# Fejllog

**Fejlloggen** er en tidsbestemt liste over alt på din konto, der ikke fungerede: en besked, der ikke kunne leveres, et AI-svar, der aldrig blev sendt, en kanal, der mistede forbindelsen, en import, der fejlede halvvejs.

Hver post indeholder en kort **kode**, en forklaring i almindeligt sprog og **hvad du skal gøre ved det** — så når noget ser forkert ud, kan du selv se årsagen og rette den i stedet for at skrive til supporten og vente på et svar. Det er også den hurtigste måde at skelne et reelt problem fra noget, der opførte sig præcis, som det skulle (en kontakt, der har frameldt sig, et svarvindue, der er lukket).

---

## Hvor finder du det

I hovedmenuen nederst til venstre på skærmen skal du klikke på **Fejllog** — den ligger lige over **Hjælp**. (På en telefon skal du først trykke på menuikonet **☰** og derefter på **Fejllog**.)


---

## Læsning af en række

Hver række er én ting, der fejlede, med den nyeste først.

| Del af rækken | Hvad den fortæller dig |
|---|---|
| **Tid** | Hvor længe siden det skete. Hold musen over for at se den præcise dato og tid. |
| **Kode** | Den korte kode for denne type fejl, for eksempel `TW-63016`. Klik for at kopiere. Hver kode er forklaret nedenfor. |
| **Kategori og kanal** | Hvilket område den hører til (levering, AI, kanal, fakturering osv.), og hvilken kanal det skete på. |
| **Hvad skete der** | Fejlen på én linje, med et link til kontakten, hvis der er en. |
| **Hvad skal du gøre** | Løsningen på én linje. |

Klik på en række for at udvide den. Den udvidede række tilføjer den fulde forklaring, udbyderens egen besked, hvis der var en, udbyderens egen numeriske kode og knapper, der fører dig direkte til det sted, hvor du kan rette fejlen — **Åbn chat**, **Gå til kanaler** og lignende. **Om denne kode** åbner denne side ved den pågældende kodes post.

---

## Filtre

Over listen kan du indsnævre tingene:

- **Tidsinterval** — **24 timer**, **7 dage** eller **30 dage**. Den åbner på 7 dage og husker det interval, du vælger.
- **Kategoriknapper** — én knap pr. kategori, hver med antallet af poster i intervallet. Klik for kun at vise den kategori.
- **Kanal** — begræns listen til én kanal, for eksempel WhatsApp eller Instagram.
- **Kun fejl** — skjuler advarsler og rent informative poster, så kun de ting, der faktisk fejlede, står tilbage.
- **Søg** — skriv et kontaktnavn eller nummer, eller en kode, for at finde en specifik post.

---

## Hvad loggen dækker

- **Beskeder, der ikke kunne leveres**, på alle kanaler — WhatsApp Business, WhatsApp Web, SMS, Instagram, Messenger, Telegram, e-mail og LinkedIn.
- **Tidspunkter, hvor AI'en ikke svarede**, og hvorfor — ingen agent var indstillet til at svare, kreditterne løb tør, en grænse blev nået, tidsplanen var lukket.
- **Kanalproblemer** — en WhatsApp Web-session, der blev afbrudt, et udløbet login, en sendegrænse, der blev nået.
- **Fakturering og grænser** — en forfalden betaling, afsendelse sat på pause, en tom kreditsaldo, en kontaktgrænse, der blev nået.
- **Vidensbase-importer**, der fejlede.
- **Udsendelser og kampagner**, der blev sat automatisk på pause.
- **Automatiseringer**, der stoppede med en fejl.
- **Webhooks**, der fejler eller blev slået fra efter gentagne fejl.
- **Rumkalendere**, der ikke kunne læses.

### Hvad den ikke dækker

- **Alt, der fungerede.** Loggen viser kun fejl, så en tom side er gode nyheder.
- **Platform-dækkende nedbrud.** Hvis flere urelaterede ting fejler på samme tid, så tjek [Systemstatus](system-status.md) først.
- **Resultater pr. modtager af en udsendelse.** For at se hvordan en udsendelse klarede sig generelt, skal du åbne selve udsendelsen — se [Udsendelser](../broadcasts/broadcasts.md).

