# Realtids-websøgning Websøgning i realtid giver din AI-bot mulighed for at slå ting op, mens en samtale finder sted — både på din egen hjemmeside og på det åbne internet. Når en kunde spørger om et specifikt produkt, tilgængelighed eller priser, der kan ændre sig ofte, kan botten tjekke og svare med opdaterede oplysninger. **Kort fortalt:** I stedet for kun at stole på den statiske information, du indtastede under opsætningen, kan botten besøge dine hjemmesider i realtid for at finde de nyeste detaljer. --- ## Hvorfor du måske har brug for websøgning Uden websøgning ved din bot kun, hvad du har indtastet i dens instruktioner og ofte stillede spørgsmål (FAQ). Det fungerer godt til information, der sjældent ændrer sig (som din returpolitik eller åbningstider). Men for ting, der opdateres ofte, holder websøgning botten opdateret. **Med websøgning aktiveret kan botten:** - Søg på din hjemmeside efter specifikke produkter baseret på, hvad kunden leder efter - Hent de nyeste oplysninger om priser, tilgængelighed eller lagerstatus - Del direkte links til specifikke produkt- eller servicesider - Slå generelle spørgsmål op på det åbne internet, selv om ting, der ikke findes på din egen side - Læs URL'er, som en kunde deler i samtalen **Eksempel på samtale:** > **Kunde:** Har I nogen 3-værelses lejligheder ledige i Amsterdam? > > **Bot:** Lad mig tjekke vores aktuelle opslag for dig... > > Vi har 2 tre-værelses lejligheder ledige i Amsterdam lige nu: > > 1. Jordaan Canal View - 3 værelser/2 badeværelser, 95m2, EUR 2.450/måned > 2. De Pijp Modern - 3 værelser/1 badeværelse, 82m2, EUR 2.100/måned > > Vil du have flere detaljer om en af disse? Uden websøgning ville botten have været nødt til at sige noget generisk som "Vi har lejligheder ledige i Amsterdam. Tjek vores hjemmeside for aktuelle opslag." Med websøgning giver den kunden præcis, hvad de har brug for, direkte i chatten. --- ## Hvordan det fungerer 1. Kunden spørger om noget specifikt 2. AI'en beslutter, at det vil hjælpe at slå noget op for at besvare spørgsmålet 3. Botten søger enten i de dynamiske URL'er, du har konfigureret (hjemmesidesøgning), eller på det åbne internet (websøgning) ved hjælp af nøgleord fra samtalen 4. Det mest relevante indhold hentes 5. AI'en indarbejder resultaterne i sit svar > **Botten har to web-funktioner.** (1) **Hjemmesidesøgning** kigger kun på de dynamiske URL'er, du konfigurerer her, og det er også det, der gør det muligt for botten at åbne et link, som en kunde indsætter i chatten — så den har brug for **mindst én** dynamisk URL for at fungere overhovedet. (2) **Websøgning** kører en offentlig søgning på det åbne internet efter generelle spørgsmål, der ikke findes på din egen side, og kræver **ingen** dynamiske URL'er. Begge styres af **AI-websøgning**-kontakten: Slå den fra, og botten gør ingen af delene, men svarer kun ud fra dine ofte stillede spørgsmål, videnskilder og instruktioner. Websøgning kræver også et abonnement, der inkluderer funktionen til websøgning i realtid. Botten bruger to søgetilstande afhængigt af spørgsmålet: - **Listetilstand** - Når kunden gennemser eller sammenligner muligheder, scanner botten dit sideindhold og returnerer de mest relevante resultater. For eksempel: "Hvilke lejligheder har I ledige?" - **Specifik tilstand** - Når kunden spørger om en bestemt vare, finder og deler botten et direkte link til det matchende produkt eller den matchende service. For eksempel: "Har I Nike Air Max 90 i sort?" Botten vælger automatisk den rette tilstand baseret på samtalen. Botten håndterer også links, som kunder deler. Hvis en kunde indsætter en URL i chatten, kan botten læse den side og bruge informationen i samtalen. --- ## Sådan aktiverer du websøgning ### Tjek dit abonnement Realtids-websøgning er tilgængelig på kvalificerede abonnementer eller når det er aktiveret på din konto. Tjek dit [abonnementsniveau](../billing/subscription-tiers.md) for at bekræfte. ### Opsætning 1. Åbn [Agenten](../ai-agents/ai-agents.md) (under **AI Studio → AI Agents**). (For en agent, der stadig er tilknyttet en klassisk kampagne, vises den samme indstilling også på kampagnens **FAQs & Knowledge**-trin.) 2. Klik på fanen **FAQs & Knowledge** — websøgning findes her sammen med dine ofte stillede spørgsmål og videnskilder, da de alle er måder, hvorpå botten finder svar. 3. Rul ned til sektionen **AI web search**. 4. Sæt kontakten ud for **AI-websøgning** til TIL. (Hvis dit abonnement ikke inkluderer denne funktion, er kontakten deaktiveret, og der vises en opgraderingsmeddelelse — opgrader i **Indstillinger → Fakturering** først.) 