# Zenchef > **لمن هذا؟** هذا التكامل مخصص للمطاعم التي تستخدم Zenchef لإدارة حجوزاتها وعلاقاتها مع الضيوف. إذا كنت لا تستخدم Zenchef، يمكنك تخطي هذه الصفحة. > > هل تستخدم نظام حجز مختلفاً؟ لا يزال بإمكانك ربط أي شيء يحتوي على واجهة برمجة تطبيقات (API): راجع [ربط أداة غير مدرجة لدينا](connecting-other-tools.md)، والذي يغطي الوظائف المخصصة، وواجهة برمجة التطبيقات (API)، وخطافات الويب (webhooks). Zenchef هي منصة لإدارة المطاعم تجمع بين الحجوزات، وعلاقات العملاء، وأدوات التسويق لشركات الضيافة. يتيح لك ربط Zenchef بـ Your AI Connector أتمتة مراسلات العملاء المتعلقة بالحجوزات وتفاعل الضيوف — كل ذلك عبر القنوات التي يستخدمها ضيوفك بالفعل، مثل WhatsApp وSMS وInstagram. --- ## ما الذي يقوم به Zenchef يوفر Zenchef للمطاعم ما يلي: - الحجز عبر الإنترنت وإدارة الطاولات - قائمة رقمية ونظام طلبات - قاعدة بيانات للضيوف وأدوات تواصل - إدارة المراجعات وحملات التسويق - موقع إلكتروني وأداة حجز من خلال ربط Zenchef بـ Your AI Connector، يمكنك إدخال المراسلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي في عمليات مطعمك — للتعامل مع طلبات الحجز، وإرسال التأكيدات، وإعادة التفاعل مع رواد المطعم السابقين تلقائياً. --- ## ربط Zenchef > **قبل أن تبدأ:** يجب على المطعم تفعيل تكامل Your AI Connector داخل حساب Zenchef الخاص به أولاً (من قسم التكاملات / الشركاء في لوحة تحكم Zenchef، أو اطلب من دعم Zenchef تفعيله). حتى يتم ذلك، ترفض Zenchef منح Your AI Connector حق الوصول إلى المطعم، وستتوقف خطوة معرف المطعم (Restaurant ID) أدناه مع ظهور رسالة "لم تمنح Zenchef هذه المنصة حق الوصول إلى ذلك المطعم بعد". 1. في الشريط الجانبي الأيسر، انقر على **الإعدادات** (أيقونة الترس). 2. في شريط الإعدادات الجانبي، ضمن مجموعة **التكاملات**، انقر على **الحجوزات والتقويم**. 3. ابحث عن بطاقة **Zenchef** وانقر على **ربط**. 4. أدخل **معرف المطعم (Restaurant ID)** الخاص بك وانقر على **متابعة**. ستجد المعرف في رابط (URL) لوحة تحكم Zenchef الخاصة بك، أو يمكنك طلبه من دعم Zenchef. 5. اكتب اسم مطعمك تماماً كما يظهر في Zenchef، ثم انقر على **إضافة مطعم**. يمكنك إضافة عدة مطاعم بهذه الطريقة — انقر على **إضافة مطعم** في صف Zenchef المتصل لكل مطعم. ### التحقق من المطعم Your AI Connector يتحقق من حصولك على صلاحية الوصول كمسؤول لحساب مطعم Zenchef قبل إكمال الاتصال، بحيث لا يمكن إلا لأعضاء الفريق المصرح لهم ربط الأنظمة. هذا هو الغرض من خطوة الاسم: نحن لا نعرض لك اسم المطعم أبدًا، يجب أن تكون على دراية به مسبقًا. تحصل على 3 محاولات كل 5 دقائق؛ لا يهم استخدام الأحرف الكبيرة أو المسافات، ولكن يجب أن تتطابق الكلمات نفسها. ### إيقاف مطعم مؤقتاً أو إزالته يحتوي كل مطعم متصل على أزرار **إيقاف مؤقت** و**إزالة** خاصة به في صفحة الحجوزات والتقويم. يؤدي الإيقاف المؤقت إلى منع الذكاء الاصطناعي من قبول الحجوزات لهذا المطعم مع الإبقاء على إعداداته؛ بينما تؤدي الإزالة إلى حذفه تماماً، على الرغم من أنه يمكنك إضافته مرة أخرى في أي وقت باستخدام نفس المعرف. --- ## أسئلة القائمة يغطي اتصال Zenchef الحجوزات؛ وهو لا يقرأ قائمة طعام Zenchef الخاصة بك. للسماح للذكاء الاصطناعي بالإجابة على أسئلة القائمة: - **أضف القائمة إلى قاعدة المعرفة:** ضع أطباقك، وأسعارك، وملاحظات مسببات الحساسية، والعروض اليومية في الأسئلة الشائعة أو مصادر المعرفة الخاصة بوكيل الذكاء الاصطناعي (AI Agent)، وسيجيب الروبوت على سؤال "ما هي الخيارات النباتية