---

## Hvornår skal du kontakte supporten

Most entries tell you exactly what to change, and you can do it yourself. When an entry says to get in touch, or the same code keeps coming back after you've followed the fix, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and include **the code and the time it happened** (copy them straight from the row). That's usually enough for us to find it without any back and forth.

---

## Alle fejlkoder

Den første del af en kode angiver, hvor fejlen stammer fra:

- **TW** — Twilio, udbyderen bag WhatsApp Business og SMS. Tallet efter er Twilios egen fejlkode.
- **META** — WhatsApp Business via Meta. Tallet er Metas egen fejlkode.
- **WAW** — WhatsApp Web.
- **APP** — <span data-t="appName">Your AI Connector</span>'s egne koder, der bruges til alt det, som en udbyder ikke har givet et nummer til.

Hver kode herunder har sit eget link, så **Om denne kode** i appen fører direkte til den relevante post.

### WhatsApp Business (Twilio)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="tw-63005"></a>`TW-63005` | **WhatsApp rejected the message content.** WhatsApp rejected the content of this message. | Check the message text, any media, and the template's header and variables, then send again. |
| <a id="tw-63007"></a>`TW-63007` | **Sender number is not connected.** This message was sent from a number that is not connected as a WhatsApp sender. | Reconnect the number under Settings → Channels, then try again. |
| <a id="tw-63012"></a>`TW-63012` | **Temporary WhatsApp problem.** WhatsApp had a temporary problem on their side. | Try sending again in a few minutes. |
| <a id="tw-63016"></a>`TW-63016` | **24-hour reply window closed.** The 24-hour reply window with this contact has closed, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="tw-63021"></a>`TW-63021` | **Content not accepted by WhatsApp.** The content did not pass WhatsApp's checks: an unsupported message type, media that is too large or not publicly reachable, or a header or button text over the length limit. | Check that media links open in a private browser window, shorten button labels, and keep template bodies under 1,024 characters. |
| <a id="tw-63024"></a>`TW-63024` | **Number cannot receive WhatsApp messages.** This number cannot receive WhatsApp messages. It may not be on WhatsApp, or the person has not accepted WhatsApp's latest terms. | Confirm the number with the contact, or reach them by SMS or email. |
| <a id="tw-63027"></a>`TW-63027` | **Template not available in this language.** The template does not exist in the language it was sent in. | Pick a template approved in the contact's language, or create one in that language under Templates. |
| <a id="tw-63032"></a>`TW-63032` | **Blocked by a Meta experiment.** WhatsApp will not deliver to this number because Meta has included it in a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. Reach the contact on another channel if it is urgent. |
| <a id="tw-63049"></a>`TW-63049` | **Marketing template blocked by Meta.** Meta blocked this marketing template. Marketing templates can no longer be delivered to US numbers. Elsewhere this is usually a temporary cap on how many marketing messages that person can receive. | For US contacts use SMS or email. For other countries, try again later. |
| <a id="tw-63050"></a>`TW-63050` | **Contact opted out of marketing.** This person opted out of marketing messages from your business on WhatsApp. | They will not receive marketing templates again until they opt back in. Utility and service messages still work. |
| <a id="tw-63051"></a>`TW-63051` | **WhatsApp sender locked by Meta.** This WhatsApp sender is locked by Meta. This usually happens after 30 days with no messages sent. | [Contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) to get it re-registered. |
| <a id="tw-63058"></a>`TW-63058` | **Country not allowed for business messaging.** WhatsApp does not allow business messaging to recipients in this country. | Reach the contact by SMS or email. |
| <a id="tw-21211"></a>`TW-21211` | **Invalid phone number.** The contact's phone number is not a valid number: a missing country code, a typo, or extra digits. | Open the contact and correct the number in international format, for example +14155551234. |
| <a id="tw-21212"></a>`TW-21212` | **No approved sender on this account.** The number this message was sent from is not an approved WhatsApp sender, so the provider refused it. | Open Settings → Channels and check your WhatsApp Business number is connected and approved. If it shows as connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="tw-21408"></a>`TW-21408` | **Destination country not enabled.** Sending to the contact's country is switched off on the sending account. | For SMS with your own Twilio account, enable the country under Messaging → Settings → Geo Permissions in the Twilio Console. For WhatsApp, contact support. |
| <a id="tw-21602"></a>`TW-21602` | **Empty message.** The message had no text, so it could not be sent. | Add text to the message and send again. |
| <a id="tw-21610"></a>`TW-21610` | **Contact replied STOP.** This person texted STOP to your number, so carriers block further texts to them. | Remove them from your lists. They can text START to your number to opt back in. |
| <a id="tw-21656"></a>`TW-21656` | **Template variables do not match.** The values filled into the template did not match its placeholders: a missing or empty value, or a value with line breaks. | Check every variable has a value and no line breaks, then resend. |
| <a id="tw-21703"></a>`TW-21703` | **No sender available for this destination.** The account has no sender that can reach this contact's country with this type of message. | Check the number under Settings → Channels. If it is connected and approved, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### SMS (Twilio)

