# WhatsApp-omkostninger og ændringen pr. 1. oktober 2026 To ting afgør, hvad en WhatsApp-besked koster dig: **hvordan dit nummer er forbundet**, hvilket afgør, hvem der sender dig regningen, og **hvad WhatsApp opkræver** for den type besked, hvilket ændrer sig den **1. oktober 2026**. Denne side dækker begge dele, samt den ene ting, du bør tjekke før denne dato. --- ## Hvem fakturerer dig for WhatsApp-beskeder | Hvordan dit nummer er forbundet | Hvem opkræver betaling for beskeder | |---|---| | **Et nummer du har lejet her** på [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) kortet | Alt kører gennem din konto her. WhatsApps beskedgebyrer trækkes fra dine kreditter, så én saldo dækker det, og der er ingen separat regning fra Meta. Nummerets månedlige leje (mindst 50 kreditter, vist på dets kort) er det eneste faste gebyr, og det inkluderer WhatsApp-forbindelsen. | | **Dit eget nummer, administreret af os** — forbundet fra WhatsApp Business API-kortet | **Meta fakturerer dig direkte** via den betalingsmetode, der er tilknyttet din WhatsApp Business-konto. Dit abonnement og dine kreditter her dækker **ikke** disse gebyrer. | | **[Gennem vores Meta-app](connect-through-our-meta-app.md)** — forbundet fra WhatsApp Business API-kortet | **Meta fakturerer samtalerne direkte** til din egen WhatsApp Business-konto. Hvad vi opkræver for forbindelsen afhænger af, hvis nummer det er — se [Forbind gennem vores Meta-app: hvad vi opkræver](#connect-through-our-meta-app-what-we-charge) lige under denne tabel. | | **[Din egen Meta-app](connect-your-own-meta-app.md)** | **Meta fakturerer dig direkte** via den betalingsmetode, der er tilknyttet din WhatsApp Business-konto, til Metas egne takster. Dine kreditter her dækker **ikke** disse gebyrer. | | **[WhatsApp Web](whatsapp-web.md)** | Intet gebyr pr. besked overhovedet. Hvert forbundet WhatsApp Web-nummer koster 50 kreditter om måneden — se [Fakturerings-oversigt](../billing/billing-system.md#channel-connections). | For alle disse faktureres AI-svar som sædvanlig i kreditter — den del ændrer sig ikke. Hvis du er i tvivl om, hvilken du har, skal du åbne **Indstillinger → Kanaler → Kanaler** og se på dit WhatsApp-kort: et nummer, du har lejet her, er angivet under WhatsApp Business API-kortet som et administreret nummer med dets månedlige pris, og en forbindelse, der kører på din egen WhatsApp Business-konto, angiver dette på forbindelseskortet sammen med bemærkningen om, at Meta fakturerer samtaler til den konto. ### Forbind gennem vores Meta-app: hvad vi opkræver **Meta fakturerer samtalerne direkte** til din egen WhatsApp Business-konto. **Hvis du medbringer dit eget nummer:** 50 kreditter om måneden fra os for forbindelsen. **Hvis du lejer dit nummer her:** intet ekstra, da nummerets leje allerede dækker forbindelsen. --- ## Hvis du bruger din egen WhatsApp Business-konto, så tjek din betalingsmetode Dette er den absolut mest almindelige årsag til, at WhatsApp-afsendelse stopper på disse opsætninger, og det har intet at gøre med din konto her. Meta kræver en gyldig betalingsmetode på din WhatsApp Business-konto. Hvis der ikke er en — eller hvis kortet på den fejler — rapporterer Meta en fejl, som du kan se i [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/), og blokerer **virksomhedsinitierede samtaler**. I klare vendinger er det enhver udsendelse, enhver kampagneafsendelse og enhver skabelonbesked. Det, der stadig virker indtil videre, er at svare folk, der har skrevet til dig først, inden for 24-timers vinduet. **Fra 1. oktober 2026 bliver disse svar også gebyrbelagte**, når et nummer har overskredet sin månedlige gratis kvote (se [Hvad ændrer sig den 1. oktober 2026](#what-changes-on-1-october-2026)) — så en WhatsApp Business-konto uden en fungerende betalingsmetode risikerer også at miste muligheden for at svare fra den dato. **Hvor du vil bemærke det her:** - WhatsApp-forbindelseskortet forklarer problemet i klart sprog i stedet for at vise en rå fejl fra Meta. - En udsendelse eller kampagne **vil ikke starte** på et nummer, hvis WhatsApp Business-konto har et betalingsproblem. I stedet for at fejle besked for besked, efter du har trykket på send, stopper den, før noget bliver sendt, og beder dig om at tilføje en betalingsmetode i Metas WhatsApp Manager. **Sådan løser du det:** åbn [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/), tilføj eller opdater betalingsmetoden på den WhatsApp Business-konto, der ejer nummeret, og send derefter igen. At genoprette forbindelsen til nummeret her hjælper ikke, før det er gjort — blokeringen ligger hos Meta. --- ## Hvad ændrer sig den 1. oktober 2026 Fra den dato opkræver Meta betaling for **servicemeddelelser** — de frit formulerede svar, som din virksomhed sender inden for 24-timers vinduet, efter en kunde har sendt dig en besked. Disse har været gratis siden november 2024. - De bliver opkrævet **pr. besked** til hvert markeds takst. - Taksten er taksten for service- og godkendelsesbeskeder på modtagerens marked, så dagens takstkort fortæller dig allerede, hvad en servicebesked vil koste der. Den autoritative kopi er takstkortet i [Metas WhatsApp-prisdokumentation](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing), som Meta opdaterer med ændringerne pr. 1. oktober. - **De første 1.000 servicebeskeder, som hvert telefonnummer sender om måneden, er gratis.