# أول 30 دقيقة لك

مسار مركز من ست خطوات، ينقلك من حساب جديد تماماً إلى أول محادثة حقيقية يديرها الذكاء الاصطناعي. لا تعقيدات، لا إعدادات متقدمة — فقط أقصر طريق بين "لقد قمت بالتسجيل للتو" و "رد البوت على شخص حقيقي نيابة عني".

كل خطوة تتضمن تقديراً زمنياً ورابطاً لصفحة أكثر تفصيلاً إذا أردت المزيد من المعلومات لاحقاً. خطط لحوالي 30 دقيقة إجمالاً. إذا واجهت عقبة في أي خطوة، انتقل لما بعدها — يمكنك العودة إليها لاحقاً.


***

## ما الذي ستحصل عليه في النهاية

- قناة واحدة متصلة (WhatsApp، أو SMS، أو Instagram، أو Messenger)
- روبوت ذكاء اصطناعي واحد تم إعداده بأساسيات عملك
- وكيل ذكاء اصطناعي واحد يعمل مباشرة على تلك القناة
- محادثة اختبارية واحدة حيث رد عليك الروبوت في الوقت الفعلي

هذه هي الحلقة الكاملة. بمجرد أن تعمل هذه الحلقة لمرة واحدة، فإن كل شيء آخر في هذه المنصة هو مجرد تحسينات إضافية عليها.

> **هل أنت جديد هنا؟** يستخدم هذا الدليل الإرشادي **وكلاء الذكاء الاصطناعي** (AI Agents)، وهو الروبوت الذي تبنيه مرة واحدة وتعيد استخدامه. **البث** (Broadcast) هو الشيء المنفصل الذي تنشئه عندما تريد مراسلة قائمة. يشرح [انتقال الحملات إلى البث والوكلاء](../moving-from-campaigns.md) كيف يتناسب الاثنان معاً.

***

## الخطوة 1 — توصيل قناة (≈ 5 دقائق)

لا يمكن للبوت الرد على أي شخص ما لم تكن لديه وسيلة لاستقبال الرسائل. اختر **قناة واحدة** في الوقت الحالي — يمكنك إضافة المزيد لاحقاً.

- **أسرع بداية: [WhatsApp Web](../messaging-channels/whatsapp-web.md).** امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) بهاتفك وستكون متصلاً في أقل من دقيقتين. الأفضل للاختبار، والأرقام الشخصية، والتواصل ذي الحجم الصغير.
- **للتوسع: [WhatsApp Business API](../messaging-channels/whatsapp-business.md).** حدود رسمية أعلى ومخاطر حظر أقل. يستغرق إعداده وقتاً أطول — يتطلب التحقق من Meta — ولكنه القناة الصحيحة إذا كنت تخطط لحجم تواصل كبير.
- **خيارات أخرى:** [الرسائل النصية القصيرة (SMS)](../messaging-channels/sms.md)، [رسائل إنستغرام المباشرة](../messaging-channels/instagram-dms.md)، [فيسبوك ماسنجر](../messaging-channels/facebook-messenger.md)، أو [أداة الدردشة](chat-widget.md) لموقعك الإلكتروني.

يمكنك ربط قناة من **الإعدادات ← القنوات ← القنوات (Settings → Channels → Channels)**، حيث تحصل كل قناة على بطاقة خاصة بها مع زر **ربط (Connect)** — انقر على **الإعدادات (Settings)** بالقرب من أسفل الشريط الجانبي الأيسر للوصول إلى هناك.


> **تنبيه — واتساب ويب فقط:** إذا كنت تقوم بربط شريحة SIM جديدة تماماً لم يسبق لها تلقي رسالة واتساب، **أرسل إليها رسالة من هاتفك الشخصي من 3 إلى 5 مرات وانتظر بضع ساعات قبل ربطها.** وإلا فإن شركة Meta (الشركة المالكة لواتساب) ستحظرها في غضون دقائق من إرسال أول رسالة صادرة منها. التفسير الكامل موجود في دليل [توسيع نطاق التواصل عبر واتساب بأمان](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md) — اقرأ تلك الصفحة قبل ربط أي شيء مهم.