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="tw-30003"></a>`TW-30003` | **Telefon ikke tilgængelig.** Kontaktens telefon var slukket, uden dækning eller kan ikke modtage tekstbeskeder. | Prøv igen senere. Hvis det fortsat fejler, så tjek om nummeret er et mobilnummer. |
| <a id="tw-30004"></a>`TW-30004` | **Besked blokeret.** Teleselskabet eller modtageren blokerede denne besked. Personen kan have blokeret dit nummer, frameldt sig, eller indholdet blev filtreret. | Hvis de har frameldt sig, skal de sende START til dit nummer. Ellers prøv med kortere, mere enkel ordlyd. |
| <a id="tw-30005"></a>`TW-30005` | **Nummer ukendt eller findes ikke længere.** Teleselskabet genkender ikke dette nummer. Det kan være afbrudt eller indtastet forkert. | Tjek nummeret med kontakten. |
| <a id="tw-30006"></a>`TW-30006` | **Fastnet eller utilgængeligt teleselskab.** Dette nummer er et fastnetnummer eller tilhører et teleselskab, der ikke kan modtage tekstbeskeder. | Brug et mobilnummer, eller kontakt personen via en anden kanal. |
| <a id="tw-30007"></a>`TW-30007` | **Besked filtreret som spam.** Teleselskabets spamfilter blokerede denne besked. | Undgå linkforkortere, STORE BOGSTAVER og gentagne identiske beskeder. For amerikanske numre, sørg for at din Twilio A2P 10DLC-registrering er fuldført. |
| <a id="tw-30008"></a>`TW-30008` | **Levering fejlede af ukendt årsag.** Teleselskabet rapporterede en fejl uden en specifik årsag. | Prøv igen. Hvis det gentager sig for dette nummer, så kontakt personen på en anden måde. |
| <a id="tw-30024"></a>`TW-30024` | **Afsender ikke registreret hos teleselskabet.** Nummeret, du sender fra, er endnu ikke registreret eller verificeret hos modtagerens teleselskab. | I din Twilio-konto, fuldfør nummerets registrering (A2P 10DLC eller gratis verifikation) og vent på, at det vises som verificeret. |
| <a id="tw-30034"></a>`TW-30034` | **Amerikansk nummer ikke registreret til A2P 10DLC.** Amerikanske teleselskaber blokerer beskeder fra numre, der ikke er knyttet til en godkendt A2P 10DLC-kampagne. | Fuldfør brand- og kampagneregistrering i din Twilio Console og tilføj nummeret til kampagnens beskedtjeneste. |

