# WhatsApp Business API Forbind din virksomhed til WhatsApp gennem den officielle WhatsApp Business API. Denne kanal er det anbefalede valg for virksomheder, der har brug for pålidelig WhatsApp-beskedudveksling i store mængder med forhåndsgodkendte beskedskabeloner og leveringssporing. > **Ingen separat Twilio-konto påkrævet.** Twilio er den telefon- og beskedtjeneste, der leverer dine WhatsApp-beskeder i baggrunden. Platformen opretter automatisk en administreret Twilio-konto til dig, så du behøver ikke selv at tilmelde dig Twilio eller forbinde den manuelt til Meta. Køb af et nummer eller tilslutning af et eksisterende sker udelukkende inde i appen. Hvis du specifikt har brug for at bruge din egen Twilio-konto (f.eks. hvis du allerede har opvarmede numre og godkendte skabeloner der), skal du åbne kortet **Twilio-konto** på siden Kanaler og skifte til din egen konto, og derefter tilknytte din eksisterende afsender — begge trin findes i [SMS-udbyder (Bring din egen Twilio)](../settings/sms-provider.md). De fleste brugere bør holde sig til den administrerede opsætning. --- ## Forudsætninger Før du begynder, skal du sikre dig, at du har følgende: - En **Meta Business-konto** (business.facebook.com) — virksomheds**verificering er valgfri**: ikke-verificerede virksomheder kan aktivere et nummer, få skabeloner godkendt og sende udsendelser, startende ved grænsen på 250 unikke kontakter pr. 24 timer (se [Beskedgrænser](#understanding-messaging-limits) nedenfor) - En konto med tilstrækkelig kredit - Et telefonnummer, der **ikke** allerede er registreret hos WhatsApp (personlig eller Business-app), og som ikke allerede er et Twilio-nummer fra en anden konto > **Tilføj først dit virksomhedsnavn og din adresse.** Før du kan købe dit første nummer, skal du udfylde dit **virksomhedsnavn og din adresse** under **Indstillinger → Virksomhed** (Workspace-gruppe). Udbyderen validerer denne adresse, så sørg for, at den er nøjagtig og fuldstændig — køb vil fejle, indtil den er angivet. ::: note **Bemærk:** Det telefonnummer, du bruger til WhatsApp Business API, kan ikke samtidig bruges med den almindelige WhatsApp-app. Hvis du vil fortsætte med at bruge din personlige WhatsApp, skal du i stedet købe et nyt nummer via platformen eller bruge **WhatsApp Web**, som lader dig forbinde dit eksisterende nummer ved at parre din telefon uden at fjerne den fra den almindelige app. Dette er to separate veje: et nummer, du køber her, er et virtuelt nummer uden en telefon bagved, så det kan kun bruges på Business API'en — det kan aldrig parres med WhatsApp Web. ::: --- ## Trin 1: Køb et telefonnummer 1. Klik på **Indstillinger** nær bunden i venstre sidepanel. 2. Klik på **Kanaler** under **Kanaler** i venstre menu i Indstillinger. 3. Find kortet **WhatsApp Business API**, og klik på den grønne knap **Forbind WhatsApp**. 4. Vælg **Få et nyt nummer fra os**, og derefter **Administreret af os**. 4. Et **Buy phone number**-pop op-vindue åbnes. Vælg et **land** — numre og aktuelle priser hentes direkte fra vores udbyder for det pågældende land — og filtrér eventuelt efter **Contains digits**. 5. Gennemse listen over **tilgængelige numre**, der vises, hvor hver enkelt viser sin engangskøbspris og månedlige omkostning ved siden af. 6. Klik på et nummer og udfyld dets **Display name** — det virksomhedsnavn, som folk ser på WhatsApp. Det skal indeholde bogstaver; et rent telefonnummer afvises. Bekræft derefter den viste pris og gennemfør købet. > **Et nummer købt her er til WhatsApp, ikke SMS.