***

## الخطوة 2 — أخبر البوت بما يجب أن يقوله (≈ 10 دقائق)

يحتاج البوت إلى **دليل تشغيل (playbook)**: من أنت، وماذا تبيع، وكيف تريد منه أن يتحدث. فكّر في الأمر كأنك تقوم بتهيئة مندوب مبيعات جديد في يومه الأول — باستثناء أن هذا المندوب يقرأ الدليل مرة واحدة ويتذكر كل شيء إلى الأبد.

أنت تقوم بتهيئة البوت **داخل وكيل ذكاء اصطناعي (AI Agent)**، لذا يتم ذلك بالتزامن مع الخطوة 3 أدناه: افتح **وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)** في الشريط الجانبي الأيسر (تحت **استوديو الذكاء الاصطناعي (AI Studio)**)، ثم أنشئ وكيلاً جديداً أو افتح وكيلاً موجوداً، واستخدم خطوة **تعليمات الذكاء الاصطناعي (AI Instructions)** — وهي الخطوة الأولى في المحرر. إنه محرر منظم، وليس مجرد مربع نص كبير: أربعة أقسام قابلة للطي، يحتوي كل منها على مجموعة من الحقول المركزة (انقر على **تعديل كنص (Edit as text)** إذا كنت تفضل كتابتها ككتلة نصية عادية). قم بتعبئة الآتي:

1. **الشخصية والهدف (Persona & Goal).** اسم البوت/دوره وشخصيته (أساسيات العمل، نبرة الصوت — عفوية، مهنية، مرحة، مباشرة)، وهدف المحادثة. هل تريد حجز مكالمة؟ تأهيل عميل محتمل؟ الإجابة على الأسئلة؟ توجيه الزائر إلى رابط دفع؟ كن محدداً — فعبارة "مساعدة الزائر" غامضة للغاية.
2. **سياق العمل (Business Context).** حقائق حول شركتك يمكن للذكاء الاصطناعي الاعتماد عليها — ما تقدمه، ولمن تقدمه.
3. **سلوك المحادثة (Conversation Behavior).** كيف يجب على الذكاء الاصطناعي توجيه وحماية الدردشة، بما في ذلك الحدود الصارمة: لا تذكر الأسعار، لا تقدم وعوداً بشأن مواعيد التسليم، لا تجادل، إلخ.
4. **التصعيد والإنهاء (Escalation & Wrap-up).** متى يتم التحويل إلى عنصر بشري ومتى يتم التوقف.

اجعل الأمر مركزاً — صفحة واحدة من التعليمات الواضحة أفضل من خمس صفحات من الكلام الإنشائي. تحتوي صفحة [AI Bot Setup](../ai-automation/ai-bot-setup.md) على تفصيل كامل لكل إعداد متاح، ولكن يمكنك تجاهل الخيارات المتقدمة في الوقت الحالي.


قم بالتمرير للأسفل داخل نفس الخطوة وستجد أيضاً توقيت الرد، وحدود الاستجابة، وسرعة استجابة الذكاء الاصطناعي، ومستوى جودة نموذج الذكاء الاصطناعي — كلها موجودة في هذه الخطوة الواحدة.


> **إعدادات البداية الموصى بها:** تأخير الاستجابة من 5 إلى 30 ثانية (يجعل الردود تبدو بشرية وليست فورية كأنها روبوت)، وبالنسبة لجودة الذكاء الاصطناعي اختر **Max** إذا كانت متاحة في حسابك، أو **Mini** إذا كنت تراقب الرصيد، وإذا كنت ترى فقط **Pro** و **Economy** فاختر **Pro**؛ الحد الأقصى للرسائل في المحادثة الواحدة هو 20 رسالة (يتوقف الروبوت وينبهك في التطبيق للتسليم إذا طالت المحادثة — قم بتشغيل تنبيهات البريد الإلكتروني في الإعدادات ← الإشعارات إذا كنت ترغب في تلقي بريد إلكتروني أيضاً).

> **قابل لإعادة الاستخدام بالتصميم:** نظراً لأن دليل التشغيل موجود على [وكيل الذكاء الاصطناعي](../ai-agents/ai-agents.md)، يمكنك توجيه [بث](../broadcasts/broadcasts.md) — أو قناة ثانية — إلى نفس الوكيل لاحقاً دون الحاجة إلى إعادة كتابة أي شيء منه.

***

## الخطوة 3 — إنشاء أول وكيل ذكاء اصطناعي خاص بك (حوالي 5 دقائق)

يخبر وكيل الذكاء الاصطناعي المنصة "عندما تصل رسالة على هذه القناة، استخدم هذا الروبوت للرد". بدون وكيل يجيب على القناة، لن يحدث شيء — سيظل الروبوت خاملاً دون تعليمات للعمل.