### WhatsApp Business (Meta)

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="meta-131026"></a>`META-131026` | **Message undeliverable.** WhatsApp could not deliver this message. The number may not be on WhatsApp, the person may not have accepted the latest terms, or their app is very out of date. | Confirm the number with the contact, or reach them another way. |
| <a id="meta-131047"></a>`META-131047` | **24-hour reply window closed.** More than 24 hours have passed since the contact last messaged you, so a free-form message cannot be delivered. | Send an approved template to reopen the conversation. |
| <a id="meta-131049"></a>`META-131049` | **Marketing message held back by Meta.** Meta did not deliver this marketing message to keep engagement healthy. The contact has hit their limit of marketing messages for now. | Wait at least 24 hours before sending marketing templates to this contact again. |
| <a id="meta-131053"></a>`META-131053` | **Media could not be uploaded.** The media attached to this message could not be uploaded to WhatsApp. | Check the file type is supported and the link opens publicly, then resend. |
| <a id="meta-131056"></a>`META-131056` | **Too many messages to this contact.** Too many messages were sent to this contact in a short period. | Wait a little before messaging this contact again. |
| <a id="meta-132000"></a>`META-132000` | **Template variables do not match.** The number of values filled into the template did not match the template's placeholders. | Check every placeholder has a value, then resend. |
| <a id="meta-132001"></a>`META-132001` | **Template not found or not approved.** The template does not exist in this language or has not been approved yet. | Pick an approved template in the contact's language under Templates. |
| <a id="meta-132015"></a>`META-132015` | **Template paused for low quality.** Meta paused this template because of low quality ratings. | Edit the template to improve it and resubmit; use another approved template in the meantime. |
| <a id="meta-130472"></a>`META-130472` | **Blocked by a Meta experiment.** Meta did not send this message as part of a platform experiment. | There is nothing to fix on your side. |
| <a id="meta-133010"></a>`META-133010` | **Number not registered with WhatsApp Business.** The sending number is not registered on the WhatsApp Business Platform. | Reconnect the number under Settings → Channels. If it stays like this, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |

### Messenger og Instagram

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1901"></a>`APP-1901` | **Facebook page automation conflict.** Facebook would not let this reply through because another app or Facebook's own automated responses currently control this conversation. | In your Facebook Page settings, turn off Facebook's automated responses and, under Advanced Messaging → Handover Protocol, make the connected app the primary receiver. Then reply again. |
| <a id="app-1902"></a>`APP-1902` | **Meta 24-hour window closed.** Instagram and Messenger only allow replies within 24 hours of the contact's last message. This contact went quiet more than a day ago, so Meta blocked the message. | Wait for the contact to message again. Templates do not exist on these channels; reach them by WhatsApp, SMS or email if it cannot wait. |
| <a id="app-1903"></a>`APP-1903` | **Comment already has a private reply.** Meta allows one private reply per comment, and this comment already got one. | Nothing to fix. Continue in the contact's DM thread instead. |
| <a id="app-1904"></a>`APP-1904` | **Comment no longer available.** The comment was deleted or is too old for a private reply (Instagram allows private replies for 7 days). | Nothing to fix. |
| <a id="app-1905"></a>`APP-1905` | **Missing Facebook or Instagram permission.** Meta refused the message because the connection is missing a permission. | Reconnect the account under Settings → Channels and accept every permission. For Instagram, also check the account is a professional account linked to your Facebook Page and that "Allow access to messages" is on in the Instagram app. |
| <a id="app-1906"></a>`APP-1906` | **Facebook or Instagram login expired.** The login token for this Page or Instagram account has expired or was revoked, so nothing can be sent. | Reconnect the account under Settings → Channels. |
| <a id="app-1907"></a>`APP-1907` | **Contact no longer reachable.** Meta no longer finds this conversation or person. They may have blocked you, deleted their account, or removed the conversation. | Nothing to fix. |
| <a id="app-1908"></a>`APP-1908` | **Temporary Meta error.** Meta had a temporary problem. | Try again in a few minutes. |
| <a id="app-1909"></a>`APP-1909` | **Meta rejected this message.** Meta refused this message for the reason shown in the expanded row. | Read the detail; if it is not clear, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |

### WhatsApp Web

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="waw-463"></a>`WAW-463` | **WhatsApp is limiting messages to this contact.** They may have blocked this number, or it is a new conversation WhatsApp will not allow from this account yet. | Wait and try later, or reach the contact another way. New numbers should warm up gradually. |
| <a id="waw-479"></a>`WAW-479` | **Temporary WhatsApp connection issue.** | Try sending again. |
| <a id="app-1101"></a>`APP-1101` | **WhatsApp Web is not connected.** The message could not go out because the WhatsApp Web connection was down at the time. | Open Settings → Channels and click Reconnect, then scan the QR code with the phone. Resend the message afterwards. |
| <a id="app-1102"></a>`APP-1102` | **No WhatsApp number connected.** This account has no connected WhatsApp number, so the message had nowhere to go. | Connect a number under Settings → Channels. |
| <a id="app-1103"></a>`APP-1103` | **Sent on the wrong WhatsApp connection.** This conversation lives on your WhatsApp Web number, but the message was sent through WhatsApp Business. | Reply from the chat itself so it uses the conversation's own channel. |
| <a id="app-1104"></a>`APP-1104` | **WhatsApp Business sender not set up.** The account tried to send through WhatsApp Business, but no WhatsApp Business number is set up. | Connect a WhatsApp Business number under Settings → Channels, or switch the contact to a channel you have connected. If a number is connected, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code. |
| <a id="app-1201"></a>`APP-1201` | **Invalid phone number.** The contact's phone number could not be validated. | Open the contact and correct the number in international format. |
| <a id="app-1301"></a>`APP-1301` | **Daily new-contact limit reached.** *(warning)* This WhatsApp Web number has reached today's limit for messaging people who have never messaged it. The limit exists to protect the number from being banned. | Wait until tomorrow. The limit grows as the number warms up. See [Scaling WhatsApp outreach safely](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-1401"></a>`APP-1401` | **No approved template attached.** A template message was sent without an approved template. | Pick an approved template under Templates and resend. |

### Andre kanaler

| Code | What it means | What to do |
|---|---|---|
| <a id="app-1501"></a>`APP-1501` | **Email address rejected.** The recipient's mail server rejected the address. | Check the contact's email address for typos. |
| <a id="app-1502"></a>`APP-1502` | **No email inbox connected.** This account has no connected email inbox to send from. | Connect one under Settings → Channels → Email. |
| <a id="app-1503"></a>`APP-1503` | **Email could not be sent.** The email could not be sent for the reason shown in the expanded row. | Check your email provider settings under Settings → Custom Email Provider. |
| <a id="app-1601"></a>`APP-1601` | **Telegram session expired.** The Telegram login for this account was ended, usually from the Telegram app's active sessions. | Reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1602"></a>`APP-1602` | **Blocked on Telegram.** One side has blocked the other on Telegram, so the message cannot be delivered. | Nothing to fix from here. |
| <a id="app-1603"></a>`APP-1603` | **Telegram message failed.** Telegram did not accept this message. | Try again; if it repeats, reconnect Telegram under Settings → Channels. |
| <a id="app-1701"></a>`APP-1701` | **SMS not set up.** This account has no SMS sender connected. | Connect your Twilio account or Android phone under Settings → SMS Provider. |
| <a id="app-1801"></a>`APP-1801` | **LinkedIn conversation not linked.** The message could not be matched to a LinkedIn conversation. | Open the conversation from the LinkedIn page and reply from there. If it repeats, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com). |
| <a id="app-2001"></a>`APP-2001` | **Sending paused: billing.** Outbound messages are paused because of an unpaid invoice or a blocked subscription. | Settle the payment under Settings → Billing; sending resumes automatically. |
| <a id="app-9001"></a>`APP-9001` | **Delivery failed.** The message could not be delivered. The provider's reason, when there was one, is shown in the expanded row. | Try again; if it keeps happening, [contact support](mailto:hi@youraiconnector.com) and quote this code and the time. |