** Numre købt via platformen bruges til WhatsApp Business. De er **ikke** SMS-numre, og de er heller ikke opkaldsnumre: et indgående opkald når en automatisk telefonsvarer (der er til for at besvare WhatsApps bekræftelsesopkald under opsætningen), der er ingen voicemail-indbakke, man kan lytte til, og du kan ikke ringe ud fra nummeret. SMS kører i stedet på **din egen** Twilio-konto — se [SMS](sms.md). Fortæl ikke kunderne, at et købt nummer kan begge dele; det kan det ikke. Kreditter trækkes fra din konto ved købet. Hvert nummer har derefter en **månedlig leje** for at holde det aktivt: **mindst 50 kreditter om måneden**, og premiumnumre koster mere, i overensstemmelse med hvad operatøren opkræver. Nummerets kort under **Indstillinger → Kanaler** viser altid den nøjagtige månedlige pris, og købsdialogen viser den, før du bekræfter. Denne leje er det eneste månedlige gebyr for nummeret — det inkluderer WhatsApp-forbindelsen, så der er ikke noget ekstra at betale for at beholde nummeret på WhatsApp. Hvis du allerede lejer numre her, flyttes de til denne takst ved deres næste faktureringscyklus. Se [Telefonnumre](../settings/phone-numbers.md#monthly-phone-number-billing). ::: tip **Tip:** Vælg et nummer i samme land som størstedelen af dine kunder. Dette skaber tillid og kan reducere omkostningerne til beskeder. ::: > **Mexico og Argentina:** kun mobilnumre tilbydes for disse lande. WhatsApp behandler numre der som mobilnumre, og kun et mobilnummer kan modtage WhatsApps bekræftelseskode — fastnetnumre kan ikke, så de er ikke angivet. Dette betyder også, at bypræfikset kan afvige fra din egen by; det påvirker ikke, hvordan din WhatsApp fungerer. --- ## Trin 2: Forbind nummeret til Meta Et købt nummer skal stadig aktiveres hos Meta, før det kan sende og modtage: 1. På siden **Kanaler** viser WhatsApp Business API-kortet dit nye nummer på listen. 2. Klik på nummerets egen forbindelseshandling (**Afslut opsætning**) — et Meta-pop op-vindue åbnes, hvor du afslutter forbindelsen med den Meta-konto, der ejer din WhatsApp Business-konto, ved at følge Metas anvisninger. 3. Når Meta bekræfter forbindelsen, går nummeret automatisk live — der er ikke noget separat "annoncer"-trin. Dets status skifter automatisk til **Aktiv**, når forbindelsen er online. Du bliver bedt om at logge ind på din Meta Business-konto og give platformen tilladelse til at sende og modtage WhatsApp-beskeder på dine vegne. > **Aktivering er normalt automatisk.** Det tager et par minutter, og i de fleste tilfælde behøver du ikke et bekræftelsesopkald eller en kode. Nogle gange holder Meta nummeret som "Afventer"; hvis det sker, skal du følge anvisningen på skærmen for at bekræfte via telefonopkald. Hvis et nummer gentagne gange ikke kan registreres, kan WhatsApp være ved at begrænse det midlertidigt — vent 24 timer og prøv igen, eller kontakt support. ### Har du allerede dit eget Meta Cloud API-nummer? Du behøver ikke at købe gennem platformen. På WhatsApp Business API-kortet skal du klikke på **Forbind WhatsApp**, vælge **Brug et nummer, du allerede har**, og derefter **Administreret af os** for at åbne modalen **Forbind WhatsApp Business API**: 1. Indtast nummerets **telefonnummer** i internationalt format (f.eks. `+1 555 123 4567`). 2. Indtast eventuelt et **visningsnavn** — det navn, der vises for folk, du sender beskeder til på WhatsApp. 3. Klik på **Fortsæt til WhatsApp** for at færdiggøre forbindelsen i Metas eget vindue. > **Vi anbefaler kraftigt, at du IKKE forbinder dit aktive, personlige WhatsApp Business-nummer** — hvis du forbinder det her, kan det forstyrre din eksisterende WhatsApp-app. Brug et nyt nummer. > **Tilføj og bekræft dit eget nummer i Metas vindue.** Vælg ikke Metas gratis testnummer (det starter med +1 555) — det kan kun sende beskeder til en håndfuld testkontakter, som du tilføjer manuelt, så det kan aldrig nå rigtige kunder. Hvis du indtaster eller vælger Metas testnummer, bliver forbindelsen afvist. ### Flytning af et nummer, der i øjeblikket er i WhatsApp-appen Et nummer, der er aktivt registreret i WhatsApp- eller WhatsApp Business-appen, kan ikke forbindes til API'et — du skal først frigive det fra appen. Gør det i denne rækkefølge: 1. **Gem alt, hvad du har brug for fra appen først.** Chathistorik overføres **ikke** til API'et, og sletning af kontoen er permanent — eksporter eller tag backup af vigtige samtaler, før du fortsætter. 2. **Slå totrinsbekræftelse fra** i appen (**Indstillinger → Konto → Totrinsbekræftelse**), så den gamle PIN-kode ikke kan forstyrre API-registreringen. 