5. En liste og et tekstfelt vises nu nedenunder. Dette er dine **dynamiske URL'er** — de websider, botten vil søge i, op til **10** pr. agent. De er **valgfrie**: Lad listen være tom, og botten kan stadig køre en offentlig websøgning. Ved at tilføje mindst én URL aktiverer du søgning på dine egne sider og læsning af links, som kunder indsætter i chatten. 6. Indsæt en URL i feltet, og klik derefter på **+ Tilføj** (eller tryk på Enter). 7. Gentag for hver side, du vil tilføje. Når du har tilføjet 10, forsvinder tekstfeltet — fjern én først, hvis du vil tilføje en anden side. 8. Klik på **Save changes** nederst. ### Hvad er dynamiske URL'er? Dynamiske URL'er er de websider, du ønsker, at botten skal kunne søge på under samtaler. Disse er anderledes end de "Salgsside-URL'er", som du måske har tilføjet under kampagneopsætningen: | | Salgsside-URL'er | Dynamiske URL'er | |--|----------------|-------------| | **Hvornår bruges de** | Læses én gang under kampagneopsætning | Søges i realtid under hver relevant samtale | | **Formål** | Generere indledende bot-instruktioner og ofte stillede spørgsmål | Give live, opdaterede svar | | **Bedst til** | Statisk indhold (om-side, generel info) | Indhold der ændrer sig ofte (lister, lagerstatus, priser) | ### Hvilke sider skal tilføjes som dynamiske URL'er - Produktoversigter eller katalogsider - Servicesider - Prissider, der ændrer sig ofte - Lager- eller tilgængelighedssider - Enhver side med information, der opdateres regelmæssigt --- ## Almindelige anvendelsesscenarier | Scenarie | Hvad kunden spørger om | |----------|----------------------| | **Produktsøgning** | "Har I nogle blå løbesko i størrelse 43?" | | **Tjek af tilgængelighed** | "Hvilke lejligheder har I ledige denne måned?" | | **Prisopslag** | "Hvad koster Professional-abonnementet?" | | **Sammenligning af funktioner** | "Hvad er forskellen på Basic og Pro?" | | **Aktuelle kampagner** | "Har I nogle igangværende udsalg?" | | **Link-verificering** | Kunden deler et produktlink, botten læser det og giver detaljer | --- ## Hvornår søger botten (og hvornår gør den ikke)? **Botten VIL søge, når:** - Kunden spørger om noget specifikt, der sandsynligvis findes på din hjemmeside - Spørgsmålet involverer detaljer, der ændrer sig (priser, tilgængelighed, lagerstatus) - Svaret ikke allerede er dækket i bottens instruktioner eller ofte stillede spørgsmål (FAQ) **Botten vil IKKE søge, når:** - Spørgsmålet kan besvares ud fra ofte stillede spørgsmål eller AI-instruktionerne (ingen grund til at søge) - Spørgsmålet er ikke relateret til dit websteds indhold --- ## Kreditomkostninger En websøgning faktureres ligesom ethvert andet bot-værktøjskald, baseret på din agents AI-kvalitetsniveau: | AI-kvalitetsniveau | Credits pr. websøgning | Med din egen Anthropic-nøgle (BYOK) tilsluttet | |---|---|---| | Pro | 1 credit | 0 credits — kører på din nøgle | | Economy (udgået) | 0,5 credits | 0 credits — kører på din nøgle | | Max | 0,25 credits | stadig 0,25 credits, faktureres selv med din egen nøgle tilsluttet, da Max kører på vores egen model | | Mini | 0,15 credits | stadig 0,15 credits, faktureres selv med din egen nøgle tilsluttet, da Mini kører på vores egen model | **Tip:** Hvis botten søger for ofte efter de samme typer spørgsmål, kan du overveje at tilføje disse svar som FAQ i stedet. FAQ er inkluderet automatisk og koster ikke ekstra kreditter. --- ## Tips til de bedste resultater 1. **Tilføj sider med struktureret indhold.** Produktoversigtssider, kataloger og pristabeller fungerer bedst. Undgå sider, der kræver login. JavaScript-renderede og dynamiske sider understøttes. 2. **Brug websøgning sammen med FAQ.** Til information, der sjældent ændrer sig (returpolitikker, åbningstider, generel info), bør du bruge FAQ. Gem websøgning til indhold, der opdateres ofte. 3. **Test i Try Out.** Stil produktspecifikke spørgsmål for at sikre, at botten korrekt kan finde og præsentere information fra dit websted. 4. **Overvåg kreditforbrug.** Hvis din bot søger ofte, kan du overveje at udvide dine FAQ til at dække almindelige spørgsmål - dette reducerer behovet for websøgninger og sparer kreditter. --- ## Næste skridt - [Håndtering af ofte stillede spørgsmål](faq-management.md) — det andet værktøj på samme fane til at forankre botten i dit indhold. - [Brugerdefinerede funktioner](custom-functions.md) — de indbyggede værktøjer **Search Your Website**, **Check a Link** og **Search the Web**, som denne funktion driver. - [AI-agenter](../ai-agents/ai-agents.md) — hvor fanen FAQs & Knowledge findes.