1. افتح **وكلاء الذكاء الاصطناعي (AI Agents)** في الشريط الجانبي الأيسر، تحت **استوديو الذكاء الاصطناعي (AI Studio)** (إذا قمت بطي هذه المجموعة، انقر على **استوديو الذكاء الاصطناعي** لفتحها).
2. انقر على **وكيل جديد (New agent)** في أعلى اليمين.
3. أسرع طريق هو **البناء من موقعك الإلكتروني (Build from your website)**: اكتب عنوان موقعك الإلكتروني، وانقر على **بناء الوكيل (Build agent)**، وانتظر دقيقة أو دقيقتين حتى يقرأ صفحاتك ويكتب الوكيل نيابة عنك — ستصل إلى محرره والتعليمات معبأة مسبقاً. هل تفضل كتابة كل شيء بنفسك؟ اختر **البدء من الصفر (Start blank)**، وامنح الوكيل اسماً ولغة، وانقر على **إنشاء وكيل (Create agent)**.
4. اختم العملية بإخبار المنصة أن هذا الوكيل يجب أن يجيب على القناة التي ربطتها في الخطوة 1 — افتح خطوة **نقاط الدخول (Entry Points)** الخاصة بالوكيل وأضف قاعدة لتلك القناة، أو اختر الوكيل لتلك القناة في لوحة **من يجيب على المحادثات الجديدة (Who answers new conversations)** في صفحة وكلاء الذكاء الاصطناعي. راجع [نقاط الدخول](../ai-agents/entry-points.md).


تظهر خطوات محرر الوكيل على اليسار: **تعليمات الذكاء الاصطناعي**، **ساعات العمل النشطة**، **الوسائط**، **الأسئلة الشائعة والمعرفة**، **قدرات الذكاء الاصطناعي**، **العلامات**، **المتابعات**، **نقاط الدخول**، و**التجربة (Try Out)**. قم بتعبئة تعليمات الذكاء الاصطناعي، ثم انتقل مباشرة إلى التجربة — يمكنك بأمان ترك كل خطوة أخرى لوقت لاحق.

الدليل الكامل: [وكلاء الذكاء الاصطناعي](../ai-agents/ai-agents.md).

***

## الخطوة 4 — (اختياري) إضافة بضعة أسئلة شائعة (≈ 5 دقائق)

إذا كانت هناك 3-5 أسئلة يطرحها كل عميل محتمل ("كم التكلفة؟"، "هل تشحنون دولياً؟"، "كم يستغرق الإعداد؟")، أضفها الآن: افتح الوكيل الذي أنشأته في الخطوة 3 وانتقل إلى خطوة **الأسئلة الشائعة والمعرفة (FAQs & Knowledge)**. سيستمد البوت المعلومات من هذه الأسئلة كلما تطابق سؤال ما معها.


يمكنك تخطي هذه الخطوة وسيظل البوت يعمل — سيعتمد فقط على دليل التشغيل (playbook) لكل شيء. لكن الأسئلة الشائعة تجعل الإجابات أكثر دقة واتساقاً للأسئلة التي تتلقاها فعلياً كل يوم.

الدليل الكامل: [إدارة الأسئلة الشائعة](../ai-automation/faq-management.md).

***

## الخطوة 5 — اختبرها في التجربة (حوالي 3 دقائق)

قبل السماح لأي عميل حقيقي بالاقتراب منه، **تحدث مع البوت بنفسك**.

افتح الوكيل الذي أنشأته في الخطوة 3 وانقر على خطوة **التجربة (Try Out)**، وهي الخطوة الأخيرة. اكتب نوع الرسالة التي قد يرسلها عميل محتمل حقيقي — غامضة، مكتوبة بنصف جملة، مع وجود خطأ مطبعي. شاهد كيف يستجيب البوت. ثم جرب الحالات المحرجة:

- سؤال لا يغطيه دليل التشغيل الخاص بك
- سؤال فج مثل "بكم؟" بدون سياق
- رسالة وقحة أو خارج الموضوع
- طلب التحدث إلى إنسان