3. **Slet kontoen** i appen: **Indstillinger → Konto → Slet min konto**. Dette frigiver nummeret — et nummer kan kun være i appen eller på API'et, aldrig begge dele på samme tid. 4. **Vent et par minutter** på, at frigivelsen træder i kraft, og følg derefter [forbindelsestrinene ovenfor](#already-have-your-own-meta-cloud-api-number) for at forbinde nummeret. ::: warning **Advarsel:** Sletning af kontoen fjerner nummerets chats, grupper og sikkerhedskopier på telefonen. Gør kun dette, når du er sikker på, at nummeret fremover skal ligge på API'et. Hvis du vil fortsætte med at bruge nummeret i appen, skal du forbinde det via [WhatsApp Web](whatsapp-web.md) i stedet eller købe et nyt nummer til API'et. ::: ### Ønsker du din egen WhatsApp Business-konto uden udvikleropsætning? **Gennem vores Meta-app** er et andet svar på det samme andet spørgsmål fra **Forbind WhatsApp**-knappen. Du beholder din egen WhatsApp Business-konto, men du opretter ikke noget på Metas udviklerside — du bruger vores Meta-app. **Meta fakturerer samtalerne direkte** til din egen WhatsApp Business-konto. **Hvis du medbringer dit eget nummer:** 50 kreditter om måneden fra os for forbindelsen. **Hvis du lejer dit nummer her:** intet ekstra, da lejen af nummeret allerede dækker forbindelsen. Se [Forbind gennem vores Meta-app](connect-through-our-meta-app.md). ### Foretrækker du at køre WhatsApp på din egen Meta-app? Der er en yderligere mulighed for tekniske brugere og bureauer: Opret din egen app på Metas udviklerside og forbind den direkte. Meta fakturerer dig til deres egne takster, der er ingen gebyrer pr. besked fra os, og dine kunder ser kun dit firmanavn. Den fulde gennemgang findes i [Forbind din egen Meta-app](connect-your-own-meta-app.md). > **Ved enhver forbindelse, der bruger din egen WhatsApp Business-konto, fakturerer Meta beskederne — ikke os.** Det inkluderer at forbinde dit eget nummer **Administreret af os** ovenfor, **Gennem vores Meta-app** og din egen Meta-app. Meta opkræver betaling fra den betalingsmetode, der er knyttet til den WhatsApp Business-konto, og hvis der ikke er en fungerende en, blokerer Meta udsendelser, kampagner og skabelonbeskeder, indtil du tilføjer en. Læs [WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026](whatsapp-pricing.md) før din første afsendelse — den dækker også prisændringen, der træder i kraft den 1. oktober 2026. --- ## Faldgruber ved forbindelse Et par problemer driller de fleste nye brugere under Meta-forbindelsesflowet. Læs disse, før du starter aktiveringen. ### Vælg dit eget nummer, ikke Metas testnummer Under Meta-forbindelsesflowet vil Meta tilbyde dig et **testtelefonnummer** (et eksempelnummer i +1 555-serien) sammen med muligheden for at bruge dit eget. **Brug altid dit eget.** Metas testnummer kan modtage beskeder, men kan kun sende til en håndfuld numre, som du manuelt tilføjer i Meta, så det vil aldrig kunne sende beskeder til rigtige kunder — hvert svar vil fejle uden varsel. Appen blokerer for dette: Hvis du indtaster eller vælger Metas testnummer, afvises forbindelsen, og du bliver bedt om at bruge et rigtigt nummer i stedet. ### Dit nummer skal ende inde i WhatsApp Business-kontoen Dette er den mest almindelige årsag til, at en forbindelse fejler lige ved det sidste trin. Hvis du vælger Metas testnummer eller klikker forbi telefonnummertrinnet, efterlades den WhatsApp Business-konto, du har valgt, **uden dit nummer i den** — og der er derefter intet for os at forbinde til. Ved telefonnummertrinnet i Metas vindue: 1. Vælg at **tilføje et nyt nummer**. 2. Indtast dit nummer. 3. **Bekræft det** med den kode, som Meta sender dig via SMS eller opkald. Når det er gjort korrekt, vises dit nummer under **Telefonnumre** på den konto i [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/), markeret som bekræftet. Hvis forbindelsen fejler, fortæller appen dig præcis, hvad der skete. ### Hvis det fejler, så lad være med at slette og genskabe ting Når en forbindelse fejler, er det fristende at slette WhatsApp Business-kontoen og starte forfra. **Gør det ikke.