** Kun fra besked nummer 1.001 og frem opkræves der betaling. Kvoten er pr. telefonnummer, fornyes hver måned, og ubrugte beskeder overføres ikke. For de fleste virksomheder betyder det, at daglige svar forbliver gratis, og kun numre med høj volumen vil opleve en opkrævning. - Samme dato medfører også takstændringer for marketing-, service- og godkendelsesskabeloner i en håndfuld lande. Som altid er takstkortet den endelige kilde til information for dit marked. Én ting forbliver gratis: beskeder inden for det **72-timers gratis indgangsvindue**, som en [Click-to-WhatsApp-annonce](../integrations/click-to-whatsapp-attribution.md) åbner. Hvis nogen kontakter dig ved at trykke på din annonce, påvirkes den efterfølgende samtale ikke af denne ændring. --- ## Hvad en besked koster i mit land Vi bliver spurgt om dette konstant — for Spanien, Frankrig, Belgien, USA, Costa Rica, Indien og alle andre steder — så her er, hvordan det faktisk fungerer. **Vi fastsætter ikke disse takster, og vi lægger ikke noget oveni.** Meta offentliggør et takstkort med en pris for hvert land og en forskellig pris for hver beskedkategori: **marketing** koster mest, **utility** og **autentificering** koster mindre, og fra 1. oktober 2026 prissættes **service**-beskeder på utility-niveau, når et nummer har overskredet sine 1.000 gratis servicebeskeder for måneden. Det, du betaler, er det, Meta opkræver, og det videregives direkte. Det betyder, at der ikke findes en taksttabel, vi kan vedligeholde her, som ville forblive korrekt — Meta reviderer listen, og et tal, der er kopieret ind på en hjælpeside, bliver hurtigt forældet. Her er to pålidelige måder at finde dit tal på i stedet: - **Metas egen takstliste** er den autoritative kilde, som er offentliggjort i deres dokumentation for WhatsApp-priser og kan søges efter land. - **Send en besked og se efter.** Hver skabelonafsendelse vises som sin egen linje i din forbrugshistorik med præcis, hvad den kostede. En testafsendelse til dit eget marked besvarer spørgsmålet præcist for den kategori, du faktisk bruger. To ting, der ændrer prisen, og som du har kontrol over: **landet, du sender beskeder til** (modtagerens land, ikke dit eget), og den **kategori, Meta tildeler din skabelon**, når de gennemgår den. Ved at holde en transaktionsskabelon fri for salgsfremmende sprogbrug, sikrer du, at den forbliver på den billigere utility-takst. --- ## Hvad du bør gøre **Hvis du forbinder din egen WhatsApp Business-konto** (dit eget nummer **administreret af os**, **gennem vores Meta-app** eller din egen Meta-app): 1. Sørg for, at der er en gyldig betalingsmetode tilknyttet din WhatsApp Business-konto i WhatsApp Manager — gør det i dag, ikke den 30. september. Uden den er udsendelser og skabeloner blokerede lige nu, og svar stopper den 1. oktober. 2. Hold øje med den betalingsmetode, ligesom du ville gøre med ethvert andet firmakort, der er registreret. Et udløbet kort stopper stille og roligt din WhatsApp. 3. Budgettér med svar såvel som åbningsbeskeder fra den 1. oktober, hvis et nummer sender mere end 1.000 svar om måneden. Indtil nu har kun dine åbningsbeskeder kostet penge på WhatsApp; efter den dato vil samtalen ud over den gratis kvote også koste penge. **Hvis du har lejet dit nummer her**, er der intet, der skal konfigureres hos Meta, og ingen betalingsmetode, der skal tilføjes. WhatsApps gebyrer trækkes allerede fra dine kreditter. Vi fortæller dig, hvad ændringen betyder for dine kreditomkostninger, før der sker noget — herunder hvordan de 1.000 gratis svar pr. nummer bliver overholdt. **Hvis du bruger WhatsApp Web**, påvirker dette dig ikke. Der er ingen WhatsApp-gebyrer pr. besked på den forbindelse. **Alle:** Når svar ud over den gratis kvote prissættes pr. besked, koster nogle få komplette svar mindre end en lang række svar på én linje. Hvis din AI er indstillet til at opdele sine svar i mange korte bobler, kan det betale sig at gennemgå **Maks. antal beskeder pr. svar** i din agents [svarindstillinger](../ai-automation/ai-bot-setup.md#making-your-bot-feel-human-response-settings) før oktober. --- ## Næste skridt - [WhatsApp Business API](whatsapp-business.md) — forbindelse af et nummer, og forklaring af 24-timers vinduet. - [Forbind gennem vores Meta-app](connect-through-our-meta-app.md) — din egen WhatsApp Business-konto, ingen udvikleropsætning. **Meta fakturerer samtalerne direkte** til din egen WhatsApp Business-konto. **Hvis du medbringer dit eget nummer:** 50 kreditter om måneden fra os for forbindelsen. **Hvis du lejer dit nummer her:** intet ekstra, da nummerets leje allerede dækker forbindelsen. - [Forbind din egen Meta-app](connect-your-own-meta-app.md) — opsætningen hvor Meta fakturerer dig direkte. - [Fakturerings-oversigt](../billing/billing-system.md) — hvad kreditter dækker på hver kanal. - [Udsendelser](../broadcasts/broadcasts.md) — det prisoverslag du ser, før en udsendelse sendes ud.