### AI

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-3001"></a>`APP-3001` | **Ingen AI-agent svarede på en ny besked.** En besked kom ind, men ingen aktiv AI-agent var sat til at svare på den kanal, så ingen svarede. Beskeden ligger i din indbakke. | Åbn AI-agenter og slå en agent til, eller tildel en til den kanals indgangspunkt. |
| <a id="app-3002"></a>`APP-3002` | **AI sat på pause: ingen kreditter tilbage.** AI'en svarede ikke, fordi kontoen løb tør for kreditter. | Fyld op eller aktiver automatisk genopfyldning under Indstillinger → Fakturering. |
| <a id="app-3003"></a>`APP-3003` | **AI sat på pause: fakturering.** AI'en svarede ikke, fordi abonnementet er blokeret pga. fakturering. | Betal regningen under Indstillinger → Fakturering. |
| <a id="app-3004"></a>`APP-3004` | **Din AI-nøgle fejlede, og fallback er slået fra.** Din egen AI-udbydernøgle returnerede en fejl, og fallback til platformens AI er slået fra, så intet svar blev genereret. | Ret nøglen under Indstillinger → AI-model, eller slå fallback til. |
| <a id="app-3101"></a>`APP-3101` | **Din AI-udbydernøgle har et problem.** Din egen AI-udbydernøgle blev afvist. Dine bots fortsætter med at arbejde på platformens AI i mellemtiden. | Tjek nøglen og udbyderens fakturering under Indstillinger → AI-model. |
| <a id="app-3201"></a>`APP-3201` | **Bot stoppet: beskedgrænse nået for denne kontakt.** *(advarsel)* AI'en nåede det maksimale antal beskeder, der er tilladt for denne kontakt, og stoppede. | Tag over chatten, eller hæv beskedgrænsen pr. kontakt i agentens indstillinger. |
| <a id="app-3301"></a>`APP-3301` | **AI sprunget over: uden for aktive timer.** *(kun information)* Beskeden ankom uden for bottens tilgængelighedsskema. | Juster skemaet under agentens Tilgængelighed, hvis den burde have svaret. |
| <a id="app-3302"></a>`APP-3302` | **AI sprunget over: søgeordstrigger.** *(kun information)* Kontaktens besked matchede et søgeord, der sætter AI'en på pause. | Gennemgå pause-søgeordene i agentens indstillinger. |
| <a id="app-3303"></a>`APP-3303` | **AI sprunget over: kontakt har frameldt sig.** *(kun information)* Denne kontakt er udelukket fra AI'en. | Fjern udelukkelsen på kontakten, hvis det ikke var meningen. |
| <a id="app-3304"></a>`APP-3304` | **AI sprunget over: svar på Instagram-story.** *(kun information)* Svar på Instagram-stories er slået fra for denne agent. | Slå story-svar til i agentens Instagram-indstillinger, hvis du vil have dem besvaret. |

### Kanaler

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-1111"></a>`APP-1111` | **WhatsApp Web afbrudt.** WhatsApp Web-nummeret mistede sin forbindelse og har brug for en ny QR-scanning. Beskeder, der ligger i kø, mens den er nede, bliver ikke sendt. | Åbn Indstillinger → Kanaler og klik på Genforbind, og scan derefter QR-koden. |
| <a id="app-1112"></a>`APP-1112` | **WhatsApp Business-forbindelsesproblem.** Meta rapporterede et problem med din WhatsApp Business-forbindelse; detaljerne vises i den udvidede række. | Følg detaljerne; hvis det nævner et token eller en tilladelse, skal du forbinde igen under Indstillinger → Kanaler. |
| <a id="app-1113"></a>`APP-1113` | **Konflikt med Instagram-overdragelse.** En anden app har kontrollen over Instagram-samtaler for denne konto, så svar kan blive blokeret. | I Meta Business Suite skal du indstille den forbundne app som den primære modtager for Instagram-beskeder. |
| <a id="app-1114"></a>`APP-1114` | **WhatsApp Web-afsendelsesgrænse nået.** *(advarsel)* Nummeret har nået sin afsendelsesgrænse for nu. | Vent; grænsen nulstilles dagligt og vokser, efterhånden som nummeret varmes op. |