** Sletning af en konto, som dit nummer er knyttet til, gør normalt problemet sværere at løse, og gentagne forbindelsesforsøg kan få et nummer midlertidigt blokeret af WhatsApp — hvilket kan blive permanent. Læs fejlmeddelelsen: Den navngiver det specifikke problem og det næste skridt. Hvis det stadig ikke vil forbinde, så kontakt support med telefonnummeret og fejlen. ### Hver konto har brug for sin egen WhatsApp Business-konto En WhatsApp Business-konto kan kun være knyttet til **én** beskedkonto ad gangen, så du kan ikke forbinde et andet nummer gennem den samme WhatsApp Business-konto fra en anden konto her — oftest et bureau og en af dets underkonti, eller to underkonti, der alle peger på den samme Business-konto. Meta viser stadig forbindelsen som værende oprettet, fordi nummeret rent faktisk er verificeret og aktivt i den Business-konto, men aktiveringen stopper her med en besked, der nævner den konto, som allerede bruger det. To måder at komme videre på: - **Forbind nummeret på den konto, der allerede bruger den WhatsApp Business-konto.** Tilføjelse af flere numre til den fungerer normalt. - **Giv denne konto sin egen WhatsApp Business-konto.** Start forbindelsen igen og vælg at **oprette en ny WhatsApp Business-konto** i stedet for at vælge den eksisterende. Fjern først nummeret fra den gamle Business-konto i [Meta Business Manager](https://business.facebook.com/), da et nummer kun kan tilhøre én af dem. Slet ikke den eksisterende WhatsApp Business-konto for at frigøre den — nummeret, der allerede kører på den, ville holde op med at virke. ### Genbrug ikke en WhatsApp Business-konto, der allerede er knyttet til en anden BSP Hvis din WhatsApp Business-konto (WABA) allerede er knyttet til en anden **BSP** (Business Service Provider — en anden platform, der tidligere har oprettet forbindelse til den), vil forbindelsen her fejle og kan ikke løses ved at prøve igen; aktiveringen stopper med en besked om, at Business-kontoen allerede er knyttet andetsteds. For at undgå dette skal du **oprette en ny WhatsApp Business-konto i Meta Business Manager** til denne forbindelse i stedet for at genbruge en, der er blevet tilkoblet andetsteds. --- ## Trin 3: Opsæt din WhatsApp Business-profil Din WhatsApp Business-profil er det, kunderne ser, når de interagerer med din virksomhed. 1. På siden **Kanaler** skal du finde dit WhatsApp-aktive nummer og åbne dets profilredigeringsværktøj. 2. Udfyld: | Felt | Beskrivelse | |---|---| | **Profilbillede** | Dit virksomhedslogo eller foto (anbefales: kvadratisk, mindst 640x640px) | | **Kategori** | Den kategori, der bedst beskriver din virksomhed (f.eks. Restaurant, Detailhandel, Sundhed) — påkrævet | | **Beskrivelse** | En beskrivelse af din virksomhed | | **Om** | En kort linje om din virksomhed | | **E-mail** | Din virksomheds kontakt-e-mail | | **Websted** | Din virksomheds websteds-URL | | **Adresse** | Din virksomheds adresse | 3. Gem for at opdatere din profil. ::: tip **Tip:** Udfyld alle profilfelter. Kunder er mere tilbøjelige til at interagere med virksomheder, der har en professionel og fuldt udfyldt profil. ::: --- ## Én agent pr. nummer Hvis din konto har mere end ét WhatsApp Business API-nummer, kan hvert nummer besvares af en forskellig AI-agent. Panelet **Hvem besvarer nye samtaler** på siden AI-agenter viser en blok **pr. nummer** for WhatsApp med en vælger for hvert tilknyttet nummer: **Samme som WhatsApp** følger kanalens agent; valg af en anden agent (eller **Ingen besvarer**) gælder kun for det pågældende nummer. Svar sendes altid fra det nummer, kunden sendte besked til. Detaljer: [Indgangspunkter → Én agent pr. WhatsApp-nummer](../ai-agents/entry-points.md#one-agent-per-whatsapp-number). ## Forståelse af beskedgrænser WhatsApp pålægger beskedgrænser for at beskytte brugere mod spam. Disse grænser bestemmer, hvor mange unikke kontakter