählen Sie **Zenchef** (die Auswahlmöglichkeiten erscheinen direkt unter dem Schalter). --- ## Automatisierte Kundenbindung Über Reservierungen und Menüs hinaus unterstützt die Integration: - **Willkommensnachrichten:** Begrüßen Sie automatisch neue Kunden, die Sie über einen beliebigen Nachrichtenkanal kontaktieren. - **Nachfassaktionen nach dem Besuch:** Schreiben Sie Gäste nach ihrem Besuch an, um ihnen zu danken und sie zu einem erneuten Besuch einzuladen. - **Saisonale Kampagnen:** Nutzen Sie die Broadcasts oder Kampagnen von Your AI Connector, um Feiertagsmenüs, Weinabende oder besondere Veranstaltungen bei Ihrer Zenchef-Gästedatenbank zu bewerben. - **Bewertungsanfragen:** Bitten Sie zufriedene Gäste nach ihrem Besuch automatisch um eine Bewertung. - **Loyalitätsansprache:** Identifizieren Sie Stammgäste und senden Sie ihnen personalisierte Angebote oder einen Vorabzugang zu besonderen Veranstaltungen. --- ## Tipps für Restaurants - **Hinterlegen Sie Ihr vollständiges Menü in der Wissensdatenbank.** Je detaillierter die Menüinformationen für den Bot sind, desto besser kann er Gästefragen beantworten. - **Fügen Sie betriebliche FAQs** zur Wissensdatenbank Ihres KI-Agenten hinzu: Öffnungszeiten, Parkmöglichkeiten, Optionen für private Veranstaltungen, Allergenrichtlinien und Kleiderordnung — siehe [FAQs verwalten](../ai-automation/faq-management.md). - **Verwenden Sie Tags**, um Ihre Gästeliste zu segmentieren — zum Beispiel „Weinliebhaber“, „Geburtstagsfeier“, „große Gruppe“ — und senden Sie gezielte Broadcasts oder Kampagnen an jedes Segment. - **Aktivieren Sie das Buchungssystem** für Ihren KI-Agenten, damit dieser den gesamten Reservierungsprozess ohne menschliches Eingreifen abwickeln kann. --- ## Nächste Schritte - [KI-Agenten](../ai-agents/ai-agents.md) — konfigurieren Sie den KI-Agenten Ihres Restaurants. - [FAQs verwalten](../ai-automation/faq-management.md) — fügen Sie restaurantspezifische Fragen und Antworten hinzu. - [Von Kampagnen zu Broadcasts & Agenten wechseln](../moving-from-campaigns.md) — erstellen Sie Nachrichten für Bestätigungen, Erinnerungen und Werbeaktionen.