# Import af kontakter fra en fil Hvis du har en liste over kontakter i et regneark, kan du uploade dem alle på én gang i stedet for at tilføje dem én efter én. Appen bruger en guide i 3 trin — **Upload → Tilknyt kolonner → Gennemse** — som fungerer med den CSV-fil, du allerede har, uden at du behøver at downloade en skabelon først. --- ## Sådan importerer du kontakter 1. Klik på **Kontakter** i venstre sidepanel, og klik derefter på **Importér** øverst på siden. 2. **Upload.** Træk din CSV-fil hen til dropzonen, eller klik på den for at gennemse. Der er ingen skabelon, der skal downloades først — brug den fil, du allerede har. 3. **Map kolonner.** Guiden læser din fils overskriftsrække og forsøger automatisk at matche hver kolonne til et målfelt: **Fornavn, Efternavn, Telefon, E-mail, Tags, Noter** eller **Importér ikke**. Tjek guidens gæt for hver kolonne, og ret eventuelle fejl ved hjælp af vælgeren ved siden af. En eksempel-tabel viser de første par rækker præcis, som de vil blive importeret. * En **telefonnummer-kolonne er påkrævet** — du kan ikke fortsætte uden at mappe en. * En kolonne mappet til **Tags** bliver til rigtige tags på hver kontakt. Flere tags i én celle er fint — adskil dem med et komma eller semikolon (`vip; newsletter; hotmart`). Tags, der ikke findes endnu, oprettes til dig; eksisterende tags genbruges, uanset store og små bogstaver. 4. **Gennemse.** Vælg: * **Standardkanal** — WhatsApp Business, WhatsApp Web eller SMS. Dette gælder for enhver importeret kontakt, der ikke allerede har angivet en kanal. * **Liste** — vælg en eksisterende liste fra rullemenuen, eller skriv et navn for at oprette en ny med det samme. Du kan kun vælge den ene eller den anden, ikke begge. * **Opdatér eksisterende kontakter** — er slået fra som standard. Når den er slået fra, springes rækker, der matcher en kontakt, du allerede har (samme telefonnummer), over som dubletter: intet ændres på den kontakt, og den tilføjes **ikke** til listen. Når den er slået til, **opdaterer** disse rækker kontakten i stedet: navn, e-mail og noter i din fil overskriver det eksisterende (tomme celler lader den nuværende værdi være i fred), eventuelle tags i rækken tilføjes, og kontakten tilføjes til den liste, du har valgt. Dette er måden, du genimporterer en fil på for at rette eller berige kontakter, du allerede har. 5. Klik på **Importér [count]**. Du lander på en resultatskærm, der viser, hvor mange kontakter der blev oprettet, hvor mange eksisterende kontakter der blev opdateret (når den indstilling er slået til), og hvis nogle rækker blev sprunget over, en oversigt over hvorfor (ugyldigt telefonnummer, manglende telefonnummer, dublet, kontaktgrænse nået osv.). --- ## Detaljer om kolonnetilknytning * **Telefon** er den eneste påkrævede kolonne. Rækker uden telefonnummer bliver kasseret før import og talt separat på resultatskærmen. * **Fornavn / Efternavn / E-mail** mappes direkte til kontaktens grundlæggende felter. * **Noter** mappes til kontaktens [Noter / Lead-profil](custom-contact-fields.md#notes-lead-profile) felt. * **Tags** opretter (eller genbruger) rigtige tags og tilføjer dem til kontakten — de samme tags, som du filtrerer efter, målretter udsendelser med og udløser webhooks fra. Sæt flere i én celle adskilt af kommaer eller semikolon. Før 19. august 2026 blev denne kolonne gemt som et brugerdefineret felt kaldet `tags`; hvis du importerede før da, skal du genimportere den samme fil med **Opdatér eksisterende kontakter** slået til, så bliver tags korrekt tilføjet (det efterladte `tags` brugerdefinerede felt gør ingen