du kan sende beskeder til inden for et rullende 24-timers vindue. ::: note **Bemærk:** Siden oktober 2025 er grænser for beskeder blevet anvendt på **virksomhedsportfolio-niveau**, ikke pr. telefonnummer. Alle telefonnumre i dit portfolio deler den samme grænse. ::: ### Tiersystem | Niveau | Unikke kontakter pr. 24 timer | Sådan opnås det | |---|---|---| | **Ikke-verificeret** | 250 | Standard for nye, ikke-verificerede virksomheder | | **Verificeret** | 2.000 | Gennemfør virksomhedsverificering | | **Niveau 2** | 10.000 | Oprethold høj beskedkvalitet | | **Niveau 3** | 100.000 | Vedvarende høj kvalitet i stor skala | | **Ubegrænset** | Ingen grænse | Dokumenteret historik med ekstraordinær kvalitet | ### Sådan øger du dine grænser - **Bekræft din virksomhed** i Meta Business Manager for at komme ud over den indledende grænse på 250 kontakter til 2.000. - **Oprethold høj beskedkvalitet** — undgå at blive rapporteret eller blokeret af modtagere. - **Send beskeder konsekvent** — WhatsApp øger automatisk dit niveau, når du når cirka halvdelen af din nuværende grænse med gode kvalitetsvurderinger, normalt inden for 6 timer efter at kriterierne er opfyldt. ::: warning **Vigtigt:** Disse grænser gælder kun for **virksomhedsinitierede** samtaler (skabelonbeskeder). Kundeinitierede samtaler, hvor kunden skriver til dig først, tæller ikke med i din grænse. ::: --- ## Beskedtyper ### Sessionsbeskeder (Frit format) Almindelig tekst, billeder, videoer, dokumenter og andre medier, som du kan sende inden for et aktivt samtalevindue. - Kan indeholde alt indhold - Kan kun sendes inden for **24-timers beskedvinduet** (se nedenfor) - Ingen forhåndsgodkendelse påkrævet ### Skabelonbeskeder Forhåndsgodkendte beskedformater, der lader dig starte samtaler med kunder uden for 24-timers vinduet. - Skal indsendes til Meta til godkendelse før brug - Understøtter variabler til personalisering (f.eks. kundenavn, ordrenummer) - Påkrævet for at starte nye samtaler eller genoptage kontakt efter 24 timer - Tilgængelig på flere sprog Skabeloner har nu deres egen side — se [WhatsApp-beskedskabeloner](../templates/whatsapp-templates.md) for den fulde gennemgang. ::: note **Bemærk:** Godkendelse af skabeloner tager typisk fra et par minutter til et par timer, men kan i visse tilfælde tage op til 24 timer. ::: --- ## 24-timers beskedvinduet WhatsApp håndhæver et 24-timers samtalevindue for at beskytte brugerne: - **Når en kunde sender dig en besked**, åbnes et 24-timers vindue. I løbet af dette vindue kan du frit sende alle typer beskeder (sessionsbeskeder). - **Efter 24 timers inaktivitet** (ingen besked fra kunden), lukkes vinduet. Du kan kun genoptage kontakten ved hjælp af en godkendt **skabelonbesked**. - **Når du sender en skabelonbesked**, åbnes et nyt 24-timers vindue, så snart kunden svarer. | Scenarie | Hvad du kan sende | |---|---| | Kunden har lige sendt dig en besked (inden for 24 timer) | Enhver beskedtype — tekst, billeder, dokumenter osv. | | Mere end 24 timer siden kundens sidste besked | Kun godkendte skabelonbeskeder | | Kunden svarede på din skabelon | Enhver beskedtype (nyt 24-timers vindue åbnet) | ::: tip **Tip:** En AI-agent, der håndterer denne kanal, svarer automatisk inden for 24-timers vinduet. For genoptagelse af kontakt efter vinduet er lukket, skal du opsætte opfølgningsskabeloner i dine Broadcast- eller Agent-indstillinger — se [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md). ::: > **Svar i dette vindue er ikke længere gratis fra 1. oktober 2026.** Meta har annonceret, at de fra denne dato vil opkræve betaling for frit formulerede svar, som en virksomhed sender inden for 24-timers vinduet, pr. besked, til hvert markeds takst – den samme takst, som værktøjs- og godkendelsesskabeloner allerede koster. De har været gratis siden november 2024. Hvert telefonnummer får først 1.000 gratis servicebeskeder om måneden, og kun fra besked nummer 1.001 og frem opkræves der betaling; taksten er markedets værktøjstakst, som allerede findes på Metas prisliste. Hvad det betyder for dig, og hvad du skal tjekke inden da, kan du læse om i [WhatsApp-omkostninger & ændringen i oktober 2026](whatsapp-pricing.md). --- ## Test af din opsætning Før du går live med kunder, skal du bekræfte, at alt fungerer: 1. **Send en testbesked.