### Fakturering og grænser

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-2002"></a>`APP-2002` | **Betaling forfalden.** Den sidste abonnementsbetaling mislykkedes. Tjenesten afbrydes, hvis den forbliver ubetalt. | Opdater betalingsmetoden under Indstillinger → Fakturering. |
| <a id="app-2003"></a>`APP-2003` | **Udgående afsendelse sat på pause.** Udgående beskeder blev sat på pause pga. et uløst faktureringsproblem. | Betal regningen under Indstillinger → Fakturering. |
| <a id="app-2004"></a>`APP-2004` | **Løbet tør for kreditter.** Kreditsaldoen nåede nul, så AI-svar og betalte beskeder stopper. | Fyld op eller aktiver automatisk genopfyldning under Indstillinger → Fakturering. |
| <a id="app-2101"></a>`APP-2101` | **Kontaktgrænse nået.** Planens kontaktgrænse er nået, så AI-beskeder er sat på pause for nye kontakter. | Opgrader planen eller fjern ubrugte kontakter. |

### Vidensbase

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-4001"></a>`APP-4001` | **Import af vidensbase mislykkedes.** Sider fra en import kunne ikke læses. | Tjek at hjemmesiden er offentligt tilgængelig (ingen login-mur) og prøv importen igen under Vidensbase. |

### Udsendelser og kampagner

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-5101"></a>`APP-5101` | **Kampagne sat på pause automatisk.** Kampagnen blev sat på pause, fordi for mange beskeder mislykkedes i træk. | Læs fejlene ovenfor i denne log, ret årsagen, og genoptag derefter kampagnen. |
| <a id="app-5102"></a>`APP-5102` | **Sendevagt stoppede en udsendelse.** Udsendelsen blev stoppet, fordi det så ud til, at den gik til folk, der aldrig har sendt dig en besked, hvilket risikerer nummeret. | Gennemgå målgruppen, og genoptag derefter fra udsendelsessiden. |
| <a id="app-5103"></a>`APP-5103` | **Advarsel fra sendevagt.** *(advarsel)* En udsendelse sender beskeder til mange mennesker, der aldrig har sendt dig en besked. | Hold målgruppen varm og volumen gradvis. Se [Skalering af WhatsApp-outreach på en sikker måde](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md). |
| <a id="app-5104"></a>`APP-5104` | **Udsendelse sat på pause automatisk.** Udsendelsen blev sat på pause efter gentagne fejl. | Ret årsagen vist i leveringsfejlene, og genoptag derefter. |

### Automatiseringer

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-5001"></a>`APP-5001` | **Automatisering kræver din opmærksomhed.** En automatisering rejste en advarsel, der kræver et menneske. | Åbn den linkede chat eller automatisering. |
| <a id="app-5201"></a>`APP-5201` | **Kørsel af automatisering mislykkedes.** En kørsel af denne automatisering stoppede med en fejl; trinets besked vises i den udvidede række. | Åbn kørslen for at se, hvilket trin der fejlede, ret dens indstillinger, og afspil kørslen igen. |

### Integrationer

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-6001"></a>`APP-6001` | **Webhook-levering fejler.** Dit webhook-endepunkt afviser eller får timeout på leveringer; det sidste svar vises i den udvidede række. | Tjek at endepunktet er oppe og hurtigt returnerer en 2xx-status. |
| <a id="app-6002"></a>`APP-6002` | **Webhook deaktiveret efter gentagne fejl.** Webhooken blev slået fra, fordi den blev ved med at fejle. Begivenheder bliver ikke leveret til den. | Ret endepunktet, og genaktivér derefter webhooken under Indstillinger → Webhooks. |

### Aftaler

| Kode | Hvad det betyder | Hvad du skal gøre |
|---|---|---|
| <a id="app-7001"></a>`APP-7001` | **Rumkalender kan ikke læses.** Google-kalenderen, der er knyttet til et rum, kunne ikke læses, så tilgængeligheden for dette rum kan være forkert. | Del kalenderen igen med den tilsluttede Google-konto, eller tilslut Google-kalender igen. |

---

## Næste skridt

- [Systemstatus](system-status.md) — tjek om problemet ligger hos os.
- [Notifikationer](notifications.md) — vælg hvilke fejl der også skal sendes til dig via e-mail, push eller klokken.
- [Webhooks](../integrations/webhooks.md) — send hændelser til dine egne systemer.