skade; kontakt support, hvis du ønsker det fjernet fra alle kontakter). * Der er i øjeblikket ingen kolonnemapping for vilkårlige brugerdefinerede felter (som klassiske `custom_` kolonner) — se [Bulk-indlæsning af brugerdefinerede felter](custom-contact-fields.md#bulk-loading-custom-fields) for den nuværende løsning. --- ## Tips - Dobbelttjek, at telefonnumre inkluderer landekoden. Uden den vil beskeder ikke blive leveret — og rækker uden et brugbart telefonnummer springes helt over. - Du behøver ikke at fjerne mellemrum, bindestreger eller parenteser fra telefonnumre — importøren tolererer almindelig formatering, men den har stadig brug for landekoden. - Filer analyseres udelukkende i din browser, så der er ingen fast grænse for upload-størrelse fra selve guiden — men dit samlede antal kontakter er stadig begrænset af dit abonnement. Hvis en import ville bringe dig over dit abonnements grænse, afvises disse rækker og vises på resultatskærmen som `contact_limit_reached`. - Hvis en kontakt med det samme telefonnummer allerede findes, springes den række som standard over — den vises som `duplicate` på resultatskærmen. Importen opretter aldrig en kopi af en person. For at redigere kontakter i bulk, som du allerede har (rette navne eller e-mails, tilføje tags, sætte dem på en liste), skal du slå **Opdatér eksisterende kontakter** til i Gennemse-trinnet og genimportere filen. --- ## Ofte stillede spørgsmål **Min CSV har en `custom_company`-kolonne fra en gammel eksport — vil den blive tilknyttet korrekt?** Ikke automatisk. Guidens automatiske matcher genkender kun overskrifter for navn/telefon/e-mail/tags/noter; alt andet bliver som standard **Importér ikke**, så en `custom_company`-kolonne vil ikke udfylde det brugerdefinerede felt `company` af sig selv. Tilføj værdierne bagefter via [Brugerdefinerede felter](custom-contact-fields.md) eller via API'et. **Hvor blev knappen "Download skabelon" af?** Den er væk — guiden arbejder direkte med den CSV-fil, du allerede har, og lader dig rette eventuelle forkert tilknyttede kolonner i Tilknyt-trinnet i stedet. **Jeg har allerede importeret mine kontakter — hvordan tilføjer jeg tags eller retter felter for dem alle på én gang?** Genimportér den samme fil (eller en opdateret version) med **Opdatér eksisterende kontakter** slået til i Gennemse-trinnet. Rækker, der matcher et eksisterende telefonnummer, opdaterer den kontakt — navn, e-mail, noter, tags og liste — i stedet for at blive sprunget over. Kun telefonnumre bruges til at matche, så behold den kolonne præcis, som den var. **Kan jeg importere Instagram- eller Messenger-kontakter fra en fil?** Nej. Import understøtter kun WhatsApp Business, WhatsApp Web og SMS, da disse kanaler når folk via telefonnummer. Instagram og Messenger identificerer derimod folk via deres sociale konto, så disse kontakter oprettes automatisk, når nogen sender dig en besked på den pågældende kanal. **Kan jeg importere kontakter som bot-inaktive?** Der er ingen kolonne pr. række til dette. Importér batchen først, og brug derefter bulk-handlingen **Bot fra** på de importerede kontakter — se [Ekskludering af kontakter fra AI-botten](excluding-contacts-from-bot.md). --- ## Næste skridt - [Organisering af lister og kontakter](list-and-contact-management.md) — administrer og sorter dine nyligt importerede kontakter. - [Skift fra kampagner til udsendelser og agenter](../moving-from-campaigns.md) — begynd at sende beskeder til din importerede liste. - [Brugerdefinerede felter, kundeemneprofil og noter](custom-contact-fields.md) — tilføj flere detaljer efter import.