** Åbn den AI-agent eller Broadcast, der er tildelt dette nummer, og brug dens **Prøv**-panel til at sende dig selv en testbesked, eller send direkte fra **Chats**. 2. **Test indgående beskeder.** Send en WhatsApp-besked fra din personlige telefon til dit virksomhedsnummer og bekræft, at den vises i **Chats**. 3. **Test AI-svar.** Bekræft, at agenten svarer inden for den forventede tidsramme, og at dens svar stemmer overens med dine instruktioner og vidensbase. 4. **Test skabelonbeskeder.** Opret og få godkendt en simpel skabelon, send den til dit testnummer, og bekræft, at den modtages med alle variabler udfyldt. --- ## Fejlfinding ### Nummeret vises ikke som aktivt - Sørg for, at du har gennemført hele aktiveringsprocessen, herunder at logge ind på din Meta Business-konto og give tilladelser. - Tjek, at din Meta Business-konto er i god stand. - Vent et par minutter og opdater siden — aktivering kan tage tid. ### Beskeder sendes ikke - Bekræft, at du har tilstrækkelige kreditter på din konto. - Tjek, om du har nået din grænse for beskedniveau. - Sørg for, at modtagerens telefonnummer er i det korrekte internationale format (f.eks. +1234567890). - Hvis du sender uden for 24-timers vinduet, skal du sikre dig, at du bruger en godkendt skabelon. ### Udsendelser og skabeloner blokeres, men svar fungerer stadig Dette mønster – at du kan svare folk, der skriver til dig først, men intet af det, du starter, bliver sendt – betyder næsten altid, at den WhatsApp Business-konto, der ligger bag nummeret, ikke har en fungerende betalingsmetode, og det gælder kun for forbindelser, der kører på **din egen** WhatsApp Business-konto. Meta blokerer virksomhedsinitierede samtaler (udsendelser, kampagner, enhver skabelon), indtil der er en gyldig betalingsmetode på kontoen, og rapporterer fejlen i [WhatsApp Manager](https://business.facebook.com/). Appen stopper nu en udsendelse eller kampagne, før den sendes i denne situation, og beder dig om at tilføje en betalingsmetode i stedet for at lade hver besked fejle. Tilføj eller ret betalingsmetoden i WhatsApp Manager og send igen – at genoprette forbindelsen til nummeret her vil ikke løse problemet. Se [WhatsApp-omkostninger og ændringen i oktober 2026](whatsapp-pricing.md#if-you-use-your-own-whatsapp-business-account-check-your-payment-method). ### Skabelon afvist - Gennemgå Metas retningslinjer for skabeloner — skabeloner må ikke indeholde salgsfremmende indhold i visse kategorier. - Tjek for formateringsproblemer, såsom uoverensstemmende pladsholdere. - Læs afvisningsårsagen, som Meta har angivet, revider og indsend igen — se [WhatsApp-beskedskabeloner](../templates/whatsapp-templates.md). ### Dårlig beskedkvalitetsvurdering - Gennemgå dit beskedindhold for relevans og værdi for modtagerne. - Undgå at sende beskeder til kontakter, der ikke har givet samtykke. - Reducer beskedfrekvensen, hvis modtagere rapporterer eller blokerer dig. ### Fejlmeddelelse "Telefonnummer ikke fundet" - Telefonnummeret er muligvis ikke korrekt linket til din Meta Business-konto. - Prøv at genaktivere telefonnummeret via WhatsApp-forbindelsesflowet. - Kontakt support, hvis problemet fortsætter. --- ## Bedste praksis - **Indhent altid samtykke**, før du sender beskeder til kunder på WhatsApp. - **Svar hurtigt** på kundebeskeder for at få mest muligt ud af 24-timers vinduet. - **Hold skabeloner kortfattede og værdifulde** — skabeloner af høj kvalitet bliver godkendt hurtigere og performer bedre. - **Overvåg din kvalitetsvurdering** i Meta Business Manager for at undgå nedgradering af niveau. - **Lad en AI-agent håndtere svar** for at sikre 24/7 svartid inden for beskedvinduet — se [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md).