تضع ميزة "Try Out" تعليمات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك في لوحة بجوار دردشة الاختبار مباشرةً، بحيث يمكنك تعديل دليل التشغيل (الخطوة 2) أو إضافة أسئلة شائعة (الخطوة 4) وإعادة إرسال نفس الرسالة على الفور لمعرفة ما إذا كان الرد قد تحسن - دون الحاجة إلى خطوة حفظ منفصلة أو مغادرة الصفحة. إذا كان الرد سيئاً حقاً، فانقر على رمز الإبهام للأسفل أسفله لفتح **Optimize with AI**، والذي يقوم بإعادة كتابة التعليمات التي تسببت في ذلك لتتمكن من مراجعتها ونشرها. تعمل كلتا الميزتين مع أي وكيل، دون الحاجة إلى ربط أو إعداد أي شيء مسبقاً.


الدليل الكامل: [ساحة تجربة الدردشة](../chats/playground.md).

***

## الخطوة 6 — أرسل لنفسك رسالة حقيقية (حوالي دقيقتين)

التجربة رائعة ولكنها ليست القناة الحقيقية. حان الوقت لإجراء محادثة كاملة عبر البنية التحتية الفعلية.

1. من هاتفك الشخصي، أرسل رسالة إلى الرقم/الحساب الذي قمت بربطه في الخطوة 1.
2. انتظر. (تذكر تأخير الاستجابة في الخطوة 2 — قد يتوقف الروبوت مؤقتاً لمدة 5–30 ثانية عمداً.)
3. اقرأ الرد. أرسل رداً. استمر في المحادثة لبضع جولات.

إذا رد الروبوت بالطريقة التي تريدها أن يرد بها على عميل محتمل حقيقي، **فقد انتهيت.** لديك الآن حلقة محادثة ذكاء اصطناعي تعمل.

إذا شعرت أن شيئاً ما غير صحيح، افتح **المحادثات (Chats)** في الشريط الجانبي الأيسر — توضح لك المحادثة بالضبط ما يفعله الروبوت، وتتيح لك تولي المهمة يدوياً، وتتيح لك إيقاف الرد أثناء الكتابة إذا لزم الأمر. انظر [واجهة المحادثة](../chats/chat-interface.md).


***

## ماذا الآن؟

لقد أصبحت الحلقة تعمل. بقية المنصة مخصصة لتحسينها:

- **المزيد من العملاء المحتملين:** قم بإعداد [المتابعات (Follow-Ups)](../ai-automation/follow-ups.md) حتى يستمر البوت في حث جهات الاتصال التي تصمت. قم بإعداد [القمع (Funnels)](../integrations/funnels.md) لتدفقات آلية متعددة الخطوات.
- **المزيد من القنوات:** أضف قناة ثانية من **الإعدادات ← القنوات ← القنوات**. يمكن لنفس الوكيل الإجابة على قنوات متعددة في وقت واحد.
- **المزيد من الحجم:** اقرأ [توسيع نطاق التواصل عبر واتساب بأمان (Scaling WhatsApp Outreach Safely)](../messaging-channels/scaling-whatsapp-outreach.md) قبل أن تتجاوز بضع مئات من الرسائل يومياً — إنها الصفحة الأكثر أهمية في موقع التوثيق هذا والتي لا يجب تخطيها.
- **المزيد من الأدوات:** اربط البوت بنظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك (البرنامج الذي تستخدمه لتتبع العملاء والصفقات) باستخدام [خطافات الويب (Webhooks)](../integrations/webhooks.md)، وامنحه القدرة على البحث عن الأشياء في الوقت الفعلي باستخدام [الوظائف المخصصة (Custom Functions)](../ai-automation/custom-functions.md)، أو اسمح له بحجز مواعيد حقيقية باستخدام [نظام الحجز (Booking System)](../appointments/booking-system.md).
- **المزيد من الأشخاص:** ادعُ أعضاء الفريق في [إدارة الفريق (Team Management)](../settings/team-management.md) حتى يتمكنوا من التدخل في المحادثات التي يصعدها البوت.
- **التواصل أولاً:** بمجرد إثبات كفاءة البوت الأول، اقرأ [انتقلت الحملات إلى البث والوكلاء (Campaigns Have Moved to Broadcasts & Agents)](../moving-from-campaigns.md) — إنها الطريقة التي تربط بها هذا الوكيل بـ [بث (Broadcast)](../broadcasts/broadcasts.md) لمراسلة قائمة كاملة.


أهلاً بك على متننا.