المتوفرة لديكم؟" من هناك — راجع [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md). - **أرسل القائمة كملف:** قم بتحميل ملف PDF أو صورة القائمة إلى مكتبة الوسائط مع ملاحظة "متى يتم الإرسال"، وسيقوم الروبوت بإرسالها عندما يطلب الضيف القائمة أو قائمة الأسعار. ::: tip **نصيحة:** قم بتحديث قاعدة المعرفة كلما تغيرت القائمة، حتى لا يقتبس الروبوت سعراً قديماً أبداً. ::: --- ## إدارة الحجوزات بمجرد الاتصال، يعمل Your AI Connector مع بيانات حجز Zenchef من أجل: - **التعامل مع استفسارات التوفر:** عندما يرسل لك عميل رسالة يطلب فيها طاولة، يمكن لروبوت الذكاء الاصطناعي التحقق من التوفر في Zenchef والرد بأوقات الحجز المتاحة. - **تأكيد الحجوزات:** إرسال رسالة تأكيد حجز تلقائيًا عند إنشاء حجز في Zenchef. - **إرسال التذكيرات:** تقليل حالات عدم الحضور عن طريق إرسال تذكيرات آلية قبل الحجز. - **معالجة التغييرات:** السماح للعملاء بتعديل أو إلغاء الحجوزات من خلال محادثة مراسلة، مع مزامنة التحديثات مرة أخرى إلى Zenchef. ### توجيه وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك للحجز عبر Zenchef بمجرد توصيل Zenchef، قم بتوجيه وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك إليه: 1. انقر على **AI Agents** في الشريط الجانبي وافتح الوكيل (Agent). 2. انتقل إلى خطوة **AI Abilities** وابحث عن بطاقة **Bookings**. 3. قم بتفعيل خيار **Let this agent book appointments**. 4. انقر على أداة اختيار المزود واختر **Zenchef** (تظهر خيارات المزود مباشرة أسفل مفتاح التبديل). --- ## تفاعل العملاء الآلي بالإضافة إلى الحجوزات وقوائم الطعام، يدعم التكامل ما يلي: - **رسائل الترحيب:** الترحيب تلقائيًا بالعملاء الجدد الذين يتواصلون عبر أي قناة مراسلة. - **متابعة ما بعد الزيارة:** مراسلة الضيوف بعد زيارتهم لشكرهم ودعوتهم للعودة مرة أخرى. - **الحملات الموسمية:** استخدام ميزة البث (Broadcasts) أو الحملات (Campaigns) في Your AI Connector للترويج لقوائم العطلات، أو عشاء النبيذ، أو الفعاليات الخاصة لقاعدة بيانات ضيوفك في Zenchef. - **طلبات التقييم:** طلب التقييم تلقائيًا من الضيوف الراضين بعد زيارتهم. - **التواصل لتعزيز الولاء:** تحديد الضيوف المتكررين وإرسال عروض مخصصة لهم أو منحهم وصولاً مبكرًا إلى الفعاليات الخاصة. --- ## نصائح للمطاعم - **ضع قائمتك الكاملة في قاعدة المعرفة.** كلما زادت تفاصيل القائمة التي يمتلكها الروبوت، كانت إجاباته على أسئلة الضيوف أفضل. - **أضف الأسئلة الشائعة التشغيلية** إلى قاعدة معرفة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك: ساعات العمل، ومواقف السيارات، وخيارات تناول الطعام الخاص، وسياسات مسببات الحساسية، وقواعد اللباس — راجع [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md). - **استخدم العلامات (Tags)** لتقسيم قائمة ضيوفك — على سبيل المثال، "محبي النبيذ"، "احتفال بعيد ميلاد"، "مجموعة كبيرة" — وأرسل بثاً أو حملات مستهدفة لكل فئة. - **قم بتمكين نظام الحجز** على وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك حتى يتمكن من التعامل مع تدفق الحجز بالكامل دون تدخل بشري. --- ## الخطوات التالية - [وكلاء الذكاء الاصطناعي](../ai-agents/ai-agents.md) — قم بتهيئة وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بمطعمك. - [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md) — أضف أسئلة وأجوبة خاصة بالمطعم. - [الانتقال من الحملات إلى البث والوكلاء](../moving-from-campaigns.md) — أنشئ رسائل للتأكيدات والتذكيرات والعروض الترويجية.